Cum să anulați rezervarea dvs.

 

Siguranța și securitatea rămân prioritatea noastră principală și continuăm să monitorizăm îndeaproape situația din Orientul Mijlociu. Înțelegem impactul pe care îl pot avea perturbările cauzate de călătorii și dorim să ne asigurăm oaspeții că vom continua să oferim flexibilitate în această perioadă.

 

Hotelurile noastre din regiune rămân operaționale și întâmpină oaspeții. Se pot renunța la penalități de modificare și anulare pentru sejururile care se deplasează către, dinspre sau prin Emiratele Arabe Unite, Arabia Saudită, Oman, Qatar, Bahrain, Kuweit, Iordania și Israel. Această derogare este valabilă în prezent până la 31 iulie 2026.

 

Dacă planurile dvs. de călătorie au fost perturbate și ați rezervat direct la Hilton – vă rugăm să vizitați Hilton.com sau să contactați 1-800-HILTONS pentru asistență cu rezervarea dvs. Dacă ați rezervat prin intermediul unei platforme online terțe sau al unei agenții de turism, vă rugăm să luați legătura direct cu aceasta pentru detalii privind politicile specifice ale acesteia.

 

Echipele noastre rămân la îndemână pentru a vă ajuta cu orice ajutor de care aveți nevoie.

 

---

 

Politicile în caz de anulare pot varia în funcție de tipul tarifului, de datele rezervării și de politicile individuale ale hotelului. Anulările pot fi efectuate online, prin aplicația mobilă Hilton Honors, contactând direct hotelul sau contactând serviciul de asistență pentru clienți.

Pe site-ul Hilton:

1. Conectați-vă la contul Hilton Honors.
2. Selectați „Găsiți sejur” din colțul din dreapta sus.
3. Derulați în jos pentru a localiza sejurul sub „Activitate”.
4. Selectați „Vizualizați/editați sejurul” din rezervarea pe care doriți să o anulați sau să o revizuiți.
5. Secțiunea politicii de anulare se găsește sub datele sejurului.
6. Pentru a anula, selectați „Anulați această rezervare” din secțiunea politicii de anulare.
7. Selectați „Anulați rezervarea” de pe ecranul pop-up.
8. Veți fi redirecționat spre ecranul de confirmare.
9. O confirmare a anulării va fi trimisă la adresa dvs. de e-mail.

Din aplicația mobilă Hilton Honors:

1. Conectați-vă la contul Hilton Honors.
2. Selectați „Sejururi” din meniul de jos pentru a vizualiza sejururile dvs. viitoare.
3. Localizați sejurul pe care doriți să îl anulați.
4. Selectați „Detalii privind sejurul”.
5. Selectați „Detaliile și politicile privind tarifele”.
6. Consultați Politica dvs. de anulare din Politica de garanție.
7. Pentru a anula, închideți „Detaliile și politicile privind tarifele” și selectați „Anulați rezervarea” din partea de jos.
8. Confirmați anularea dvs. atunci când vi se solicită.
9. O confirmare a anulării va fi trimisă la adresa dvs. de e-mail.

Din e-mailul de confirmare a rezervării

Dacă nu sunteți un Membru Hilton Honors sau preferați să utilizați e-mailul dvs. de confirmare pentru a anula rezervarea dvs.:

1. Localizați e-mailul dvs. de confirmare Hilton.
2. Derulați în jos până la secțiunea „Informații despre camera dvs.”.
3. Selectați linkul „Modificați rezervarea dvs.”.

Dacă nu puteți găsi e-mailul, faceți clic aici pentru a căuta rezervarea dvs.

Taxa de anulare cu întârziere

Oaspeții își pot anula rezervările gratuit în intervalul de timp prevăzut de politica în caz de anulare a hotelului.
Pentru rezervările anulate după data anulării, se poate aplica o taxă de anulare cu întârziere, care variază în funcție de hotel.  

Rambursări

Dacă ați plătit un depozit în avans, rambursarea este procesată de hotelul care a colectat plata dvs.

• Procesarea rambursărilor poate dura până la 30 zile.
• Programul rambursărilor poate varia în funcție de hotel.
• Pentru cele mai exacte informații despre rambursarea dvs., vă rugăm să contactați hotelul direct.

Aveți nevoie de asistență?

Aveți nevoie de asistență? De asemenea, vă puteți conecta cu un membru al echipei selectând pictograma „Discutați cu noi prin chat” sau „Solicitați un apel” de mai jos.