Autenticazione con sicurezza avanzata

Per Hilton, proteggere le tue informazioni personali è la nostra priorità. Ecco perché abbiamo aggiunto la sicurezza avanzata al tuo account Hilton Honors. Questo livello di protezione aggiuntivo contribuisce a proteggere il tuo account da frodi e accessi non autorizzati. 

Che cos'è la sicurezza avanzata?
La sicurezza avanzata, nota anche come autenticazione a due fattori o a due passaggi (2FA), offre un ulteriore livello di sicurezza quando accedi al tuo account Hilton Honors. Oltre alla tua password, è necessaria una seconda verifica sotto forma di codice univoco inviato al tuo indirizzo email o numero di telefono memorizzato sul tuo account.

Perché è stata aggiunta la sicurezza avanzata al mio account?
La sicurezza delle informazioni di ospiti e soci è estremamente importante per noi! Sono state aggiunte funzioni di sicurezza avanzate per fornire una protezione aggiuntiva al tuo account e garantire che le tue informazioni personali e i tuoi punti siano al riparo dalle frodi.
 

Come gestire le impostazioni di sicurezza avanzate

Iscrizione

1. I soci Hilton Honors possono attivare la funzione di sicurezza avanzata online:
2. Effettua l'accesso al tuo account Hilton Honors
3. Seleziona il tuo nome nell'angolo in alto a destra
4. Seleziona "Profilo" dalle opzioni del menu
5. Seleziona "Informazioni personali"
6. Dal menu a sinistra, seleziona "Sicurezza avanzata"
7. Seleziona "Configura la sicurezza avanzata"
8. Seleziona come desideri ricevere il tuo codice di verifica
9. Una volta ricevuto e inserito il codice, il tuo account usufruirà delle funzioni di sicurezza avanzata 

Rinuncia

Sebbene ti consigliamo vivamente di attivare la sicurezza avanzata sul tuo account Hilton Honors, puoi anche scegliere di rinunciare:

1. Effettua l'accesso al tuo account Hilton Honors
2. Seleziona il tuo nome nell'angolo in alto a destra
3. Seleziona "Profilo" dalle opzioni del menu
4. Seleziona "Informazioni personali"
5. Dal menu a sinistra, seleziona "Sicurezza avanzata"
6. Seleziona "Modifica sicurezza avanzata"
7. Seleziona "Rimuovi verifica"
8. Comparirà una finestra a comparsa per confermare che desideri rimuovere la verifica
9. Per procedere, seleziona "Rimuovi verifica"
10. Riceverai un codice di verifica sul tuo metodo di contatto preferito
11. Dopo avere ricevuto e inserito il codice, seleziona "Invia"
12. La sicurezza avanzata sarà eliminata dal tuo account Hilton Honors

Aggiorna le tue informazioni di contatto 

Per visualizzare o aggiornare il tuo metodo di verifica, accedi al tuo account Hilton Honors e visita la tua pagina Profilo. 

Se desideri modificare il numero di telefono o l'indirizzo email in cui ricevi i codici di sicurezza, fai clic qui per aggiornare le tue preferenze di contatto.

Domande frequenti

Mi verrà richiesto di attivare la sicurezza avanzata ogni volta che accedo al mio account Hilton Honors? 
No. Per la maggior parte degli utenti, la sicurezza avanzata viene attivata solo per determinate tipologie di transazione. Se utilizzi regolarmente lo stesso dispositivo per le transazioni sul tuo account Hilton Honors, potresti ricevere richieste di sicurezza avanzata con minore frequenza. 

Quanto tempo occorre per ricevere il codice?
Il codice dovrebbe essere inviato entro 2 minuti all'indirizzo email o al numero di telefono associato al tuo account Hilton Honors. 

Come faccio a completare la procedura di sicurezza avanzata se non riesco ad accedere all'email o al numero di cellulare associato a tale verifica?
Se non riesci ad accedere ai metodi di contatto associati al tuo account Hilton Honors, puoi richiedere di ricevere una chiamata immediata dall’assistenza clienti selezionando il pulsante "Chiamami" o la casella "Chatta con noi" disponibile nell'angolo in basso a destra di questa pagina per ottenere assistenza.

Ho problemi con la procedura di sicurezza avanzata. Cosa devo fare?
Se non vedi l'email di verifica, controlla le cartelle di posta indesiderata o spam. L'email dovrebbe includere il codice a sei cifre necessario per accedere al tuo account Hilton Honors. Il codice scade 10 minuti dopo l'invio. Se il codice è scaduto, seleziona "Invia nuovamente il codice" in fondo al messaggio della sicurezza avanzata per richiederne un altro.

Suggerimenti:

• Se non ricevi il codice 2FA via email, crea un contatto per noreply@h6.hilton.com in modo da consentire le email Hilton. 
• Verifica di avere l'indirizzo email corretto in archivio per Hilton Honors. Se non riesci ancora a trovare l'email di verifica, contatta il Centro prenotazioni e Servizio clienti Hilton al numero +1 800 HILTONS.

Che cosa succede se ricevo un codice di autenticazione che non ho richiesto?
Se ciò dovesse accadere, c'è la possibilità che qualcuno stia tentando di compromettere il tuo account. Ti consigliamo di accedere al tuo account e di modificare la password il prima possibile.