ご予約のキャンセル方法

 

安全とセキュリティを最優先に考え、中東情勢を引き続き注視しております。旅行の混乱が与える可能性のある影響を理解しており、この期間中も引き続き柔軟に対応してまいりますので、お客様にご安心ください。

 

地域内のホテルは通常通り営業しており、お客様を温かくお迎えしております。アラブ首長国連邦、サウジアラビア、オマーン、カタール、バーレーン、クウェート、ヨルダン、イスラエル発着、経由のご滞在については、変更およびキャンセル手数料が免除される場合があります。この免除は現在2026年 7月 31日まで有効です。

 

ご旅行の計画が中断され、ヒルトンに直接ご予約いただいた場合は、Hilton.com1-800-HILTONS。第三者のオンラインプラットフォームまたは旅行代理店を通じてご予約いただいた場合は、直接ご連絡の上、それぞれのポリシーの詳細をご確認ください。

 

当ホテルでは、お客様のあらゆるご要望にお応えいたします。

 

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キャンセルポリシーは、料金タイプ、ご予約の日付、各ホテルのポリシーによって異なります。キャンセルは、 オンライン、ヒルトン・オナーズ・モバイルアプリ、ホテルに直接ご連絡いただくか、カスタマーサポートまでご連絡ください。

ヒルトンのウェブサイトから：

1. お客様のヒルトン・オナーズ・アカウントにログインします。
2. 画面右上の「宿泊予約の検索」を選択します。
3. 下へスクロールして、「滞在・予約状況」で宿泊予約を検索します。
4. キャンセルまたは確認したいご予約の「ご滞在情報を表示/編集」を選択します。
5. ご滞在日の下に表示されるキャンセルポリシーを確認します。
6. キャンセルポリシーセクション内の「このご予約をキャンセル」を選択します。
7. ポップアップ画面の「ご予約をキャンセル」を選択します。
8. 自動的に確認画面に移動します。
9. キャンセル確認メールが送信されます。

ヒルトン・オナーズのモバイルアプリから：

1. お客様のヒルトン・オナーズ・アカウントにログインします。
2. 画面下部のメニューから「ご滞在」を選択して、今後のご滞在を表示します。
3. キャンセルしたい宿泊予約を検索します。
4. 「ご滞在の詳細」を選択します。
5. 「料金の詳細＆ポリシー」を選択します。
6. 予約保証ポリシーの下に表示されるキャンセルポリシーを確認します。
7. キャンセルする場合は、「料金の詳細＆ポリシー」を閉じて、画面下部の「ご予約をキャンセル」を選択します。
8. キャンセルの確認を求められた場合は、キャンセルを確定します。
9. キャンセル確認メールが送信されます。

ご予約確認メールから：

ヒルトン・オナーズ会員でないお客様、またはご予約確認メールを利用して予約をキャンセルしたい場合は、以下の手順に従ってください。

1. ヒルトンのご予約確認メールを検索します。
2. 「お客様の客室に関する情報」セクションまで下にスクロールします。
3. 「ご予約の変更」のリンクを選択します。

ご予約確認メールが見つからない場合は、こちらをクリックしてご予約を検索してください。

直前キャンセル料金

お客様は、ホテルが定めるキャンセルポリシーの期間内であれば、無料でご予約をキャンセルできます。
規定のキャンセル期限を過ぎてご予約をキャンセルした場合、直前キャンセル料金が適用される場合があります。キャンセル料はホテルによって異なります。

返金

事前に予約保証金をお支払いいただいた場合は、お支払い先のホテルが返金手続きを行います。

• 返金手続きには最大30日かかる場合があります。
• 返金のタイミングはホテルによって異なります。
• 返金に関する正確な情報については、ホテルに直接お問い合わせください。

ご質問がある方は、

ご質問がある方は、以下の「チャットでお問い合わせ」または「電話をリクエスト」アイコンを選択して、チームメンバーと連絡を取ることもできます。