Conditions Générales de Services - France

Introduction. Ce site est géré par Hilton Worldwide Holdings Inc. (7930 Jones Branch Drive McLean, Virginie 22102, États-Unis ; GuestAssistance.International@hilton.com ; 0800 90 75 46 ; Numéro fédéral d’identification de l’employeur : 27-4384691 ; Numéro d’immatriculation (État du Delaware) : 4801182) et ses filiales (« Hilton au nom des hôtels exploités sous les marques Hilton ou autrement affiliés à Hilton . Vous effectuez une réservation directement auprès de l’hôtel qui peut appartenir à un tiers (« nos hôtels »). Pour les réservations dont le paiement intégral est demandé au moment de la réservation et pour certaines réservations pour lesquelles l’hôtel demande un acompte, Hilton peut agir en qualité de mandataire pour faciliter la transaction pour le compte de l’hôtel. Hilton n’est pas partie au contrat qui vous lie à l’hôtel. Les informations spécifiques à l’hôtel tel que sa raison sociale, son numéro d’immatriculation, son numéro de TVA, son adresse postale, son adresse électronique et son numéro de téléphone figurent sur la page d’information de l’hôtel sur ce site Internet.

Biens et services. Nos hôtels proposent des séjours dans des chambres d’hôtel et d’autres services hôteliers tels que, entre autres, la nourriture et les boissons, l’accès à un centre de remise en forme et à un centre d’affaires, la mise à disposition de salles de réunion, de services de nettoyage à sec, de services de conciergerie, des chambres communicantes, un stationnement ou encore la possibilité d’organiser un départ tardif. Les prestations varient d'un hôtel à l'autre et peuvent être soumises à des frais supplémentaires et à d'autres conditions. Veuillez consulter la liste des équipements de l'hôtel sur la page de l'hôtel ou sur la page contenant les informations relatives à la chambre choisie figurant sur l'accès à internet du site.

Prix, garantie et conditions d'annulation. Nos hôtels proposent différents tarifs pour leurs chambres. Chaque tarif comprend des détails sur les prix applicables, la politique de garantie et les conditions d'annulation. Aucun frais d'annulation ne s'applique si vous choisissez un tarif annulable et que vous annulez la réservation avant la date limite d'annulation. Veuillez consulter le détail des tarifs matérialisés par un « i » sur la page de sélection des tarifs pour obtenir des informations spécifiques sur le tarif que vous avez choisi. Certains tarifs ne sont pas remboursables ou supposent le paiement d’un acompte non remboursable. Des frais d'annulation tardive d'un montant égal à une nuit plus les taxes et les prestations supplémentaires non remboursables peuvent s'appliquer à certains tarifs. L'hôtel peut annuler votre réservation si vous ne vous présentez pas à l'hôtel le jour prévu de votre arrivée, si le mode de paiement que vous avez indiqué lors de la réservation n'est pas valide, ou pour toute autre raison prévue dans le Contrat d'utilisation du site. Selon le tarif choisi, l'hôtel peut vous facturer une nuit plus les taxes applicables si vous partez plus tôt que prévu après avoir effectué l'enregistrement à l'hôtel.

Réservations. Les réservations peuvent être effectuées sur ce site Internet en recherchant des hôtels dans une ville ou en recherchant un hôtel spécifique. Après avoir sélectionné un hôtel, vous pouvez choisir la catégorie de la chambre et le tarif correspondant. Avant d'effectuer votre réservation, vous aurez la possibilité de consulter les présentes Conditions Générales de Services, les règles et restrictions applicables, le Contrat d'utilisation du site, la page Internet relative aux informations sur l'hôtel, la Déclaration générale de confidentialité de Hilton et les Conditions générales du programme Hilton Honors. En validant votre réservation, vous acceptez l’intégralité des documents susmentionnés. Après avoir effectué une réservation, vous recevrez un courrier électronique de confirmation contenant les détails de votre réservation, les coordonnées de l'hôtel, les présentes Conditions Générales de Services et un lien vous permettant de modifier ou d'annuler votre réservation. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation dans un délai d'un (1) jour ouvrable ou si vous ne parvenez pas à trouver, veuillez contacter Hilton pour obtenir de l'aide.

Protection de la vie privée. Il vous est demandé de fournir vos coordonnées téléphoniques lors du processus de réservation sur ce site Internet. Conformément aux dispositions de l'article L.223-2 du code de la consommation, vous avez eu la possibilité de vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique sur le site Bloctel - Espace consommateur. En effectuant une réservation sur ce site Internet, vous comprenez et acceptez qu’Hilton et l’hôtel recueillent et utilisent vos informations à caractère personnel dans les conditions mentionnées dans la Déclaration générale de confidentialité de Hilton, qui fait partie intégrante des présentes Conditions Générales de Services.

Votre responsabilité. L'hôtel peut vous demander de quitter l'établissement sans procéder à un remboursement ou au paiement d'indemnités si vous livrez à des activités incompatibles avec l'utilisation paisible et raisonnable d'une chambre d'hôtel. Vous reconnaissez être responsable de tout dommage causé à l'hôtel ou à autrui du fait de vos actes ou de ceux des personnes dont vous êtes responsable. Conformément à l'article R.814-1 du Code de l'entrée et du séjour des étrangers et du droit d'asile, l'hôtel peut vous demander de remplir une fiche individuelle de police.

Le droit de rétractation ne s'applique pas. Conformément aux dispositions de l'article L.221-28 12° du code de la consommation, vous ne disposez pas du droit de rétractation prévu à l'article L.221-18 du Code de la consommation.