Autentificare cu securitate îmbunătățită

În cadrul Hilton, protejarea informațiilor cu caracter personal este prioritatea noastră principală. De aceea, am adăugat Securitate îmbunătățită în contul Hilton Honors. Acest nivel suplimentar de protecție ajută la protejarea contului dvs. împotriva accesului neautorizat și a fraudei. 

Ce este Securitatea îmbunătățită?
Securitatea îmbunătățită, cunoscută și sub numele de autentificare cu doi factori sau cu doi pași (2FA), oferă un nivel suplimentar de securitate atunci când vă accesați contul Hilton Honors. În afară de parola dvs., este solicitată o a doua formă de verificare sub forma unui cod unic trimis la adresa dvs. de e-mail sau numărul dvs. de telefon preferat stocat în contul dvs.

De ce a fost adăugată Securitate îmbunătățită la contul meu?
Siguranța și securitatea informațiilor despre membri și oaspeți sunt extrem de importante pentru noi! Au fost adăugate caracteristici de securitate îmbunătățite pentru a oferi protecție suplimentară contului dvs. și pentru a vă asigura că informațiile dvs. cu caracter personal și punctele sunt protejate împotriva fraudei.
 

Cum să vă gestionați setările de securitate îmbunătățită

Abonare

1. Membrii Hilton Honors pot activa funcția Securitate îmbunătățită online:
2. Conectați-vă la contul dvs. Hilton Honors
3. Selectați numele dvs. din colțul din dreapta sus
4. Selectați „Profil” din opțiunile meniului
5. Selectați „Informațiile cu caracter personal”
6. Din meniul din dreapta, selectați „Securitate îmbunătățită”
7. Selectați „Configurați securitatea îmbunătățită”
8. Selectați cum doriți să primiți codul dvs. de verificare
9. După ce primiți și introduceți codul, contul dvs. este înregistrat cu nivel de securitate îmbunătățită 

Renunțarea

Deși vă încurajăm insistent să activați securitatea îmbunătățită a contului Hilton Honors, puteți alege, de asemenea, să renunțați:

1. Conectați-vă la contul dvs. Hilton Honors
2. Selectați numele dvs. din colțul din dreapta sus
3. Selectați „Profil” din opțiunile meniului
4. Selectați „Informațiile cu caracter personal”
5. Din meniul din dreapta, selectați „Securitate îmbunătățită”
6. Selectați „Editați securitatea îmbunătățită”
7. Selectați „Eliminare verificare”
8. Va apărea o casetă pop-up pentru a confirma că doriți să eliminați verificarea
9. Pentru a continua, selectați „Eliminare verificare”
10. Un cod de verificare va fi trimis prin metoda de contact preferată
11. După ce primiți și introduceți codul, selectați „Trimitere”
12. Securitatea îmbunătățită va fi eliminată din contul Hilton Honors

Actualizați-vă informațiile de contact 

Pentru a vizualiza sau actualiza metoda dvs. de verificare, conectați-vă la contul Hilton Honors și vizitați pagina dvs. de profil. 

Dacă doriți să modificați numărul de telefon sau adresa de e-mail la care primiți coduri de securitate, faceți clic aici pentru a vă actualiza preferințele de contact.

Întrebări frecvente

Mi se va solicita Securitate îmbunătățită de fiecare dată când mă conectez la contul Hilton Honors? 
Nu. Pentru majoritatea utilizatorilor, funcția Securitate îmbunătățită este activată doar la încercarea anumitor tipuri de tranzacții. Dacă utilizați în mod obișnuit același dispozitiv pentru tranzacțiile din contul Hilton Honors, este posibil să primiți solicitări de securitate îmbunătățită mai puțin frecvent. 

Cât timp durează obținerea codului?
Codul trebuie trimis în câteva 2 minute la adresa de e-mail sau numărul de telefon asociat contului Hilton Honors. 

Cum trec de funcția de securitate îmbunătățită dacă nu pot accesa e-mailul sau numărul de telefon asociat cu verificarea de securitate îmbunătățită?
Dacă nu puteți accesa metodele de contact asociate contului Hilton Honors, puteți solicita să primiți un apel imediat de la serviciul de asistență clienți, selectând butonul „Apelați-mă” sau căsuța „Discutați cu noi prin chat” disponibilă în colțul din dreapta jos al acestei pagini, pentru a vă conecta la un agent care vă poate ajuta.

Am probleme cu accesarea serviciului Securitate îmbunătățită. Ce ar trebui să fac?
Dacă nu vedeți e-mailul de verificare, verificați folderele de e-mailuri Spam sau Junk. E-mailul trebuie să includă codul din 6 cifre necesar pentru conectarea în contul Hilton Honors. Codul expiră la 10 câteva minute după ce a fost trimis. În cazul în care codul dvs. a expirat, selectați „Retrimitere cod” în partea de jos a mesajului Securitate îmbunătățită pentru a solicita altul.

Sfaturi:

• Dacă nu primiți codul 2FA prin e-mail, creați un contact pentru noreply@h6.hilton.com pentru a permite e-mailurile Hilton. 
• Confirmați că aveți adresa de e-mail corectă la Hilton Honors. Dacă tot nu puteți localiza e-mailul de verificare, vă rugăm să contactați Centrul pentru rezervări Hilton și de asistență pentru clienți la 1-800-HILTONS.

Ce se întâmplă dacă primesc un cod de autentificare pe care nu l-am solicitat?
Dacă se întâmplă acest lucru, există posibilitatea ca cineva să încerce să vă compromită contul. Vă recomandăm să vă accesați contul și să vă schimbați parola cât mai curând posibil.