Comment modifier les informations de votre compte Hilton Honors

Si vous devez mettre à jour des informations sur votre compte Hilton Honors, comme votre adresse électronique, votre nom ou votre numéro de téléphone, vous pouvez facilement le faire en ligne sur HiltonHonors.com/fr.

Comment mettre à jour les informations générales du compte

Pour mettre à jour vos informations personnelles, vos préférences en matière de courriel, vos avantages My Way, vos préférences de voyage ou combiner vos comptes :

1. Connectez-vous à votre compte Hilton Honors
2. Sélectionnez votre nom dans le coin supérieur droit
3. Sélectionnez « Profil »
4. Sélectionnez les détails que vous souhaitez mettre à jour et suivez les instructions à l'écran pour effectuer et enregistrer vos modifications

Comment demander un changement de nom

Pour demander le changement de votre nom sur votre compte Hilton Honors :

1. Après vous être connecté à votre compte Hilton Honors, sélectionnez votre nom dans le coin supérieur droit
2. Sélectionnez « Profil »
3. Sélectionnez « Informations personnelles »
4. Sélectionnez « Nom »
5. Sélectionnez « Demander un changement de nom »
6. Saisissez votre prénom et votre nom de famille préférés
7. Sélectionnez « Envoyer la demande »

Un représentant Hilton vous enverra un courriel pour vous demander votre pièce d'identité, notamment :

• Une copie de votre permis de conduire ou passeport, d'une facture d'électricité ou de téléphone, de vos certificats de mariage ou de divorce, ou d'autres documents juridiques.
• Veuillez masquer toutes les informations inutiles (adresse, numéros, etc.).

Une fois les documents nécessaires reçus et vérifiés, votre nom sera modifié.

Comment demander des modifications de compte en raison d'un divorce

Si vous devez demander à apporter des modifications à votre compte Hilton Honors, comme diviser vos points Hilton Honors ou supprimer un nom en raison d'un divorce, suivez les étapes ci-dessous :

1. Envoyez votre demande par courriel à priorityletter@hilton.com. N'oubliez pas d'indiquer les éléments suivants :
   • Les numéros de compte Hilton Honors concernés
   • Une description claire des changements spécifiques demandés
   • L'un des documents officiels suivants :
     • Une copie du jugement de divorce indiquant précisément la résolution nécessaire sur le ou les comptes Hilton Honors
     • Un document notarié signé par les deux parties avec des instructions concernant le ou les comptes Hilton Honors
     • Un accord de séparation matrimoniale approuvé par le tribunal qui énonce la résolution nécessaire pour le ou les comptes Hilton Honors
2. Une fois les documents requis reçus, le ou les comptes seront mis à jour selon les besoins.

Vous avez besoin d'aide supplémentaire ?

Vous pouvez également contacter un membre du personnel en cliquant sur les boutons « Discuter avec nous » ou « Demander à être appelé » ci-dessous.