Întrebări frecvente despre plățile Hilton

Alegeți un subiect

Plata pentru sejurul dvs.

Ce forme de plată acceptă Hilton?

Pentru sejururile rezervate online și prin intermediul centrului Hilton pentru rezervări și asistență clienți, acceptăm carduri de credit și de debit importante. Tipurile de plată acceptate pot varia în funcție de locație: Pentru a afla ce tipuri de plată acceptă un anumit hotel, consultați secțiunea de politici a site-ului web sau contactați-l direct.

Când voi fi taxat pentru sejurul meu dacă rezerv online?

Am plătit în avans pentru sejurul meu. De ce am nevoie de un card de credit pentru a efectua check-in-ul?

Când efectuați check-in-ul, hotelul vă poate reține cardul pentru cheltuieli ocazionale, cum ar fi gratuități, mâncare și băutură, Parcare și alte taxe.

De ce taxa în așteptare de pe cardul meu este diferită de prețul sejurului meu?

Când efectuați check-in-ul, hotelul vă poate autoriza cardul pentru suma anticipată care va fi datorată, care include și sumele estimate incidentale. Când plecați, vi se va percepe prețul final al sejurului, iar reținerea va fi eliberată în termen de 72 ore. În funcție de furnizorul cardului dvs., eliberarea suspendării poate dura mai mult de 72 ore.

Am primit o solicitare de plată după ce am plecat. Ce este acesta?

Atunci când plecați, pot fi decontate taxe precum room service, consumul de minibar și alte taxe incidentale, în plus față de plata rezervării. Furnizorul cardului dvs. poate necesita o verificare suplimentară pentru aceste taxe.

Securitatea plăților

În timpul rezervării, am văzut un mesaj despre „verificarea cardului”. Ce înseamnă acest lucru?

Pentru a vă proteja de fraude online, uneori suntem obligați să luăm măsuri specifice pentru a ne asigura că sunteți utilizatorul autorizat al cardului dvs. de credit. Pe durata desfășurării acestui proces se va afișa mesajul „verificare card”.

Cum verificați dacă sunt utilizatorul autorizat al cardului meu de credit?

Hilton vă poate verifica adesea cardul de credit fără a vă solicita informații suplimentare. Cu toate acestea, uneori, furnizorul cardului dvs. de credit poate avea nevoie de mai multe informații pentru a confirma că este al dvs. Când se întâmplă acest lucru, veți fi direcționat către site-ul web al furnizorului cardului dvs. de credit pentru a vă verifica identitatea.

Ce informații suplimentare mi se vor solicita?

Informațiile solicitate pot varia în funcție de furnizorul cardului dvs. de credit. Printre exemple se numără:

Codul de securitate al cardului dvs.

Parola sau codul dvs. PIN

O parolă unică trimisă de furnizorul dvs.

Fața telefonului sau recunoașterea amprentei

Furnizorul cardului dvs. de credit nu partajează informațiile pe care le colectează pentru a vă verifica identitatea cu Hilton.

Cardul meu va fi debitat în timpul procesului de verificare?

Procesul de verificare verifică doar dacă sunteți utilizatorul autorizat al cardului dvs. Când sunteți taxat, depinde de tariful pe care îl rezervați.

Dacă rezervați un tarif de achiziție nerambursabil sau în avans, vi se va percepe imediat suma totală a sejurului, după verificarea cardului. Dacă rezervați un tarif flexibil, veți fi taxat la plecarea de la hotel. O taxă în așteptare poate apărea temporar pe cardul dvs. de credit, dar nu vi se va percepe nicio taxă până când plata nu este autorizată de hotel.

Pot salva informațiile mele de plată, astfel încât să nu fie necesar să le introduc de fiecare dată?

Dacă sunteți membru Hilton Honors, puteți salva până la 10 carduri în contul dvs. Utilizăm criptarea SSL pe 128 de biți pentru a vă păstra informațiile în siguranță.

Încă mai am întrebări. Cum pot obține mai multe informații?

Puteți să ne trimiteți un e-mail , discută cu noi sau solicită un apel.