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Informativa globale sulla privacy di Hilton

Ultimo aggiornamento: 15 dicembre 2022

AVVISO RELATIVO ALLA PANDEMIA DI COVID-19

Al fine di (1) proteggere la salute e la sicurezza tua e dei team member presso le proprietà Hilton e (2) rispettare i requisiti legali, alcune proprietà Hilton possono misurare la tua temperatura corporea al tuo arrivo presso la proprietà e/o durante il tuo soggiorno. Se una proprietà sta conducendo controlli della temperatura degli ospiti, la proprietà metterà a tua disposizione un'informativa sulla privacy relativa ai controlli della temperatura. L'informativa includerà dettagli come le tipologie di informazioni personali raccolte, la base giuridica per la raccolta di tali informazioni, la finalità per cui le informazioni saranno utilizzate e per quanto tempo le informazioni saranno conservate. Per ulteriori informazioni sull'impegno di Hilton nei tuoi confronti durante la pandemia di COVID-19, fai clic qui.

Introduzione

La mission di Hilton è essere la società più ospitale al mondo. Offrire agli ospiti esperienze eccezionali è la nostra passione e non vediamo l'ora di darti il benvenuto nei nostri hotel per condividere con te la luce e il calore dell'ospitalità.

Ci impegniamo a fornire il massimo livello di servizio clienti, che include il rispetto della privacy e la protezione delle informazioni personali. Nella presente informativa sulla privacy ("Informativa"), ti forniamo informazioni sulle nostre modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle tue informazioni personali.

Questa Informativa si applica a Hilton Worldwide Holdings Inc., alle sue associate e a tutti gli hotel all'interno del portfolio di marchi Hilton (collettivamente, "Hilton" oppure "noi"). Il portfolio di marchi Hilton include Waldorf Astoria Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, Embassy Suites by Hilton, Tempo by Hilton, Motto by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton by Hilton, Tru by Hilton, Homewood Suites by Hilton e Home2 Suites by Hilton.

Utilizzando uno qualsiasi dei nostri prodotti o servizi e/o accettando la presente Informativa, per esempio nell'ambito della registrazione a uno dei nostri prodotti o servizi, prendi atto e acconsenti al fatto che raccoglieremo e utilizzeremo le informazioni personali come descritto nella presente Informativa.

Ti preghiamo di osservare che questa Informativa non si applica al trattamento delle informazioni personali per conto di e soggette alle istruzioni di terze parti, quali compagnie aeree, società di autonoleggio e altri fornitori di servizi, società che organizzano oppure offrono pacchetti di viaggio, partner commerciali o determinati clienti aziendali.

1 Hilton Domestic Operating Company Inc. è l'entità Hilton responsabile del trattamento di tutti i dati degli ospiti e amministra, fra gli altri aspetti, le attività di marketing di Hilton. Hilton Reservations Worldwide, L.L.C., una società controllata da Hilton Domestic Operating Company Inc., elabora i dati che fornisci quando effettui una prenotazione presso una proprietà Hilton ed è il responsabile del trattamento dei dati per tali informazioni. Hilton Honors Worldwide LLC, una società controllata da Hilton Domestic Operating Company Inc., amministra il programma fedeltà Hilton Honors ed è responsabile del trattamento dei dati per tale programma. Hilton Domestic Operating Company Inc. è una società controllata da Hilton Worldwide Holdings Inc.

Il portfolio di marchi Hilton comprende hotel in gestione e hotel in franchising. Un elenco delle entità che amministrano gli hotel in gestione nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito, in Svizzera e nella regione Asia/Pacifico è disponibile qui. In aggiunta a Hilton Domestic Operating Company Inc., anche tali entità sono responsabili del trattamento dei dati degli ospiti. Gli hotel in franchising sono amministrati da entità separate da Hilton. Per stabilire quale entità amministra un hotel in franchising, ti invitiamo a contattare l'hotel. In aggiunta a Hilton Domestic Operating Company Inc., anche tali entità sono responsabili del trattamento dei dati degli ospiti.
HGV amministra resort in multiproprietà e frazionati. HGV è un partner terzo la cui informativa sulla privacy è disponibile all'indirizzo .https://www.hiltongrandvacations.com/en/privacy-policy.html

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Raccolta delle informazioni personali - Livello generico

Il grafico seguente riassume le categorie di informazioni personali che abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi, le fonti di tali categorie di informazioni personali, le finalità aziendali o commerciali per cui le informazioni sono state raccolte, le categorie di terze parti con cui le informazioni possono essere state condivise, come consentito dalla legge, e se le informazioni sono state vendute a terze parti per una finalità aziendale o commerciale negli ultimi 12 mesi.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo raccolto le seguenti categorie di informazioni personali:

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi

  • Nome
  • Direttamente dai consumatori stessi
  • Da partner terzi, come ad esempio fornitori di carte di credito
  • Da società di dati demografici
  • Adempiere le prenotazioni degli ospiti
  • Inviare agli ospiti comunicazioni relative alle proprie prenotazioni
  • Gestire l'iscrizione e l'attività nel programma fedeltà Hilton Honors
  • Fornire assistenza e supporto ai clienti
  • Verificare l'identità
  • Inviare comunicazioni di marketing via e-mail, posta diretta e social media
  • Eseguire analisi per fornire agli ospiti offerte e contenuti personalizzati
  • Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali
  • Determinare l'idoneità degli ospiti a tariffe speciali o promozionali
  • Elaborare pagamenti, compresa la conduzione dell'autenticazione forte dei clienti (SCA) ove richiesto dalla legge
  • Elaborare transazioni con i partner
  • Amministrare concorsi e lotterie
  • Condividere questi dati con Hilton Grand Vacations, partner terzo di Hilton, e Journera, una piattaforma per la creazione di esperienze di viaggio senza intoppi
  • Rilevare e prevenire le frodi
  • Fornitori di servizi che svolgono attività per conto di Hilton
  • Hilton Grand Vacations, un partner terzo di Hilton
  • Journera, una piattaforma per la creazione di esperienze di viaggio senza intoppi
  • Emittenti di carte di pagamento ed elaboratori di pagamenti
  • Datori di lavoro, ai sensi delle convenzioni aziendali, del consenso dei dipendenti e come consentito dalla legge
  • Entità che hanno predisposto un piano tariffario speciale con Hilton e/o organizzato un evento e/o un blocco di camere con Hilton
  • La piattaforma di prenotazione di viaggi di terze parti o l'agente di viaggio attraverso cui un ospite ha effettuato una prenotazione
  • Agenzie governative, ai sensi dei requisiti legali di alcuni Paesi

  • Telefono
  • Direttamente dai consumatori stessi
  • Da terze parti, come ad esempio piattaforme di prenotazione di viaggi e fornitori di carte di credito
  • Da società di dati demografici
  • Adempiere le prenotazioni degli ospiti
  • Inviare agli ospiti comunicazioni relative alle proprie prenotazioni
  • Fornire assistenza e supporto ai clienti
  • Verificare l'identità
  • Inviare comunicazioni di marketing via SMS
  • Elaborare transazioni con i partner
  • Condividere questi dati con Hilton Grand Vacations, partner terzo di Hilton, e Journera, una piattaforma per la creazione di esperienze di viaggio senza intoppi
  • Autenticare l'account mobile
  • Inviare comunicazioni via SMS relative al servizio
  • Rilevare e prevenire le frodi
  • Condurre attività di vendita per prenotazioni di gruppo, meeting ed eventi
  • Fornitori di servizi che svolgono attività per conto di Hilton
  • Hilton Grand Vacations
  • Journera
  • Datori di lavoro, ai sensi delle convenzioni aziendali, del consenso dei dipendenti e come consentito dalla legge
  • La piattaforma di prenotazione di viaggi di terze parti o l'agente di viaggio attraverso cui un ospite ha effettuato una prenotazione

  • Indirizzo e-mail
  • Direttamente dai consumatori stessi
  • Da terze parti, come ad esempio piattaforme di prenotazione di viaggi e fornitori di carte di credito
  • Da società di dati demografici
  • Adempiere le prenotazioni degli ospiti
  • Inviare agli ospiti comunicazioni relative alle proprie prenotazioni
  • Gestire l'iscrizione e l'attività nel programma fedeltà Hilton Honors
  • Fornire assistenza e supporto ai clienti
  • Verificare l'identità
  • Inviare comunicazioni di marketing via e-mail
  • Elaborare transazioni con i partner
  • Amministrare concorsi e lotterie
  • Condividere questi dati con Hilton Grand Vacations, partner terzo di Hilton, e Journera, una piattaforma per la creazione di esperienze di viaggio senza intoppi
  • Autenticare l'account mobile
  • Rilevare e prevenire le frodi
  • Condurre attività di vendita per prenotazioni di gruppo, meeting ed eventi
  • Fornitori di servizi che svolgono attività per conto di Hilton
  • Hilton Grand Vacations
  • Journera
  • Datori di lavoro, ai sensi delle convenzioni aziendali, del consenso dei dipendenti e come consentito dalla legge
  • La piattaforma di prenotazione di viaggi di terze parti o l'agente di viaggio attraverso cui un ospite ha effettuato una prenotazione

  • Indirizzo di casa
  • Direttamente dai consumatori stessi
  • Da terze parti, come ad esempio piattaforme di prenotazione di viaggi e fornitori di carte di credito
  • Da società di dati demografici
  • Adempiere le prenotazioni degli ospiti
  • Gestire l'iscrizione e l'attività nel programma fedeltà Hilton Honors
  • Fornire assistenza e supporto ai clienti
  • Verificare l'identità
  • Inviare comunicazioni di marketing tramite posta diretta
  • Eseguire analisi per fornire agli ospiti offerte e contenuti personalizzati
  • Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali
  • Elaborare i pagamenti, compresa la conduzione dell'SCA ove richiesto dalla legge
  • Elaborare transazioni con i partner
  • Amministrare concorsi e lotterie
  • Condividere questi dati con Hilton Grand Vacations, partner terzo di Hilton, e Journera, una piattaforma per la creazione di esperienze di viaggio senza intoppi
  • Rilevare e prevenire le frodi
  • Condurre attività di vendita per prenotazioni di gruppo, meeting ed eventi
  • Fornitori di servizi che svolgono attività per conto di Hilton
  • Hilton Grand Vacations
  • Journera
  • Emittenti di carte di pagamento ed elaboratori di pagamenti
  • Datori di lavoro, ai sensi delle convenzioni aziendali, del consenso dei dipendenti e come consentito dalla legge
  • La piattaforma di prenotazione di viaggi di terze parti o l'agente di viaggio attraverso cui un ospite ha effettuato una prenotazione

  • Nazionalità
  • Direttamente dai consumatori stessi
  • Rispettare le leggi applicabili che ci impongono di raccogliere queste informazioni in alcune giurisdizioni
  • Agenzie governative, ai sensi dei requisiti legali di alcuni Paesi

No

  • Data di nascita
  • Direttamente dai consumatori stessi
  • Rispettare le leggi applicabili che ci impongono di raccogliere queste informazioni in alcune giurisdizioni
  • Agenzie governative, ai sensi dei requisiti legali di alcuni Paesi

No

  • Sesso
  • Direttamente dai consumatori stessi
  • Rispettare le leggi applicabili che ci impongono di raccogliere queste informazioni in alcune giurisdizioni
  • Agenzie governative, ai sensi dei requisiti legali di alcuni Paesi

No

  • Dati della carta di pagamento
  • Direttamente dai consumatori stessi
  • La piattaforma di prenotazione di viaggi di terze parti o l'agente di viaggio attraverso cui un ospite ha effettuato una prenotazione

 

  • Elaborare i pagamenti, compresa la conduzione dell'SCA ove richiesto dalla legge
  • Rilevare e prevenire le frodi
  • Emittenti di carte di pagamento ed elaboratori di pagamenti

No

  • Numero Hilton Honors
  • Direttamente dai soci Hilton Honors stessi
  • Adempiere le prenotazioni degli ospiti
  • Inviare agli ospiti comunicazioni relative alle proprie prenotazioni
  • Gestire l'iscrizione e l'attività nel programma fedeltà Hilton Honors
  • Fornire assistenza e supporto ai clienti
  • Verificare l'account
  • Inviare comunicazioni di marketing via e-mail, posta diretta e social media
  • Eseguire analisi per fornire agli ospiti offerte e contenuti personalizzati
  • Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali
  • Determinare l'idoneità degli ospiti a tariffe speciali o promozionali
  • Elaborare pagamenti
  • Elaborare transazioni con i partner
  • Amministrare concorsi e lotterie
  • Condividere questi dati con Hilton Grand Vacations, partner terzo di Hilton, e Journera, una piattaforma per la creazione di esperienze di viaggio senza intoppi
  • Rilevare e prevenire le frodi
  • Fornitori di servizi che svolgono attività per conto di Hilton
  • Hilton Grand Vacations
  • Journera
  • Datori di lavoro, ai sensi delle convenzioni aziendali, del consenso dei dipendenti e come consentito dalla legge

 

  • ID WeChat
  • Direttamente dai consumatori stessi
  • Consentire agli ospiti di accedere al proprio account Hilton Honors
  • Non condividiamo l'ID WeChat dei clienti con terze parti

No

  • Informazioni sul passaporto
  • Direttamente dai consumatori stessi
  • Ai sensi delle leggi che richiedono la raccolta di tali dati
  • Agenzie governative, ai sensi dei requisiti legali di alcuni Paesi

No

  • Lingua preferita
  • Direttamente dai consumatori stessi, anche dalle impostazioni del browser e del computer

 

  • Servire meglio i nostri ospiti

Non condividiamo la lingua preferita dei clienti con terze parti.

No

  • Preferenze di camera
  • Direttamente dai consumatori stessi

 

  • Servire meglio i nostri ospiti

Non condividiamo le preferenze di camera dei clienti con terze parti.

No

  • Selezione e assegnazione della camera
  • Gli ospiti possono selezionare le proprie camere tramite l'applicazione Hilton Honors e Hilton assegna le camere
  • Servire meglio i nostri ospiti

Non condividiamo le assegnazioni delle camere dei clienti con terze parti.

No

  • Ora di arrivo
  • Direttamente dai consumatori stessi
  • Servire meglio i nostri ospiti

Non condividiamo gli orari di arrivo dei clienti con terze parti.

No

  • Nomi degli ospiti aggiuntivi
  • Direttamente dai consumatori stessi

 

  • Adempiere le prenotazioni
  • Journera

 

  • Informazioni di contatto dell'organizzatore di viaggi aziendali (nome, titolo, azienda, telefono aziendale, e-mail e indirizzo)
  • Direttamente dai contatti aziendali stessi

 

  • Adempiere e gestire le prenotazioni di viaggi aziendali
  • Fornire assistenza e supporto ai clienti
  • Inviare comunicazioni di marketing via e-mail, posta diretta e social media
  • Datori di lavoro, ai sensi delle convenzioni aziendali, del consenso dei dipendenti e come consentito dalla legge

 

No

  • Dati di contatto aziendali dei membri dei media e degli influencer dei social media
  • Da un fornitore di servizi di comunicazione di terze parti

 

  • Contattare i membri dei media e gli influencer dei social media nel loro ruolo aziendale
  • Non condividiamo i dati di contatto aziendali dei membri dei media e degli influencer dei social media con terze parti

 

No

  • Nome e numero aziendale
  • Direttamente dai consumatori stessi

 

  • Adempiere le prenotazioni
  • Determinare l'idoneità degli ospiti a tariffe speciali o promozionali
  • Datori di lavoro, ai sensi delle convenzioni aziendali, del consenso dei dipendenti e come consentito dalla legge
  • Hilton Grand Vacations
  • Journera

  • Nome e numero dell'agente di viaggio
  • Direttamente dai consumatori stessi
  • Da agenti di viaggio
  • Attribuire correttamente le prenotazioni agli agenti di viaggio
  • Hilton Grand Vacations
  • Journera

  • Nome e numero della compagnia aerea partner
  • Direttamente dai consumatori stessi
  • Attribuire correttamente i punti ai consumatori che partecipano ai programmi fedeltà delle compagnie aeree
  • Le rispettive compagnie aeree
  • Hilton Grand Vacations
  • Journera

  • Informazioni sul veicolo
  • Direttamente dai consumatori stessi
  • Dalla tecnologia di riconoscimento delle targhe
  • Dalle funzionalità video
  • Consentire agli ospiti di parcheggiare nelle nostre proprietà
  • Garantire la sicurezza e l'incolumità

Non condividiamo le informazioni sui veicoli con terze parti.

No

  • Immagini o filmati acquisiti dalla televisione a circuito chiuso (TVCC)
  • Direttamente dalle telecamere situate all'interno e intorno alla proprietà
  • Proteggere ospiti, dipendenti e visitatori delle proprietà
  • Rispettare le leggi applicabili che ci impongono di raccogliere queste informazioni in alcune giurisdizioni

Durante la pandemia di COVID-19, potremmo condividere i filmati TVCC di una proprietà con un college o un'università se tale istituzione sta utilizzando le camere della proprietà come alloggio per gli studenti

No

  • Immagini promozionali o riprese scattate da fotografi in hotel
  • Direttamente dalle telecamere utilizzate nella proprietà
  • Promozioni e comunicazioni interne ed esterne

Condividiamo immagini promozionali con terze parti che si occupano delle promozioni.

No

  • Informazioni su Internet o altre attività di rete elettroniche, comprese le informazioni relative all'interazione di un cliente con i siti web, le applicazioni o gli annunci pubblicitari di Hilton
  • Direttamente dai consumatori stessi tramite cookie, registri di server, web beacon, tag, pixel e altre tecnologie simili
  • Eseguire analisi per fornire agli ospiti offerte e contenuti personalizzati
  • Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali
  • Marketing
  • Condividere tali dati con reti pubblicitarie che forniscono annunci pubblicitari personalizzati
  • Rilevare e prevenire le frodi
  • Reti pubblicitarie
  • Fornitori di analisi per i nostri siti web e applicazioni mobili

 

Nota: se nell'app Hilton Honors per iOS chiedi all'app di non monitorarti attraverso i siti web e le app di altre aziende, Hilton rispetterà tale richiesta. Ti informiamo che potresti comunque ricevere e-mail relative alle proprietà che hai cercato direttamente nell'app Hilton Honors o su Hilton.com/it. Potresti anche ricevere e-mail relative alle carte di credito in co-branding di Hilton e American Express; tali e-mail non vengono inviate in base al monitoraggio con iOS.

  • Indirizzi IP
  • Direttamente dai consumatori a seguito della loro attività di navigazione su Internet
  • Eseguire analisi per fornire agli ospiti offerte e contenuti personalizzati
  • Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali
  • Condividere tali dati con reti pubblicitarie che forniscono annunci pubblicitari personalizzati
  • Rilevare e prevenire le frodi
  • Reti pubblicitarie
  • Fornitori di analisi per i nostri siti web e applicazioni mobili

 

 

No

  • ID sessione
  • Direttamente dai consumatori a seguito della loro attività di navigazione su Internet
  • Eseguire analisi per fornire agli ospiti offerte e contenuti personalizzati
  • Marketing
  • Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali
  • Condividere tali dati con reti pubblicitarie che forniscono annunci pubblicitari personalizzati
  • Rilevare e prevenire le frodi
  • Reti pubblicitarie
  • Fornitori di analisi per i nostri siti web e applicazioni mobili

 

  • Motore di prenotazione
  • Direttamente dai consumatori a seguito della loro attività di navigazione su Internet
  • Mostrare pubblicità mirate sui media
  • Sostenere le attività di marketing
  • Fornire assistenza ai clienti
  • Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali
  • Reti pubblicitarie
  • Fornitori di analisi per i nostri siti web e applicazioni mobili

  • Utilizzo del servizio di streaming (inclusi servizio utilizzato, ore di utilizzo, metodo di avvio e metodo di disconnessione)
  • Direttamente dal cliente grazie all'accesso a un servizio di streaming tramite la funzionalità Connected Room
  • Valutare l'utilizzo di diversi servizi di streaming
  • Non condividiamo l'utilizzo del servizio di streaming con terze parti

No

  • Se hai una carta di credito in co-branding Hilton e American Express
  • Da American Express
  • Fornirti i vantaggi associati alla tua carta in co-branding
  • Mostrare pubblicità mirate sui media
  • Sostenere le attività di marketing
  • Fornire assistenza ai clienti
  • Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali
  • Reti pubblicitarie
  • Fornitori di analisi per i nostri siti web e applicazioni mobili
  • Partner affiliati di Hilton Honors

No

  • Se i tuoi account Hilton e Amazon sono collegati
  • Da Amazon
  • Consentire l'uso dei punti Hilton Honors nell'ambito del programma Acquista con i punti di Amazon
  • Mostrare pubblicità mirate sui media
  • Sostenere le attività di marketing
  • Fornire assistenza ai clienti
  • Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali
  • Reti pubblicitarie
  • Fornitori di analisi per i nostri siti web e applicazioni mobili

No

  • Se i tuoi account Hilton e Lyft sono collegati
  • Da Lyft
  • Mostrare pubblicità mirate sui media
  • Sostenere le attività di marketing
  • Fornire assistenza ai clienti
  • Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali
  • Reti pubblicitarie
  • Fornitori di analisi per i nostri siti web e applicazioni mobili
  • Partner affiliati di Hilton Honors

No

  • Informazioni sulla geolocalizzazione
  • Direttamente dai consumatori a seguito della loro attività di navigazione su Internet e dell'utilizzo dell'applicazione Hilton Honors
  • Eseguire analisi per fornire agli ospiti offerte e contenuti personalizzati
  • Marketing
  • Condividere tali dati con reti pubblicitarie che forniscono annunci pubblicitari personalizzati
  • Rilevare e prevenire le frodi
  • Reti pubblicitarie
  • Fornitori di analisi per i nostri siti web e applicazioni mobili

 

No

  • Informazioni sul dispositivo (compreso l'indirizzo MAC)
  • Direttamente dai consumatori a seguito della loro attività di navigazione su Internet, alla scansione dei codici QR presso la proprietà e all'uso dell'applicazione Hilton Honors
  • Eseguire analisi per fornire agli ospiti offerte e contenuti personalizzati
  • Marketing
  • Condividere tali dati con reti pubblicitarie che forniscono annunci pubblicitari personalizzati
  • Rilevare e prevenire le frodi
  • Reti pubblicitarie
  • Fornitori di analisi per i nostri siti web e applicazioni mobili

 

 

  • Informazioni sui social media; informazioni online disponibili al pubblico (anche tramite piattaforme di social media)
  • Direttamente dai consumatori stessi
  • Indirettamente dai consumatori, consultando le informazioni pubblicamente disponibili sui loro canali di social media
  • Da fonti online disponibili al pubblico
  • Eseguire analisi per fornire agli ospiti offerte e contenuti personalizzati
  • Rispondere alle preoccupazioni relative al servizio per servire meglio i nostri ospiti
  • Fornire un'esperienza di benvenuto e di soggiorno più personalizzata

Non condividiamo informazioni dei social media con terze parti.

 

No

  • Dati demografici
  • Da società terze che forniscono dati demografici.
  • Eseguire analisi per fornire agli ospiti offerte e contenuti personalizzati
  • Stabilire un collegamento con le informazioni del cliente già presenti negli archivi di Hilton

Non condividiamo i dati demografici con terze parti.

No

  • Le tue preferenze di utilizzo relative al nostro sito web (come le tue preferenze e-mail, le tue preferenze MyWay e le tue preferenze di esclusione)
  • Direttamente dai consumatori stessi
  • Servire meglio i nostri ospiti

Non condividiamo i dati delle preferenze di utilizzo dell'utente con terze parti.

No

  • Descrizione di un incidente che si verifica presso una proprietà Hilton o coinvolge un dipendente Hilton, compresi gli incidenti relativi a sicurezza, violazione della legge, violazione delle norme applicabili o violazione degli obblighi contrattuali
  • Direttamente dai consumatori stessi
  • Direttamente dai dipendenti Hilton
  • Direttamente dalle forze dell'ordine
  • Rispondere ai problemi di sicurezza e incolumità
  • Servire meglio i nostri ospiti
  • Rispettare gli obblighi legali o contrattuali
  • Forze dell'ordine
  • Datori di lavoro, ai sensi delle convenzioni aziendali, del consenso dei dipendenti e come consentito dalla legge
  • Entità che hanno predisposto un piano tariffario speciale con Hilton e/o organizzato un evento e/o un blocco di camere con Hilton
  • La direzione e/o i proprietari di una proprietà in franchising, se l'incidente riguarda tale proprietà
  • Altre parti, come richiesto dalla legge

No

  • Descrizione di un reclamo che ci inoltri, incluso il tuo feedback testuale in forma libera se sei un socio Hilton Honors
  • Direttamente dai consumatori stessi
  • Servire meglio i nostri ospiti
  • La direzione e/o i proprietari di una proprietà in franchising, se il reclamo riguarda tale proprietà.

 

No

  • Valutazioni dei clienti e risposte ai sondaggi
  • Direttamente dai consumatori stessi
  • Risolvere i problemi del sito web
  • Migliorare l'esperienza del cliente

Non condividiamo le valutazioni dei clienti e le risposte ai sondaggi con terze parti.

No

  • Feedback testuale in forma libera
  • Direttamente dai consumatori stessi
  • Risolvere i problemi del sito web
  • Migliorare l'esperienza del cliente

Non condividiamo il tuo feedback con terze parti.

No

Hilton non raccoglie, divulga o vende consapevolmente informazioni personali dei minori di 16 anni senza il permesso di un genitore o un tutore del minore. Durante la ricerca di prenotazioni di hotel su un sito web Hilton o sull'app Hilton Honors, potrebbe esserti chiesto di fornire l'età di eventuali ospiti minori che soggiornano nella camera. Hilton raccoglie queste informazioni allo scopo di determinare le tariffe delle camere, ove applicabile, ad esempio presso una proprietà all-inclusive.

Residenti francesi: come indicato nella presente Informativa, possiamo raccogliere il tuo numero di telefono per adempiere le prenotazioni degli ospiti, inviare agli ospiti comunicazioni relative alle loro prenotazioni, fornire assistenza e supporto clienti, verificare l'identità, inviare comunicazioni di marketing via SMS, elaborare transazioni con i partner, condividere dati con Hilton Grand Vacations e Journera, autenticare gli account mobili, inviare comunicazioni via SMS relative al servizio, rilevare e prevenire frodi e condurre attività di vendita per prenotazioni di gruppo. Non utilizzeremo il tuo numero di telefono per il telemarketing. Ciononostante, se desideri registrarti nell'elenco di opposizione ai contatti telefonici attivi, puoi farlo all'indirizzo www.bloctel.gouv.fr.

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Raccolta delle informazioni personali - Avviso al momento della raccolta

Navigazione sui siti web Hilton

Quando navighi su un sito web Hilton, raccogliamo le seguenti categorie di informazioni personali che ti riguardano e che vengono utilizzate per le seguenti finalità:

Raccogliamo le seguenti categorie di informazioni personali…

Raccogliamo queste informazioni al fine di…

  • Informazioni su Internet o altre attività della rete elettronica, comprese le informazioni relative alla tua interazione con i siti web, le applicazioni o gli annunci pubblicitari di Hilton
  • Mostrarti annunci pubblicitari mirati sulle attività di marketing, tra cui media, e-mail e chat (ad esempio, se hai cercato proprietà Hilton a New York, quando visiti un sito web non Hilton potremmo mostrarti una pubblicità per una proprietà Hilton a New York)
  • Ottimizzare i nostri siti web e le nostre applicazioni mobili
  • Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali
  • Indirizzo IP
  • Mostrare pubblicità mirate sui media
  • Ottimizzare i nostri siti web e le nostre applicazioni mobili
  • Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali
  • ID sessione
  • Mostrare pubblicità mirate sui media
  • Ottimizzare i nostri siti web e le nostre applicazioni mobili
  • Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali
  • Motore di prenotazione
  • Mostrare pubblicità mirate sui media
  • Sostenere le attività di marketing
  • Fornire assistenza ai clienti
  • Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali
  • Se i tuoi account Hilton e Lyft sono collegati
  • Mostrare pubblicità mirate sui media
  • Sostenere le attività di marketing
  • Fornire assistenza ai clienti
  • Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali

Se sei un socio Hilton Honors e accedi al tuo account durante la sessione di navigazione, raccogliamo le seguenti informazioni che ti riguardano e che vengono utilizzate per le seguenti finalità:

Raccogliamo le seguenti categorie di informazioni personali…

Raccogliamo queste informazioni al fine di…

  • Informazioni su Internet o altre attività della rete elettronica, comprese le informazioni relative alla tua interazione con i siti web, le applicazioni o gli annunci pubblicitari di Hilton
  • Mostrarti annunci pubblicitari mirati sulle attività di marketing, tra cui media, e-mail e chat (ad esempio, se hai cercato proprietà Hilton a New York, quando visiti un sito web non Hilton potremmo mostrarti una pubblicità per una proprietà Hilton a New York)
  • Ottimizzare i nostri siti web e le nostre applicazioni mobili
  • Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali
  • Indirizzo IP
  • Mostrare pubblicità mirate sui media
  • Ottimizzare i nostri siti web e le nostre applicazioni mobili
  • Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali
  • ID sessione
  • Mostrare pubblicità mirate sui media
  • Ottimizzare i nostri siti web e le nostre applicazioni mobili
  • Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali
  • Valutazioni dei clienti e risposte ai sondaggi
  • Risolvere i problemi del sito web
  • Migliorare l'esperienza del cliente
  • Feedback testuale in forma libera
  • Risolvere i problemi del sito web
  • Migliorare l'esperienza del cliente
  • Indirizzo IP
  • Mostrare pubblicità mirate sui media
  • Ottimizzare i nostri siti web e le nostre applicazioni mobili
  • Risolvere i problemi del sito web
  • Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali
  • Numero Hilton Honors
  • Sostenere le attività di marketing
  • Fornire assistenza ai clienti
  • Risolvere i problemi del sito web
  • Livello Hilton Honors
  • Sostenere le attività di marketing
  • Fornire assistenza ai clienti
  • Risolvere i problemi del sito web

Effettuare una prenotazione

Quando effettui una prenotazione presso una proprietà Hilton, raccogliamo le seguenti categorie di informazioni personali che ti riguardano e che vengono utilizzate per le seguenti finalità:

Raccogliamo le seguenti categorie di informazioni personali…

Raccogliamo queste informazioni al fine di…

  • Nome
  • Cercare e verificare la tua prenotazione
  • Adempiere la tua prenotazione
  • Inviarti comunicazioni relative alla tua prenotazione
  • Inviarti comunicazioni di marketing via e-mail e posta diretta
  • Eseguire analisi per fornirti offerte e contenuti personalizzati
  • Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali
  • Determinare la tua idoneità a tariffe speciali o promozionali
  • Elaborare pagamenti
  • Elaborare transazioni con i partner
  • Condividere queste informazioni con Hilton Grand Vacations, partner terzo di Hilton, e Journera, una piattaforma per la creazione di esperienze di viaggio senza intoppi
  • Ottimizzare i nostri siti web e le nostre applicazioni mobili
  • Rilevare e prevenire le frodi
  • Nomi aggiuntivi
  • Adempiere la tua prenotazione
  • Numero Hilton Honors
  • Cercare e verificare il tuo account Hilton Honors e la tua prenotazione
  • Amministrare la tua iscrizione a Hilton Honors
  • Numero di telefono
  • Inviarti messaggi di testo relativi a qualsiasi servizio di cui potresti aver bisogno durante il tuo soggiorno
  • Eseguire analisi per fornirti offerte e contenuti personalizzati
  • Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali
  • Elaborare transazioni con i partner
  • Condividere queste informazioni con Hilton Grand Vacations, partner terzo di Hilton, e Journera, una piattaforma per la creazione di esperienze di viaggio senza intoppi
  • Rilevare e prevenire le frodi
  • Indirizzo
  • Adempiere la tua prenotazione
  • Inviarti comunicazioni relative alla tua prenotazione
  • Inviarti comunicazioni di marketing
  • Eseguire analisi per fornirti offerte e contenuti personalizzati
  • Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali
  • Elaborare pagamenti
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Iscrizione a Hilton Honors

Quando ti iscrivi a Hilton Honors, raccogliamo le seguenti categorie di informazioni personali che ti riguardano e che vengono utilizzate per le seguenti finalità:

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Effettuare il check-in presso una proprietà Hilton

Quando effettui il check-in presso una proprietà Hilton, possiamo raccogliere le seguenti categorie di informazioni personali che ti riguardano e che vengono utilizzate per le seguenti finalità:

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  • Dati della carta di pagamento
  • Ricevere il pagamento per la tua prenotazione
  • Nomi degli ospiti aggiuntivi
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  • Informazioni sul passaporto
  • Rispettare le leggi applicabili che ci impongono di raccogliere queste informazioni in alcune giurisdizioni
  • Indirizzo
  • Rispettare le leggi applicabili che ci impongono di raccogliere queste informazioni in alcune giurisdizioni
  • Nazionalità
  • Rispettare le leggi applicabili che ci impongono di raccogliere queste informazioni in alcune giurisdizioni
  • Data di nascita
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  • Sesso
  • Rispettare le leggi applicabili che ci impongono di raccogliere queste informazioni in alcune giurisdizioni
  • Numero Hilton Honors
  • Cercare e verificare il tuo account Hilton Honors e la tua prenotazione
  • Amministrare la tua iscrizione a Hilton Honors
  • Numero frequent flyer
  • Consentire l'assegnazione dei punti fedeltà
  • Indirizzo e-mail
  • Inviare le ricevute dopo il completamento di un soggiorno

Check-in elettronico

Quando effettui il check-in utilizzando il check-in elettronico, raccogliamo le seguenti categorie di informazioni personali che ti riguardano e che vengono utilizzate per le seguenti finalità:

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Chiave digitale

Quando utilizzi la chiave digitale, raccogliamo le seguenti categorie di informazioni personali che ti riguardano e che vengono utilizzate per le seguenti finalità:

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  • Informazioni precise sulla geolocalizzazione
  • Consentirti di accedere alle strutture della camera e dell'hotel
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Assistenza agli ospiti

Quando utilizzi l'assistenza agli ospiti, raccogliamo le seguenti categorie di informazioni personali che ti riguardano e che vengono utilizzate per le seguenti finalità:

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Analisi e pubblicità basata sugli interessi

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Per ulteriori informazioni sulla pubblicità basata sugli interessi e sul collegamento tra dispositivi, visita il sito web della Network Advertising Initiative ("NAI") e il sito web della Digital Advertising Alliance ("DAA"). Aderiamo ai principi sulla pubblicità basata sugli interessi di DAA fornendoti un livello maggiore di notifiche, trasparenza e controllo relativamente alle nostre pratiche di marketing digitale, come indicato all'indirizzo http://www.aboutads.info/principles/. Hai la facoltà di rinunciare alla pubblicità basata sugli interessi e al collegamento tra dispositivi sui browser web e sulle applicazioni mobili sul tuo browser o dispositivo attuale seguendo le istruzioni riportate di seguito. 

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Modifica e accesso alle tue Informazioni personali

Se sei un socio Hilton Honors, puoi rivedere e aggiornare le informazioni che ci hai fornito al momento dell'iscrizione in qualsiasi momento accedendo al tuo account Hilton Honors. Puoi anche apportare modifiche alle tue informazioni contattando il Centro Prenotazioni e Servizio Clienti Hilton compilando un modulo di assistenza. Se ti trovi negli Stati Uniti o in Canada, puoi contattare il servizio clienti al numero verde chiamando il numero +1 888 4HONORS (888 446 6677). I clienti situati al di fuori di Stati Uniti e Canada possono consultare un elenco di numeri di telefono del servizio clienti qui.

Potrai richiedere di essere informato sulle informazioni personali che ti riguardano in nostro possesso e, ove appropriato, ritirare il tuo consenso in merito a determinate attività di trattamento dei dati e/o richiedere l'aggiornamento, la correzione, l'eliminazione e/o l'interruzione del trattamento delle informazioni personali. Effettueremo tutti gli aggiornamenti e le modifiche richieste entro i tempi e nelle modalità specificati dalle leggi applicabili. Se consentito dalla legge, potremmo applicare una tariffa a copertura dei costi di risposta alla richiesta. Tali richieste potranno essere inviate accedendo al portale dedicato ai diritti dei titolari dei dati all'indirizzo datarights.hilton.com oppure inviando una richiesta scritta a DataProtectionOffice@hilton.com o all'indirizzo: Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia 22102, Stati Uniti d'America.

Inoltre, in alcune circostanze, puoi richiedere l'interruzione della condivisione delle tue informazioni personali con i nostri partner commerciali o la cessazione dell'utilizzo delle tue informazioni personali da parte di Hilton contattandoci all'indirizzo e-mail o postale indicato sopra.

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Diritti dei consumatori della California

Diritto alla conoscenza, diritto all'eliminazione e diritto all'opposizione alla vendita di informazioni personali

La normativa per la privacy dei consumatori californiani ("CCPA") concede ai consumatori della California (1) il diritto di sapere quali informazioni personali raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e/o vendiamo; (2) il diritto di richiedere l'eliminazione delle proprie informazioni personali; e (3) il diritto di opporsi alla vendita delle proprie informazioni personali.

Se desideri maggiori dettagli sulle informazioni personali che ti riguardano e che raccogliamo, divulghiamo e/o vendiamo, o se desideri richiederci di eliminare le tue informazioni personali o di opporti alla loro vendita, visita il nostro sito web all'indirizzo datarights.hilton.com o fai clic sul link "Richieste in merito ai dati personali" in fondo a qualsiasi sito web Hilton per inviare la richiesta. Puoi anche chiamare il nostro numero verde: 800 413 7470, inviare un'e-mail all'Ufficio per la protezione dei dati (Data Protection Office o "DPO") all'indirizzo DataProtectionOffice@hilton.com, inviare una lettera all'Ufficio per la protezione dei dati all'indirizzo: Data Protection Office, 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia 22102, Stati Uniti d'America, oppure compilare il modulo cartaceo reperibile presso la reception in tutti i nostri hotel. Per opporsi alla vendita delle loro informazioni personali, oltre a disporre dei suddetti metodi, i consumatori della California possono compilare un modulo di richiesta dei dati personali.

Quando il DPO riceve la tua richiesta, verificherà prima di tutto la tua identità. Se sei un socio Hilton Honors, il DPO verificherà la tua identità chiedendoti di fornire il tuo nome, il numero di account Hilton Honors e l'indirizzo e-mail e il numero di telefono associati al tuo account Hilton Honors. Se non sei un socio Hilton Honors, il DPO verificherà la tua identità chiedendoti di fornire il tuo nome, il numero di conferma di uno dei tuoi soggiorni presso una proprietà Hilton e l'indirizzo e-mail associato a tale soggiorno. Dopo avere verificato la tua identità, il DPO adempierà tempestivamente la tua richiesta.

Se lo desideri, puoi designare un agente autorizzato per effettuare una richiesta per tuo conto. Per designare un agente autorizzato, è necessario presentare un'ordinanza emessa da un tribunale, un documento redatto da un avvocato iscritto all’albo di avvocati o un certificato formale emesso da un'agenzia governativa ufficiale.

Per opporti alla vendita delle tue informazioni personali a reti pubblicitarie comportamentali, puoi fare clic sul banner che appare su qualsiasi sito web Hilton quando accedi a tale sito da un indirizzo IP associato alla California, visitare il nostro sito web all'indirizzo datarights.hilton.com o fare clic sul link "Richieste in merito ai dati personali" in fondo a qualsiasi sito web Hilton per inviare la richiesta. Ti informiamo che quando rinunci a cookie, tag e pixel, la rinuncia riguarda solo il dispositivo e il browser che stai utilizzando in quel momento. Se vuoi esercitare la rinuncia su altri dispositivi o browser, devi ripetere la procedura di rinuncia quando utilizzi tali dispositivi o browser.

Informazioni personali sensibili

Limitiamo l'uso delle tue informazioni personali all'uso strettamente necessario per eseguire servizi ragionevolmente previsti o come richiesto dalla legge.

Divulgazione per marketing diretto

I consumatori della California possono anche richiedere informazioni sulla nostra divulgazione di determinate categorie di informazioni personali a terze parti per le relativi finalità di marketing diretto. Tali richieste devono essere inviate a uno dei seguenti indirizzi: CA_Privacy@hilton.com oppure DataProtectionOffice@hilton.com, inviare una lettera all'Ufficio per la protezione dei dati all'indirizzo: Data Protection Office, 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia 22102, Stati Uniti d'America. Entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta, ti forniremo una lista delle categorie di informazioni personali divulgate a terze parti per motivi pubblicitari durante l'anno di calendario immediatamente precedente, oltre ai nomi e agli indirizzi di queste terze parti. Questa richiesta può essere effettuata non più di una volta per anno solare. Ci riserviamo il diritto di non rispondere alle richieste inviate a indirizzi diversi da quelli specificati nel presente paragrafo.

Diritto alla non discriminazione

Il CCPA vieta a un'azienda di trattare un consumatore in modo diverso perché il consumatore ha esercitato un diritto conferitogli dal CCPA. Ti invitiamo a esercitare i tuoi diritti ai sensi del CCPA e non ti discrimineremo per averlo fatto.

Avviso sugli incentivi economici

Hilton non offre incentivi economici per la raccolta, la vendita o la cancellazione delle informazioni personali. Come descritto in dettaglio nella presente Informativa, Hilton raccoglie i dati personali dagli ospiti principalmente al fine di adempiere le prenotazioni degli ospiti e dai soci Hilton Honors al fine di amministrare il programma fedeltà Hilton Honors. Inoltre, Hilton raccoglie inoltre dati personali per finalità di marketing e di altro tipo, come consentito dalla legge applicabile.

Come indicato nei Termini e condizioni di Hilton Honors, i soci Hilton Honors hanno la possibilità di accumulare punti e accedere a tariffe scontate. La capacità di accumulare punti e di accedere a tariffe scontate non è direttamente correlata al valore fornito all'attività dai dati dei soci.

Rimozione del contenuto

Se sei residente in California e hai meno di 18 anni, e sei un utente registrato di un sito in cui è pubblicata questa informativa, il California Business and Professions Code, Sezione 22581 ti permette di richiedere e ottenere la rimozione dei contenuti o delle informazioni da te pubblicati. Per formulare tale richiesta, ti preghiamo di inviare un'e-mail con una descrizione dettagliata del contenuto o dell'informazione specifici all'indirizzo CA_Privacy@hilton.com. Ti preghiamo di notare che tale richiesta non garantisce la completa rimozione del contenuto o dell'informazione da te pubblicati e che, in talune circostanze, la legge non richiede o consente la rimozione anche se richiesta.

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Diritti dei consumatori del Nevada

Diritto di opposizione alla vendita di informazioni personali

Se sei residente in Nevada, puoi chiederci di interrompere la vendita di determinate categorie di informazioni personali che raccogliamo. Per inviare una richiesta, visita il nostro sito web all'indirizzo datarights.hilton.com o fai clic sul link "Richieste in merito ai dati personali" in fondo a qualsiasi sito web Hilton. Puoi anche chiamare il nostro numero verde: 800 413 7470, inviare un'e-mail all'Ufficio per la protezione dei dati (Data Protection Office o "DPO") all'indirizzo DataProtectionOffice@hilton.com, inviare una lettera all'Ufficio per la protezione dei dati, all'indirizzo: Data Protection Office, 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia 22102, Stati Uniti d'America, oppure compilare il modulo cartaceo reperibile presso la reception in tutti i nostri hotel. Quando il DPO riceve la tua richiesta, verificherà prima di tutto la tua identità. Se sei un socio Hilton Honors, il DPO verificherà la tua identità chiedendoti di fornire il tuo nome, il numero di account Hilton Honors e l'indirizzo e-mail e il numero di telefono associati al tuo account Hilton Honors. Se non sei un socio Hilton Honors, il DPO verificherà la tua identità chiedendoti di fornire il tuo nome, il numero di conferma di uno dei tuoi soggiorni presso una proprietà Hilton e l'indirizzo e-mail associato a tale soggiorno. Dopo avere verificato la tua identità, il DPO adempierà tempestivamente la tua richiesta.

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Come proteggiamo le informazioni personali

Adottiamo misure ragionevoli per: (i) proteggere le informazioni personali da accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione; e (ii) assicurarci che le informazioni personali siano precise e aggiornate.

Hilton si avvale di un nutrito team di professionisti della sicurezza delle informazioni che ha la responsabilità di gestire il programma di sicurezza di Hilton. Tra le numerose responsabilità del team rientrano il monitoraggio dei nostri sistemi per prevenire potenziali intrusioni, la risposta a potenziali incidenti, il supporto della sicurezza informatica a livello di proprietà, la revisione e l'aggiornamento regolari dei controlli di sicurezza che Hilton utilizza per proteggere i dati, nonché l'erogazione di corsi di formazione sul programma di sicurezza delle informazioni di Hilton.

Hilton partecipa a un programma di conformità del settore delle carte di pagamento ("PCI") e a un programma di conformità informatico. Questo programma di conformità genera rapporti di verifica in merito all'adeguatezza e all'efficacia dei controlli informatici interni di Hilton, fra cui un Attestato di conformità PCI, firmato da un valutatore della sicurezza esterno certificato da PCI, e un rapporto SSAE16/SOC1, che valuta i controlli informatici generali dei sistemi utilizzati per la rendicontazione contabile e finanziaria.

Richiediamo agli affiliati e ai fornitori di servizi con i quali condividiamo le informazioni personali di impegnarsi in misura ragionevole per mantenere confidenziali tali informazioni.

Non ti chiederemo mai di inviarci informazioni personali riservate o informazioni sulla carta di pagamento via e-mail o SMS.

Qualora si verificasse un incidente di sicurezza, Hilton informerà le autorità di controllo e/o i consumatori, come previsto dalle leggi e dai regolamenti applicabili.

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Divulgazione ai sensi degli obblighi legali o per proteggere la sicurezza delle persone e della proprietà

Hilton potrà divulgare le informazioni personali nei casi e nei modi previsti dalla legge. Tali divulgazioni possono rendersi necessarie, ad esempio, quando i Paesi richiedono a Hilton di raccogliere dati personali sui visitatori delle proprietà in quel Paese, quando un'agenzia delle forze dell'ordine invia un mandato di comparizione valido a Hilton e quando nell'ambito di un contenzioso civile Hilton riceve una richiesta legittima di divulgazione delle informazioni personali. Hilton può scegliere di condividere le informazioni personali con le forze dell'ordine, i datori di lavoro, gli organizzatori di eventi con Hilton o altri soggetti, se necessario, per proteggere la sicurezza e l'incolumità delle persone e dei beni, per perseguire i rimedi disponibili o limitare i danni che potremmo subire, così come per rispondere a un'emergenza.

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Comunicazioni di marketing - Scelte

Vogliamo farti conoscere i fantastici prodotti che offriamo! A tal fine, possiamo inviarti comunicazioni via e-mail, SMS, notifiche push, avvisi nelle app, posta diretta e social media.

Se sei un socio Hilton Honors, puoi scegliere quali comunicazioni ricevere da parte nostra accedendo al tuo account online e gestendo le tue iscrizioni o scrivendoci (indicando il tuo indirizzo e-mail) all'indirizzo: Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia 22102, Stati Uniti d'America, oppure all'indirizzo e-mail DataProtectionOffice@hilton.com.

Se preferisci non ricevere materiali pubblicitari via e-mail da parte nostra, puoi rinunciare in qualsiasi momento l'invio utilizzando la funzione di annullamento dell'iscrizione nelle e-mail che ricevi da noi o facendo clic su questo link: https://secure.hilton.com/en/hhonors/optout/unsubscribe.jhtml?listid=0, scrivendoci (indicando il tuo indirizzo e-mail) all'indirizzo: Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia 22102, Stati Uniti d'America, oppure all'indirizzo e-mail DataProtectionOffice@hilton.com. L'elaborazione delle richieste di annullamento può richiedere fino a 10 giorni lavorativi.

Per recedere dalla ricezione dei messaggi di testo, informa la reception dell'hotel che non desideri ricevere messaggi di testo dall'hotel o rispondi "STOP" al messaggio che hai ricevuto.

Puoi scegliere che le nostre app mobile ti inviino o meno notifiche push modificando le impostazioni di notifica sul tuo dispositivo mobile. Se ti inviamo messaggi nelle app, ti permettiamo di gestirli nelle impostazioni delle nostre applicazioni.

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Trasferimento internazionale delle Informazioni personali

In qualità di società operante in tutto il mondo, ci sforziamo di offrirti sempre il livello di servizio che ti aspetti da un hotel Hilton, che si trovi a San Francisco, Londra o Tokyo. Per offrirti questo servizio, sei consapevole che possiamo condividere le tue informazioni personali con i membri del portfolio di marchi Hilton, con i nostri fornitori di servizi e con altri soggetti terzi, che potrebbero essere ubicati in un Paese diverso dal tuo. Quando soggiorni in una proprietà Hilton al di fuori degli Stati Uniti d'America, il responsabile del trattamento dei dati della proprietà trasferisce le informazioni personali relative alla tua prenotazione a Hilton negli Stati Uniti d'America in conformità con gli accordi sul trasferimento dei dati, ove previsto dalle leggi o dalle disposizioni applicabili. Il responsabile del trattamento dei dati può inoltre conservare una copia locale delle tue informazioni personali, ove previsto dalle leggi o dalle disposizioni applicabili. Sebbene le leggi sulla protezione dei dati dei vari Paesi possano essere diverse da quelle del tuo Paese, faremo tutto il possibile per assicurarci che le tue informazioni personali siano gestite come descritto in questa Informativa e in conformità con la legge.

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Conserviamo le informazioni personali che ti riguardano necessarie per soddisfare la finalità per cui tali informazioni sono state raccolte o come richiesto o consentito dalla legge. Quando distruggiamo le tue informazioni personali, lo facciamo in modo tale da impedire che le informazioni vengano ripristinate o ricostruite.

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Modifiche all'Informativa

Occasionalmente questa Informativa potrà subire modifiche. Quando effettuiamo delle modifiche sostanziali a questa Informativa, pubblichiamo un link all'Informativa riveduta e corretta sulla pagina iniziale del nostro sito. Puoi controllare a quando risale l'ultimo aggiornamento di questa Informativa consultando la data presente all'inizio dell'Informativa. Qualsiasi modifica alla nostra Informativa avrà effetto dopo la pubblicazione sul sito dell'Informativa riveduta e corretta. L'utilizzo del sito e dei nostri prodotti e servizi e/o il tuo consenso all'Informativa aggiornata in seguito a tali modifiche costituisce la tua accettazione dell'Informativa riveduta e corretta allora in vigore.

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Informazioni di contatto per domande o dubbi

In caso di domande o dubbi, contattaci inviando un'e-mail all'indirizzo DataProtectionOffice@hilton.com oppure una lettera all'indirizzo: Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia 22102, Stati Uniti d'America oppure chiamando il nostro numero verde: +1 800 413 7470.

La presente Informativa è stata aggiornata il 29 marzo 2022.

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APPENDICE A
DISPOSIZIONI AGGIUNTIVE SULLA PRIVACY APPLICABILI AL TRATTAMENTO DELLE INFORMAZIONI
PERSONALI DEI RESIDENTI DI ALCUNI PAESI E STATI DEGLI STATI UNITI D'AMERICA


La presente Appendice fornisce ulteriori informazioni per le persone residenti nei Paesi e negli Stati statunitensi che hanno emanato leggi sulla privacy che concedono determinati diritti aggiuntivi ai residenti di tali giurisdizioni. Questi Paesi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelli nello Spazio economico europeo ("SEE"), Regno Unito e Svizzera, oltre a: Australia, Brasile, Cina, Giappone, Israele, Nigeria e Turchia. Questa Appendice illustra alcune informazioni aggiuntive che Hilton è obbligata a fornirti, così come alcuni diritti di cui disponi in merito al trattamento delle tue informazioni personali ai sensi delle leggi locali applicabili. Laddove siano in conflitto con una delle disposizioni contenute nel corpo principale dell'Informativa, prevarranno le disposizioni della presente Appendice.

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Partecipazione a Hilton Honors: trattiamo le informazioni personali ottenute in relazione alla tua partecipazione al programma Hilton Honors ai sensi della nostra relazione contrattuale con te e per il perseguimento dei nostri interessi commerciali, compresi la personalizzazione del tuo utilizzo dei nostri servizi e applicazioni, per fornirti notizie e articoli promozionali, nonché per fornire pubblicità e contenuti mirati.

Sondaggi: la partecipazione ai sondaggi è volontaria; trattiamo le informazioni ottenute dai sondaggi ai sensi del tuo consenso e per il perseguimento dei nostri interessi commerciali, comprese finalità di marketing, migliorie al servizio e conduzione di analisi.

Raccolta presso le proprietà: Quando effettui una prenotazione e soggiorni presso una delle nostre proprietà alberghiere, trattiamo il tuo nome, indirizzo, informazioni di contatto, oltre ai dettagli del tuo soggiorno (giorno e ora di arrivo e partenza, informazioni sul veicolo e informazioni sulle altre persone che viaggiano o soggiornano con te) sulla base della nostra relazione contrattuale con te. Inoltre, trattiamo tali dati per i nostri interessi commerciali, comprese finalità di marketing, migliorie al servizio, gestione del nostro programma di ricevuta elettronica, conduzione di analisi e personalizzazione dei servizi, come descritto nelle sezioni summenzionate della nostra Informativa globale sulla privacy.

Raccogliamo alcune informazioni personali aggiuntive durante la registrazione/check-in presso le nostre proprietà (come per esempio i dati del documento d'identità nazionale o del passaporto), come richiesto per ottemperare ai nostri obblighi di legge.

Presso le nostre proprietà utilizziamo telecamere a circuito chiuso e altre misure di sicurezza in grado di visualizzare o registrare immagini degli ospiti e dei visitatori nelle aree comuni, così come informazioni relative alla tua posizione nelle nostre proprietà (attraverso keycard e altre tecnologie) al fine di proteggere il nostro personale, i nostri ospiti e i visitatori delle nostre proprietà.

Trattiamo le informazioni personali in relazione ai servizi presso le proprietà (come ad esempio servizi concierge, centri benessere, spa, attività, servizi di babysitter, noleggio di attrezzature e la nostra funzionalità di chiave digitale) al fine di fornirti i servizi e per i nostri interessi commerciali, comprese finalità di marketing, migliorie al servizio, gestione del nostro programma di ricevuta elettronica, conduzione di analisi e personalizzazione dei servizi, come descritto nelle sezioni summenzionate della nostra Informativa globale sulla privacy.

Profili di eventi: trattiamo le informazioni personali ottenute in relazione al tuo evento ai sensi della nostra relazione contrattuale con te e per i nostri interessi commerciali, comprese finalità di marketing, migliorie al servizio, conduzione di analisi e personalizzazione dei servizi, come descritto nelle sezioni summenzionate della nostra Informativa globale sulla privacy.

Social media: la partecipazione alle attività e alle offerte sui social media sponsorizzate da Hilton è volontaria; trattiamo le informazioni ottenute tramite la partecipazione ai social media ai sensi del tuo consenso e per il perseguimento dei nostri relativi interessi commerciali, comprese finalità di marketing, migliorie al servizio, conduzione di analisi e personalizzazione dei servizi, come descritto nelle sezioni summenzionate della nostra Informativa globale sulla privacy.

Promozioni e concorsi: la partecipazione ai concorsi e ad altre offerte promozionali è volontaria; trattiamo le informazioni ottenute tramite tale partecipazione sulla base del tuo consenso e come richiesto per gestire l'offerta. Inoltre, utilizziamo alcuni dati per le nostre finalità commerciali, comprese finalità di marketing, migliorie al servizio, gestione del nostro programma di ricevuta elettronica, conduzione di analisi e personalizzazione dei servizi, come descritto nelle sezioni summenzionate della nostra Informativa globale sulla privacy.

Marketing diretto: utilizziamo le tue informazioni personali per inviarti comunicazioni di marketing ai sensi del tuo consenso. Puoi revocare il tuo consenso alle comunicazioni di marketing diretto in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo customer_privacy@Hilton.com, seguendo le istruzioni per annullare l'iscrizione contenute nel messaggio di marketing oppure effettuando l'accesso al tuo account Hilton Honors e aggiornando le tue preferenze riguardo alle comunicazioni.

Opportunità di franchising e proprietà: trattiamo queste informazioni ai sensi della nostra relazione contrattuale con te e per i nostri interessi commerciali, comprese finalità di mantenimento e promozione del marchio Hilton e per agevolare la comunicazione diretta fra le proprietà all'interno del portfolio di marchi Hilton.

Fornitori tra le aziende di imprenditoria femminile e categorie protette: la partecipazione al programma di Diversità dei fornitori di Hilton è volontaria; trattiamo queste informazioni ai sensi del tuo consenso e per i nostri relativi interessi commerciali, comprese finalità di mantenimento e miglioramento del nostro programma di diversità.

Conservazione: conserviamo le informazioni personali su di te per il tempo necessario per soddisfare lo scopo per cui tali informazioni sono state raccolte, solitamente per la durata di qualsiasi relazione contrattuale e per il periodo di tempo successivo alla scadenza del contratto previsto o consentito dalla legge applicabile. Le nostre politiche di conservazione riflettono i termini di prescrizione e i requisiti di legge applicabili.

Diritti dei titolari dei dati: i residenti nel SEE hanno i seguenti diritti:

Richieste di accesso, correzione e cancellazione: hai il diritto di:

  • chiederci di confermare se stiamo trattando le tue informazioni personali, ricevere informazioni sul modo in cui trattiamo i tuoi dati
    ottenere una copia delle tue informazioni personali
  • richiederci l'aggiornamento o la correzione delle tue informazioni personali
  • richiederci di eliminare le informazioni personali, in determinate circostanze
Diritto di opposizione al trattamento: hai il diritto di richiedere che Hilton interrompa il trattamento delle tue informazioni personali:
  • per attività di marketing, comprese le attività di profilazione a fini statistici
  • ove tale trattamento sia fondato sui nostri legittimi interessi commerciali, salvo qualora siamo in grado di dimostrare un motivo legittimamente fondato per tale trattamento o qualora il trattamento delle tue informazioni personali sia necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria

Diritto di limitazione del trattamento: hai il diritto di richiedere che Hilton limiti il trattamento delle tue informazioni personali:

  • qualora Hilton stia valutando o stia provvedendo a rispondere a una tua richiesta di aggiornare o correggere le tue informazioni personali ove tale trattamento sia contrario alla legge e non vuoi che Hilton elimini i tuoi dati
  • qualora Hilton non richieda più tali dati, ma desideri che conserviamo i dati per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria
  • qualora tu abbia inviato un'opposizione al trattamento sulla base dei nostri legittimi interessi commerciali e sia in attesa della nostra risposta a tale richiesta
  • Qualora provvedessimo a limitare il trattamento delle tue informazioni personali ai sensi della tua richiesta, ti informeremo prima di coinvolgerti nuovamente in trattamenti di tale tipo.

Richieste di portabilità dei dati: hai il diritto di richiederci di fornire a te o a un soggetto terzo da te designato alcune delle tue informazioni personali in un formato elettronico di uso comune. Tuttavia, ti informiamo che i diritti di portabilità dei dati si applicano soltanto alle informazioni personali che abbiamo ottenuto direttamente da te e solo ove il nostro trattamento sia basato sul consenso o sull'esecuzione di un contratto.

Invio delle richieste: le tue richieste potranno essere inviate accedendo al portale dedicato ai diritti dei titolari dei dati, oppure inviando un'e-mail all'indirizzo DataProtectionOffice@hilton.com o una richiesta scritta all'indirizzo: Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia 22102, Stati Uniti d'America. Potrai inoltre aggiornare le tue informazioni personali come indicato nella Sezione 12 (Modifica e accesso alle tue informazioni personali) del corpo principale di questa Informativa globale sulla privacy.

Risponderemo a tutte le richieste di questo tipo entro 30 giorni dall'avvenuta ricezione della richiesta, salvo qualora sussistano circostanze attenuanti, nel qual caso potrebbero occorrere fino a 60 giorni per la risposta. Ti informeremo qualora prevediamo che per la nostra risposta possano occorrere più di 30 giorni. Tuttavia, alcune informazioni personali possono essere escluse da tali diritti ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Inoltre, non risponderemo ad alcuna richiesta a meno che siamo in grado di verificare in modo adeguato l'identità del richiedente. Potremmo addebitarti una cifra ragionevole per le successive copie dei dati che richiederai.

In caso di dubbi sulle nostre pratiche in materia di dati o sull'esercizio dei tuoi diritti, puoi contattare Hilton all'indirizzo DataProtectionOffice@hilton.com oppure l'autorità di sorveglianza del tuo Stato membro di residenza.

Diritto alla revoca del consenso: hai il diritto di revocare il tuo consenso a qualsiasi trattamento che conduciamo esclusivamente sulla base del tuo consenso, come ad esempio l'invio di materiali di marketing diretto al tuo indirizzo di posta elettronica personale. Hai il diritto di revocare il tuo consenso alle attività di marketing seguendo le istruzioni contenute in qualsiasi e-mail di marketing o contattando customer_privacy@hilton.com. Per qualsiasi altra attività per la quale hai fornito il tuo consenso in precedenza, puoi contattare DataProtectionOffice@hilton.comper revocare tale consenso.

Segmentazione (conosciuta anche come profilazione) e decisioni automatizzate: utilizziamo le informazioni personali per suddividere un grande gruppo di consumatori in sottogruppi di consumatori (chiamati segmenti) in base ad alcune tipologie di caratteristiche condivise, come area geografica, comportamento o informazioni demografiche.

Con il tuo consenso, prendiamo decisioni automatizzate, ossia senza intervento umano, utilizzando la segmentazione e/o le tue specifiche informazioni personali per offrirti determinati vantaggi in base alle tue caratteristiche (per esempio tariffe scontate per le camere o altre offerte speciali in base alla tua area geografica, al tuo comportamento o alle tue informazioni demografiche). Per esempio, se spesso effettui viaggi infrasettimanali in Francia, potremmo inviarti offerte speciali per gli hotel Hilton in Francia.

Trasferimenti internazionali di dati: potremmo trasferire le informazioni personali che raccogliamo su di te in conformità con le finalità descritte nella presente Informativa verso Paesi che secondo la Commissione Europea non forniscono una protezione dei dati adeguata. In particolare, trasferiamo le tue informazioni personali negli Stati Uniti d'America.

utilizziamo misure di sicurezza adeguate per il trasferimento delle informazioni personali fra le nostre società affiliate in diverse giurisdizioni e, ove richiesto, abbiamo applicato gli accordi sul trasferimento dei dati, come ad esempio le clausole contrattuali standard dell'Unione Europea o altre misure di sicurezza analoghe con le medesime finalità. Per ottenere una copia di queste clausole o informazioni aggiuntive sui trasferimenti, puoi inoltrare la tua richiesta all'indirizzo privacy@hilton.com.

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APPENDICE B
DISPOSIZIONI AGGIUNTIVE APPLICABILI AL TRATTAMENTO DELLE INFORMAZIONI
PERSONALI DEI TITOLARI DEI DATI IN TURCHIA


Per i titolari dei dati in Turchia, questa Appendice illustra alcune informazioni aggiuntive che Hilton è obbligata a fornirti, così come alcuni diritti di cui disponi in merito al trattamento delle tue informazioni personali ai sensi delle leggi locali applicabili. Laddove siano in conflitto con una delle disposizioni contenute nel corpo principale dell'Informativa, prevarranno le disposizioni della presente Appendice.

Responsabile del trattamento dei dati. Hilton Domestic Operating Company Inc. è l'entità Hilton responsabile di tutti i dati degli ospiti e delle attività di marketing di Hilton, mentre Hilton Reservations Worldwide, L.L.C. elabora i dati che fornisci quando effettui una prenotazione presso una proprietà Hilton ed è il responsabile del trattamento di tali informazioni. Hilton Honors Worldwide LLC amministra il programma fedeltà Hilton Honors ed è responsabile del trattamento dei dati per tale programma.

I tuoi dati personali possono essere trattati da altre entità Hilton in Turchia che agiscono in qualità di titolari del trattamento dei dati in base alla proprietà Hilton presso cui soggiorni. In tali casi, l'entità Hilton pertinente agirà in qualità di titolare del trattamento dei dati personali fornendoti un'informativa sulla privacy separata, ove necessario.

Rappresentante del titolare del trattamento dei dati. Se si trovi in Turchia, puoi contattare il nostro rappresentante del titolare del trattamento dei dati in Turchia via e-mail o posta per gestire richieste e reclami in relazione al trattamento dei tuoi dati personali.

  • Esin Attorney Partnership
    info@esin.av.tr
    Akatlar Mah. Ebulula Mardin Cad. Gül Sok. No. 2

Basi giuridiche per il trattamento dei tuoi dati personali. Hilton si fonda sulle seguenti basi giuridiche durante il trattamento dei tuoi dati personali per le finalità indicate nell'Informativa globale sulla privacy, in conformità con l'articolo 5 della legge n. 6698 sulla protezione dei dati personali ("Legge sulla protezione dei dati"):

  • il trattamento dei tuoi dati personali è necessario, a condizione che sia direttamente correlato alla conclusione o all'adempimento del contratto tra te e Hilton;
  • il trattamento è obbligatorio affinché Hilton possa ottemperare ai suoi obblighi legali;
  • il trattamento è obbligatorio per i legittimi interessi di Hilton, a condizione che non violi i tuoi diritti e le tue libertà fondamentali; oppure
  • il tuo esplicito consenso. Ti preghiamo di notare che ci affidiamo al tuo consenso esplicito solo quando il tuo consenso è necessario per il trattamento e non ci fondiamo su questa base giuridica se e quando ci fondiamo su una delle altre basi giuridiche di cui sopra.

I tuoi diritti. Disponi dei diritti previsti dall'articolo 11 della Legge sulla protezione dei dati e puoi esercitare i tuoi diritti contattandoci all’indirizzo: DataProtectionOffice@hilton.com oppure Data Protection Officer, Hilton, 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia 221102, Stati Uniti d'America.

Le richieste che ci trasmetti saranno risolte il prima possibile, e al più tardi entro 30 giorni, in base alla natura della tua richiesta e a titolo gratuito. Tuttavia, se la tua richiesta comporta un costo aggiuntivo per la nostra società, potrebbe esserti addebitata la tariffa stabilita dal Comitato per la protezione dei dati personali della Turchia.

Modifiche. Le seguenti sezioni dell’Informativa globale sulla privacy non si applicano alle persone fisiche in Turchia: La seguente frase nel secondo paragrafo: Utilizzando uno qualsiasi dei nostri prodotti o servizi e/o accettando la presente Informativa, per esempio nell'ambito della registrazione a uno dei nostri prodotti o servizi, prendi atto e acconsenti al fatto che raccoglieremo e utilizzeremo le informazioni personali come descritto nella presente Informativa.

La seguente frase nella sezione Trasferimenti internazionali di dati personali: Per offrirti questo servizio, sei consapevole che possiamo condividere le tue informazioni personali con i membri del portfolio di marchi Hilton, con i nostri fornitori di servizi e con altri soggetti terzi, che potrebbero essere ubicati in un Paese diverso dal tuo.

Lingua. La presente Informativa è disponibile in inglese e turco. In caso di incongruenze o interpretazioni diverse tra la versione in inglese e quella in turco, prevarrà il testo in turco.

Trasferimenti internazionali di dati. Hilton è tenuta a trasferire i tuoi dati personali alle sue affiliate al di fuori della Turchia, che includono Hilton Domestic Operating Company Inc., Hilton Reservations Worldwide LLC e Hilton Honors Worldwide LLC, tutte con sede negli Stati Uniti, nonché i loro fornitori locali, al fine di completare le prenotazioni, elaborare l'iscrizione a Hilton Honors e condurre attività promozionali attraverso il suo sito web, i cui server si trovano all'estero. Senza il tuo consenso, Hilton non è in grado di fornirti i suoi servizi attraverso questo sito web. Pertanto, chiediamo il tuo consenso quando accedi a questo sito web per il trasferimento internazionale dei tuoi dati.

Questa pratica di consenso è solo temporanea: Hilton sta lavorando all'attuazione di una lettera di impegno, che è uno dei meccanismi legali alternativi per il trasferimento di dati oltre confine. Di conseguenza, la pratica del consenso sarà interrotta una volta che la lettera di impegno sarà stata redatta e approvata dal Garante per la protezione dei dati personali.

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APPENDICE C
DISPOSIZIONI APPLICABILI AL TRATTAMENTO DELLE INFORMAZIONI
PERSONALI DEI RESIDENTI/CITTADINI CINESI


1. Introduzione

Per le persone che risiedono nella Repubblica popolare cinese (ai fini della presente Informativa sulla privacy, ad esclusione della Regione amministrativa speciale di Hong Kong, della Regione amministrativa speciale di Macao e di Taiwan) ("Cina") o dei cittadini della Repubblica popolare cinese, comprendiamo che la privacy è importante per te. Pertanto, nella presente Appendice, ti forniamo un'introduzione su come Hilton raccoglie, utilizza, divulga e tratta in altro modo le tue informazioni personali (comprese le informazioni personali sensibili, ove applicabile) che riceviamo o raccogliamo da te. Ti preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa prima di utilizzare qualsiasi servizio o prodotto Hilton.

La presente Appendice non sostituisce il testo principale dell'Informativa, bensì lo integra e deve essere letta unitamente all'Informativa stessa. In caso di conflitto o incongruenza tra la presente Appendice e il testo principale dell'Informativa, prevarrà la presente Appendice.

Il termine "Informazioni personali" ha lo stesso significato definito nella Legge sulla protezione delle informazioni personali della Repubblica popolare cinese (e relative modifiche occasionali). Tali informazioni possono essere registrate elettronicamente o in altri modi e possono identificare l'identità o riflettere l'attività di una persona fisica specifica da sole o in combinazione con altre informazioni, comprese le informazioni personali sensibili. Le "Informazioni personali" o "Informazioni" utilizzate nel testo principale dell'Informativa e nella presente Appendice includono anche le Informazioni personali sensibili (ove applicabile). Il termine "Informazioni sensibili" ha lo stesso significato definito nella Legge sulla protezione delle informazioni personali della Repubblica popolare cinese (e relative modifiche occasionali). Le Informazioni personali sensibili coinvolte nella presente Informativa includono informazioni sul passaporto o sulla carta d'identità, informazioni sulla carta di pagamento, informazioni sulle sistemazioni (come l'orario di arrivo), registri di navigazione web e informazioni sulla posizione accurate. Accetti che le informazioni personali sensibili saranno trattate in conformità con le finalità e i metodi stabiliti nella presente Informativa.

2. Raccolta e utilizzo delle Informazioni personali

Per quanto riguarda le seguenti questioni, ti preghiamo di fare riferimento alla sezione 2 (Raccolta delle informazioni personali - Livello generico) e alla sezione 3 (Raccolta delle informazioni personali - Avviso al momento della raccolta).

  • I tipi di informazioni personali che raccogliamo da te (comprese le informazioni personali sensibili, che includono le informazioni applicabili come stabilito nella sezione 3, "Raccolta delle informazioni personali - Avviso al momento della raccolta")
  • Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali, le finalità per cui le utilizziamo e come condividiamo o divulghiamo le tue informazioni personali.

Hilton non raccoglie o divulga intenzionalmente informazioni personali di persone minori di 16 anni. Quando raccogliamo informazioni personali da una persona di età inferiore a 16 anni, dobbiamo ottenere il consenso del suo genitore o tutore e tratteremo tali informazioni in conformità con le misure di salvaguardia stabilite dalle leggi e dai regolamenti applicabili.

Utilizzeremo le tue informazioni personali con il tuo consenso o come altrimenti richiesto o consentito dalla legge applicabile. Se desideriamo utilizzare le tue informazioni personali per altre finalità, ti richiederemo un ulteriore consenso. Spiegheremo quando è necessario che tu fornisca le tue informazioni personali e le conseguenze della fornitura delle stesse.

3. Divulgazione e condivisione delle informazioni personali

Con il tuo consenso, potremmo condividere le tue informazioni personali per le finalità descritte nella presente Informativa con i membri del portfolio globale di marchi Hilton, i nostri fornitori di servizi e altre terze parti come segue:

  • Hilton Worldwide Holdings Inc. e le sue società controllate e i membri del portfolio di marchi Hilton, compresi gli hotel in franchising e gestiti,
  • Fornitori di servizi che forniscono servizi per conto di Hilton,
  • fornitori ed elaboratori delle carte di pagamento;
  • datori di lavoro specificati nelle convenzioni aziendali;
  • Reti pubblicitarie e fornitori di analisi per il sito web e le applicazioni mobili di Hilton.

Per fornire e ottimizzare i nostri servizi, le nostre applicazioni incorporano SDK di terze parti (inclusi i mini programmi WeChat). Di seguito sono elencati i nomi degli SDK di terze parti che incorporiamo attualmente, i tipi di informazioni personali raccolte e la finalità della raccolta e dell'utilizzo. In caso di domande sulla raccolta delle informazioni personali da parte di terzi tramite gli SDK, fai riferimento alla relativa informativa sulla privacy.

Nome dell'SDK

Fornitore dell'SDK

Finalità dell'SDK

Applicazione in cui è incorporato l'SDK

Tipologie di informazioni personali raccolte dall'SDK

Link all'informativa sulla privacy dell'SDK

SDK App Payment di Alipay

Alipay (China) Network Technology Co., Ltd.

Pagamento

iOS, Android

Informazioni comuni sul dispositivo (IMEI/IMSI, numero di serie della scheda SIM/indirizzo MAC, ID Android - solo per dispositivi Android), informazioni di rete

https://opendocs.alipay.com/open/01g6qm

WeChat Pay

Tencent

Pagamento

iOS, Android, mini programmi WeChat

 

OpenID utente WeChat

https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=weixin_business_pay

SDK di Adobe Analytics per i mini programmi WeChat

Adobe

Clic utente e record di utilizzo

Mini programmi WeChat

Informazioni sulla posizione, informazioni sul dispositivo, versione del sistema operativo

https://aep-sdks.gitbook.io/docs/resources/adobe-experience-platform-mini-programs-sdk

SDK di Adobe Analytics

Adobe

Clic utente e record di utilizzo

iOS, Android

Informazioni sulla posizione, informazioni sul dispositivo, versione del sistema operativo

https://www.adobe.com/cn/privacy/policy.html

SDK di Baidu Maps

Baidu

Visualizzazione degli hotel nelle vicinanze sulla mappa

Android

Informazioni sulla posizione (utenti nazionali)

https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=open/law

SDK di Google Maps

Google

Visualizzazione degli hotel nelle vicinanze sulla mappa

Android

Informazioni sulla posizione (utenti nazionali)

https://developers.google.cn/maps/faq?hl=zh-cn#tos_logging

Workspace ONE

VMware

Registrazione di arresti anomali e dei messaggi di errore dell'app

iOS, Android

Informazioni sul dispositivo, versione del sistema operativo

https://www.vmware.com/cn/help/privacy/products-and-services-notice.html

A prescindere dalle situazioni di cui sopra, abbiamo la facoltà di divulgare informazioni personali a terzi per: rispettare le leggi applicabili o le procedure legali efficaci; rispondere alle richieste dei governi o delle autorità pubbliche e governative; proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà di Hilton, dei visitatori del sito, degli ospiti, dei dipendenti o del pubblico; perseguire o esercitare i nostri diritti; o rispondere alle emergenze.

4. Servizi mobile e di geolocalizzazione

Possiamo raccogliere le tue informazioni personali se scarichi e utilizzi le nostre applicazioni mobili o altre piattaforme digitali come i mini programmi WeChat. Otterremo il tuo consenso e raccoglieremo, useremo, divulgheremo e tratteremo in altro modo queste informazioni in conformità con la presente Informativa. Se ci consenti di accedere alle informazioni sulla posizione sul suo dispositivo per utilizzare le funzionalità e i servizi della nostra applicazione, tali informazioni possono includere informazioni di geolocalizzazione. Raccogliamo anche informazioni sul dispositivo informatico, come la marca, il modello, il sistema operativo e la versione del sistema operativo del telefono, per indirizzarti all'APP store appropriato per scaricare le nostre app mobili.

Puoi impedire o limitare la raccolta di queste informazioni modificando le impostazioni nell'app Hilton Honors o del dispositivo.

5. Analisi e pubblicità basata sugli interessi

Collaboriamo anche con terze parti per fornire pubblicità mirata in base alle tue attività online su diversi siti web, applicazioni mobili e dispositivi nel corso del tempo. I nostri partner pubblicitari possono raccogliere informazioni sulle tue attività relative ai nostri servizi sul suo dispositivo attuale e combinarle con informazioni sulle tue attività su altri siti web, applicazioni mobili e dispositivi. Possono raccogliere queste informazioni utilizzando registri del server, cookie, web beacon, tag, pixel, ID pubblicitari mobili, collegamenti tra dispositivi e tecnologie simili. Queste possono includere le tue informazioni personali.

Puoi disattivare la pubblicità basata sugli interessi e il collegamento tra dispositivi nel browser attuale o nei browser web e nelle applicazioni mobili sul dispositivo. Al momento non accettiamo segnali "do not track". Per ulteriori informazioni, consulta la sezione 4 (Analisi e pubblicità basata sugli interessi) nel testo principale della presente Informativa, nonché l'Informativa su cookie e altre tecnologie.

6. Modifica e accesso alle tue informazioni personali e annullamento della registrazione degli account

Hai il diritto di accedere, correggere e/o (in determinate circostanze) eliminare le tue informazioni personali, revocare il consenso al nostro trattamento delle tue informazioni personali, annullare la registrazione del tuo account di iscrizione (se esistente), opporti all'uso delle tue informazioni personali nel processo decisionale automatizzato e presentare reclami su come trattiamo le tue informazioni personali. Potresti avere altri diritti ai sensi di altre leggi applicabili. Per sapere come contattarci, ti invitiamo a consultare le informazioni di contatto nella sezione 11 sottostante oppure nella sezione 5 (Modifica e accesso alle tue Informazioni personali) nel testo principale della presente Informativa. Cerchiamo di gestire queste richieste entro il termine previsto dalla legge in conformità con le leggi applicabili. Ti informiamo che, se richiedi di annullare la registrazione del tuo account, non potrai più usufruire di alcun vantaggio a partire dalla data di annullamento. Dopo avere annullato la registrazione del tuo account di iscrizione, le tue informazioni personali saranno eliminate o rese anonime, a meno che le leggi applicabili non ci impongano di conservare tali informazioni.

7. Come proteggiamo le informazioni personali

Adottiamo misure ragionevoli per: (i) proteggere le informazioni personali da accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione; e (ii) assicurarci che le informazioni personali siano precise e aggiornate adottando misure tecniche e organizzative adeguate. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione 6 (Come proteggiamo le informazioni personali) nel testo principale della presente Informativa.

Non siamo responsabili per la raccolta, l'uso, la divulgazione o il trattamento in altro modo delle informazioni personali da parte dei siti web o delle applicazioni di terze parti. Ti invitiamo a leggere le informative sulla privacy e i termini di utilizzo di tali siti web e applicazioni. Ciò si applica a: (1) servizi Internet in hotel che possiamo offrire; (2) siti web e applicazioni di terze parti a cui i link nei nostri siti web e applicazioni mobili possono indirizzare; e (3) applicazioni o piattaforme di messaggistica digitale di terze parti che utilizziamo per comunicare con te.

8. Trasferimento internazionale delle Informazioni personali

Con il tuo consenso esplicito, possiamo trasferire le tue informazioni personali (comprese le tue informazioni personali sensibili, se applicabile) al di fuori della Cina, compresi Stati Uniti d'America, Europa e altre giurisdizioni in cui noi, i nostri fornitori di servizi e altre terze parti pertinenti conduciamo affari.Adotteremo misure appropriate per proteggere l'integrità e la riservatezza delle tue informazioni e per garantire che le tue informazioni personali siano trattate in conformità con il testo principale della presente Informativa e in conformità con le leggi applicabili.

9. Periodo di conservazione dei dati

Conserveremo le tue informazioni personali per tutto il tempo necessario a soddisfare la finalità per cui sono state raccolte, o come richiesto o consentito dalle leggi. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione 10 (Periodo di conservazione dei dati) nel testo principale della presente Informativa.

10. Modifiche all'Informativa

Se apportiamo modifiche sostanziali alla presente Informativa, pubblicheremo tali modifiche. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione 11 (Modifiche all'Informativa) nel testo principale della presente Informativa. Se richiesto dalle leggi locali, ti forniremo comunicazione e/o chiederemo il tuo consenso.

11. Informazioni di contatto per domande o dubbi

In caso di domande, richieste o reclami riguardanti la protezione delle informazioni personali, ti invitiamo a contattarci. Puoi contattare il nostro team globale per la privacy al numero DataProtectionOffice@hilton.com, oppure, se desideri contattare il referente in Cina, contatta: China_Privacy@hilton.com.

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