Hilton Garden Inn San Juan Condado

Nuestras políticas

Horario de la cita: Espere al menos dos 15 minutos antes de su cita programada para realizar el check-in de sus tratamientos. Para maximizar su experiencia en el spa, le sugerimos llegar con al menos 45 minutos de anticipación para cambiarse a la vestimenta del spa, utilizar las instalaciones y relajarse antes de sus tratamientos. Si llega tarde, su tiempo de tratamiento se ajustará según corresponda para evitar demoras con el próximo huésped del spa programado.

Cancelación: Si no puede cumplir con su cita, notifíquenoslo por teléfono con 12 horas de anticipación durante el horario de atención para evitar cargos por reservación al precio completo. Para todos los tratamientos de spa para parejas, se apreciará el aviso con 24 horas de anticipación de la misma manera. Para eventos especiales y grupos de más de tres personas, también se aplica un aviso con 72 horas de anticipación.

Check-in: Al ingresar al spa, realice el check-in en la recepción para completar nuestro formulario de perfil personal. Debe completarse para recibir los tratamientos en el spa. Presente su certificado de regalo y cualquier otra oferta, vale, descuento o cupón en este momento.

Procedimientos del spa: Una vez registrado, recibirá una agenda personal del spa, una llave de casillero, una bata, una toalla y unas sandalias para usar durante su visita. Los objetos valiosos no se deben traer al spa, ya que no somos responsables de objetos perdidos o robados. El uso de teléfonos celulares, cámaras y dispositivos de grabación está estrictamente prohibido. La ropa interior es su elección. A solicitud, podemos proporcionarles a las mujeres ropa interior desechable para terapias de masajes o servicios de depilación con cera. El terapeuta del spa asignado lo cubrirá en todo momento y descubrirá las áreas en las que debe trabajar durante el tratamiento. Recomendamos ducharse antes y después del uso de estas instalaciones. Las batas, las sandalias y las toallas del spa son propiedad del spa y deben permanecer dentro de las instalaciones en todo momento.

Afecciones médicas: Lea atentamente las reglas de uso del sauna y del vapor antes de ingresar. Por su seguridad, no utilice el sauna ni el vapor si padece alguna afección médica o durante el embarazo.

Pago: Cuando esté listo para salir del spa, diríjase al mostrador de check-out con la llave del casillero, la bata y las sandalias para liquidar su cuenta. Complete una tarjeta de comentarios. Tenemos una política no reembolsable y todas las ventas de tratamientos. Las series y los certificados de regalo son definitivos. Aceptamos efectivo, ATH, ATH Móvil, Visa, Mastercard, American Express, Discover Card y cargo de habitación. Las propinas no están incluidas en los precios y se procesan en el momento del pago. Los precios no incluyen impuestos y están sujetos a cambios sin previo aviso.

Edades de los huéspedes del spa: Los huéspedes menores de 18 años deben contar con el consentimiento por escrito de sus padres o tutores legales y deben estar acompañados por un adulto si reciben tratamientos faciales y de masajes, y no se les permite usar el sauna ni el vapor. Los huéspedes menores de dos años solo 13 pueden recibir tratamientos faciales.

Entorno del spa: Nos esforzamos por brindar un entorno seguro a nuestros clientes. Se prohíbe el uso y la posesión de alcohol y/o sustancias controladas, incluido el medicamento marihuana, en las instalaciones del spa, excepto por las bebidas especiales que se ofrecen ocasionalmente de cortesía para las visitas al spa.

Los animales de asistencia son los únicos animales permitidos en el spa.