Partnerschaft „Seien Sie meine Augen“

Im Bestreben, für jeden Gast einen großartigen Aufenthalt und für alle einen angenehmeren barrierefreien Aufenthalt zu ermöglichen, hat Hilton sich mit Be My Eyes zusammengeschlossen, einer kostenfreien mobilen App, die blinde oder sehbehinderte Nutzer über ihr Smartphone mit einem speziellen Hilton Reservierungs- und Kundenservice-Mitarbeiter verbindet. Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Hilton Reservierungs- und Kundenservice-Mitarbeiter über die Kamera des Smartphones die jeweilige Situation sehen und per Audio eine visuelle Anleitung geben.

 

Wie funktioniert Be My Eyes?

1. Laden Sie die Be My Eyes App (BME) über den Apple oder Google Play Store kostenfrei auf Ihr Smartphone herunter.
2. Stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von BME zu.
3. Wählen Sie das Menü „Service Directory“.
4. Wählen Sie die Kategorie „Hotels“ aus der Liste aus.
5. Wählen Sie die teilnehmende Hilton Marke während der Öffnungszeiten von der Liste aus – sieben Tage die Woche von 7:00 Uhr Uhr bis 23:00 Uhr Uhr Central Time.
6. Stimmen Sie der Datenschutzrichtlinie von Hilton zu.
7. Sie werden über ein Einweg-Video- und Zweiwege-Audiosystem mit einem Hilton Reservierungs- und Kundenservice-Mitarbeiter verbunden, um visuelle Unterstützung zu erhalten, oder Sie können sich mit Be My AI unterhalten.

 

Wer kann Hilton Reservierungen und Kundenservice über Be My Eyes anrufen?

Zurzeit steht allen Hilton Gästen, die blind sind oder eine Sehbehinderung haben und in den USA und Kanada übernachten, über die Be My Eyes App englischsprachiger Zugang zur Verfügung.