Vylepšené bezpečnostní ověření

Ochrana vašich osobních údajů má pro společnost Hilton nejvyšší prioritu. Proto jsme k vašemu účtu Hilton Honors přidali zvýšené zabezpečení. Tato přidaná ochranná vrstva pomáhá chránit váš účet před neoprávněným přístupem a podvodem. 

Co je zvýšené zabezpečení?
Zvýšené zabezpečení, známé také jako dvoufázové nebo dvoustupňové ověřování (2FA), poskytuje další úroveň zabezpečení při přístupu k vašemu účtu Hilton Honors. Spolu s vaším heslem vyžaduje druhou formu ověření ve formě jedinečného kódu zaslaného na vaši preferovanou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo uložené ve vašem účtu.

Proč bylo k mému účtu přidáno zvýšené zabezpečení?
Bezpečnost a zabezpečení informací našich členů a hostů je pro nás nesmírně důležité! Byly přidány funkce zvýšeného zabezpečení, které poskytují dodatečnou ochranu vašeho účtu a zajišťují ochranu vašich osobních údajů a bodů před podvody.
 

Jak spravovat nastavení zvýšeného zabezpečení

Aktivace

1. Členové Hilton Honors mohou funkci zvýšeného zabezpečení aktivovat online takto:
2. Přihlaste se ke svému účtu Hilton Honors.
3. Vyberte své jméno v pravém horním rohu.
4. Vyberte „Profil“ z možností nabídky.
5. Vyberte „Osobní údaje“.
6. V nabídce na pravé straně vyberte možnost „Zvýšené zabezpečení“.
7. Vyberte „Nastavit zvýšené zabezpečení“.
8. Vyberte, jak chcete obdržet ověřovací kód.
9. Jakmile kód obdržíte a zadáte, zvýšené zabezpečení u vašeho účtu bude aktivováno. 

Deaktivace

Důrazně vám doporučujeme zvýšené zabezpečení u vašeho účtu Hilton Honors povolit. Takto jej ale můžete také zrušit:

1. Přihlaste se ke svému účtu Hilton Honors.
2. Vyberte své jméno v pravém horním rohu.
3. Vyberte „Profil“ z možností nabídky.
4. Vyberte „Osobní údaje“.
5. V nabídce na pravé straně vyberte možnost „Zvýšené zabezpečení“.
6. Vyberte „Upravit zvýšené zabezpečení“.
7. Vyberte „Odebrat ověření“.
8. Zobrazí se vám vyskakovací okno s žádostí o potvrzení odebrání ověření.
9. Pokud chcete pokračovat, vyberte možnost „Odebrat ověření“.
10. Ověřovací kód vám bude zaslán pomocí vašeho preferovaného způsobu kontaktování.
11. Jakmile obdržíte a zadáte kód, vyberte „Odeslat“.
12. Zvýšené zabezpečení bude u vašeho účtu Hilton Honors deaktivováno.

Aktualizace kontaktních údajů 

Pokud chcete zobrazit nebo aktualizovat způsob ověření, přihlaste se ke svému účtu Hilton Honors a navštivte stránku svého profilu. 

Pokud chcete změnit telefonní číslo nebo e-mailovou adresu, na kterou obdržíte bezpečnostní kódy, klikněte sem a aktualizujte své kontaktní předvolby.

Často kladené dotazy

Budu při každém přihlášení ke svému účtu Hilton Honors vyzván/a ke zvýšenému zabezpečení? 
Ne. Pro většinu uživatelů je zvýšené zabezpečení aktivováno pouze při pokusu o určité typy transakcí. Pokud pro transakce na svém účtu Hilton Honors používáte obvykle stejné zařízení, může se vám zobrazovat upozornění na zvýšené zabezpečení méně často. 

Jak dlouho trvá získání kódu?
Kód by měl být zaslán během 2 minut na e-mail nebo telefonní číslo spojené s vaším účtem Hilton Honors. 

Jak potvrdím zvýšené zabezpečení, pokud se mi nedaří získat přístup k e-mailu nebo číslu mobilního telefonu spojenému s ověřením v rámci zvýšeného zabezpečení?
Pokud nemáte přístup ke způsobům kontaktování spojených s vaším účtem Hilton Honors, můžete požádat o okamžitý hovor se zákaznickou podporou výběrem možností „Zavolejte mi“ nebo „Chatujte s námi“, které jsou k dispozici v pravém dolním rohu této stránky, abyste se mohli spojit se zástupcem, který vám může pomoci.

Mám problémy s přístupem ke zvýšenému zabezpečení. Co mám dělat?
Pokud ověřovací e-mail nevidíte, zkontrolujte složky s nevyžádanou poštou. E-mail by měl obsahovat 6místný kód potřebný pro přihlášení k vašemu účtu Hilton Honors. Platnost kódu vyprší 10 minut po jeho odeslání. Pokud platnost vašeho kódu vypršela, vyberte „Zaslat kód znovu“ ve spodní části výzvy zvýšeného zabezpečení a požádejte o další kód.

Tipy:

• Pokud neobdržíte kód 2FA e-mailem, vytvořte kontakt pro noreply@h6.hilton.com, abyste mohli dostávat e-maily společnosti Hilton. 
• Potvrďte, že máte v systému Hilton Honors správnou e-mailovou adresu. Pokud ověřovací e-mail stále nemůžete najít, obraťte se prosím na oddělení rezervací a péče o zákazníky Hilton na čísle 1-800-HILTONS.

Co se stane, když obdržím ověřovací kód, o který jsem nežádal/a?
Pokud k tomu dojde, existuje možnost, že se někdo pokouší narušit váš účet. Doporučujeme vám, abyste se co nejdříve přihlásili ke svému účtu a změnili si heslo.