Partenariat Be My Eyes

Afin d'offrir un séjour exceptionnel à chaque client et des séjours pour personnes à mobilité réduite plus accueillants à tous, Hilton s'est associé à Be My Eyes, une application mobile gratuite qui met en relation les utilisateurs aveugles ou malvoyants avec un représentant dédié du service de réservations/service clientèle Hilton grâce à la commodité de leur smartphone. Une fois connectés, les représentants du service de réservations/service clientèle Hilton peuvent voir à travers la caméra unidirectionnelle du smartphone pour fournir des conseils visuels grâce à l'audio bidirectionnel.

Comment fonctionne Be My Eyes ?

1. Téléchargez gratuitement l'application Be My Eyes (BME) sur votre smartphone via l'App Store ou Google Play.
2. Acceptez les conditions générales de BME.
3. Sélectionnez le menu « Répertoire de services ».
4. Sélectionnez la catégorie « Hôtels » dans la liste.
5. Choisissez l'enseigne Hilton participante dans la liste pendant les heures d'ouverture, sept jours sur sept, de 7h00 à 23h00, heure du Centre.
6. Acceptez la politique de confidentialité de Hilton.
7. Vous serez mis en relation avec un agent du service de réservations/service clientèle Hilton par le biais d'une vidéo unidirectionnelle et d'un système audio bidirectionnel pour obtenir de l'aide visuelle ou vous pourrez discuter avec Be My AI pour obtenir de l'aide.

Qui peut appeler le service de réservations/service clientèle Hilton via Be My Eyes ?

Actuellement, l'accès en anglais est disponible via l'application Be My Eyes pour tous les clients Hilton aveugles ou malvoyants séjournant aux États-Unis et au Canada.