Как да избера потребителско име и парола?
Можете лесно да персонализирате своето потребителско име и парола, като се впишете в своя Hilton Honors акаунт и актуализирате своята лична информация.
ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ
Изберете тема
Вашият акаунт
Как да променя паролата за моя акаунт?
Кликнете тук, за да получите имейл за нулиране на паролата. Новата парола трябва да е дълга поне осем символа, да съдържа една главна буква, една малка буква и една цифра или един специален символ.
Не забравяйте да изберете уникална парола и я актуализирайте периодично, за да защитите личната си информация.
Какви видове ограничения/правила се прилагат за новата парола?
Новите пароли на Членове на Hilton Honors трябва да са дълги поне осем символа, да съдържат една главна буква, една малка буква и една цифра или един специален символ.
Препоръчваме да изберете уникална парола и да я актуализирате на всеки три до шест месеца с цел осигуряване на максимална защита.
Получих съобщение за грешка, което ме уведоми, че данните ми за вход са неправилни, когато се опитах да се регистрирам за промоция.
За да се регистрирате за промоцията, може да е необходимо най-напред да актуализирате паролата си. За да получите имейл за нулиране на вашата парола, кликнете тук.
След това би трябвало да можете да се регистрирате за промоцията, като се върнете на началната страница.
Как Hilton Honors определя изискванията за паролата?
Нашият подход е съобразен с най-добрите практики в сектора и е препоръчан от FTC.
Ако се запишете, докато правите резервация по телефона
Ще получите своя номер в Hilton Honors по време на обаждането в центъра за резервации и обслужване на клиенти на Hilton.
Ако се запишете онлайн
Ще получите своя номер в Hilton Honors при подаването на необходимата информация онлайн.
Как да получа кредит за липсващ престой по Hilton Honors?
Влезте в своя акаунт и подайте формуляр за заявка за липсващ престой.
Мога ли да дам моите Hilton Honors точки на друг член на Hilton Honors?
Членове на Hilton Honors могат да прехвърлят Hilton Honors точки към друг член на Hilton Honors чрез обединяване на точки или 1-към-1 прехвърляне на части на 1000 точки и до 500 000 точки. Всеки член на Hilton Honors има ограничението да не изпраща повече от 500 000 точки и да не получава повече от 2 000 000 точки чрез комбинация от обединяване и прехвърляне на точки в рамките на една календарна година. Всеки член на Hilton Honors има право да направи до шест прехвърляния към профилите на други членове и шест прехвърляния на Hilton точки в рамките на една календарна година.
Влезте и прехвърлете точки сега.
Как да комбинирам няколко акаунта?
Можете да комбинирате няколко акаунта онлайн, като се впишете в своя акаунт на Клиент по програма Hilton Honors и отидете на Комбиниране на акаунти.
Може ли съпругът(ата) ми и аз да споделяме един и същ акаунт в Hilton Honors?
Считано от 1 април 2004 г., един акаунт не може да се споделя от няколко члена. Членовете на Hilton Honors, които имат акаунт на взаимен фонд, от 31 март 2004 г. ще продължат да получават предимствата от взаимния фонд.
Ще остане ли акаунтът ми в Hilton Honors отворен, дори да не отсядам в хотелите от портфолиото на Hilton Worldwide?
Ако нямате отговаряща на условията активност за последователен период от 24 месеца, Вашите натрупани точки подлежат на отнемане. За да поддържа баланса на точките Ви активен, даден член може да предприеме едно от следните действия:
Отседнете в хотел или курорт от Портфолиото на Hilton, като по този начин активирате членството си отново; или
Спечелете Hilton Honors точки чрез източник трета страна за натрупване на точки Hilton Honors, като например използване на кредитна карта Hilton Honors American Express Card; или
Покупка на точки Hilton Honors; Непредприемането на действия (а), (б) или (в), описано по-горе, ще доведе до отнемане на всички натрупани Точки. След пет години неактивност на акаунта Hilton си запазва правото да деактивира акаунта Ви.
Как е защитена поверителността ми онлайн?
Hilton Honors поддържа най-високо ниво на защита на поверителността за всички наши гости, като се прилагат специални програми и защити. Влизането Ви в системата винаги се извършва чрез защитена връзка. Моля, вижте нашата Политика за поверителност за подробности.
Как да променя името си в моя акаунт?
За да запазим акаунта Ви сигурен, ще ни трябват документи, доказващи законна промяна на името. Можете да подадете заявката си онлайн, като попълните следното:
Отчети за дейност
Колко често получавам Отчети за Hilton Honors?
Можете да изберете да получавате Месечен отчет за Hilton Honors по имейл за редовни актуализации на активността по Вашия акаунт и да видите колко сте близо до Вашата следваща награда. Просто актуализирайте своите имейл абонаменти в раздела „My Profile“ (Моят профил) на вашия акаунт.
Какво да направя, ако онлайн разписка за минал престой в хотел не се появи в акаунта ми?
Онлайн разписки за минали престои се предоставят от повечето хотели в Северна Америка. Когато са налични, онлайн разписките могат да бъдат получени в рамките на 12 месеца от датата на напускане. Ако ви е необходимо копие от разписка, която не е налична в My Account (Моят акаунт), свържете се с хотела.
Какво да направя, ако онлайн разписката не отразява корекциите, извършени от хотела след престоя ми?
Ако хотелът извърши корекции по елелемент от Вашата разписка след заминаването Ви, тези изменения няма да се появят в онлайн версията на Вашата разписка. Обадете се на хотела за допълнително съдействие.
А ако минал престой в хотел не се появи в акаунта ми?
Може да минат няколко дни, преди миналите престои да се появят в страницата My Account (Моят акаунт). Моля, изчакайте до 5 работни дни след напускане на хотела в Северна Америка и до 2 седмици за хотели извън Северна Америка. Ако кредитът не се появи в този срок, можете лесно да заявите кредит за липсващ престой направо през своя онлайн акаунт.
Hilton Honors точки
Как да спечеля Hilton Honors точки?
Печелете, като отсядате в нашите хотели и курорти
След като завършите отговарящ на условията престой в хотел или курорт от портфолиото на Hilton, печелите 10 Hilton Honors базови точки за всеки щатски долар, похарчен за цена на стая, както и други отговарящи на условията такси за стая, включително за телефонни обаждания и обслужване по стаите.
Прилагат се някои изключения: В хотелите Home2 Suites by Hilton™ и Tru by Hilton™ печелите 5 базови точки за всеки щатски долар, похарчен за цената на стаята. В хотелите LivSmart Studios by Hilton печелете 3 базови точки за всеки щатски долар, похарчен за цената на стаята Ви. Вижте по-долу повече информация за това какво се отчита като престой в хотел.
Homewood Suites by Hilton myKWS и Spark by Hilton: Престоите, резервирани преди 8 януари 2026 г., ще продължат да печелят 10 базови точки за щатски долар. За всички резервации, отговарящи на условията за точки, направени на или след 8 януари 2026 г., членовете ще спечелят 5 базови точки за щатски долар.
Научете повече за печеленето на Точки в хотели и курорти или използвайте калкулатора за Точки Hilton Honors, за да видите как вашите Точки могат да се добавят към следващия ви престой. Също така разгледайте раздела Предишни престои в „Моят акаунт“ за повече възможности да създадете баланса на вашите Точки.
Печелете с партньорите си по света
Можете също така да печелите Hilton Honors точки всеки път, когато пътувате, пазарувате, обядвате или прекарвате време с нашите партньори. От компании за наемане на автомобили до кредитни карти и винарски клубове, Hilton Honors има стотици партньори по целия свят, като всеки един от тях е още една възможност да спечелите повече Hilton Honors точки. Вижте секцията Спечелете и Използвайте за пълен списък на нашите партньори.
Какво представлява престой в хотел, отговарящ на условията?
За „престой“ се определя общият брой последователни нощувки в един и същ хотел, като в рамките на всеки ден от този период е възможно гостът да е напуснал и повторно да се е настанил в хотела. Изрично изключени от определението за „престой“ са следните видове неотговарящи на условията престои: пакети от търговци на едро/туроператори; цени за екипи на подизпълнители; отстъпки от туристически агенции, специални пакети за притежатели на карти за казино играчи; туристически цени за престой по програмата Go Hilton Team Member или Family & Friends за лица, които не са техни членове; престои чрез използване на програмите за споделено време Hilton Grand Vacations Club и Hilton Club; резервации на HiltonGetaways.com; маркетингови пакети Hilton Grand Vacations с изискване за търговска презентация; безплатни или бартерни стаи; цени за NET Group Tour; цени за Group Tour Series; NET цени за договорни развлечения или Encore; резервации от уеб сайтове на трети страни (независимо от платената цена); и резервации от „непрозрачни“ канали, където по време на покупката търговската марка може да е била или да не е била известна. Точките Hilton Honors (или кредитът за престой) не могат да бъдат спечелени (включително като част от предимството MyWay) за или по време на неотговарящи на условията престои, включително и без ограничение за таксите за обслужване, натрупани по време на неотговарящи на условията престои.
Мога ли да печеля точки за няколко стаи, ако плащам за тях?
Можете да печелите кредит от Hilton Honors базови точки за до четири стаи на престой. Всички отговарящи на условията такси за печеливши стаи трябва да се плащат заедно (т.е. да са към една и съща сметка за престой в хотел), която трябва да се заяви при регистрация.
Кредитът от базови точки ще бъде начисляван въз основа на всички отговарящи на условията такси за обслужване за печелившите стаи. Кредит за Hilton Honors бонус точки или общият размер на таксите за обслужване, включително бонус за висшия ешелон и промоциите за тримесечието, ще се прилагат към общия кредит от базови точки, или към таксите за обслужване, начислени и за двете печеливши стаи. Кредитът с бонус точки Hilton Honors, включително Точките, спечелени с партньорски и други промоционални бонуси, ще бъдат начислени само за една стая (с изключение на бонусите за елитно ниво и тримесечните промоции, споменати по-горе). Ще получите кредит от само един престой (включително кредит към класирането ви за Hilton Honors ниво „Елит“) и само един кредит за пробег.
За да заявите кредит за липсващи стаи, моля, попълнете нашия формуляр за липсващ престой.
Ще спечеля ли Hilton Honors точки за наградни престои в стандартни стаи, в първокласни стаи или награди с точки и пари?
Парите, изхарчени за цената за стая при Награди с точки и пари, ще се считат за приемлива такса, за която ще се издават точки. Определянето на всички останали непредвидени такси, които се числят към Hilton Honors точки, варират според търговската марка и типа такса. Моля, вижте Правилата и условията на Hilton Honors за подробности.
Какви са разликите между базовите точки и бонус точките?
Има два вида Hilton Honors точки: Hilton Honors базови точки и Hilton Honors бонус точки. Можете да използвате произволна комбинация от базови точки и бонус точки, за да получите безплатни нощувки в хотел и други награди.
Hilton Honors базови точки
Можете да печелите Hilton Honors базови точки, когато отсядате в нашите хотели и курорти. Считано от 1 януари 2026 г., статусът на Hilton Honors вече не може да бъде постигнат чрез базови точки, а по-скоро чрез отговарящи на условията разходи в Hilton. Всеки напредък към статуса от базови точки, спечелени в 2025 ще се използва за определяне на техния статус в началото на 2026, но не и след това. Членовете все още ще печелят базови точки по специфичната за марката цена и могат да продължат да използват точки за осребряване на нощувки, преживявания и т.н. Моля, вижте Правилата и условията на Hilton Honors за подробности.
Hilton Honors бонус точки
Има много начини да спечелите Hilton Honors бонус точки в нашите хотели и с нашите партньори по цял свят. Използвайте една от нашите Hilton Honors кредитни карти и можете да спечелите бонус точки за покупки, малки и големи. Или печелете бонус точки за наемане на кола или за пазаруване онлайн. Или просто се регистрирайте за някоя от нашите промоции, Отваря нов раздел, за да спечели още повече бонус точки, когато отсяда в нашите имоти. Бонус точките Hilton Honors не се броят за квалификация за ниво. Научете повече за Точките.
Каква е политиката за изтичане на срока на точките?
Членовете трябва да поддържат своя акаунт на клиент по програма Hilton Honors активен, за да запазят своите Hilton Honors точки. Според новата политика, ако акаунтът Ви е неактивен в продължение на 24 последователни месеца, общият Ви баланс на точките ще изтече.
Поддържайте Вашия акаунт в Hilton Honors активен, за да избегнете изтичането на Вашите точки: просто отседнете в който и да е хотел от Портфолиото на Hilton, печелете Tочки с кредитна карта Hilton Honors, печелете или осребрете точки с партньор на Hilton Honors, купете точки или дарете точки или се регистрирайте за промоция Hilton Honors., отваря се в нов раздел.
Какво е обединяване на точки?
Обединяване на точки позволява на членовете на Hilton Honors да обединят своите точки с близки и приятели, за да резервират престой. С тази привилегия един Член (и до 10 други) вече ще може да обедини точките си. Например, ако група от приятели са на пътуване заедно, а поотделно нямат достатъчно точки, за да покрият целия си престой, те вече ще могат да обединят своите точки, безплатно, в една сметка, за да отключат нови възможности за използване.
Има ли такса за участие в програмата за обединяване на точки?
Не, няма такса за участие за обединяване на точки.
Колко хора могат да допринесат за обединяване на точки?
Общо 11 членове на Hilton Honors могат да обединят своите точки заедно. Един член поставя началото на обединяването и до 10 други членове могат да допринесат.
Необходимо ли е да се създаде нов „обединен“ профил?
Не. Членовете могат да използват съществуващия си профил.
В колко обединения на точки мога да участвам?
Няма ограничение за броя обединения, в които даден член може да участва в даден момент.
Обединените точки само за цените на стаите ли могат да се използват или могат да се използват и за награди, които не са свързани с престой, включително пазаруване и преживявания?
Да, веднъж след като точките се обединят, те могат да се използват за всякакъв награден продукт, независимо дали е стая, или не, включително изживявания на разположение на платформата Hilton Honors Experiences, търговския център Hilton Hоnors и всякакви други наградни продукти, които не са свързани с престой.
Може ли да се комбинират обединени точки с пари?
След като точките се обединят, те могат да се използват за всеки награден продукт за стая, включително и резервация Награди с точки и пари™.
Какъв е минималният/максималният брой точки, които могат да бъдат обединени?
Член може да прехвърли минимум 1000 точки и максимум 500 000 точки в обединение за една календарна година. Член може да получи до 2 милиона точки в една календарна година.
Има ли специални условия, на които трябва да се отговаря, за да може да се обединят точки?
За да използвате обединяване на точки, трябва да сте активен член, да сте участвали в програмата за 30 дни и да имате баланс от 1000 точки като минимален брой точки.
Кога точките ще бъдат показани в профила на другия член и ще са готови за употреба?
Прехвърлените или обединени точки ще бъдат на разположение за употреба по време на трансфера, но може да изминат до 24 часа, за да се появят обединените точки, когато влезете в акаунта си.
Къде и как мога да обединя точки след като имам група от членове, които искат да обединят точки?
Всички дейности по обединяване на точки ще бъдат извършвани онлайн чрез HiltonHonors.com.
Каква е разликата между обединяване и трансфер на точки?
Прехвърлянето на точки е сделка 1:1, докато обединяването на точки дава възможност за комбиниране на Hilton Honors точки с до 10 други хора (11 с Вас).
След като изпратя точки на свой приятел за обединяване, какво се случва, ако той/тя отмени пътуването? Как мога да си получа точките обратно?
Ако приятелят Ви трябва да отмени неговото/нейното пътуване, той/тя може просто да прехвърли точки назад в профила Ви безплатно.
Наградни престои
Трябва ли да съм Член на Hilton Honors, за да науча цените на хотела?
Не. Все още можете да проучвате хотели и цени, без да се регистрирате. Обаче като член на Hilton Honors може да отговаряте на условията за специални цени, които са видими само когато сте влезли в сайта. Правенето на резервация също е по-лесно като член на Hilton Honors, тъй като информацията от Вашия профил може автоматично да се впише във формулярите.
Как мога да резервирам награден престой в хотел?
Можете да осребрите Hilton Honors точки онлайн, в приложението Hilton Honors или като се обадите на +1 800-4HONORS, Отваря нов раздел или един от нашите глобални телефонни номера.
Започнете Вашето търсене на участващи хотели и съответните категории награди сега, или разгледайте инструкциите как да осребрявате Точки за дадена хотелска награда.
Как да променя или анулирам резервация онлайн?
Можете да промените или отмените съществуваща резервация, направена онлайн, като използвате номера си за потвърждение и кредитната карта, използвана за потвърждение, или фамилното си име. Открийте съществуващата си резервация сега.
Ако се нуждаете от помощ при резервация, която не може да бъде променена онлайн, моля, обадете се на +1 800-4HONORS, Отваря нов раздел или един от нашите глобални телефонни номера.
Колко бързо мога да спечеля награден престой в хотел?
Насладете се на наградни престои, като използвате почти всяка комбинация от точки и пари, започвайки с 5000 точки на нощувка и при стъпки от 1000 Точки.
Нямам достатъчно точки, за да резервирам награда със стая. Какво мога да направя?
Липсата на достатъчно точки няма да Ви попречи да разгледате света. Ето защо членовете на Hilton Honors могат да използват комбинация от Hilton Honors точки и пари, за да резервират стандартна или първокласна стая. Също така можете да купите Точки по всяко време, така че да имате достатъчно Точки за осребряване за награда със стая.
Какво представляват Points & Money Rewards™?
С „Награди с точки и пари“ можете да резервирате стандартни стаи чрез комбинация от Hilton Honors точки и пари. Това означава, че можете да резервирате наградни престои по-бързо – без да чакате да се съберат повече Точки. Ето защо следващата Ви почивка е по-близо от всякога. Наличността и броят на точките, необходими за Наградите с точки и пари (Points & Money Rewards™), се различават според хотела и датата на престой в момента на резервацията. Научете повече за използването на Точки за хотелски награди
Какво представляват наградите за първокласна стая?
С наградите за първокласна стая можете да отседнете в най-добрите стаи и апартаменти, като използвате Hilton Honors точки. Можете да резервирате първокласни стаи и апартаменти във всеки един от нашите хотели или курорти по света, без да има дати, за които точките да не важат. Стига точките да са налични към момента на резервирането, дори най-луксозните ни пентхауз апартаменти на брега на океана може да са Ваши. Необходимият брой точки за осребряване на Награди за Първокласни стаи се различава според стаята, хотела, датата на резервиране и датата на престоя. Научете повече за използването на Точки за хотелски награди.
Член съм на Hilton Honors със „Златен“, „Диамантен“ или Diamond Reserve“. Ще получа ли стая с по-висока категория?
Ще бъдете информирани с актуализираната информация за наличността според Правилата и условията на Hilton Honors, включително платени и наградни престои.
Какво представлява предимството за елит безплатна пета нощувка при наградни престои?
Елитните членове със „Сребърен“, „Златен“, „Диамантен“ и Diamond Reserve“ ще получават безплатно всяка пета нощувка, когато резервират Награден престой в стандартна стая от 5 или повече нощувки, като използват всички точки (до четири безплатни нощувки за престой от 20 последователни нощувки).
Напомняме Ви, че това елитно предимство се отнася за Наградите за стандартна стая за безплатни нощувки и трябва да бъде резервирано чрез HiltonHonors.com, приложението Hilton Honors или нашия екип за резервации и обслужване на клиенти на Hilton, който е на разположение от чат или един от нашите глобални телефонни номера.
Какво трябва да направя, за да получа предимството за елитна безплатна пета нощувка при наградни престои?
5-та безплатна нощувка е предимство за нашите елитни членове със Сребърен, Златен, Диамантен и Diamond Reserve. Уверете се, че сте влезли в своя Hilton Honors акаунт, за да получите автоматично ползата за отговарящи на условията престои.
Ако трябва да отменя или променя бонусния си престой, ще остане ли безплатна 5-тата нощувка?
Ако отмените наградния си престой, безплатната нощувка също ще бъде отменена, тъй като се прилага само за наградите за стандартни стаи при 5 или повече поредни нощувки. Ако коригирате наградния си престой до под 5 нощувки, тогава безплатната 5-а нощувка също ще бъде отменена и целият награден престой ще бъде калкулиран повторно без безплатната нощувка.
Работи ли бонусът пета безплатна нощувка съвместно с други промоции или предложения?
Придобивката от пета безплатна нощувка се прилага само към наградите за стандартна стая и не се прилага, когато се резервира престой като част от друго предложение, пакет или промоция, предлагани от Hilton или техни партньори.
Печелене и поддържане на статус
Как да постигна „Елитно“ ниво в Hilton Honors?
Статусът на Вашето ниво се определя от допустимата активност за престой и разходи. Колкото по-често отсядате в хотели от Портфолиото на Hilton, толкова повече ще са предимствата, предлагани от Hilton Honors. Когато достигнете ниво „Сребърен“, „Златен“, „Диамантен“ или Diamond Reserve“, получавате допълнително признание и награди за елитен статус – включително допълнителни Hilton Honors бонус точки за всеки отговарящ на условията престой, специални предимства и признание на обекта и ексклузивни възможности за награди.
Как да поддържам членското си ниво „Елит“?
След като сте достигнали до определено ниво „Елит“, можете да задържите това ниво в рамките на календарната година, в която съответното членско ниво „Елит“ е спечелено, както и за следващата календарна година. За да улесните поддържането на членското си ниво „Елит“, наградните престои важат за постигането на членско ниво „Елит“.
Документацията и кандидатстването за одобрение за ниво (както са определени в секцията „Натрупване на точки“ в Правилата и условията на Hilton Honors) трябва да бъдат получени в отдела за резервации и грижа за клиентите на Hilton в рамките на шест месеца от датата на активността. Ако сте нов член, ще Ви бъде признат кредит за всеки престой, станал в рамките на 30 дни, преди да се запишете в програмата.
Вижте колко близо сте до преминаването към следващото ниво, като се впишете във Вашия Hilton Honors акаунт .
Какви са квалификациите за ниво за 2026 г.?
Изискванията за статус за 2026 г. са:
Сребърно: 10 нощувки, 4 престоя или 2500 щатски долара
Златно: 25 нощувки, 15 престоя или 6000 щатски долара
Диамантено: 50 нощувки, 25 престоя или 11 500 щатски долара
Диамантено безкрай: 10 години Диамантен статус И 1000 нощувки или $200 000 USD
Diamond Reserve: 80 нощувки И $18 000 USD или 40 престоя И $18 000 USD
Прехвърлените нощувки отчитат ли се към квалификация за ниво през 2026 г.?
Да, отговарящите на условията нощувки, надвишаващи тези, необходими за получаване на ниво на елитен статус през календарната 2025 година, ще се броят за спечелване на статус през 2026 г.
Нощувките за прехвърляне (Rollover nights) вече няма да са валидни за квалификацията за статус, започваща с 2026. Нощувките за прехвърляне (Rollover nights), натрупани в, 2025 ще се броят за статус в 2026, но никакви допълнителни нощувки, спечелени над прага за ниво в 2026 няма да се прехвърлят в 2027 преквалификация.
Членовете може да не могат да преглеждат нощувки за прехвърляне в приложението Hilton Honors, но членовете все още могат да намерят тази информация в раздела Статус на таблото за управление на своя акаунт на уебсайта на Hilton Honors.
Как ще бъдат третирани престоите в края на годината за покриване на условията за квалифициране за ниво, Ключов бонус и нощувки за подаряване на ниво?
Съгласно съществуващите правила нощувките за престои, които са изтекли през годините (декември до януари), ще се прилагат към годината на нивото на датата на напускане.
Ползи с Hilton Honors American Express Card
Може ли награда безплатна нощувка да се използва в който и да е ден от седмицата?
Да, неизтекли и нови награди за безплатна нощувка вече могат да се използват за всяка нощ от седмицата (не само през уикендите). Това се отнася само за Hilton Honors American Express Credit Cards в САЩ.
Има ли дати, за които офертата не важи, когато не могат да се използват безплатни награди за нощувки?
Няма дати, за които офертата не важи за резервиране на безплатна нощувка, получена като награда.
Как мога да осребря моята награда безплатна нощувка?
Наградите безплатна нощувка се издават под формата на код, който може да се осребри за нощувка и се изпращат по имейл от Hilton Honors на имейл адреса, посочен във Вашия акаунт на Клиент по програма Hilton Honors. За да използвате, позвънете на 1-800-446-6677 и посочете кода, предоставен от Hilton Honors. Изкуплението на Наградите за безплатна нощувка се подчинява на Правилата и условията на Hilton Honors; вижте Правилата и условията на Hilton Honors.
Кога ще получа своята награда безплатна нощувка?
Ще получите имейл с възстановимия код в рамките на 8 – 12 седмици, след като сте изпълнили изискването за покупка на Hilton Honors American Express Card.
Бонус точките зачитат ли се за квалификация за достигане на елитно ниво?
Не, бонус точките, спечелени чрез покупки, отговарящи на условията, с Вашата карта Hilton Honors American Express, не се броят за квалификация за ниво „Елит“ или „Диамантен статус през целия живот“.
Кога се качват бонус точки от моята карта Hilton Honors American Express в моя акаунт в Honors?
Hilton Honors бонус точките, които печелите с картата си, ще бъдат публикувани в акаунта Ви на клиент по програма Hilton Honors до 12 седмици след края на Вашия период на фактуриране.
Тези промени приложими ли са за всички Hilton Honors American Express Credit Cards?
Тези промени са приложими за всички Hilton Honors American Express Credit Cards от САЩ.
Ползи от елитен статус
Какво е предимството за подаряване на елитен статус?
След като достигне 60 нощувки през 2026 г., членът ще може да подари „Златно“ ниво. След като член достигне 100 нощувки през 2026 г., той ще може да подари „Диамантено“ ниво на приятел или член на семейството.
Прехвърлените нощувки зачитат ли се за получаване на право за подаряване на ниво?
Не – само нощувките, спечелени през 2026 г., се броят за постигане на подаряване на ниво.
Колко Златни или Диамантени статуси мога да спечеля или предоставя като подарък в рамките на една календарна година?
Един член може да спечели само едно Златно и едно Диамантено ниво като подарък в рамките на една календарна година. Даден член може да подарява Златно ниво на един член и Диамантено ниво на друг член.
Например: След като достигнете 60 нощувки през 2026 г., можете да подарите Златен статус на един от останалите членове.
Например: След като достигнете 100+ нощувки през 2026 г., можете да подарите Диамантено ниво на същия член, който е получил подарък Златно ниво, или членът може да подарява Диамантено ниво на друг член.
Колко стаи от един престой ще се броят за постигане на отговарящи на условията нощувки, предоставящи възможност да се подарява елитен статус?
Печеленето на нощувки с цел подаряване на статус се подчинява на същите правила като печеленето на нощувки за елитен статус — т.е. даден член ще получи кредит само за нощувките в една стая, а не в много стаи, резервирани за същия период от същия Член на HHonors.
Например: Ако резервирате две стаи в един и същ хотел за престой с една нощувка — ще спечелите Hilton Honors точки и за двете стаи, но ще получите общ кредит от само една нощувка, приложима към възможността за подаряване на елитно ниво.
Мога ли да подарявам статус на един и същ член всяка година?
Да, даден член може да подарява статус на един и същ член всяка година.
Придобива ли членът, получил Диамантен статус като подарък, автоматично възможността да подарява статус на друг член?
Не, членовете, получили като подарък Диамантен статус, не получават автоматично правото да подаряват статус. Условието за подаряване на статус е достигането на 60 или 100 отговарящи на условията нощувки за елитен статус в рамките на календарната 2026 година, като само достигналите този брой нощувки могат да подаряват статус.
Как да подаря своя статус на друг член и кога мога да започна да подарявам статуси?
След като членовете достигнат квалификацията за подаряване на ниво, те ще получат уведомление по имейл с код на заявката. Кодът трябва да бъде споделен с получателя на подаръка, който след това трябва да заяви елитното ниво, като посети целевата страница за подаряване на елитно ниво. Инструкциите могат да бъдат намерени в специалния имейл, който получава всеки член, който направи 60 нощувки и 100 нощувки.
След като статусът е бил подарен успешно, в рамките на 5 работни дни ще бъде изпратен имейл за потвърждение до получателя и до члена, предоставящ подаръка.
Какви данни се изискват за подаряване на статус?
За да подари ниво, членът трябва да сподели кода на заявката за „Златно“ или „Диамантено“ ниво с приятел и член на семейството. Приятелят трябва да влезе в началната страница на „Подаряване на елитно ниво“ с помощта на своите идентификационни данни за акаунт в Honors и след това да въведе кода за заявка. След извършване на проверка, членът ще има елитен статус за следващите 365 дни.
Имайте предвид: получаващият член трябва да използва кода на заявката.
Съществува ли определен времеви период за предоставяне на статус като подарък?
След като спечелят Златен или Диамантен статус като подарък, членовете ще могат да използват този подарен елитен статус до 31 януари на следващата календарна година. Членовете ще могат да използват възможността за подаряване на статус веднага, щом достигнат необходимия брой отговарящи на условията нощувки в една календарна година.
Например: Ако достигнете 60 нощувки през юли 2026 г., до 31 януари 2027 г. ще можете да изберете кой Член да получи Златно ниво.
Мога ли да променя избора си, ако искам да сменя получателя на подарения статус?
След като статус е бил подарен на друг член, не може да се прави отмяна или промяна във връзка с него през същата година.
Каква е валидността на подарения статус за членовете, които са го получили?
Подареният статус ще е валиден в продължение на 365 дни от датата на добавянето му към акаунта на получателя. Ако даден член получи Златен статус и по-късно получи по-висок, Диамантен статус, срокът на валидност от 365 дни се определя наново съобразно датата на добавяне на Диамантения статус към неговия акаунт.
Например: Ако член получи Златен статус като подарък на 1 юни 2026 г., неговата валидност ще изтече на 1 юни 2027 г. Ако същият член автоматично получи по-висок, Диамантен статус на 1 август 2026 г., валидността на Диамантения статус ще изтече на 1 август 2027 г.
Може ли статусът да бъде подарен на настоящ член на резерва за злато, диаманти или Diamond Reserve?
Статусът може да бъде подарен на настоящ член на резерва „Златно“, „Диамантено“ или Diamond Reserve“ ниво. Ако даден член не покрие условията за запазване на своя настоящ Златен или Диамантен статус за следващата календарна година, подареният статус ще продължи да бъде валиден и след периода на ново кандидатстване за ниво през април.
Например: Ако в момента сте Златен член с дата на изтичане на ниво 21 март 2027 г., и получите Златно ниво като подарък на 1 август 2026 г., ще запазите Златното си ниво до 1 август 2027 г. и няма да преминете към по-ниско, Сребърно ниво през периода на ново кандидатстване за ниво през април.
Какво ще се случи по отношение на члена, получаващ подарения статус, след изтичане на неговия период на валидност?
След като валидността на подарения статус изтече, статусът на получателя ще се промени до нивото, което той би имал въз основа на членската активност от предходната календарна година.
Например: Ако на 1 август 2026 г. Ви е бил подарен Златен статус и сте достигнали 10 отговарящи на условията нощувки през 2026 г., което е достатъчно за получаване на Сребърен статус през 2027 г., преминаването към по-нисък, Сребърен статус ще бъде отразено във Вашия акаунт на 2 август 2027 г.
За да видите условията за кандидатстване за ниво, вижте „Предимства от членството“.
Какво представлява прехвърлянето на елитни нощувки?
Прехвърлянето на елитни нощувки е един по-бърз начин за спечелване на елитен статус. Започвайки със Сребърно ниво на членство, в края на календарната година всички отговарящи на условията нощувки над количеството, необходимо за постигане на Вашия елитен статус, ще бъдат добавени към кандидатстването Ви за елитен статус за следващата календарна година (1 януари до 31 декември).
Започвайки от 2026, нощувките за прехвърляне вече няма да са валидни за квалификация за статус. Всички нощувки за прехвърляне, натрупани в 2025, все още ще се броят за статус в 2026. Въпреки това, нощувките, спечелени над прага на Вашето ниво в 2026, няма да се прехвърлят в 2027.
Например: Ако сте Златен член и имате 45 нощувки в края на 2025, ще запазите Златен статус в 2026 и ще имате 5 нощувки, приложени към Вашата 2026-та квалификация. Тези 5 нощи няма да се прехвърлят в 2027.
Кой има право да прехвърля нощувки?
Преди това всички елитни нива имаха право да прехвърлят елитни отговарящи на условията нощувки. Започвайки от 2026, нощувките за прехвърляне вече няма да се предлагат за нито едно ниво. Членовете с „Диамантено“ ниво през целия живот ще продължат да имат елитен статут, гарантиран за цял живот, но не се прилагат нощувки за прехвърляне.
Мога ли само да прехвърлям нощувки?
Преди елитните членове могат да прехвърлят само нощувки. Започвайки от 2026, нощувките за прехвърляне вече няма да са налични за нито едно ниво.
Ще могат ли нощувките, спечелени през 2025 г., да бъдат прехвърлени в 2026 г.?
Всички нощувки, спечелени над нивото на члена, ще бъдат прехвърлени в 2026 г. Например ако даден член ползва 13 нощувки през 2025 календарна година, този член ще спечели Сребърен статус и ще има 3 нощувки, прехвърлени в 2026 г.
Важно: Никакви допълнителни нощувки, спечелени над праговете за ниво в 2026, няма да се прехвърлят в 2027.
Има ли ограничение за броя нощувки, които могат да бъдат прехвърлени към 2026 г.?
Максималният брой нощувки, които могат да бъдат прехвърлени в следващата календарна година, е ограничен до броя на нощувките, необходими за осигуряване на „Диамантено“ ниво за следващата година.
Забележка: нощувки за прехвърляне няма да бъдат налични след 2026. Всички допълнителни нощувки, спечелени в 2026, няма да се прехвърлят в 2027.
Каква е валидността на моите елитни нощувки за прехвърляне и кога мога да ги използвам за моето ниво? Какво се случи с моите елитни нощувки за прехвърляне от миналата година?
Елитните нощувки за прехвърляне са валидни само за следващата календарна година, като след това валидността им изтича. Елитни нощувки за прехвърляне не могат да бъдат запазвани и използвани за втора, трета или по-късна година.
Важно: Нощувките за прехвърляне, натрупани в 2025, ще се броят към статус в 2026, но никакви допълнителни нощувки, спечелени над праговете за ниво в 2026, няма да се прехвърлят в 2027.
Кои видове нощувки отговарят на условията за прехвърляне? Как се постъпва с нощувките, получени чрез промоция?
Всички отговарящи на условията нощувки отговарят на условията за прехвърляне, докато това предимство за прехвърляне завърши на 2026. Отговарящите на условията нощувки от платени и наградни престои (включително престои с Points & Money Rewards™(награди с точки и пари)) се считат за отговарящи на условията за получаване на статус и могат да бъдат прехвърляни в следващата календарна година.
Какво представляват Бонусите за важни събития?
Бонусите за важни събития дават възможност на членовете да спечелят определено количество HHonors бонус точки, когато постигнат конкретен брой отговарящи на условията нощувки през всяка календарна година.
Колко HHonors бонус точки мога да спечеля, като получа тези Бонуси за важни събития?
Започвайки от 2026, членовете на Hilton Honors ще продължат да печелят 10 000 бонус точки за всеки 10 отговарящи на условията нощувки, отседнали след достигане на 40 нощувки всяка календарна година, сега до 180 нощувки.
При 60 нощувки членовете ще продължат да получават 30 000 бонус точки и могат да подарят „Златно“ ниво. На 100 нощувки членовете могат да подарят „Диамантено“ ниво.
Налична е нова опция за награда за 120 нощувки: изберете между 30 000 бонус точки или Награда за повишаване на категорията с потвърждение.
За коя нощувка се счита, че изпълнява условията и се брои за постигане на тези Бонуси за важни събития?
Нощувки, изпълняващи условията, са нощувките, които са част от изпълняващ условията престой, както е описано в Правилата и условията на Hilton Honors. „Престой“ означава общият брой последователни нощувки в един и същ хотел, като в рамките на всеки ден от този период е възможно гостът да е напуснал и повторно да се е настанил в хотела. Изпълняващите условията нощувки включват платените и наградните престои (включително престои с Points & Money Rewards™(награди с точки и пари)) и се броят за постигане на Бонуси за важни събития.
Как мога да следя колко ми остава до спечелване на тези Бонуси за важни събития през календарната година?
Членовете могат да следят своя напредък за спечелване на тези Бонуси за важни събития чрез приложението Hilton Honors тук. Членовете могат да научат повече за приложението Hilton Honors и да го изтеглят тук, за да започнат да следят напредъка си. Като член можете също да проследявате напредъка си, като влезете в профила си след достигане на 30 нощувки 2026.
Има ли ограничение за броя на Ключовите бонуси, спечелени през 2026 г.?
Да. За 2026, започвайки от 40 нощувки, отседнали през годината, членовете ще получат 10 000 бонус точки за всеки 10 допълнителни нощувки, но сега това е ограничено до 180 нощувки.
Колко стаи от един престой ще се броят за натрупване на отговарящи на условията нощувки и свързаните с това Бонуси за важни събития?
Член ще получи кредит само за нощувките в една стая, а не в много стаи, резервирани за същия период от един и същ Член на Hilton Honors. Слетите нощувки не се отчитат за Milestone Bonus.
Например: Ако резервирате две стаи в един и същ хотел за престой с една нощувка — ще спечелите Hilton Honors точки и за двете стаи, но ще получите общ кредит от само една нощувка, приложима към Бонусите за важни събития и кандидатстване за елитно ниво.
За 2026 общият брой нощувки, които даден член може да постигне за тези Бонуси за важни събития, е 180 нощувки – еквивалентно на 180 000 Hilton Honors бонус за ключов етап събития. За повече информация относно правилата за печелене при резервиране на няколко стаи, моля, вижте „Натрупване на точки“.
Бонус точките за важни събития броят ли се за спечелване на статус?
Бонус точките не се броят за спечелване на статус на ниво.
Кога Бонус точките за важни събития ще бъдат отразени в моя акаунт?
Членовете ще получат тези Бонус точки, след като осъществят отговарящия на условията престой, чрез който е постигнат Бонусът за важни събития. Тези Бонус точки ще бъдат отразени след напускане на настаняването за съответния отговарящ на условията престой.
Прехвърлените нощувки отчитат ли се за постижение за Ключов бонус?
Не – само нощувки, спечелени през настоящата календарна година, се броят за достигане на Ключов бонус.
Какво става, ако престоят ми преминава в новата календарна година - напр. регистрирането е на 28 декември, 2026 с напускане на 2 януари, 2027?
Съгласно съществуващите правила нощувките за престои, които са изтекли през годините (декември до януари), ще се прилагат към годината на нивото на датата на напускане.
Какви са опциите MyWay?
Като предимство на член на Hilton Honors можете да изберете да спечелите Hilton Honors бонус точки в допълнение към Hilton Honors базови точки, които печелите за отговарящи на условията престои в нашите хотели и курорти, или конкретни предимства за обекта.
За да направите своя избор, влезте в акаунта си. Кликнете върху „Профил“ в горното меню, след което върху „Предимства на MyWay“ от лявата страна.
Какви са моите предимства на MyWay Hotel като „Златен“ член?
Членовете със статус „Златно“ ниво в Hilton Honors имат право на определени предимства на територията на хотела по време на престоя си. Те варират в зависимост от марката и може да включват повишаване на категорията на стаята при наличност, бонус точки, безплатна европейска закуска (само извън САЩ), дневен кредит за храна и напитки (само в САЩ) и/или други предимства.
В повечето марки можете да изберете своите предимства на MyWay на територията на хотела. За да видите възможностите и да направите своя избор, влезте в акаунта си. Под „Моят профил“ в менюто отляво кликнете върху „Предимства на MyWay Hotel“. Избраните от Вас предпочитания ще се прилагат за всички бъдещи престои и може да ги промените по всяко време чрез акаунта си или на рецепцията, когато се регистрирате за престой.
Какви са предимствата на MyWay Hotel като член на Diamond или Diamond Reserve?
Членовете с ниво „Диамантен“ или Diamond Reserve“ на Hilton Honors отговарят на условията за определени предимства на място по време на престоя си. Те варират в зависимост от марката и може да включват повишаване на категорията на стаята при наличност, бонус точки, безплатна европейска закуска (само извън САЩ), дневен кредит за храна и напитки (само в САЩ) и/или други предимства. За да видите всички предимства на MyWay Hotel и да направите своя избор, влезте в акаунта си. Под „Моят профил“ в менюто отляво кликнете върху „Предимства на MyWay“. Избраните от Вас предпочитания ще се прилагат за всички бъдещи престои и може да ги промените по всяко време чрез акаунта си или на рецепцията, когато се регистрирате за престой.
Къде мога да намеря повече информация за предимствата на Hilton Honors?
Можете да проучите ползите от всяко ниво на членство тук.
Какви са предимствата от удължаване на Диамантения статус?
За Hilton Honors членове с ниво Диамант, които отговарят на критериите по-долу, това предимство позволява да се удължи техният статус на ниво Диамант за още една година след тази, когато е следвало да изтече по друг начин, ако те не са в състояние да отговарят на изискванията по някаква причина.
Кой отговаря на условията за новото предимство Удължаване на Диамантено ниво?
Членовете, които отговарят на следните критерии, отговарят на условията за предимството „Диамантено удължаване на статута“:
• В момента трябва да е член на ниво „Диамантен елит“ със статус, който трябва да изтече 31 март 2026 г.
• Трябва да са спечелили Диамантен статус в продължение на най-малко 3 години (не е необходимо годините да са последователни) И
• Трябва да са завършили престои на обща стойност най-малко 250 нощувки (платени или наградни) ИЛИ
• Трябва да са натрупали 500 000 или повече базови точки след присъединяването към Hilton Honors
По същество има две (2) комбинации, които ще квалифицират член за удължаване на предимството на Диамантения статус:
• 3+ години в Diamond, понастоящем в Diamond с най-малко 250 нощувки за цял живот (платени или наградни)
• 3+ години в Diamond, понастоящем в Diamond с най-малко 500 000 базови точки за целия живот
Членовете могат да подават заявки за удължаване на срока на hiltonhonors.com/diamondstatusextension, отваря се в нов раздел.
Имайте предвид: Това предимство е валидно веднъж през целия живот на акаунта в Hilton Honors.
Бонус точки зачитат ли се за постигане на тези критерии?
Не, подобно на критериите за постигане на диамантен статус, точките, спечелени чрез бонуси, промоции и/или кобрандирани кредитни карти, не се броят за изпълнение на критериите.
Колко пъти мога да използвам това предимство?
Членовете, които отговарят на изискванията, имат право да активират това предимство, еднократно през целия период на тяхното членство.
Подходящ ли съм, ако преди това съм бил член с ниво Диамант?
За да се възползва от това предимство, членът трябва да отговаря на критериите и да бъде член с ниво Диамант към момента.
Предимството Диамант добавя ли се към моите изисквания за член с доживотно ниво Диамант?
Да, всички квалификационни дейности, реализирани по време на периода на удължаване на Диамантения статус, ще се включат към изискванията за достигане на доживотно ниво Диамант.
Ако тази година съм постигнал статут за ниво Диамант, това брои ли се към предимството?
Да, всеки период от време, през който даден член е притежавал Диамантен статус, ще се включи към критериите за получаване на предимството удължаване на Диамантения статус.
Колко време продължава статусът на ниво Диамант, предоставен от това предимство?
Ако даден член избере да използва това предимство, неговото ниво Диамант ще бъде удължено за още една година след тази, когато е следвало да изтече по друг начин.
Какво ще се случи в края на годината на нивото, когато съм кандидатствал за това предимство?
При приключване на удължаването членовете ще трябва да отговорят на изискванията за запазване на Диамантения си статус съгласно стандартните Общи условия на Hilton Honors. Ако условията за Диамантено ниво не са спазени, членовете ще бъдат поставени на съответното ниво съгласно стандартните Правила и условия на Hilton Honors..
Кога могат членовете да се възползват от това предимство?
Времето за подаване е от февруари до 28 март, непосредствено преди да се обнови статуса на член на 1 април, съгласно активността по техния престой от предишната година. Извън този срок за подаване членовете могат да попълнят формуляр, Отваря нов раздел, за да изискат напомняне по имейл, с което да ги информират за тяхната допустимост; ако са допуснати до участие, с имейла членовете ще бъдат поканени да подадат своето искане за удължаване през следващата времева рамка за подаване. Членовете, които отговарят на изискванията и желаят да използват предимството, могат да кликнат тук, Отваря нов раздел за повече информация.
Как мога да намеря моята програма до момента в Diamond, нощувки и базови точки?
Членовете, които желаят да знаят за своята програма до момента в Diamond, нощувки и базови точки, могат да се обадят на 1-800-4HONORS или да се свържат с нас.
Какво става, ако реша, че искам да запазя това предимство за по-късен етап, но вече съм избрал да използвам еднократното ми удължаване?
След като член избере да използва тази еднократна оферта и удължаването се приложи, това действие се смята за окончателно и не е обратимо. Моля, преценете най-доброто време за използване на това предимство според Вашата лична ситуация на пътуване, преди да изпратите Вашето искане чрез онлайн формуляр или по телефона. Не забравяйте, че можете да използвате Вашето удължаване на статус Диамант само веднъж, така че го използвайте, когато наистина имате нужда от него.
Какво е Награда за повишаване на категорията с потвърждение (CUR) и как да я осребря?
Награда за повишаване на категорията с потвърждение предоставя на гостите възможност да потвърдят надстройка по време на резервацията за до 7 нощувки и до апартамент с 1 спалня. Гостите ще могат да използват своята Награда за повишаване на категорията с потвърждение за отговарящи на условията резервации на Hilton Honors. Награда за повишаване на категорията с потвърждение може да бъде осребрена, когато резервирате чрез приложението Hilton Honors или като се обадите на +1800-4HONORS преди цифрово или предно регистриране. Сертификатите изтичат след 12 месеца от издаването им. Награда за повишаване на категорията с потвърждение може да бъде прехвърлена като подарък на друг член на Hilton Honors. Срокът на валидност на сертификата остава 12 месеца, считано от момента, в който първоначалният член е спечелил сертификата.
Като член на Diamond Reserve, какво трябва да направя, за да получа гарантирано късно напускане в 4PM00 ч.?
Членовете на Diamond Reserve имат гарантирано късно напускане от 18:00 часа, което се прилага автоматично за всеки отговарящ на условията престой в марките на портфолиото на Hilton и AutoCamp (не всички Настанявания за партньори са включени).
Какво представляват премиум клубовете?
Premium Clubs са все по-развита колекция от ексклузивни клубове в обектите, най-често срещани в луксозните, лайфстайл или пълно обслужване хотели на Hilton, които включват повишени предложения за храна и напитки, тихи работни пространства и други желани функции. Пълният списък с първокласни клубове е наличен тук.
Кредит храни и напитки
Какви кредити храни и напитки ще бъдат на разположение на членовете?
Дневният кредит на Hilton Honors за храни и напитки е наличен за членове в Съединените щати въз основа на допустимостта, на участващите марки и определените от тях кредитни стойности. Ако даден хотел предлага безплатна закуска в своя ВИП салон, членовете на „Златно“, „Диамантено“ или Diamond Reserve няма да получат Кредит за ежедневна храна и напитки.
Кои хотели предлагат безплатния Дневен кредит храни и напитки на Hilton Honors?
Безплатният дневен кредит за F&B на Hilton Honors е наличен за членове на „Златно“, „Диамантено“ или „Diamond Reserve във всички луксозни, пълноценни и лайфстайл обекти на Hilton, както и за всички хотели Hilton Garden Inn в САЩ и Motto by Hilton в световен мащаб, заменяйки безплатната европейска закуска MyWay.
Марките, които предлагат това в САЩ включват Waldorf Astoria Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, NoMad, Canopy by Hilton, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton™, Graduate Hotels, Tempo by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Motto by Hilton и Hilton Garden Inn.
Кои членове получават Дневния кредит храни и напитки на Hilton Honors?
Безплатният дневен кредит за F&B на Hilton Honors се предоставя на всички членове на „Златен“, „Диамантен“ или Diamond Reserve, които изберат кредита за F&B като тяхна полза в MyWay. Кредитът се предоставя на члена на Hilton Honors и един допълнителен гост, регистриран в същата стая, за всяка нощувка от неговия/нейния престой. Кредитът е на човек (до двама души) в една стая за гости на престой.
Членовете могат да проверяват статуса си в Hilton Honors и да правят промени в своите предимства MyWay, като влизат в своя акаунт онлайн в приложението HiltonHonors.com или в мобилното приложение Hilton Honors.
Какви са стойностите на Дневен кредит храни и напитки на Hilton Honors за всяка категория марки?
Членовете на Hilton Honors „Златно“, „Диамантено“ или „Diamond Reserve, които изберат безплатния дневен кредит „F&B“ като предимство в MyWay, ще получат кредит за „F&B“ от 10 долара на вечер, когато отсядат в Hilton Garden Inn, кредит за „F&B“ от 15 долара на вечер в обекти с пълно обслужване и начин на живот и кредит за „F&B“ от 25 долара на вечер в луксозни имоти.
Ще бъде предоставен кредит за храни и напитки от 18 USD на нощувка в хотели с пълно обслужване и лайфстайл, разположени в градовете Бостън, Чикаго, район Колумбия, Кий Уест, Кий Ларго, Ню Йорк, Сан Франциско, окръг Лос Анджелис и щата Хаваи.
В Motto By Hilton Tulum ще бъде предоставен 12 USD кредит за храни и напитки на вечер, а в Motto by Hilton Rotterdam Blaak ще бъде предоставен 10 EUR кредит за храни и напитки на вечер.
Пълният списък на участващите марки включва Waldorf Astoria Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, NoMad, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton™, Graduate Hotels, Tempo by Hilton, DoubleTree by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, Canopy by Hilton, Motto by Hilton и Hilton Garden Inn.
Дневният кредит храни и напитки оказва ли влияние върху марките на Hilton, които предлагат на всички гости безплатна закуска?
Гостите, отсядащи в марките на Hilton, които предлагат безплатна закуска за всички гости, ще продължат да получават тази оферта. Безплатният дневен кредит храни и напитки на Hilton Honors не се прилага за следните марки: Embassy Suites by Hilton, Hampton by Hilton, Tru by Hilton, Spark by Hilton, Homewood Suites by Hilton и Home2 Suites by Hilton.
Как работи Дневният кредит храни и напитки на Hilton Honors?
Преди пристигане членовете ще бъдат уведомени по имейл или чрез нотификация от приложението Hilton Honors за безплатния Дневен кредит храни и напитки. След това членовете могат да влязат в своя акаунт в Hilton Honors онлайн или чрез приложението Hilton Honors, за да изберат предпочитаното от тях MyWay предимство за следващия си престой – безплатен дневен кредит храни и напитки на Hilton Honors или Hilton Honors бонус точки.
При регистрирането в хотела статусът на члена ще бъде потвърден и той ще бъде информиран от персонала на рецепцията и/или приложението Hilton Honors за дневния кредит храни и напитки на Hilton Honors, както и кои търговски обекти на територията на хотела са включени. Всеки ден от престоя си членът на Hilton Honors ще начислява допустимите покупки от храни и напитки към стаята си, а кредитът ще се прилага автоматично към общата му сметка за покупките от храни и напитки, таксувани към стаята.
Дневният кредит храни и напитки на Hilton Honors ще се натрупва ли от ден към ден?
Дневният кредит храни и напитки на Hilton Honors се предоставя на члена (и до един допълнителен гост, регистриран в същата стая) за всяка нощувка от неговия/нейния престой и не се натрупва или прехвърля от един ден на следващия, ако не се използва.
Сумата на дневния кредит може да се използва изцяло в деня на регистрация или напускане, или на различни отговарящи на условията артикули през тези дни, докато бъде достигната максималната дневна сума.
Как работи Дневният кредит храни и напитки на Hilton Honors за престой от 1 нощувка? Дали даден член ще получи два кредита (за деня на регистриране и напускане) или един кредит?
Членовете на Hilton Honors „Златно“, „Диамантено“ или „Diamond Reserve получават един безплатен дневен кредит за F&B за съответния член и един за допълнителния гост, регистриран в същата стая всяка вечер от престоя си, в съответствие с предишната безплатна отстъпка за „Континентална закуска“. За престой в хотел с една нощувка член на Hilton Honors ще получи един безплатен Дневен кредит храни и напитки на Hilton Honors; членът може да използва кредита в деня на пристигане или в деня на заминаване. Кредитът може да се използва изцяло/напълно в деня на настаняването или напускането, или за различни отговарящи на условията артикули всеки ден, докато бъде достигната максималната дневна сума или общият максимум за престоя.
В кои търговски обекти храни и напитки може да се използва Дневен кредит храни и напитки на Hilton Honors?
Безплатният дневен кредит храни и напитки на Hilton Honors може да се използва във всички участващи търговски обекти на територията на хотела храни и напитки, включително пазара/вземи за вкъщи и сервиране по стаите/обслужване по стаите, където е приложимо, плюс търговските обекти на трети страни. Дневният кредит храни и напитки не може да се използва за разходи, които не са свързани с храни и напитки, като например цена за стая, в спа центъра или в магазини за подаръци.
Могат ли членовете да използват Дневния кредит храни и напитки на Hilton Honors за алкохолни напитки?
Дневният кредит храни и напитки на Hilton Honors може да се използва за закупуване на алкохолни напитки в съответствие с държавното и местното законодателство.
Получават ли членовете Дневен кредит храни и напитки на Hilton Honors в резервации с дневна цена, като WorkSpaces by Hilton?
Подобно на предишното предимство за елитна европейска закуска, Дневният кредит храни и напитки на Hilton Honors няма да се прилага за резервации с дневна цена.
Членовете ще получат ли Дневен кредит храни и напитки на Hilton Honors за цени/пакети, които включват храни и напитки, като например цена с включена закуска?
Да, членовете с Diamond Reserve“, „Диамантено“ или „Златно“ ниво, които изберат безплатния дневен кредит за F&B като предимство в MyWay, ще получат дневния кредит за F&B на Hilton Honors за отговарящи на условията цени за точки, включително специфични цени за храни и напитки или пакети.
Служителите, които резервират с група, като среща или конференция, получават ли Дневен кредит храни и напитки?
Ползата от дневния кредит за F&B на Hilton Honors се предоставя на членове с Diamond Reserve“, „Диамантено“ и „Златно“ ниво въз основа на техния избор в MyWay, за отговарящи на условията цени за точки и нощувки с награди.
Може ли Дневният кредит храни и напитки на Hilton Honors да се прилага за данъци и бакшиши?
Дневният кредит храни и напитки на Hilton Honors може да се прилага към данъци и бакшиши.
Как членовете добавят/регистрират гост към резервацията?
Когато правят резервация чрез предпочитаните канали на Hilton, например онлайн в Hilton.com или приложението Hilton Honors, членовете трябва да се уверят, че посочват общия брой на хората, отседнали в стаята, за да получат до два безплатни Дневни кредита храни и напитки на Hilton Honors.
Членът на Hilton Honors получава ли допълнителен Дневен кредит храни и напитки на Hilton Honors за двама души в стаята?
Безплатният дневен кредит храни и напитки е предназначен за до двама гости, които включват члена на Hilton Honors и един допълнителен гост, регистриран в същата стая (на една стая на престой) за нощувка.
Може ли Дневният кредит храни и напитки на Hilton Honors да се използва в множество търговски обекти в рамките на един ден?
Безплатният дневен кредит храни и напитки на Hilton Honors може да се използва в множество търговски обекти в рамките на един ден. Той ще бъде прилаган автоматично за всички отговарящи на условията такси за храни и напитки, направени в рамките на този срок, до общата дневна кредитна сума.
Ако членовете нямат таксувани храни и напитки, могат ли да приложат Дневния кредит храни и напитки на Hilton Honors към общата сметка?
Дневният кредит храни и напитки на Hilton Honors е създаден, за да осигури на гостите повече гъвкавост, свързана с храненето, така че кредитът може да бъде приложен само към отговарящи на условията разходи храни и напитки, фактурирани към стаята на члена.
Някои членове могат да използват хотелските ресторанти или бар зони за срещи, вечери и др., без да отсядат в хотела. Трябва ли членът на Hilton Honors да отседне в хотела, за да получи кредит храни и напитки?
Членовете на Hilton Honors, дори и да използват хотелски съоръжения, като ресторант или бар зона, трябва да са регистрирани гости на хотела, за да получат безплатния Дневен кредит храни и напитки.
Членовете получават ли безплатен Дневен кредит храни и напитки на Hilton Honors при престой с осребряване/като награда?
Да, членовете на Hilton Honors „Златно“, „Диамантено“ или Diamond Reserve, които изберат безплатния дневен кредит за F&B като предимство в MyWay, ще получат дневния кредит за F&B за наградни престои в хотели, като и двете резервации са резервирани с всички точки или точки и пари.
Членовете получават ли Дневен кредит храни и напитки на Hilton Honors в „ол-инклузив“ обекти?
Подобно на предишното предимство Елитна европейска закуска, Дневният кредит храни и напитки на Hilton Honors не се предлага в „ол-инклузив“ обекти.
Ако даден член избере точки вместо Дневен кредит храни и напитки за резервация с регистриран гост, получава ли двойни точки?
Изборът на Hilton Honors бонус точки чрез MyWay предимствата е еднократна премия за престой, независимо от броя на гостите.
Може ли гост да направи промяна в MyWay предимството си, за да получи дневния кредит храни и напитки?
Не, членовете на Hilton Honors трябва да изберат MyWay предимството си преди регистрирането или по време на пристигане, за да получат безплатен Дневен кредит храни и напитки.
По кое време всеки ден изтича кредитът?
Кредитът не „изтича“, докато членът не напусне хотела. Въпреки това, дневната сума се възстановява всеки ден до максималната дневна кредитна стойност. Членовете могат да използват общия дневен максимум и са отговорни за всичко над тази сума.
Тъй като членът получава нов кредит всеки ден (за броя нощувки от своя престой), единственият ден, в който може да се използва всеки остатъчен кредит, е сутринта на напускането.
Как ще се появи безплатният Дневен кредит храни и напитки в сметката/разбивката от хотела?
Общата отговаряща на условията сума за кредит храни и напитки, използвана и начислена към стаята по време на престоя на даден член, ще се прилага автоматично и ще се показва като един ред на ден върху хотелската сметка/разбивка на члена, приспаднати от общата цена на престоя в края на техния престой.
Как ще се борави с Дневния кредит храни и напитки на Hilton Honors в хотели с ВИП салони?
В хотелите, които разполагат с ВИП салон, предлагащ безплатна закуска, членовете на Diamond Reserve, членовете на Diamond и членовете на Gold, надградени до достъп до ВИП салона, няма да получават дневния кредит за F&B. Тези хотели ще предоставят Дневен кредит храни и напитки за Златни членове, които не са повишени до достъп до ВИП салона.
Награди с точки и пари
Какво представлява новият плъзгач за плащане за Награди с точки и пари™?
Нашата нова и подобрена привилегия Награди с точки и пари™ позволява на членовете да избират почти всяка комбинация от точки и пари с помощта на плъзгач. Членовете на Hilton Honors имат дори по-голяма гъвкавост и контрол, за да изберат предпочитаната от тях комбинация от точки и пари, за да платят за всеки хотелски престой в повече от 7400 обекта. Те все още могат да се възползват от наградна нощувка, като използват само точки, или да използват Награди с точки и пари™ на стъпки от 1000 точки, започващи от 5000 точки.
Защо Hilton Honors промени Награди с точки и пари™?
Това предимство е проектирано на базата на обратна връзка от нашите членове, както и на цялостно изследване и потребителски опит. То е проектирано да бъде лесно за използване и доказа стойността си за членовете, като им се предложи по-голям избор при използването на точки и резервирането на пътувания. Предимствата на нашата програмата и начините, по които членовете резервираха хотели преди - като се използват само точки за наградна нощувка - са все още достъпни.
Как да планирам следващото си пътуване, ако броят на точките е променлив?
Тъй като цената на точките може да се променя в зависимост от хотела и датата, можете да търсите бъдещи периоди от време, за да получите представа за типичните изисквания за използване. С новия плъзгач за плащане Вие сте в състояние да определите предпочитаната от Вас комбинация от точки и пари. Плюс това, ако не разполагате с достатъчно точки за броя на нощувките, през които бихте искали да отседнете, ще можете да използвате Награди с точки и пари™, за да се намери комбинацията, която е точно за Вас.
Мога ли все още да взема наградна нощувка?
Да. Все още можете да направите резервация за наградна нощувка, като се използват само точки. Това предимство е просто още един начин, чрез който можете да се насладите на Вашите точки.
Мога ли да използвам този инструмент при резервация във всеки хотел Hilton в целия свят?
Плъзгачът на Награди с точки и пари™ може да бъде използван, за да бъдат направени резервации в повече от 7400 обекта на Hilton по целия свят. Към момента плъзгачът не е на разположение, когато резервирате престой в нашите Hampton Inn хотели в континентален Китай.
Колко често ще се променя цената на точките?
Точно както се променят цените за стаите, броят точки, необходим за награден престой, също може да варира в реално време. С тази промяна ние сме в състояние да предложим на нашите членове ниски цени на точки извън пиковите периоди.
Награди с точки и пари™ променят ли начина, по който печеля и получавам ниво и предимствата за Hilton Honors елитен статут?
Както и преди, Членовете ще продължат да постигат Hilton Honors статус чрез престои, нощувки или отговарящи на условията разходи. Всички Награди с точки и пари™ престои и нощувки ще продължат да се отчитат за постигането на Hilton Honors статут. Членове с елитен статут ще продължат да получават своите елитни предимства за всички престои по Награди с точки и пари™.
Как работи новото предимство Награди с точки и пари™? Къде ходят членовете на Hilton Honors за да го използват?
Членове на Hilton Honors могат да резервират престой с помощта на новия плъзгач за Награди с точки и пари™, като посетят HiltonHonors.com, уебсайт на специфичен хотел, приложението Hilton Honors, или като се обадят на нашия специализиран център за обслужване на клиенти на 1-800-4-HONORS. След като член избере своите дати и опции за стая, той ще бъде в състояние да използва плъзгача, за да определи комбинацията от точки и пари, която иска да използва. Плъзгачът може да се използва на стъпки от 1000 точки, започващи от 5000 точки.
В какви стъпки могат да се използват точки и пари с плъзгача за плащане?
Членовете на Hilton Honors могат да използват точки и пари на стъпки от 1000 точки, започващи от 5000 точки. Паричната сума ще варира в зависимост от това колко точки са избрани.
Какво се променя около използването на наградите Hilton Honors? Сега ще ми струва ли повече точки, за да ги използвам?
Докато наградна нощувка все още може да се резервира по същия начин, както винаги, сега ние въвеждаме плъзгач за точки, за да дадем на нашите членове повече гъвкавост, за да използват почти всяка комбинация от точки и пари. В допълнение, цените на използване на награди в момента са по-гъвкави. Това означава, че когато нашите хотелски цени са по-ниски - извън пикови периоди например - цената за използване на точки може да стане по-ниска, отколкото преди. Освен това ние в момента използваме най-високата цена на хотела за използване от стария модел, като продължаващ максимален праг за използване чрез Награди с точки и пари™. Например за категория 10, която преди е достигнала 95 000 точки в края на февруари 2017 г., за тези хотели все още няма да се изискват повече от тези точки.
Какво се случва с хотелските категории с разгръщането на плъзгача?
Цената на наградните нощувки понастоящем се влияе от фактори, зависещи от хотела, като нивото на дневното търсене и цената на стаята. Като резултат, когато нашите хотелски цени са по-ниски - извън пикови периоди например - цената за използване на точки може да стане по-ниска, отколкото преди.
Плъзгачът ще бъде ли наличен на платформата Hilton Honors Experiences?
За сега плъзгачът е достъпен за използване само за награди за стаи за нощувка.
Това отразява ли се на резервациите, които съм направил/а преди старта, които са с дата след старта? Какво ще стане, ако променя/отменя/повторно резервирам след старта?
Всички резервации, направени преди края на февруари 2017 г., ще бъдат зачетени по начина, по който са били направени. Ако член реши да промени резервация с награда след старта, цената на точките за престоя ще бъде обект на най-новите цени.
Това ще бъде ли достъпно на всички дати за всички локации на Hilton?
Започвайки от края на февруари 2017 г., членовете на Hilton Honors могат да използват плъзгача в повече от 7400 обекта в портфолиото на Hilton, на разположение по всяко време, без дати, за които офертата не важи.
Ще мога ли да използвам Награди с точки и пари™, за да резервирам чрез туристически агенти или онлайн туристически агенции?
Това предимство, заедно с много други като безплатен Wi-Fi и ексклузивна отстъпка за членове, е достъпно само при резервация директно през каналите на Hilton. Започвайки от края на февруари 2017 г. членовете на Hilton Honors могат да използват плъзгача на Награди с точки и пари™ на HiltonHonors.com/bg, сайтове за марки на Hilton, кол центъра на Hilton и получилото официално признание приложение Hilton Honors.
Новото предлагане ще се отрази ли на това, как членовете печелят Hilton Honors точки?
Членовете все още ще печелят същия брой Hilton Honors точки, както и преди, въз основа на марката на хотела и нивото на члена. В допълнение членовете ще бъдат в състояние да печелят точки за частта от парите, платени за престой при използване на Награди с точки и пари™.
Как ще разбера колко точки ми остават в профила при използването на плъзгача?
Общият брой точки, налични в профила Ви, може да се разглежда като влезете в HiltonHonors.com и посетите страницата Общ преглед на профила. Ако не разполагате с достатъчно точки в сметката си при резервацията на престоя си с помощта на плъзгача, ще Ви бъде дадена опция да закупите такива.
Как Hilton определя комбинацията от точки и пари за инструмента за плъзгача?
Използванията на точки имат една и съща стойност в целия спектър на плъзгача - точките винаги са последователни, и също така са и парите. Плъзгачът е просто един инструмент, създаден, за да предоставим на нашите потребители по-голяма гъвкавост при избора колко точки и пари, биха искали да използват за своя престой. Например ако една хотелска стая струва 100 USD на нощ или 20 000 точки, и плъзнете, за да използвате 50% долари и 50% точки, тогава ще струва 50 USD и 10 000 точки.
Как да разбера, дали пълното използване или Награди с точки и пари™ е по-добрата сделка?
Като член на Hilton Honors винаги ще имате възможност да резервирате с всички точки, с Награди с точки и пари™ или просто с пари. Можете да сравните опциите, преди да резервирате, за да видите кой вариант е най-добре за Вас. Важно е също да се отбележи, че настроихме Награди с точки и пари™, така че да отключва една и съща стойност за точка, като при използване, което обхваща всички точки.
Колко точки струва да се използва наградна нощувка?
Каним членовете да посетят hilton.com/bg и нашето приложение Hilton Honors, за да проверят ценообразуването за наградна нощувка и да опитат плъзгача точки и пари.
Може ли плъзгачът за Награди с точки и пари™ да бъде използван, за да се резервират всички видове стаи?
Да, плъзгачът може да се използва, за да се резервират всички видове стаи от стандартни стаи до апартаменти.
Мога ли да изменя или променя резервация, направена с помощта на Награди с точки и пари™? Ако цената се промени, след като първоначално съм резервирал/а престой, ще се промени ли стойността?
Резервации, направени с помощта на Награди с точки и пари™ могат да се променят, стига те да попаднат в рамките на определената политика за отмяна. Ако член реши да промени резервация с награда след старта, цената на точките за престоя ще бъде обект на най-новите цени.
Къде са Наградите за надграждане?
Награди за надграждане са съвместени с Награди с точки и пари™. С плъзгача за Награди с точки и пари™, членовете все още са в състояние да използват точки, за да резервират по-високи типове стаи.
Мога ли все още да си купувам точки?
Да, все още можете да си купите точки по същия начин, както и преди - през HiltonHonors.com, на последната страница при резервация или като се обадите на нашия отдел за обслужване на клиенти.
Обмяна и конвертиране на точки
Когато конвертирам Hilton Honors точки във въздушни/железопътни мили, колко време отнема, преди милите да бъдат зачислени в акаунта ми за редовен авиопътник?
Hilton Honors изпраща заявки за конвертиране на мили към участващите самолетни/железопътни партньори поне веднъж месечно. При получаването на Hilton Honors точки от партньорската авиолиния/железопътна компания те се конвертират в мили и се добавят към Вашия акаунт. Hilton Honors и нашите самолетни/железопътни партньори молят да ни дадете 60 дни за кредитиране на милите, стига първоначалната Ви заявка да е била подадена и обработена. Непълните заявки за прехвърляне може да доведат до закъснение.
Защо мога да обменя 5000 въздушни мили и да получа 10 000 Hilton Honors точки, но получавам само 1500 мили, когато обменя 10 000 Hilton Honors точки?
Тарифите за обмяна са базирани на относителните цени на обменяната валута (точки или мили) и цените на наградите, за които се осребряват тези валути (безплатни нощувки или безплатни полети). Публикуваните обменни курсове са част от договорните споразумения между Hilton Honors и обменните ни партньори.
Научете повече за обменянето на Точки и мили.
Пазаруване с точки в Amazon
Какво е пазаруване в Amazon.com с точки?
Пазаруване с точки предлага на клиентите възможността да използват точки, спечелени от различни програми за награди за покупки на Amazon.com. Вижте наличните програми за Пазаруване с точки. Можете да използвате точки, за да платите за поръчка на Amazon.com по същия начин, по който бихте използвали всяка кредитна карта. Няма такса за използване на Вашите отговарящи на условията точки на Amazon.com.
Как мога да използвам Hilton Honors точки, за да платя за поръчка?
За да използвате Hilton Honors точки за заплащане на част от или цялата си покупка, първо трябва да свържете профила си в Hilton Honors с профила си в Amazon. Когато сте готови да купувате, продължете с поръчката чрез Вашата пазарска количка. Когато изберете метод на плащане за покупката, можете да изберете сумата на точките, които желаете да използвате.
Какво мога да купя с точки?
С Вашите Hilton Honors точки можете да закупите милиони продукти на Amazon.com. В момента не можете да използвате точки за определени покупки на Amazon.com, включително за изтегляния на Amazon Kindle, дигитална музика, видеозаглавия в Amazon, приложения в Amazon Appstore, артикули AmazonFresh, абонаменти и запазване на артикули, членство в Prime (с изключение на членство в Prime Gift), предварителна поръчка на артикули, наемане на учебници, Amazon Allowance или презареждане на Вашия баланс (карти за подарък). Моля, имайте предвид, че в момента има вероятност да не можете да използвате опция с едно кликване за закупуване на продукти, като използвате точките си.
Какъв е процентът на конвертиране при използване на моите Hilton Honors точки на Amazon.com?
500 Hilton Honors точки, равни на един долар на Amazon.com.
Нямам достатъчно точки за награди за моята поръчка. Как мога да платя за останалата част от поръчката си?
Можете да използвате всяка друга кредитна карта или да използвате карти за подарък Amazon.com, за да платите за останалата част от поръчката си.
Мога ли да прилагам промоционални купони за поръчки, в които използвам пазаруване с точки за плащане?
Да, може да приложите всички отговарящи на условията промоционални купони за поръчки, платени с точки за награди.
Мога ли да използвам точки за моята покупка от Amazon.com по телефона?
Не. Можете да използвате точки само за онлайн покупки от Amazon.com.
Мога ли да комбинирам точки от няколко програми за награди за моята поръчка?
Наградите от множество програми за награди в момента не могат да бъдат обобщени за една поръчка. Можете да регистрирате няколко програми за награди в Amazon; въпреки това, покупките на награди ще бъдат асоциирани с картата, свързана с програмата за награди. Наградите могат да се комбинират и с карти за подарък на Amazon.com.
Имам карта за подарък или съхранена стойност, налична в моя акаунт в Amazon. Как ще се прилага това с точки за награди?
Amazon прилага точките за награди, които сте поискали да използвате, както и предоставените от Вас награди, одобрени за използване, след това картата за подарък Amazon.com, след което оставащото салдо по кредитната карта или картата за таксуване, свързано с Вашия регистриран акаунт за награди.
Мога ли да прилагам точки за награди към моята поръчка, когато използвам настройките за споделено плащане за моя бизнес акаунт в Amazon?
За да използвате Пазаруване с точки в рамките на настройките за Споделено плащане, трябва да добавите картата си към личния си портфейл и да я запишете в Пазаруване с точки. Моля, уверете се, че Вашите настройки за Споделено плащане са зададени на „Както споделени, така и индивидуални методи на плащане“ (само администраторите могат да направят тази промяна). Това няма да повлияе на начините на плащане във Вашия Споделен портфейл и одобрените служители все още ще могат да ги използват, за да правят покупки в Amazon. Можете да добавите Вашата карта към личния си портфейл тук и да я запишете чрез Вашия акаунт в Пазаруване с точки тук. Забележка: Не можете да използвате Пазаруване с точки чрез Споделения портфейл и той трябва да бъде достъпен чрез Вашия личен портфейл.