Partnership Be My Eyes

Con l'obiettivo di rendere il soggiorno un'esperienza indimenticabile per ogni ospite e garantire a tutti un'accoglienza senza barriere, Hilton ha scelto di collaborare con Be My Eyes (BME). Questa app gratuita permette alle persone non vedenti o ipovedenti di entrare in contatto diretto con un assistente dedicato del team Prenotazioni e servizio clienti Hilton (HRCC) in tutta comodità dal proprio smartphone. Una volta connessi, i nostri assistenti potranno "vedere" attraverso la fotocamera dell'ospite e guidarlo vocalmente, offrendo supporto visivo in tempo reale.

 

Come funziona BME?

1. Scarica gratuitamente l'app Be My Eyes (BME) sul tuo smartphone tramite gli store Apple o Google Play.
2. Accetta i Termini e condizioni di BME.
3. Seleziona il menu "Elenco dei servizi".
4. Seleziona la categoria "Hotel" dall'elenco.
5. Scegli il marchio Hilton partecipante dall'elenco durante l'orario di apertura, sette giorni su sette, dalle 7:00 alle 23:00 CT (ora centrale degli Stati Uniti).
6. Accetta le Norme sulla privacy di Hilton.
7. Potrai comunicare con un agente dedicato HRCC tramite video unidirezionale e audio bidirezionale per il supporto visivo o scegliere di chattare con Be My AI per il supporto.

 

Chi può chiamare l'HRCC tramite Be My Eyes?

Attualmente, l'accesso in lingua inglese è disponibile tramite l'app BME per tutti gli ospiti Hilton non vedenti o ipovedenti che soggiornano negli Stati Uniti e in Canada.