Fiți Parteneriatul Ochii Mei

Cu scopul de a crea un sejur excelent pentru fiecare oaspete și sejururi mai primitoare și accesibile pentru toți, Hilton a încheiat un parteneriat cu BME, o aplicație mobilă gratuită care conectează utilizatorii nevăzători sau cu deficiențe de vedere cu un reprezentant dedicat al Serviciului Hilton de rezervări și asistență pentru clienți (HRCC) prin smartphone-ul lor. După conectare, reprezentanții Serviciului Hilton de rezervări și asistență pentru clienți pot vedea prin camera unidirecțională a smartphone-ului pentru a oferi îndrumări vizuale prin intermediul sunetului bidirecțional.

 

Cum funcționează BME?

1. Descărcați gratuit aplicația BME (BME) pe smartphone-ul dvs. prin intermediul magazinului Apple sau Google Play.
2. Acceptați Termenele și condițiile BME.
3. Selectați meniul „Director servicii”.
4. Selectați categoria „Hoteluri” din listă.
5. Alegeți marca Hilton participantă din listă în timpul Programului de lucru, șapte zile pe săptămână din șapte, între orele 7 și 23 Ora centrală.
6. Acceptați Politica de confidențialitate Hilton.
7. Veți fi conectat la un agent al Serviciului Hilton de rezervări și asistență pentru clienți prin video unidirecțional și audio bidirecțional pentru asistență vizuală sau veți alege să discutați cu Be My AI pentru asistență.

 

Cine poate apela Serviciul Hilton de rezervări și asistență pentru clienți prin intermediul BME?

În prezent, accesul în limba engleză este disponibil prin intermediul aplicației BME pentru orice oaspete Hilton care este nevăzător sau cu deficiențe de vedere și locuiește în SUA și Canada.