Comment modifier ou réinitialiser votre mot de passe

Si vous devez modifier ou réinitialiser votre mot de passe Hilton Honors, vous pouvez le faire en ligne sur HiltonHonors.com/fr.

Pour modifier votre mot de passe

Si vous êtes connecté à votre compte Hilton Honors et souhaitez modifier votre mot de passe connu, suivez les étapes ci-dessous :

1. Sous les informations de votre compte Hilton Honors, sélectionnez « Informations personnelles »
2. Sélectionnez « Mot de passe »
3. Sélectionnez « Modifier le mot de passe »
4. Saisissez votre mot de passe actuel et votre nouveau mot de passe
5. Sélectionnez « Enregistrer »

Pour réinitialiser votre mot de passe

Pour réinitialiser votre mot de passe oublié, vous aurez besoin de votre numéro Hilton Honors. Suivez les étapes ci-dessous :

1. Sélectionnez « Se connecter »
2. Sous le champ Mot de passe, sélectionnez « Vous avez oublié vos identifiants ? »
3. Saisissez votre numéro Hilton Honors et votre adresse électronique préférée
4. Sélectionnez « Envoyer »
5. Vous recevrez un courriel vous expliquant comment réinitialiser votre mot de passe

Étapes de résolution des problèmes de courriel pour la réinitialisation du mot de passe

Si vous n'avez pas reçu votre courriel de réinitialisation de mot de passe, suivez les étapes ci-dessous :

1. Rafraîchissez votre boîte de réception. La réception peut prendre jusqu'à 15 minutes.
2. Vérifiez vos dossiers de courrier indésirable.

Comment résoudre les problèmes de connexion

Si vous continuez à rencontrer des problèmes de connexion après avoir réinitialisé votre mot de passe, essayez les conseils ci-dessous :

• Si vous recevez le message d'erreur « Vous n'y êtes pour rien » lorsque vous cliquez sur le lien dans le courriel de réinitialisation du mot de passe, cela signifie que vous avez dépassé le nombre limite de demandes.
• Effacez le cache et les cookies de votre navigateur.
• Essayez un autre navigateur.
• Ouvrez un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre et saisissez manuellement vos informations mises à jour.
  • Cela vous évite de rester coincé dans la boucle de réinitialisation du mot de passe ou d'obtenir un « écran vide ».

Vous avez besoin d'aide supplémentaire ?

Vous pouvez également contacter un membre du personnel en cliquant sur l'icône « Discuter avec nous » ou « Demander à être appelé » ci-dessous.