So stornieren Sie Ihre Reservierung

 

Sicherheit und Sicherheit haben nach wie vor höchste Priorität. Wir beobachten die Situation im Nahen Osten genau. Wir wissen, welche Auswirkungen Reiseunterbrechungen haben können, und möchten unseren Gästen versichern, dass wir in dieser Zeit weiterhin Flexibilität bieten werden.

 

Unsere Hotels in der gesamten Region sind weiterhin in Betrieb und begrüßen unsere Gäste. Für Aufenthalte in, aus oder über die Vereinigten Arabischen Emirate, Saudi-Arabien, den Oman, Katar, Bahrain, Kuwait, Jordanien und Israel können Änderungs- und Stornierungsgebühren erlassen werden. Diese Verzichtserklärung ist derzeit bis zum 30. April 2026 gültig.

 

Wenn Ihre Reisepläne unterbrochen wurden und Sie direkt bei Hilton gebucht haben, besuchen Sie bitte Hilton.com oder wenden Sie sich an 1-800-HILTONS, um Hilfe bei Ihrer Reservierung zu erhalten. Wenn Sie über eine Online-Plattform oder ein Reisebüro eines Drittanbieters gebucht haben, wenden Sie sich bitte direkt an das Reisebüro, um weitere Informationen zu den jeweiligen Richtlinien zu erhalten.

 

Unsere Teams stehen Ihnen jederzeit zur Seite.

 

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Die Stornierungsbedingungen können je nach Zimmerrate, Daten Ihrer Reservierung und individuellen Hotelrichtlinien variieren. Stornierungen können online, über die mobile Hilton Honors App, durch direkte Kontaktaufnahme mit dem Hotel oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erfolgen.

Auf der Hilton Website:

1. Loggen Sie sich in Ihr Hilton Honors Mitgliedskonto ein.
2. Wählen Sie in der oberen rechten Ecke „Aufenthalt suchen“ aus.
3. Scrollen Sie nach unten, um den Aufenthalt unter „Aktivität“ zu finden.
4. Wählen Sie in der Reservierung, die Sie stornieren oder überprüfen möchten, „Aufenthalt anzeigen/bearbeiten“ aus.
5. Der Abschnitt „Stornierungsbedingungen“ befindet sich unter den Aufenthaltsdaten.
6. Um zu stornieren, wählen Sie „Diese Reservierung stornieren“ im Abschnitt „Stornierungsbedingungen“ aus.
7. Wählen Sie im Pop-up-Fenster „Reservierung stornieren“ aus.
8. Sie werden zum Bestätigungsbildschirm weitergeleitet.
9. Eine Stornierungsbestätigung wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

In der Hilton Honors App:

1. Loggen Sie sich in Ihr Hilton Honors Mitgliedskonto ein.
2. Wählen Sie im unteren Menü „Aufenthalte“ aus, um Ihre bevorstehenden Aufenthalte anzuzeigen.
3. Finden Sie den Aufenthalt, den Sie stornieren möchten.
4. Wählen Sie „Aufenthaltsdetails“.
5. Wählen Sie „Preisdetails und Richtlinien“.
6. Überprüfen Sie Ihre Stornierungsbedingungen gemäß den Garantiebestimmungen.
7. Zum Stornieren schließen Sie bitte die Option „Preisdetails und Richtlinien“ und wählen Sie unten „Reservierung stornieren“.
8. Bestätigen Sie Ihre Stornierung, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
9. Eine Stornierungsbestätigung wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Über Ihre Reservierungsbestätigungs-E-Mail

Wenn Sie kein Hilton Honors Mitglied sind oder Ihre Reservierung mithilfe Ihrer Bestätigungs-E-Mail stornieren möchten:

1. Suchen Sie Ihre Hilton Bestätigungs-E-Mail.
2. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Ihre Zimmerinformationen“.
3. Wählen Sie den Link „Ihre Reservierung ändern“.

Wenn Sie die E-Mail nicht finden können, klicken Sie hier, um Ihre Reservierung aufzurufen.

Gebühr für späte Stornierung

Gäste können ihre Reservierungen innerhalb des vom Hotel in den Stornierungsbedingungen festgelegten Zeitrahmens kostenfrei stornieren.
Für Reservierungen, die nach der Frist storniert werden, kann eine Gebühr für späte Stornierung anfallen, die je nach Hotel variiert.  

Erstattungen

Wenn Sie eine Kaution im Voraus geleistet haben, wird die Erstattung von dem Hotel bearbeitet, das Ihre Zahlung erhalten hat.

• Die Bearbeitung von Erstattungen kann bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen.
• Je nach Hotel kann der Zeitrahmen für die Erstattung variieren.
• Für genaue Informationen zu Ihrer Erstattung wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel.

Brauchen Sie Hilfe?

Brauchen Sie Hilfe? Sie können sich auch mit einem Teammitglied in Verbindung setzen, indem Sie unten das Symbol „Jetzt chatten“ oder „Rückruf anfordern“ auswählen.