포인트로 결제

포인트로 결제는 힐튼 Honors 회원이 디지털 체크아웃 과정에서 힐튼 Honors 모바일 앱에서 힐튼 Honors 포인트를 사용하여 청구서 잔고의 일부 또는 전체를 결제할 수 있는 비대면 체험의 일부입니다.

포인트로 결제는 누가 사용할 수 있나요?

다음과 같은 경우 포인트로 결제를 이용할 수 있습니다.

• 실버, 골드, 다이아몬드 또는 다이아몬드 리저브 힐튼 Honors 회원입니다.
• 힐튼 Honors 계정에 포인트가 있습니다.
• 체크인 전 예약에 올바른 힐튼 Honors 번호가 추가되었습니다.
• 디지털 체크아웃 및 포인트로 결제가 가능한 참여 호텔에 숙박하고 계십니다.

체크인 후 힐튼 Honors 번호를 추가하는 경우 포인트로 결제할 수 없습니다.

포인트로 결제는 언제 사용할 수 있나요?

포인트로 결제는 예정된 체크아웃 날짜에 힐튼 Honors 앱의 디지털 체크아웃을 통해서만 가능합니다. 회원은 힐튼 Honors 모바일 앱을 통해서만 거래를 완료할 수 있습니다. 

포인트로 결제는 어떻게 사용하나요?

체크아웃 날짜:

1. 사용자 이름 또는 힐튼 Honors 계정 번호와 암호를 입력하여 힐튼 Honors 모바일 앱에 로그인합니다.
2. 출발/체크아웃 당일 모바일 앱에서 디지털 체크아웃을 엽니다.
3. '체크아웃 전' 화면에서 '포인트를 적용하여 합계 줄이기'를 선택합니다.
4. '포인트 설정' 화면에서 슬라이더를 사용하여 정규 잔고의 전체 또는 일부에 포인트를 적용할지 여부를 선택하십시오.
5. 사용하고자 하는 포인트 수를 선택한 후 '계속'을 선택합니다.
6. 포인트가 전체 잔고에 적용되지 않는 경우 남은 금액은 등록된 결제 방법을 사용하여 모바일 앱에서 결제해야 합니다.
   • 모바일 앱에서 포인트를 사용하여 결제한 후 호텔 프론트 데스크에서 남은 잔액을 결제할 수 없습니다.
7. 이용 가능한 포인트 수, 적용된 포인트 수, 남은 포인트 수 및 총 결제 금액이 나와 있는 '검토 및 체크아웃 화면'을 완전히 검토합니다.
   • 변경이 필요한 경우 ‘포인트 조정’을 선택합니다.
8. 적용된 포인트와 잔액을 완전히 검토하고 확인한 후 '체크아웃 완료'를 선택합니다.
9. 최종 화면에 거래 확인이 표시되며 최종 영수증이 전송됩니다.

포인트는 잔액의 일부에만 사용할 수 있나요?

예. 정규 청구서 잔고의 일부 또는 전체에 포인트를 적용할 수 있습니다. 

포인트가 전체 잔고를 충당하지 못하는 경우 남은 금액은 저장된 결제 방법을 사용하여 앱에서 정산됩니다. 앱에서 포인트를 적용한 후 호텔의 프론트 데스크에서 남은 잔액을 결제할 수 없습니다. 

어떤 요금이 적용되나요?

정규 청구서에 게시된 모든 요금은 포인트를 사용하여 결제할 수 있습니다. 비공개 또는 제3자 청구서에는 포인트로 결제를 이용할 수 없습니다. 

여러 객실에 포인트로 결제를 사용할 수 있나요?

예. 체크인 전 각 객실에 힐튼 Honors 번호를 추가한 경우 앱에서 각 정규 청구서를 보고 각 객실에 적용할 포인트를 결정할 수 있습니다. 

앱에서 포인트로 결제가 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?

다음과 같은 경우 포인트로 결제가 표시되지 않을 수 있습니다.

• 호텔은 디지털 체크아웃 또는 포인트로 결제를 제공하지 않습니다.
• 아직 체크아웃 예정 날짜가 아닙니다.
• 체크인 전 예약에 올바른 힐튼 Honors 번호가 추가되지 않았습니다.
• 거래 원장은 기밀이거나 제3자 예약과 관련이 있습니다.
• 예약이 이미 체크아웃되었습니다.

숙박이 적격하다고 생각되면 힐튼 Honors 앱의 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하십시오. 또한 로그아웃한 후 다시 로그인하거나, 장치를 다시 시작하거나, 앱을 다시 설치할 수 있습니다. 그래도 도움이 필요한 경우 힐튼 Honors 앱에서 도움말 아이콘을 선택하십시오. 

포인트로 결제 거래를 변경하거나 취소할 수 있나요?

포인트로 결제 거래 및 체크아웃이 완료되면 호텔 또는 고객 관리 담당자가 결제를 조정하거나, 다른 거래 원장 또는 예약으로 이전하거나, 환불하거나, 취소할 수 없습니다. 또한 예약이 체크아웃된 후에는 포인트로 결제를 다시 활성화할 수 없습니다. 

추가 정보

디지털 체크아웃이 가능한 참여 호텔 시스템을 사용하여 자격 있는 미국 호텔에서 Pay with Points를 도입하고 있습니다. 예약 가능 여부는 호텔에 따라 다를 수 있습니다.