Paga con i punti

Paga con i punti fa parte della nostra esperienza contactless che consente ai soci Hilton Honors idonei di utilizzare i punti Hilton Honors per pagare in tutto o in parte il saldo in ricevuta nell'app mobile Hilton Honors durante il processo di check-out digitale.

Chi può utilizzare Paga con i punti?

Potresti essere idoneo a utilizzare Paga con i punti se:

• Sei un socio Hilton Honors Silver, Gold, Diamond o Diamond Reserve.
• Hai punti disponibili sul tuo conto Hilton Honors.
• Il tuo numero Hilton Honors corretto è stato aggiunto alla tua prenotazione prima del check-in.
• Stai soggiornando presso un hotel partecipante dove sono disponibili il check-out digitale e il pagamento con i punti.

Se il tuo numero Hilton Honors viene aggiunto dopo il check-in, la prenotazione non sarà idonea al pagamento con i punti.

Quando posso utilizzare Paga con i punti?

Paga con i punti è disponibile solo tramite il check-out digitale nell'app Hilton Honors alla data di check-out prevista. La transazione può essere completata solo dai soci tramite l'app mobile Hilton Honors. 

Come posso utilizzare Paga con i punti?

Alla data di check-out:

1. Accedi all'app mobile Hilton Honors inserendo il tuo nome utente o il numero di account e la password Hilton Honors.
2. Il giorno della partenza/del check-out, apri il check-out digitale nell'app mobile.
3. Dalla schermata ‘Prima del check-out’, seleziona ‘Applica punti per ridurre il totale’.
4. Dalla schermata ‘Imposta i tuoi punti’, utilizza il cursore per scegliere se applicare i punti a tutto o parte del tuo saldo idoneo.
5. Dopo aver selezionato il numero di punti che desideri utilizzare, seleziona "Continua".
6. Se i punti non vengono applicati all'intero saldo, l'importo rimanente deve essere saldato sull'app mobile utilizzando il metodo di pagamento in archivio.
   • Non puoi utilizzare i punti per pagare tramite l'app mobile e poi saldare il saldo rimanente alla reception dell'hotel.
7. Controlla attentamente la schermata "Esamina e controlla", che elenca il numero di punti disponibili, i punti applicati, i punti rimanenti e il totale dovuto.
   • Se sono necessarie modifiche, seleziona "Adatta i punti".
8. Dopo aver esaminato e confermato completamente i punti applicati e l'eventuale saldo dovuto, seleziona "Completa il check-out".
9. La schermata finale mostrerà una conferma della transazione e riceverai una ricevuta finale.

Posso utilizzare i punti solo per una parte del mio saldo?

Sì. Puoi applicare punti a parte o a tutto il saldo idoneo in ricevuta. 

Se i tuoi punti non coprono l'intero saldo, l'importo rimanente sarà saldato nell'app utilizzando il metodo di pagamento in archivio. Non puoi applicare i punti nell'app e pagare il saldo rimanente alla reception dell'hotel. 

Quali spese sono idonee?

Tutte le spese addebitate su una ricevuta idonea possono essere pagate utilizzando i punti. Paga con i punti non è disponibile per fogli di lavoro riservati o di terze parti. 

Posso utilizzare la formula Paga con i punti per più camere?

Sì. Se il tuo numero Hilton Honors è stato aggiunto a ciascuna camera prima del check-in, puoi visualizzare ogni ricevuta idonea nell'app e decidere quanti punti applicare a ciascuna di esse. 

Perché nell'app non vedo Paga con i punti?

Il pagamento con i punti potrebbe non apparire se:

• L'hotel non offre il check-out digitale o il pagamento con i punti.
• Non è ancora la data di check-out prevista.
• Il numero Hilton Honors corretto non è stato aggiunto alla prenotazione prima del check-in.
• La ricevuta è riservata o associata a una prenotazione di terze parti.
• La prenotazione è già stata effettuata al check-out.

Se ritieni che il tuo soggiorno sia idoneo, assicurati di utilizzare la versione più recente dell'app Hilton Honors. Puoi anche uscire e accedere di nuovo, riavviare il dispositivo o installare l'app. Se hai ancora bisogno di assistenza, seleziona l'icona Aiuto nell'app Hilton Honors. 

La transazione Paga con i punti può essere modificata o annullata?

Una volta completata la transazione Paga con i punti e il check-out, il pagamento non può essere modificato, trasferito su un'altra ricevuta o prenotazione, rimborsato o annullato dall'hotel o da un rappresentante del servizio clienti. Inoltre, il pagamento con i punti non può essere riattivato dopo il check-out della prenotazione. 

Informazioni aggiuntive

Il pagamento con i punti è stato introdotto presso gli hotel idonei negli Stati Uniti utilizzando i sistemi degli hotel partecipanti, dove il check-out digitale è abilitato. La disponibilità può variare in base all'hotel.