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Para estadías reservadas en línea y a través de la Oficina de reservaciones y atención al cliente de Hilton, aceptamos las principales tarjetas de crédito y de débito. Los tipos de pago aceptados pueden variar según la ubicación: Para saber qué tipos de pago acepta un hotel específico, consulte la sección de políticas de su sitio web o comuníquese directamente con ellos.
Si reserva una tarifa de compra anticipada o no reembolsable, se le cobrará inmediatamente el monto total de su estadía una vez que se haya verificado su tarjeta. Si reserva una tarifa flexible, se le cobrará cuando realice el check-out en el hotel.
Cuando realiza el check-in, el hotel puede colocar una retención en su tarjeta por cargos adicionales como propinas, alimentos y bebidas, estacionamiento y otros cargos.
Cuando realiza el check-in, el hotel puede autorizar su tarjeta para que se adeude el monto anticipado, que incluye cargos adicionales estimados. Cuando realice el check-out, se le cobrará el precio final de su estadía y la retención se liberará en un plazo de 72 horas. Según el proveedor de su tarjeta, la retención puede tardar más de 72 horas en liberarse.
Cuando realiza el check-out, se cobran cargos como el servicio de habitaciones, consumo del minibar y otros cargo extras, además del pago de reservación. Es posible que el proveedor de su tarjeta requiera una verificación adicional para estos cargos.
Para protegerlo del fraude en línea, a veces debemos tomar medidas específicas para asegurarnos de que usted sea el usuario autorizado de su tarjeta de crédito. Aparecerá el mensaje "verificar su tarjeta" mientras se realiza este proceso.
Con frecuencia, Hilton puede verificar su tarjeta de crédito sin que se le solicite información adicional. Sin embargo, a veces, el proveedor de su tarjeta de crédito puede requerir más información para confirmar que la tarjeta que utiliza es suya. Cuando eso suceda, será dirigido al sitio Web del proveedor de su tarjeta de crédito para verificar su identidad.
La información solicitada puede variar según el proveedor de su tarjeta de crédito. Algunos ejemplos son:
El código de seguridad de su tarjeta
Su contraseña o PIN
Una contraseña de un solo uso enviada por su proveedor
Reconocimiento facial o de huellas dactilares de su teléfono
Su proveedor de tarjetas de crédito no comparte la información que recopila para verificar su identidad con Hilton.
El proceso de verificación solo verifica si usted es el usuario autorizado de su tarjeta. El momento en que se le cobra depende de la tarifa que reserve.
Si reserva una tarifa de compra anticipada o no reembolsable, se le cobrará inmediatamente el monto total de su estadía una vez que se haya verificado su tarjeta. Si reserva una tarifa flexible, se le cobrará cuando realice el check-out en el hotel. Es posible que aparezca temporalmente un cargo pendiente en su tarjeta de crédito, pero no se le cobrará hasta que el hotel autorice el pago.
Si es miembro de Hilton Honors, puede guardar hasta 10 tarjetas en su cuenta. Utilizamos cifrado SSL de 128 bits para mantener su información segura.