Plătiți cu puncte

Plătiți cu puncte face parte din experiența noastră contactless, care le permite membrilor Hilton Honors eligibili să utilizeze punctele Hilton Honors pentru a plăti parțial sau integral soldul din portofoliul lor în aplicația mobilă Hilton Honors în timpul procesului de deconectare digitală.

Cine poate folosi Plata cu puncte?

Puteți fi eligibil pentru a utiliza Plată cu puncte dacă:

• Sunteți membru Hilton Honors Silver, Gold, Diamond sau Diamond Reserve.
• Aveți puncte disponibile în contul dvs. Hilton Honors.
• Numărul dvs. Hilton Honors corect a fost adăugat la rezervarea dvs. înainte de check-in.
• Vă cazați la un hotel participant unde sunt disponibile check-out-ul digital și plata cu puncte.

Dacă numărul dvs. Hilton Honors este adăugat după check-in, rezervarea nu va fi eligibilă pentru plata cu puncte.

Când pot folosi Plata cu puncte?

Plata cu puncte este disponibilă numai prin serviciul Digital Check-Out din aplicația Hilton Honors la data programată a finalizării comenzii. Tranzacția poate fi finalizată numai de membri prin intermediul aplicației mobile Hilton Honors. 

Cum utilizez Plată cu puncte?

La data finalizării comenzii:

1. Conectați-vă la aplicația mobilă Hilton Honors introducând numele dvs. de utilizator sau numărul de cont Hilton Honors și parola.
2. În ziua plecării/plecării, deschideți Digital Check Out în aplicația mobilă.
3. Din ecranul „Înainte de a pleca”, selectați „Aplicare puncte pentru a reduce totalul”.
4. Din ecranul „Setați-vă punctele”, utilizați glisorul pentru a alege dacă să aplicați puncte pentru soldul eligibil, total sau parțial.
5. După ce ați selectat numărul de puncte pe care doriți să le utilizați, selectați „Continuare”.
6. Dacă punctele nu sunt aplicate întregului sold, orice sumă rămasă trebuie decontată în aplicația mobilă folosind metoda dvs. de plată din fișier.
   • Nu puteți folosi punctele pentru a plăti în aplicația mobilă și apoi pentru a achita soldul rămas la recepție.
7. Verificați complet ecranul „Revizuire și plecare”, care listează numărul de puncte disponibile, punctele aplicate, punctele rămase și totalul datorat.
   • Dacă sunt necesare modificări, selectați „Ajustare puncte”.
8. După ce revizuiți și confirmați în întregime punctele aplicate și orice sold datorat, selectați „Finalizare plecare”.
9. Ecranul final va afișa o confirmare a tranzacției și veți primi o chitanță finală.

Pot folosi puncte doar pentru o parte a soldului meu?

Da. Puteți aplica puncte unei părți sau tuturor soldurilor dvs. eligibile. 

Dacă punctele dvs. nu acoperă soldul complet, suma rămasă va fi decontată în aplicație folosind metoda de plată înregistrată. Nu puteți aplica puncte în aplicație și apoi puteți plăti soldul rămas la recepție. 

Ce taxe sunt eligibile?

Toate taxele postate într-o listă eligibilă pot fi plătite folosind Puncte. Plata cu puncte nu este disponibilă pentru clienți confidențiali sau terți. 

Pot folosi Plată cu puncte pentru mai multe camere?

Da. Dacă numărul dvs. Hilton Honors a fost adăugat în fiecare cameră înainte de check-in, puteți vizualiza fiecare factură eligibilă din aplicație și puteți decide câte puncte să aplicați pentru fiecare. 

De ce nu văd Plată cu puncte în aplicație?

Este posibil ca plata cu puncte să nu apară dacă:

• Hotelul nu oferă check-out digital sau plată cu puncte.
• Nu este încă data programată pentru finalizarea comenzii.
• Numărul corect Hilton Honors nu a fost adăugat la rezervare înainte de check-in.
• Această listă este confidențială sau asociată cu o rezervare efectuată de o terță parte.
• Rezervarea a fost deja efectuată.

În cazul în care considerați că sejurul dvs. este eligibil, asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune a aplicației Hilton Honors. De asemenea, puteți să vă deconectați și să vă reconectați, să reporniți dispozitivul sau să reinstalați aplicația. Dacă aveți în continuare nevoie de asistență, selectați pictograma Ajutor din aplicația Hilton Honors. 

Tranzacția Plată cu puncte poate fi modificată sau anulată?

După finalizarea unei tranzacții Plată cu puncte și finalizarea plății, plata nu poate fi ajustată, transferată într-o altă listă sau rezervare, rambursată sau anulată de hotel sau de un reprezentant al serviciului de relații cu clienții. De asemenea, plata cu puncte nu poate fi reactivată după ce rezervarea a fost retrasă. 

Informații suplimentare

Plata cu puncte este introdusă la hotelurile eligibile din S.U.A., folosind sistemele hoteliere participante, unde este activată opțiunea de plecare digitală. Disponibilitatea poate varia în funcție de hotel.