How do I choose a Username and a Password?

You can easily customize your username and password by signing into your Hilton Honors account and updating your [personal information](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/guest/profile/personal-information/).

How do I change the password on my account?

Click [here](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/login/forgot-information/) to receive an email to reset your password. Your new password must be at least eight characters, contain one upper case letter, one lower case letter, and one number or one special character. Remember to choose a unique password and update it regularly to protect your personal information.

What types of restrictions/regulations are involved with the New Password?

Hilton Honors members' new passwords must be at least eight characters, contain one upper case letter, contain one lower case letter and contain one number or one special character. We encourage you to choose a unique password and update it every three to six months to ensure maximum security.

I received an error message that said my login was incorrect when I tried to register for a promotion.

In order to register for the promotion, you may need to update your password first. To receive an email to reset your password, click [here](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/login/forgot-information/). Then, you should be able to register for the promotion by returning to the landing page.

How did Hilton Honors decide on the password requirements?

Our approach aligns with industry best practices and is recommended by the FTC. **If you enroll while making a reservation over the phone** You will receive your Hilton Honors number during your call with Hilton Reservations and Customer Care. **If you enroll online** Upon submitting the required information [online](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/join/), you will receive your Hilton Honors number.

How do I get credit for a missing Hilton Honors stay?

Sign into your account and submit a [Missing Stay Request form](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/guest/missing-stays/).

Can I give my Hilton Honors Points to another Hilton Honors member?

Hilton Honors Members can transfer Hilton Honors Points to another Hilton Honors Member through Points Pooling or 1-to-1 transfer in increments of 1,000 Points and up to 500,000 Points. Each Hilton Honors Member is limited to sending no more than 500,000 Points and receiving 2,000,000 points via Points Pooling or Transfers combined per calendar year. Each Hilton Honors Member is limited to making six transfers to other member accounts and six Hilton Points Pooling transactions per calendar year. Sign in and [transfer Points](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/guest/transfer-points/ ) now.

How do I combine multiple accounts?

You can combine multiple accounts online by signing into your Hilton Honors account and going to [Combine Accounts](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/guest/combine-accounts/).

Can my spouse and I share one Hilton Honors account?

No. As of 1 April 2004, multiple members may not share an account. Hilton Honors members who have a Mutual Fund account as of 31 March 2004 will continue to receive Mutual Fund benefits.

Will my Hilton Honors account stay open even if I do not stay at hotels within the Hilton portfolio?

If you do not have eligible activity in any consecutive 24-month period, your accumulated Points will be subject to forfeiture. To keep your Points balance active, a member may take one of the following actions: Stay at a hotel or resort within the [Hilton Portfolio](https://www.hilton.com/en/p/brands/), thus reactivating membership; or Earn Hilton Honors Points through any third-party source of Hilton Honors Point accumulation, such as the use of a Hilton Honors American Express Card; or [Purchase Hilton Honors Points](https://www.hilton.com/en/p/hilton-honors/buy-give-receive-points/); Failure to take action (a), (b), or (c), described above will result in the forfeiture of all accumulated Points. After five years of account inactivity, Hilton reserves the right to deactivate your account.

How is my online privacy protected?

Hilton Honors is committed to the highest level of privacy protection for all our guests with special programs and safeguards in place. Your login is always executed through a secure connection. Please refer to our [Privacy Policy](https://www.hilton.com/en/p/global-privacy-statement/) for details.

How do I change my name on my account?

To keep your account secure, we’ll need documentation showing proof of a legal name change. You may submit your request online by completing the following:

How often do I receive a Hilton Honors Statement?

You can choose to receive a Hilton Honors Monthly Statement via email for regular updates on your account activity and to see how close you are to your next reward. Simply update your [email subscriptions](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/guest/profile/subscriptions/) in the My Profile section of your account.

What if an online receipt for a past hotel stay does not appear in my account?

Online receipts for [past stays](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/guest/activity/) are available from most hotels in North America. Where available, online receipts can be accessed for 12 months from check-out date. If you require a copy of a receipt not available in [My Account](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/guest/my-account/), please contact the hotel.

What if an online receipt does not reflect corrections made by the hotel after my stay?

If the hotel makes any adjustments to an item from your receipt after you have checked out, those modifications do not appear on the online version of your receipt. Please call the hotel for further assistance.

What if a past hotel stay does not appear in my account?

Past hotel stays can take a few days to appear in your [My Account](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/guest/my-account/) page. Please allow up to 5 business days after check-out from hotels inside North America and up to 2 weeks for hotels outside North America. If credit has not appeared within those time frames, you can easily [request credit for a missing stay](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/guest/missing-stays/) right from your online account.

How do I earn Hilton Honors Points?

**Earn by staying at our hotels and resorts** After you complete an eligible stay at a hotel or resort within the Hilton Portfolio, you earn 10 Hilton Honors Base Points for every US dollar spent on your room rate and other eligible room charges, including telephone calls and room service. Some exceptions apply: At Home2 Suites by Hilton™ and Tru by Hilton™ hotels, earn 5 Base Points for every US dollar spent on your room rate. At LivSmart Studios by Hilton™ hotels, earn 3 Base Points for every US dollar spent on your room rate. See below for more information on what qualifies as a hotel stay. Homewood Suites by Hilton™ and Spark by Hilton™: Stays booked prior to January 8, 2026 will continue to earn 10 Base Points per US dollar. For any point-eligible bookings made on or after January 8, 2026, members will earn 5 Base Points per US dollar. Learn more about [earning Points at hotels and resorts](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/points/), or use the [Hilton Honors Points Calculator](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/guest/my-account/) to see how your Points can add up with your next stay. Also, see the Past Stays section of My Account for more choices to build your Points balance. **Earn with our partners around the world ** You can also earn Hilton Honors Points whenever you travel, shop, dine, or spend with our partners. From [car rentals](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/points/) to [credit cards](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/credit-cards/) and [wine clubs](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/points/), Hilton Honors has hundreds of partners around the world - and each one is another opportunity to earn more Hilton Honors Points. See the Earn & Use Points section for a complete listing of all our partners.

What qualifies as an eligible hotel stay?

A "stay" is defined as the total number of consecutive nights spent at the same hotel, whether or not a guest checks out and checks back in again. Specifically excluded from the definition of "stay" are the following types of ineligible stays: wholesale/tour operator packages; contracted crew rates; travel agency discount rates; packages exclusively for casino player card holders; unauthorized Members staying on Go Hilton Team Member or Family & Friends Travel Rates; stays secured utilizing Hilton Grand Vacations Club and Hilton Club timeshare programs, HiltonGetaways.com bookings; Hilton Grand Vacations marketing packages with a sales presentation requirement; complimentary or barter rooms; NET Group Tour; Group Tour Series Rates; NET contracted Entertainment or Encore rates; third party websites bookings (irrespective of rate paid); and "opaque" channel bookings where the brand may or may not be known at the time of purchase. Hilton Honors Points (or stay credit) may not be earned (including as a MyWay benefit) for or during ineligible stays, including without limitation, folio charges incurred during ineligible stays.

Can I earn Points for multiple rooms if I am paying for them?

You can earn [Hilton Honors Base Point](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/points/) credit for up to four rooms per stay. All eligible charges for Earning Rooms must be paid together on one folio (i.e., one hotel bill) which must be requested at time of check-in. Base Point credit will be earned for all eligible folio charges incurred on Earning Rooms. Hilton Honors Bonus Point credit or total folio charges, including elite tier bonuses and quarterly promotions, will apply to the total Base Point credit earned or folio charges incurred for Earning Rooms. Hilton Honors Bonus Point credit, including Points earned with partners and other promotional bonuses, will be awarded on one room only (except for the [elite tier](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/member-benefits/) bonuses and quarterly promotions mentioned above). You will earn only one stay credit (including credit toward Hilton Honors elite tier qualification) and only one mileage credit. To request credit for missing rooms, please complete our [missing stay form](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/guest/missing-stays/).

Will I earn Hilton Honors Points for standard room rewards, premium room rewards, or Points & Money reward stays?

The money spent on the room rate portion of Points & Money Rewards will be considered an eligible folio charge for which Points will be issued. Determining all other incidental charges that count towards earning Hilton Honors Points varies by brand and type of charge. Please see the [Hilton Honors Terms and Conditions](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/terms/) for details.

What are the differences between Base Points and Bonus Points?

There are two kinds of Hilton Honors Points: Hilton Honors Base Points and Hilton Honors Bonus Points. You can use any combination of Base Points and Bonus Points to get free hotel stays and other rewards. **Hilton Honors Base Points** You can earn Hilton Honors Base Points when you stay at [our hotels and resorts](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/points/). As of January 1, 2026, Hilton Honors status can no longer be achieved through Base Points but rather achieved through eligible spend at Hilton. Any progress towards status from Base Points earned in 2025 will be used to determine their status at the beginning of 2026, but not after. Members will still earn Base Points at the brand specific rate and can continue to use points for redemptions on nights, experiences, etc. Please see the [Hilton Honors Terms and Conditions](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/terms/) for details. **Hilton Honors Bonus Points** There are many ways to earn Hilton Honors Bonus Points at [our hotels](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/points/) and with [our partners](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/points/) around the world. Use one of our [Hilton Honors credit cards](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/credit-cards/) and you can earn Bonus Points for purchases, big and small. Or earn Bonus Points for renting a car or shopping online. Or simply register for any of [our promotions](https://www.hiltonhonors.com/BonusPromotion) to earn even more Bonus Points when staying at our properties. Hilton Honors Bonus Points do not count toward tier qualification. [Learn more about Points](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/points/).

What is the Point Expiration Policy?

Members must keep their Hilton Honors account active in order to keep their Hilton Honors Points. Under the new policy, if your account is inactive for 24 consecutive months, your total Point balance will expire. Keep your Hilton Honors account active to avoid your Points expiring: simply stay at any hotel in the Hilton Portfolio, earn Points with a Hilton Honors credit card, earn or redeem Points with any Hilton Honors partner, buy Points or donate Points, or register for a [Hilton Honors promotion](https://www.hiltonhonors.com/BonusPromotion).

What is Points Pooling?

Points Pooling will allow Hilton Honors Members to combine their Points with family and friends to book a stay. With this perk, a Member (and up to 10 others) will now be able to combine their Points. For example, if a group of friends are taking a trip together and individually don’t have enough Points to cover their entire stay, they will now be able to combine their Points, free of charge, into one account to unlock new redemption opportunities.

Is there a fee to participate in the Points Pooling program?

No, there is no fee to participate in Points Pooling.

How many people can contribute to Points Pooling?

A total of 11 Hilton Honors Members can pool their Points together. One Member initiates the pooling and up to 10 other Members can contribute.

Do I need to create a new "pooled" account?

No. Members can use their existing account.

How many Points Pools can I be in?

There is no limit on the number of pools a member can be in at a given time.

Can you use Pooled Points for just room rates or can it be used for non-room rewards including shopping and experiences?

Yes, once Points are pooled, they can be used for any room or non-room reward product, including the experiences available on the Hilton Honors Experiences platform, Hilton Honors Shopping Mall and any other non-room reward products.

Can you combine Pooled Points with money?

Once Points are pooled they can be used for any room reward product, including a Points & Money Rewards™ reward reservation.

What is the minimum/maximum number of Points that can be pooled?

A Member can transfer a minimum of 1,000 Points and a maximum of 500,000 Points into a pool in a calendar year. A Member can receive up to 2 million Points in a calendar year.

Are there particular qualifications you must meet to be able to pool Points?

To use Points Pooling, you must be an active Member, be in the program for 30 days, and have a minimum Points balance of 1,000 Points.

When will the Points be shown in the other Member’s account and be ready for use?

The transferred or pooled Points will be available for use at the time of transfer, but please allow up to 24 hours for pooled Points to show up when you log in to your account.

Where and how do I Points Pool once I have a group of Members that want to combine Points?

All Points Pooling activities will be transacted online via HiltonHonors.com.

What’s the difference between Points Pooling and Points Transfer?

Points Transfer is a 1:1 transaction, while Points Pooling allows for combining Hilton Honors Points with up to 10 other people (11 including yourself).

After I send Points to a friend for Pooling, what happens if he/she cancels the trip? How can I get my Points back?

If your friend has to cancel his/her trip, he/she can simply transfer the Points back to your account for free.

Do I need to be a Hilton Honors Member to find out about hotel rates?

No. You can still research hotels and rates without enrolling. However, as a Hilton Honors member, you may be eligible for special rates which are visible only when you are signed-in to the website. Making a reservation is also easier as a Hilton Honors member since your profile information can be automatically entered into forms.

How can I book a Hotel Reward Stay?

You can redeem Hilton Honors Points [online](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/), on the Hilton Honors App, or by calling [+1 800-4HONORS](tel:18004466677) or one of our [global phone numbers](https://www.hilton.com/en/help-center/global-phone-numbers/). Begin your search for participating hotels and corresponding reward categories now, or view instructions on how to [redeem Points](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/guest/my-account/) for a hotel reward.

How do I cancel or change a reservation online?

You can cancel or modify an existing reservation made online using your confirmation number and either the credit card used for confirmation or your last name. [Find your existing reservation now](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/guest/activity/). Should you need assistance with a reservation that cannot be modified online, please call [+1 800-4HONORS](tel:18004466677) or one of our [global phone numbers](https://www.hilton.com/en/help-center/global-phone-numbers/).

How quickly can I earn a Hotel Reward stay?

Enjoy reward stays by using nearly any combination of Points and money, starting with as few as 5,000 Points per night and in increments of 1,000 Points.

I don’t have enough Points to book a Reward room. What can I do?

Not having enough Points shouldn’t keep you from seeing the world. That’s why Hilton Honors Members can use a combination of Hilton Honors Points and money to book a standard or premium room. You can also purchase Points at any time so you have enough Points to redeem for a reward room.

What are Points & Money Rewards™?

With Points & Money Rewards™, you can book standard rooms using a combination of Hilton Honors Points and money. This means you can book reward stays faster — without waiting to accumulate more Points. So your next getaway is closer than ever. Availability and the number of Points required for Points & Money Rewards™ varies by hotel and stay dates at the time of booking. [Learn more](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/points/) about using Points for hotel rewards

What are Premium Room Rewards?

With Premium Room Rewards, you can stay in the best rooms and suites available using Hilton Honors Points. You can book premium rooms and suites at any of our hotels or resorts worldwide, with no blackout dates. As long as they are available at the time of booking, even our most luxurious, oceanfront, penthouse suites can be yours. The number of Points required to redeem Premium Room Rewards varies by room, hotel, booking and stay date. [Learn more](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/points/) about using Points for hotel rewards.

I am a Gold, Diamond, or Diamond Reserve Hilton Honors member. Will I still get upgraded?

You will be upgraded subject to availability per the Hilton Honors Terms and Conditions, including paid and reward stays.

What is the 5th night free Elite benefit on Reward Stays?

Silver, Gold, Diamond, and Diamond Reserve Elite Members will get every 5th night free when booking a Standard Room Reward Stay of 5 nights or more using all Points (up to four free nights on a stay of 20 consecutive nights). As a reminder, this elite benefit applies to Standard Room Rewards for free nights and must be booked via HiltonHonors.com, the Hilton Honors App, or our Hilton Reservations & Customer Care team available from chat or one of our [global phone numbers](https://www.hilton.com/en/help-center/global-phone-numbers/).

What do I have to do to receive the 5th Night Free Elite Benefit on Reward Stays?

5th Night Free is a benefit for our Silver, Gold, Diamond, and Diamond Reserve Elite Members. Please make sure you are logged into your Hilton Honors account to automatically receive the benefit on qualifying stays.

If I need to Cancel or Modify my Reward stay, will the 5th night still be free?

If you cancel your Reward Stay, the free night will also be canceled as it only applies to Standard Room Rewards of 5 consecutive nights or more. If you adjust the Reward Stay to be shorter than 5 nights, then the free 5th night will also be canceled and the entire Reward Stay will be repriced without the free night.

Does the 5th Night Free benefit work in conjunction with other promotions or offers?

The 5th Night Free benefit applies only to Standard Room Rewards, and does not apply when a stay is booked as part of any other offer, package or promotion offered by Hilton or its partners.

How do I reach Hilton Honors elite status?

Your tier status is determined by eligible stay and spend activity. The more frequently you stay at hotels within the Hilton Portfolio, the more generous your Hilton Honors benefits become. When you reach [Silver, Gold, Diamond, or Diamond Reserve](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/member-benefits/) status, you receive the added recognition and rewards of elite status — including extra Hilton Honors Bonus Points for every qualifying stay, special on-property benefits and recognition, and exclusive reward opportunities.

How do I maintain elite status?

Once you have reached a certain elite tier, you may keep your status for the calendar year in which the elite tier was earned and the subsequent calendar year. To make it easier to keep your elite tier status, reward stays count toward elite tier qualification. Documentation and requests for tier qualification (as defined in the Accrual of Points section in the [Hilton Honors Terms & Conditions](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/terms/) must be received at Hilton Reservations and Customer Care within six months from the date of activity. If you are a new Member, credit will be accepted for any stay occurring within 30 days prior to enrollment in the program. See how close you are to reaching the next tier by signing into your Hilton Honors [account](https://www.hilton.com/en/hilton-honors/guest/my-account/).

What are the 2026 tier qualifications?

2026 status requirements are: Silver: 10 nights, 4 stays, or $2,500 USD Gold: 25 nights, 15 stays, or $6,000 USD Diamond: 50 nights, 25 stays, or $11,500 USD Lifetime Diamond: 10 years of Diamond status AND 1,000 nights or $200,000 USD Diamond Reserve: 80 nights AND $18,000 USD or 40 stays AND $18,000 USD

Do rollover nights count toward the status qualification in 2026?

Yes, qualifying nights in excess of those required to qualify for elite status level in the 2025 calendar year will count toward earning status in 2026. Rollover nights will no longer be valid for status qualification beginning 2026. Rollover nights accumulated in 2025 will count towards status in 2026, but no additional nights earned in excess of tier threshold in 2026 will rollover into 2027 requalification. Members may not be able to view rollover nights in the Hilton Honors app, but members can still find this information under the Status section of their account dashboard on the Hilton Honors website.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Выбрать тему

Ваша учетная запись

Как выбрать имя пользователя и пароль?

Вы можете легко выбрать ваши имя пользователя и пароль, зайдя в свою учетную запись Hilton Honors и обновив свои персональные данные.

Как изменить пароль от моей учетной записи?

Нажмите здесь, чтобы получить электронное письмо для сброса пароля. Новый пароль должен состоять не менее чем из восьми символов, включать одну заглавную букву, одну строчную букву и одну цифру или один специальный символ.

В целях защиты личных данных рекомендуем выбирать уникальный пароль и периодически его обновлять.

Какие ограничения/правила действуют в отношении нового пароля?

Новые пароли участников Hilton Honors должны состоять не менее чем из восьми символов, содержать одну заглавную букву, одну строчную букву и одну цифру или один специальный символ.

Мы рекомендуем выбирать уникальный пароль и обновлять его каждые три-шесть месяцев для обеспечения максимальной безопасности.

Я получил(-а) сообщение о том, что во время попытки регистрации для рекламной акции был введен неверный логин.

Во время регистрации для рекламной акции может потребоваться обновление пароля. Нажмите здесь, чтобы получить электронное письмо для сброса пароля.

Затем вы сможете зарегистрироваться для рекламной акции, возвратившись на начальную страницу.

Как Hilton Honors определяет требования к паролю?

Наш подход основан на лучших методах индустрии и рекомендован FTC.

Если вы регистрируетесь во время бронирования по телефону

Вы получите номер Hilton Honors во время звонка в отдел бронирования и обслуживания клиентов отеля Hilton.

Если вы регистрируетесь онлайн

Вы получите свой номер Hilton Honors после того, как отправите требуемую информацию онлайн.

Как получить начисление за неучтенное пребывание в рамках программы Hilton Honors?

Зайдите в свою учетную запись и заполните заявление о неучтенном пребывании.

Могу ли я передать баллы Hilton Honors другому участнику Hilton Honors?

Участники Hilton Honors могут передавать свои бонусные баллы Hilton Honors другому Уучастнику Hilton Honors путем объединения баллов или прямого перевода баллов в количестве кратном 1000 баллов, не превышающем 500 000 баллов. В течение календарного года каждый участник Hilton Honors может отправить не более 500 000 баллов и получить не более 2 000 000 баллов в рамках объединения или передачи баллов. В течение календарного года каждый участник Hilton Honors может перевести свои баллы на счета других участников программы не более шести раз и совершить не более шести операций по объединению баллов Hilton Honors.

Войдите в систему и переведите бонусные баллы прямо сейчас.

Как можно объединить несколько учетных записей участника?

Вы можете объединить несколько учетных записей онлайн, войдя в свою учетную запись Hilton Honors и перейдя в раздел Объединение учетных записей.

Может ли супруг/супруга пользоваться моей учетной записью в программе Hilton Honors?

Нет. С 1 апреля 2004 года несколько участников не могут пользоваться одной учетной записью. Участники Hilton Honors, имеющие совместный счет по состоянию на 31 марта 2004 года, продолжат получать преимущества по совместным счетам.

Будет ли моя учетная запись Hilton Honors действительна, если у меня нет пребываний в отелях портфолио Hilton?

При отсутствии соответствующей активности в учетной записи в течение 24 месяцев подряд накопленные вами баллы будут аннулированы. Для сохранения своего баланса бонусных баллов участник может выполнить одно из следующих действий:

Остановитесь в отеле или на курорте из портфолио Hilton, и ваше членство в программе вновь активируется; или

получить баллы Hilton Honors, используя сторонние программы накопления баллов Hilton Honors, например по карте Hilton Honors American Express Card; или

Покупка баллов Hilton Honors; Невыполнение указанных выше действий a), б) или в) приведет к аннулированию всех накопленных баллов. Hilton сохраняет за собой право деактивировать вашу учетную запись после пяти лет отсутствия активности в ней.

Как защищена моя персональная информация онлайн?

Hilton Honors поддерживает максимальный уровень защиты личной информации для всех наших гостей благодаря специальным программам и обеспечению безопасности. Вход в учетную запись всегда производится через защищенное соединение. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.

Как изменить свое имя в учетной записи?

Для обеспечения безопасности вашей учетной записи нам потребуется документация, подтверждающая изменение официально зарегистрированного полного имени. Вы можете отправить свой запрос онлайн, выполнив следующие действия:

Отчеты об активности

Как часто я буду получать отчеты в рамках программы Hilton Honors?

Вы можете выбрать получение ежемесячной выписки со счета Hilton Honors по электронной почте, где будут указаны обновления вашей активности, а также то, сколько вам осталось до получения следующего вознаграждения. Просто обновите ваши электронные подписки в разделе «Мой профиль» в своей учетной записи.

Что делать, если онлайн-чек за прошлое пребывание в отеле не появляется в моей учетной записи?

Большинство отелей в Северной Америке предоставляют онлайн-чеки за предыдущее пребывание. В некоторых случаях онлайн-чеки доступны в течение 12 месяцев после даты выписки. Если вам необходима копия чека, который не появился в разделе«Моя учетная запись», пожалуйста, свяжитесь с отелем.

Что делать, если в онлайн-чеке не отображены изменения, внесенные отелем после моего пребывания?

Если отель вносит любые изменения в позиции вашего чека после выписки, эти изменения не отображаются в онлайн-версии вашего чека. Пожалуйста, звоните в отель для получения дополнительной помощи.

Что делать, если прошлое пребывание в отеле не появляется в моей учетной записи?

Прошлое пребывание может появиться на странице «Моя учетная запись» в течение нескольких дней. Это произойдет в течение 5 рабочих дней после выезда из отелей на территории Северной Америки и в течение 2 недель после выезда из отелей за пределами Северной Америки. Если кредит не появляется в течение указанного времени, вы можете легко запросить кредит за неучтенное пребывание прямо из своей учетной записи онлайн.

Бонусные баллы Hilton Honors

Как заработать баллы Hilton Honors?

Зарабатывайте баллы, останавливаясь в наших отелях и на курортах

После завершения соответствующего критериям пребывания в одном из отелей или курортов из портфолио Hilton вы получите 10 базовых баллов Hilton Honors за каждый доллар США, потраченный на оплату проживания в номере и других соответствующих критериям статей расходов, включая телефонные звонки и заказ еды и напитков в номер.

Действуют некоторые исключения. В отелях Home2 Suites by Hilton™ и Tru by Hilton™ вы получаете 5 базовых баллов за каждый доллар США, потраченный на оплату проживания в номере. В отелях LivSmart Studios by Hilton™ зарабатывайте 3 базовых балла за каждый доллар США, потраченный на оплату номера. Смотрите ниже информацию о том, что расценивается как проживание в отеле.

Homewood Suites by Hilton™ и Spark by Hilton™: Останавливаясь в отеле до 8 января 2026 г., вы по-прежнему будете получать по 10 базовых балла за каждый доллар США. За любые соответствующие критериям бронирования, оформленные в 8 января 2026 г. или позже, участники получат 5 базовых балла за каждый доллар США.

Подробнее о зарабатывании бонусных баллов в отелях и на курортах или воспользуйтесь калькулятором бонусных баллов Hilton Honors, чтобы посмотреть, как вы можете воспользоваться своими бонусными баллами во время следующего пребывания. Ознакомьтесь с разделом «Прошлые пребывания» в своей учетной записи, чтобы узнать больше способов пополнения баланса бонусных баллов.

Зарабатывайте баллы с нашими партнерами по всему миру

Вы также можете получать баллы Hilton Honors в поездках, при покупках, посещении ресторанов или при оплате продуктов и услуг наших партнеров. От компаний по аренде автомобилей до кредитных карт и винных клубов — у Hilton Honors сотни партнеров по всему миру, и каждый из них — это еще одна возможность заработать больше баллов Hilton Honors. См. Раздел «Зарабатывайте и используйте бонусные баллы» для ознакомления с полным списком всех наших партнеров.

Что значит пребывание в отеле, соответствующее критериям?

Под «пребыванием» подразумевается общее количество ночей, проведенных подряд в одном и том же отеле, независимо от выписки или повторной регистрации гостя в течение этого периода. В определение «проживание» не попадают следующие виды проживания, не соответствующие критериям: оптовые пакеты/пакеты туроператоров; договорные тарифы для проживания экипажей; тарифы туристических агентств со скидкой; пакеты, предоставляемые эксклюзивно для владельцев карт, играющих в казино; проживание неавторизованных Участников по тарифам Go Hilton для сотрудников, родственников и друзей; проживания, зарезервированные с помощью программ таймшера Hilton Grand Vacations Club и Hilton Club; бронирования через сайт HiltonGetaways.com; маркетинговые пакеты Hilton Grand Vacations с обязательной торговой презентацией; бесплатные номера или номера, предоставленные по бартеру; групповые туры NET; тарифы серии групповых туров; договорные тарифы Entertainment или Encore; бронирование через сторонние веб-сайты (вне зависимости от оплаченного тарифа); бронирования по «неясным» каналам, вне зависимости от того, известен ли бренд на момент покупки. Баллы Hilton Honors (или кредит на проживание) не будут начислены (в том числе в качестве преимущества по программе MyWay) за несоответствующее критериям пребывание или во время такого пребывания, включая, помимо прочего, выплаты по счету во время несоответствующего требованиям пребывания.

Могу ли я получить баллы за несколько номеров, если они оплачены мной?

Вы можете получить базовые баллы Hilton Honors не более чем за четыре номера за одно пребывание. Все соответствующие критериям расходы за номера, по которым начисляются баллы, должны быть оплачены по одному счету за проживание в отеле, который нужно запросить при заезде в отель.

Базовые баллы начисляются за все соответствующие критериям расходы, включенные в счет за номер, по которому начисляются баллы. Сумма начисления бонусных баллов Hilton Honors или общих расходов по счету, включая бонусы категории Elite и в рамках ежеквартальных рекламных акций, будет определяться по общей сумме базовых баллов/расходов заработанных/понесенных по номерам, за которые начисляются баллы. Бонусные баллы Hilton Honors, включая заработанные у партнеров баллы и другие рекламные бонусы, начисляются только за один номер (кроме бонусов уровня Elite и ежеквартальных рекламных акций, упомянутых выше). Вы заработаете только один кредит за проживание (включая кредит в соответствии с категорией Elite Hilton Honors) и только один кредит миль.

Чтобы запросить кредит за отсутствующие номера, заполните нашу форму регистрации отсутствующего пребывания.

Получу ли я баллы Hilton Honors за проживание в рамках программ Standard Room Rewards, Premium Room Rewards или при оплате пребывания опцией «Бонусные баллы и деньги»?

Деньги, потраченные на оплату номера по тарифу в рамках программы «Бонусные баллы и деньги», учитываются в расходах в соответствующем критериям счете, за которые будут предоставлены баллы. Начисление баллов Hilton Honors за все другие непредвиденные расходы зависит от бренда и типа расходов. Ознакомьтесь с условиями и положениями Hilton Honors, чтобы узнать подробную информацию.

Чем отличаются базовые баллы от бонусных?

Есть два вида баллов Hilton Honors: базовые баллы Hilton Honors и бонусные баллы Hilton Honors. Вы можете воспользоваться любой комбинацией базовых и бонусных баллов, чтобы получить бесплатное проживание в отеле или другие вознаграждения.

Базовые баллы Hilton Honors

Вы можете зарабатывать базовые баллы Hilton Honors, когда останавливаетесь в наших отелях и на наших курортах. С 1 января 2026 г. года статус Hilton Honors больше не будет присваиваться за базовые баллы, теперь его можно будет получить за соответствующие критериям расходы в Hilton. Базовые баллы, заработанные в 2025 году, будут использованы для определения статуса участника в начале 2026 года, но далее они учитываться не будут. Участники по-прежнему будут зарабатывать базовые баллы по специальной ставке начисления для конкретного бренда и по-прежнему смогут обменивать свои баллы на ночи, впечатления и т. д. Ознакомьтесь с условиями и положениями Hilton Honors, чтобы узнать подробную информацию.

Бонусные баллы Hilton Honors

Существует множество способов заработать бонусные баллы Hilton Honors в наших отелях и у наших партнеров по всему миру. Воспользуйтесь одной из наших кредитных карт Hilton Honors, и вы сможете зарабатывать бонусные баллы за крупные и мелкие покупки. Или зарабатывайте бонусные баллы за аренду автомобиля или покупки онлайн. Или просто зарегистрируйтесь для участия в любой из наших рекламных акций , чтобы зарабатывать еще больше бонусных баллов за пребывание в наших отелях. Бонусные баллы Hilton Honors не учитываются при определении категории. Подробнее о баллах

Какова политика в отношении срока действия баллов?

Участники должны поддерживать активность своей учетной записи Hilton Honors для сохранения своих баллов Hilton Honors. В соответствии с новой политикой, если ваша учетная запись неактивна 24 месяца подряд, все ваши бонусные баллы сгорают.

Поддерживайте активность своей учетной записи Hilton Honors, чтобы сохранить баллы: просто остановитесь в любом отеле из портфолио Hilton, заработайте баллы за оплату покупок кредитной картой Hilton Honors, получайте и тратьте баллы у любых партнеров Hilton Honors, покупайте, жертвуйте баллы или регистрируйтесь в рекламных акциях Hilton Honors.

Что такое объединение бонусных баллов?

Объединение бонусных баллов позволяет участникам программы Hilton Honors объединять баллы с родственниками и друзьями, чтобы забронировать проживание. Благодаря этой привилегии участник (и до 10 других гостей) теперь может объединять свои баллы. Например, если группа друзей отправляется в путешествие вместе, а каждый по отдельности не располагает достаточным количеством баллов для оплаты полной стоимости проживания, они могут бесплатно объединять свои баллы в одну учетную запись, чтобы получить возможность обмена.

Необходимо ли доплачивать за участие в программе объединения бонусных баллов?

Нет, за участие в программе объединения бонусных баллов доплачивать не надо.

Сколько человек могут вместе участвовать в программе объединения бонусных баллов?

Объединить свои баллы вместе могут не более 11 участников программы Hilton Honors. Один участник является инициатором объединения, а присоединиться могут до 10 других участников.

Нужно ли мне создать новую «объединенную» учетную запись?

Нет. Участники могут использовать свои существующие учетные записи.

На сколько объединенных счетов я могу переводить свои бонусные баллы?

Количество объединенных счетов, на которые участник может переводить свои бонусные баллы, не ограничено.

Объединенные баллы можно использовать только для оплаты проживания в номере или также для получения других вознаграждений, включая покупки в магазинах и развлечения?

Да, после объединения баллы можно обменивать на любое вознаграждение (не обязательно связанное с проживанием в номере), включая развлечения, доступные на платформе «Впечатления Hilton Honors», покупки в Hilton Honors Shopping Mall или любые другие вознаграждения, которые не связаны с проживанием в отеле.

Можно ли сочетать объединенные баллы и деньги?

После объединения баллы можно использовать на любые вознаграждения, которые связаны с проживанием в номере, включая бонусное бронирование по программе «Бонусные баллы и деньги».

Каково минимальное/максимальное количество баллов, которые можно объединить?

Участник может передать на общий счет минимум 1000 баллов и максимум 500 000 баллов за один календарный год. Участник может получить до 2 миллионов бонусных баллов за один календарный год.

Необходимо ли соответствовать каким-либо условиям, чтобы получить возможность объединять баллы?

Для использования объединенных счетов бонусных баллов необходимо являться действующим участником со стажем участия в программе 30 дней и иметь на балансе не менее 1000 бонусных баллов.

Через какое время баллы отобразятся в учетной записи участника и будут доступны для использования?

Переданные или объединенные баллы можно использовать сразу после их перевода, однако объединение баллов отражается в учетной записи в течение 24 часов.

Где и как я могу объединить баллы при наличии у меня группы участников, желающих объединить баллы?

Любые операции с перемещением баллов будут производиться онлайн на HiltonHonors.com.

Чем отличается объединение бонусных баллов и передача бонусных баллов?

Передача бонусных баллов — это транзакция 1:1, а объединение баллов позволяет объединять бонусные баллы Hilton Honors с 10 другими участниками (11, включая вас).

Что произойдет, если я отправлю бонусные баллы другу для объединения, а он/она отменит поездку? Как я могу вернуть свои бонусные баллы?

Если ваш друг отменяет свою поездку, он/она может просто бесплатно перевести бонусные баллы обратно на вашу учетную запись.

Бесплатные ночи

Нужно ли являться участником программы Hilton Honors, чтобы ознакомиться с тарифами отеля?

Нет. Вы по-прежнему можете узнавать информацию об отелях и тарифах без присоединения к программе. Однако, как участник программы Hilton Honors, вы можете иметь право воспользоваться специальными тарифами, которые видны только в случае, если вы вошли на веб-сайт под своей учетной записью. Осуществлять бронирование также проще, если вы являетесь участником программы Hilton Honors, поскольку информация вашей учетной записи автоматически вводится в поля формы.

Как забронировать проживание за счет накопленных баллов?

Вы можете обменять баллы Hilton Honors онлайн, через приложение Hilton Honors или по телефону +1 800-4HONORS или один из наших международных телефонных номеров.

Начните искать отели-участники и соответствующие категории вознаграждений сейчас или ознакомьтесь с инструкциями о том, как обменять баллы на вознаграждения.

Как внести изменения в бронирование онлайн или отменить его?

Вы можете отменить или изменить действующее бронирование, произведенное онлайн, воспользовавшись своим номером подтверждения и кредитной картой, использованной для подтверждения, или указав свою фамилию. Найдите свое действующее бронирование сейчас.

Если вам нужна помощь с бронированием, которое невозможно изменить онлайн, позвоните по номеру +1 800-4HONORS или один из наших международных телефонных номеров.

Как я могу быстро получить проживание за счет накопленных баллов?

Получайте проживание за счет накопленных баллов, используя практически любое сочетание баллов и денег, начиная от 5000 бонусных баллов за ночь с шагом в 1000 бонусных баллов.

У меня недостаточно баллов для бронирования номера в качестве вознаграждения. Что я могу сделать?

Недостаток бонусных баллов не должен ограничивать вас в возможности увидеть мир. Вот почему участники программы Hilton Honors для бронирования стандартного номера или номера Премиум могут использовать баллы Hilton Honors и деньги одновременно. Вы также можете приобрести бонусные баллы в любое время, чтобы обменять их на номер в качестве вознаграждения.

Что такое программа «Бонусные баллы и деньги»?

В рамках программы «Бонусные баллы и деньги» вы можете бронировать стандартные номера за баллы Hilton Honors и денег одновременно. Программа заключается в том, что вы можете бронировать проживание за счет накопленных баллов быстрее — не ожидая момента, когда вы накопите больше баллов. Так что ваш следующий отпуск ближе, чем когда-либо. Доступность и количество необходимых баллов в рамках программы «Бонусные баллы и деньги» отличаются в зависимости от отеля и дат пребывания во время бронирования. Подробнее об использовании баллов для получения вознаграждений в отеле

Что такое Premium Room Rewards?

В рамках программы Premium Room Rewards вы можете останавливаться в лучших номерах и люксах, которые доступны в обмен на баллы Hilton Honors. Вы можете бронировать номера и люксы премиум-класса в любом из наших отелей или курортов по всему миру, без закрытых для бронирования дат. Если только они доступны во время бронирования, наши самые фешенебельные люксы с видом на океан или пентхаузы могут стать вашими. Число баллов, необходимых для обмена на номер в рамках программы Premium Room Rewards, зависит от номера, отеля и дат бронирования и пребывания. Подробнее об использовании баллов для получения вознаграждений в отеле.

Я являюсь участником программы Hilton Honors со статусом Gold, Diamond или Diamond Reserve. Получу ли я повышение категории номера?

Вы получите повышение категории номера при наличии возможности согласно Условиям и положениям Hilton Honors, включая оплаченные пребывания и проживание за счет накопленных баллов.

Что такое привилегия категории Elite в виде 5-й бесплатной ночи во время проживания за счет накопленных баллов?

Участники со статусами Silver, Gold, Diamond и Diamond Reserve Elite получают каждую пятую ночь бесплатно при бронировании проживание в стандартном номере за счет накопленных баллов на 5 или более ночей, используя все бонусные баллы (до четырех бесплатных ночей за пребывание на протяжении 20 ночей подряд).

Напоминаем, что данное преимущество категории Elite применяется к программе Standard Room Rewards за бесплатные ночи и должно быть забронировано на сайте HiltonHonors.com, в приложении Hilton Honors или в нашей команде бронирования и обслуживания клиентов Hilton, доступной в чате или по одному из наших международных телефонных номеров.

Что нужно сделать, чтобы получить привилегию категории Elite в виде 5-й бесплатной ночи во время проживания за счет накопленных баллов?

5-я ночь бесплатно — это преимущество для участников со статусами Silver, Gold, Diamond и Diamond Reserve Elite. Пожалуйста, убедитесь, что вы зашли в свою учетную запись программы Hilton Honors, чтобы автоматически получить преимущества в период пребывания, соответствующего условиям программы.

В случае отмены или изменения проживания за счет накопленных баллов получу ли я пятую ночь бесплатно?

Если вы отмените ваше проживание за счет накопленных баллов, бесплатная ночь также будет отменена, поскольку она предоставляется только в рамках программы Standard Room Rewards за 5 или больше ночей пребывания подряд. Если вы сократите ваше проживание за счет накопленных баллов до менее чем 5 ночей, тогда бесплатная 5-я ночь также будет отменена и цена за все дни проживания за счет накопленных баллов будет изменена без учета бесплатной ночи.

Сочетается ли вознаграждение в виде 5-й бесплатной ночи с другими рекламными акциями и предложениями?

Вознаграждение в виде бесплатной 5-й ночи предоставляется только в рамках программы Standard Room Rewards и не применимо при бронировании других предложений, пакетов услуг или рекламных акций, предоставляемых Hilton или его партнерами.

Получение и сохранение статуса

Как достичь статуса категории Elite Hilton Honors?

Ваш статус категории определяется соответствующим критериям пребыванием и расходами. Чем чаще вы останавливаетесь в отелях из портфолио Hilton, тем щедрее становятся для вас привилегии Hilton Honors. Когда вы достигаете статуса Silver, Gold, Diamond или Diamond Reserve, вы получаете дополнительное признание и вознаграждения элитного статуса, включая дополнительные бонусные баллы Hilton Honors за каждое соответствующее критериям пребывание, специальные преимущества и признание в отеле, а также эксклюзивные возможности вознаграждения.

Как сохранить категорию Elite?

Как только вы достигаете определенного статуса категории Elite, вы сохраняете его на протяжении того календарного года, в котором был получен статус Elite, а также последующего календарного года. Чтобы было проще сохранить ваш статус категории Elite, проживание за счет накопленных баллов используется для соответствия категории Elite.

Документы и запросы для присвоения уровня (как указано в разделе «Порядок начисления баллов» в Условиях и положениях Hilton Honors должны быть предоставлены в отдел бронирования и обслуживания клиентов Hilton в течение шести месяцев с даты события. Если вы новый участник, начисление будет произведено за любое пребывание, в том числе за период за 30 дней до включения в программу.

Посмотрите, сколько вам осталось до достижения следующей категории, войдя в свою учетную запись Hilton Honors.

Каковы квалификационные требования к получению уровня в 2026 году?

Квалификационные требования в 2026 году:

Silver: 10 ночей, 4 пребывания или 2 500 доллара США

Gold: 25 ночей, 15 пребывания или 6 000 доллара США

Diamond: 50 ночей, 25 пребывания или 11 500 доллара США

Lifetime Diamond: 10 года со статусом Diamond И 1 000 ночей или $200 000 USD

Diamond Reserve: 80 ночей И $18 000 USD или 40 пребываний И $18 000 USD

Учитываются ли переносимые ночи в счет квалификационных требований к получению статуса в 2026 году?

Да, соответствующие критериям ночи сверх количества, необходимого для получения статуса категории Elite в 2025 календарном году, будут учитываться для получения статуса в 2026 году.

С 2026 переносимые на следующий год ночи больше не будут учитываться при присвоении статуса. Переносимые на следующий год ночи за 2025 год будут учтены для определения статуса в 2026 году, но ночи, заработанные в 2026 году сверх предусмотренного соответствующим уровнем лимита, не будут учитываться для определения статуса на 2027 год.

Участники могут не иметь возможности просматривать переносимые на следующий год ночи в приложении Hilton Honors, но они по-прежнему могут найти эту информацию в разделе «Статус» на панели своей учетной записи на веб-сайте Hilton Honors.

Как переходящие на другой год пребывания в конце года будут учитываться при определении статуса, промежуточного бонуса и возможности дарения ночей?

По существующим правилам, ночи пребываний, которые приходятся на разные годы (декабрь и январь), учитываются для определения статуса в год, в который был осуществлен выезд из отеля.

Привилегии по карте Hilton Honors American Express Card

Бесплатные премиальные ночи можно использовать в любой день недели? 

Да, премиальные ночи с неистекшим сроком действия и новые бесплатные премиальные ночи можно использовать в любой день недели (а не только по выходным). Это относится только к кредитным картам Hilton Honors American Express Card в США.

Существуют ли закрытые для бронирования даты, когда нельзя использовать бесплатные премиальные ночи?

Закрытые для бронирования бесплатных премиальных ночей даты отсутствуют. 

Как использовать бесплатные премиальные ночи? 

Бесплатные премиальные ночи предоставляются в виде кода, который вы получите от Hilton Honors по электронной почте на адрес, указанный в вашей учетной записи Hilton Honors. Для его использования позвоните по телефону 1-800-446-6677 и укажите код, предоставленный Hilton Honors. Использование бесплатных премиальных ночей регулируется Условиями и положениями программы Hilton Honors; см. Условия и положения программы Hilton Honors.

Когда я получу бесплатную премиальную ночь? 

В течение 8−12 недель после выполнения требований к сумме покупок по вашей карте Hilton Honors American Express вы получите электронное письмо с кодом для использования вознаграждения. 

Учитываются ли бонусные баллы для получения категории Elite?

Нет, бонусные баллы, заработанные за соответствующие критериям покупки по карте Hilton Honors American Express, не учитываются для получения категории Elite или статуса Lifetime Diamond.

Когда бонусные баллы с моей карты Hilton Honors American Express Card будут отражены в моей учетной записи Hilton Honors? 

Бонусные баллы Hilton Honors, полученные по карте, отобразятся на вашем номере участника Hilton Honors в течение 12 недель после окончания периода выставления счетов.

Распространяются ли эти изменения на все кредитные карты Hilton Honors American Express Card? 

Эти изменения распространяются на все оформленные в США кредитные карты Hilton Honors American Express Card. 

Привилегии категории Elite

Что такое привилегия дарения категории Elite?

Набрав 60 ночей в 2026 году, участник сможет подарить статус Gold. Набрав 100 ночей в 2026 году, участник сможет подарить статус Diamond другу или члену семьи.

Учитываются ли переносимые на следующий год ночи при определении права на дарение статуса?

Нет, для определения возможности дарения статуса учитываются только ночи, заработанные в 2026 календарном году.

Сколько подарочных статусов Gold или Diamond я могу заработать и подарить за один календарный год?

За один календарный год участник может заработать один подарочный статус Gold и один подарочный статус Diamond. Участник может подарить статус Gold одному участнику, а статус Diamond — другому.

Пример. Набрав 60 ночей в 2026 году, вы сможете подарить статус Gold одному участнику.

Пример. Набрав 100 и более ночей в 2026 году, вы сможете подарить статус Diamond тому же участнику, который получил статус Gold, или этот участник сможет подарить статус Diamond другому участнику.

Сколько номеров в рамках одного пребывания учитываются для начисления соответствующих критериям ночей, чтобы получить право дарения элитного статуса?

Учет ночей для получения права дарения статусов осуществляется по тем же правилам, что и учет ночей для достижения элитного статуса, т. е. участнику программы засчитываются ночи только по одному номеру, а не по нескольким номерам, забронированным на один и тот же срок этим же участником программы Hilton Honors.

Пример. Если вы забронируете два номера в одном отеле на одну ночь, вы получите баллы Hilton Honors за оба номера, но только одна ночь будет засчитана в счет получения права дарения статуса категории Elite.

Могу ли я дарить статус одному и тому же участнику каждый год?

Да, участник может дарить статус одному и тому же участнику каждый год.

Получает ли участник, которому был подарен статус Diamond, автоматически право дарения статуса другому участнику?

Нет, участники с подаренным статусом Diamond не получают автоматически права на дарение статуса. Для получения права дарения статуса Gold/Diamond за 2026 календарный год необходимо набрать 60 или 100 элитных квалификационных ночей, и только набравшие это количество ночей наделяются соответствующим правом.

Как и когда я могу подарить свой статус другому участнику?

Выполнив все требования для получения возможности подарить статус, участники получат по электронной почте уведомление с кодом для затребования статуса. Этот код необходимо переслать получателю подарка, который затем должен затребовать статус категории Elite на странице дарения статуса категории Elite. Инструкции приводятся в соответствующем письме, которое получит каждый участник, набравший 60 и 100 ночей.

В случае успешного дарения статуса получатель и участник-даритель в течение 5 рабочих дней получат подтверждение по электронной почте.

Какая информация необходима при дарении статуса?

Чтобы подарить статус, участник должен отправить другу или родственнику код на затребование статуса Gold или Diamond. Друг должен зайти на страницу дарения статуса категории Elite по своим учетным данным в программе Hilton Honors и ввести этот код. После проверки участник получит статус категории Elite на следующие 365 дней.

Обратите внимание! Участник-получатель должен использовать код затребования статуса.

Установлен ли период, в течение которого необходимо подарить статус?

После получения права дарения статуса Gold или Diamond участники смогут воспользоваться правом дарения элитного статуса только до 31 января следующего календарного года. Участники смогут воспользоваться правом дарения статуса, как только наберут необходимое количество отвечающих критериям ночей в течение календарного года.

Пример. Если вы наберете 60 ночей в июле 2026 г., вам будет необходимо до 31 января 2027 г. выбрать участника, которому вы подарите статус Gold.

Могу ли я изменить свой выбор, если захочу поменять получателя подарочного статуса?

После того как статус будет подарен другому Участнику, никакие изменения, влекущие лишение или изменение этого статуса, в течение года не осуществляются.

Каков срок действия подарочного статуса для участника, которому его подарили?

Срок действия подарочного статуса — 365 дней с даты зачисления подарка на счет получателя. Если участник получает статус Gold, который впоследствии обновляется до статуса Diamond, в отношении счета участника переустанавливается 365-дневный срок действия с даты получения статуса Diamond.

Пример. Если участник получает в подарок статус Gold 1 июня 2026 г., то срок действия статуса Gold истекает 1 июня 2027 г. Если статус того же участника был автоматически обновлен до статуса Diamond 1 августа 2026 г., то срок действия статуса Diamond истекает 1 августа 2027 г.

Можно ли подарить статус текущему участнику со статусом Gold, Diamond или Diamond Reserve?

Статус может быть подарен текущему участнику со статусом Gold, Diamond или Diamond Reserve. Если участник не соответствует критериям сохранения на следующий календарный год своего текущего статуса Gold или Diamond, срок действия подаренного статуса будет дольше, и в апреле статус пересмотрен не будет.

Пример. Если в настоящее время вы являетесь участником со статусом Gold, срок действия которого истекает 21 марта 2027 г., и 1 августа 2026 г. получаете в подарок статус Gold, вы сохраните статус Gold до 1 августа 2027 г. и не будете понижены до статуса Silver при пересмотре статуса в апреле.

Что произойдет после истечения срока действия подаренного участнику статуса?

После истечения срока действия подаренного участнику статуса его статус будет заменен на статус, который этот участник получил бы на основании активности участника в предыдущем календарном году.

Пример. Если вы получили в подарок статус Gold 1 августа 2026 г., а в 2026 г. набрали 10 соответствующих критериям ночей, достаточных для статуса Silver в 2027 г., понижение вашего статуса до Silver отобразится на вашем аккаунте 2 августа 2027 г.

С условиями получения или сохранения статуса можно ознакомиться в Условиях предоставления привилегий участникам.

Что такое «учет ночей Elite в счет следующего года»?

Учет ночей Elite в счет следующего года позволяет быстрее получить элитный статус. Начиная со статуса Silver, после окончания календарного года любые ночи, дающие право на получение элитного статуса сверх количества, необходимого для подтверждения вашего элитного статуса, будут засчитаны для присвоения вам элитного статуса на следующий календарный год (с 1 января по 31 декабря). 

Начиная с 2026 ночей, перенесенные на следующий год ночи больше не будут доступны для получения статуса. Любые переносимые на следующий год ночи, накопленные за 2025 года, по-прежнему учитываются для получения статуса за 2026 года. Однако ночи, заработанные сверх вашего уровня в 2026 года, не будут перенесены на 2027 года.

Пример. Если вы являетесь участником со статусом Gold и на конец 2025 ночей у вас осталось 45 ночи, вы сохраните статус Gold через 2026 ночи и получите 5 ночей для получения 2026 квалификационных баллов. Эти 5 ночи не будут перенесены на 2027.

Кто имеет право на перенос ночей?

Ранее все элитные категории соответствовали критериям для переноса соответствующих критериям элитных ночей. Начиная со 2026-го года, перенесенные на следующий год ночи больше не будут предлагаться для любого уровня. Участники со статусом Lifetime Diamond по-прежнему будут иметь статус категории Elite на всю жизнь, но перенос ночей на следующий год не предусмотрен.

Могу ли я переносить ночи только на следующий год?

Ранее участники категории Elite могли переносить на следующий год только ночи. Начиная с 2026 ночей, перенесенные на следующий год ночи больше не будут доступны для любого уровня.

Можно ли будет ночи, заработанные в 2025 году, перенести на 2026 год? 

Да, все ночи сверх количества, необходимого для сохранения/присвоения уровня участника, будут перенесены на 2026 год. Например, если участник проведет в отелях 13 ночей в 2025 календарном году, этот участник получит статус Silver, а 3 ночи будут перенесены на 2026 год. 

Важно: Дополнительные ночи, заработанные в 2026 годах и превышающие пороговые уровни, не будут перенесены в 2027 года.

Ограничено ли количество ночей, которые можно перенести на 2026 год? 

Максимальное количество ночей, которое можно перенести на следующий календарный год, ограничивается количеством ночей, необходимым для сохранения статуса Diamond в следующем году. 

Примечание. Переносимые на следующий год ночи будут недоступны после 2026 ночей. Любые избыточные ночи, заработанные за 2026 ночи, не будут перенесены на 2027 ночи.

Сколько будут действительны мои переносимые на следующий год элитные ночи, и когда я смогу использовать их для получения статуса в программе? Что произошло с моими переносимыми на следующий год элитными ночами за прошлый год? 

Переносимые на следующий год элитные ночи действуют только в следующем календарном году, после чего сгорают. Переносимые на следующий год элитные ночи не могут быть отложены и использованы на второй, третий или последующий год.

Важно: Переносимые на следующий год ночи, накопленные за 2025 года, будут засчитаны в счет статуса за 2026 года, но никакие дополнительные ночи, заработанные сверх пороговых уровней в 2026 годах, не будут перенесены на 2027.

Ночи какой категории можно перенести на следующий год? А ночи, полученные по акции? 

Все соответствующие критериям ночи могут быть перенесены на следующий год до окончания действия этого преимущества в 2026 года. Соответствующие критериям ночи за оплаченное деньгами или накопленными баллами пребывание (в том числе по программе Points & Money Rewards™) считаются полноценными ночами, учитываемыми для получения статуса, и могут быть перенесены на следующий календарный год.

Что такое промежуточные бонусы?

Промежуточные бонусы позволяют участникам получить фиксированное количество бонусных баллов Hilton Honors при достижении определенного количества соответствующих критериям ночей в течение каждого календарного года.

Сколько бонусных баллов Hilton Honors я могу получить по данным промежуточным бонусам?

Начиная со 2026-го года, участники Hilton Honors продолжат зарабатывать 10 000 бонусных балла за каждые 10 соответствующих критериям ночи, проведенные в отеле после 40 ночей в течение календарного года, а теперь и до 180 ночей.

Через 60 ночи участники продолжат получать 30 000 бонусных балла и смогут подарить статус Gold. Участники могут подарить статус Diamond в течение 100 ночей.

За 120 ночи доступно новое вознаграждение: выберите один из 30 000 бонусных баллов или вознаграждение в виде подтверждаемого повышения категории номера.

Что считается соответствующей критериям ночью, которая учитывается для начисления этих промежуточных бонусов?

Соответствующие критериям ночи — это ночи, которые являются частью соответствующего критериям пребывания, подробно описанного в Условиях и положениях программы Hilton Honors. Под «пребыванием» подразумевается общее количество ночей, проведенных подряд в одном и том же отеле, независимо от выписки или повторной регистрации гостя в течение этого периода. Соответствующими критериям ночами могут быть как оплаченное пребывание, так и пребывание за счет полученных вознаграждений (включая пребывания в рамках программы «Бонусные баллы и деньги»). Все они учитываются при расчете промежуточных бонусов.

Как я могу отслеживать динамику получения мной этих промежуточных бонусов в течение календарного года?

Участники могут отслеживать достижение этих промежуточных бонусов в приложении Hilton Honors здесь. Участники могут узнать подробнее о приложении Hilton Honors здесь и загрузить его, чтобы начать отслеживать динамику. Как участник программы вы также можете отслеживать свои успехи, войдя в свою учетную запись после набора 30 ночей в 2026 году.

Существуют ли ограничения по количеству заработанных в 2026 году промежуточных бонусов?

Да. Для 2026, начиная с 40 ночей, проведенных в отеле в течение года, участники получат 10 000 бонусных балла за каждые 10 дополнительных ночей, но теперь это ограничение ограничено 180 ночами.

Сколько номеров в рамках одного пребывания учитываются для начисления соответствующих критериям ночей и соответствующих промежуточных бонусов?

Участник получит кредит за пребывание в отелях только за один номер, а не за несколько номеров, забронированных на такой же период тем же участником программы Hilton Honors. Перенесенные сутки не учитываются в счет промежуточного бонуса.

Пример. Если вы забронируете два номера в одном отеле на одну ночь, вы получите баллы Hilton Honors за оба номера, но только одна ночь будет засчитана для получения промежуточных бонусов и категории Elite.

Для 2026 общее количество ночей, которые участник может получить для получения этих «круглых» бонусов, составляет 180 ночи, что эквивалентно 180 000 «промежуточный бонус баллам Hilton Honors. С более подробной информацией о правилах начисления баллов при бронировании нескольких номеров можно ознакомиться в условиях начисления баллов.

Учитываются ли бонусные баллы по промежуточным бонусам для получения очередного статуса в программе?

Бонусные баллы не учитываются для получения статуса категории.

Когда бонусные баллы по промежуточным бонусам поступят на мой счет?

Участники получат эти бонусные баллы, совершив соответствующее критериям пребывание, дающее право на начисление промежуточного бонуса. Эти бонусные баллы будут начислены после выписки из отеля после такого соответствующего критериям пребывания.

Учитываются ли перенесенные ночи для получения промежуточного бонуса?

Нет, для получения промежуточного бонуса учитываются только ночи за текущий календарный год.

А что если мое пребывание в отеле попадает и на старый, и на новый календарный год, например, я регистрируюсь в отеле 28 декабря 2026 г., а выписываюсь 2 января 2027 г.?

Какие варианты начислений есть в программе MyWay?

Как участник программы Hilton Honors вы можете выбрать получение бонусных баллов Hilton Honors дополнительно к базовым баллам Hilton Honors за соответствующие условиям программы пребывания в наших отелях и на наших курортах или определенные привилегии в отеле.

Чтобы выбрать, войдите в свою учетную запись. Нажмите «Профиль» в верхнем меню, затем «Привилегии MyWay» слева.

Какие привилегии MyWay полагаются мне в отеле как участнику со статусом Gold?

Участники программы Hilton Honors со статусом категории Gold имеют право на получение определенных привилегий в отеле во время пребывания. Эти привилегии варьируются в отелях разных брендов и включают повышение категории номера при наличии свободных номеров, бонусные баллы, бесплатный континентальный завтрак (только за пределами США), ежедневный кредит на еду и напитки (только в США) и/или другие преимущества.

Большинство брендов разрешает выбрать привилегию MyWay в отеле. Для просмотра и выбора привилегий войдите в свою учетную запись. Нажмите Привилегии в отеле по программе MyWay в разделе «Мой профиль» в меню слева. Выбранные предпочтения будут применяться ко всем пребываниям в будущем. Их можно изменить в учетной записи или на стойке регистрации при регистрации заезда.

Каковы мои привилегии по программе MyWay в качестве участника со статусом Diamond или Diamond Reserve?

Участники со статусом Hilton Honors Diamond или Diamond Reserve имеют право на определенные преимущества в отеле во время пребывания. Эти привилегии варьируются в отелях разных брендов и включают повышение категории номера при наличии свободных номеров, бонусные баллы, бесплатный континентальный завтрак (только за пределами США), ежедневный кредит на еду и напитки (только в США) и/или другие преимущества. Для просмотра всех привилегий MyWay в отеле и выбора войдите в свою учетную запись. Нажмите Привилегии MyWay в разделе «Мой профиль» в меню слева. Выбранные предпочтения будут применяться ко всем пребываниям в будущем. Их можно изменить в учетной записи или на стойке регистрации при регистрации заезда.

Где найти дополнительную информацию о привилегиях Hilton Honors?

Узнать о привилегиях для каждого уровня в программе можно здесь.

В чем заключается преимущество при продлении статуса Diamond?

Это преимущество позволяет участникам Hilton Honors со статусом Diamond, которые соответствуют приведенным ниже критериям, еще на один год продлить свой статус, который бы они утратили, если по каким-либо причинам не смогли выполнить необходимые условия для сохранения своего статуса.

Кто соответствует критериям для получения преимущества продления статуса Diamond?

Участники, соответствующие следующим критериям, имеют право на преимущество продления статуса Diamond:

• В настоящее время вы должны быть участником категории Diamond Elite со статусом, срок действия которого истек 31 марта 2026 г.

• Необходимо получить статус Diamond не менее 3 лет (не обязательно подряд) И

• Необходимо осуществить пребывание в отеле в течение не менее 250 ночей (оплаченных или премиальных) ИЛИ

• С момента регистрации в программе Hilton Honors необходимо накопить 500 000 или более базовых балла

По сути, существуют 2 (две) комбинации, позволяющие участнику продлить статус Diamond:

• От 3 лет в Diamond, в настоящее время в Diamond, набрав не менее 250 ночей (оплаченных или премиальных)

• От 3 лет в Diamond, в настоящее время в Diamond, накопив не менее 500 000 базовых баллов за всю жизнь

Участники могут отправлять запросы на продление срока действия на сайте hiltonhonors.com/diamondstatusextension.

Обратите внимание! Это преимущество действует один раз в течение всего срока действия учетной записи Hilton Honors.

Можно ли выполнить условия для удовлетворения критериям при помощи бонусных баллов?

Нет, как и в случае с критериями получения статуса Diamond, баллы, заработанные в виде бонусов, рекламных акций и/или кобрендинговых кредитных карт, не учитываются при определении соответствия критериям.

Сколько раз я могу пользоваться этим преимуществом?

Действующие участники могут воспользоваться этим преимуществом один раз за период членства в программе.

Могу ли я воспользоваться преимуществом, если у меня была раньше категория Diamond?

Для того, чтобы воспользоваться этим преимуществом, участник должен удовлетворять критериям и быть действующим участником программы категории Diamond.

Учитывается ли преимущество продления статуса Diamond при оценке соответствия требованиям программы Lifetime Diamond?

Да, все соответствующие критериям действия за период продления статуса Diamond учитываются для получения статуса Lifetime Diamond.

Если у меня есть соответствующий статус, учитывается ли год с категорией Diamond в рамках этого преимущества?

Да, для получения права на преимущество продления статуса Diamond учитываются любые периоды, в которые участник программы обладал статусом Diamond.

Как долго действует статус Diamond, предоставленный в рамках этого преимущества?

Если участник решит воспользоваться этим преимуществом, статус Diamond будет продлен еще на один год с момента истечения срока действия имеющегося у него статуса.

Что произойдет после того, как годовой срок категории истечет?

После завершения срока продления участнику необходимо будет выполнить требования для сохранения статуса Diamond, предусмотренные стандартными условиями и положениями программы Hilton Honors. В случае невыполнения требований, предусмотренных статусом Diamond, участнику будет предоставлен соответствующий уровень согласно стандартным условиям и положениям программы Hilton Honors.

Когда участник может воспользоваться этим преимуществом?

Заявки принимаются с февраля по 28 марта, а 1 апреля статус участника изменяется в соответствии с его соответствующих условиями действиями за предыдущий год. В остальное время участники могут заполнить форму чтобы получать напоминания с информацией об их текущем статусе, а при соответствии квалификационным требованиям — с предложением по электронной почте подать заявку на продление статуса в ближайший срок подачи заявок. Участники программы, соответствующие критериям и желающие воспользоваться данным преимуществом, могут нажать здесь для получения дополнительной информации.

Как найти год действия моей программы в категории Diamond, ночей и базовых баллов?

Участники, желающие узнать о своих программах на текущий момент по программе Diamond, ночей и базовых баллов, могут позвонить по телефону 1-800-4HONORS или связаться с нами.

Что будет, если я решу воспользоваться этим преимуществом позже, но уже выбрал(-а) разовое продление?

После того, как участник программы решит воспользоваться разовой возможностью продления срока действия своего статуса и оно будет осуществлено, операция считается окончательной и отмене не подлежит. Перед отправкой заявки через онлайн-форму или по телефону определите, когда вы хотите воспользоваться этим преимуществом в соответствии со своей программой поездок. Помните, что продлить свой статус Diamond вы можете только один раз, поэтому используйте эту возможность тогда, когда вам это действительно нужно.

Что такое вознаграждение в виде подтверждаемого повышения категории номера номера» (CUR) и как его обменять?

вознаграждение в виде подтверждаемого повышения категории номера номера предоставляет гостям возможность подтвердить повышение категории номера при бронировании до 7 ночей и люкса с 1 спальней. Гости смогут воспользоваться вознаграждение в виде подтверждаемого повышения категории номера при оформлении соответствующих критериям бронирований Hilton Honors. вознаграждение в виде подтверждаемого повышения категории номера можно обменять при бронировании через приложение Hilton Honors или по телефону +1800-4HONORS до цифровой регистрации или регистрации на стойке регистрации. Сертификат действителен 12 месяцев с момента оформления. вознаграждение в виде подтверждаемого повышения категории номера может быть передано в подарок другому участнику программы Hilton Honors. Срок действия сертификата составляет 12 месяца с момента получения сертификата первоначальным участником.

Что мне, как участнику категории Diamond Reserve, нужно будет сделать, чтобы получить гарантированный поздний выезд в 4PM?

Участники программы Diamond Reserve имеют гарантированную позднюю выписку до 16:00, которая автоматически применяется к каждому соответствующему критериям пребыванию в отелях брендов портфолио Hilton и AutoCamp (не все номера для партнеров включены).

Что такое премиум-клубы?

Премиум-клубы — это растущая коллекция эксклюзивных клубов на территории отеля, которые чаще всего встречаются в роскошных, стильных или отелях Hilton с полным комплексом услуг, включая изысканные блюда и напитки, тихие рабочие места и другие желанные удобства. Полный список клубов Премиум доступен здесь.

Кредит на еду и напитки

Какие кредиты на еду и напитки будут доступны участникам?

Ежедневный кредит на еду и напитки Hilton Honors предоставляется участникам программы в США на основании их соответствия критериям в участвующих отелях и с указанным номиналом кредита. Если отель предлагает бесплатный завтрак в баре-гостиной бизнес-класса, участники со статусами Gold, Diamond или Diamond Reserve не получают ежедневный кредит на питание и напитки.

В каких отелях предлагается бесплатный ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки?

Бесплатный ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки предоставляется участникам со статусами Gold, Diamond или Diamond Reserve во всех роскошных, стильных отелях Hilton, а также во всех отелях Hilton Garden Inn в США и Motto by Hilton по всему миру, заменяя собой бесплатный континентальный завтрак MyWay.

В США данная привилегия действует в отелях брендов Waldorf Astoria Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, NoMad, Canopy by Hilton, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton™, Graduate Hotels, Tempo by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Motto by Hilton и Hilton Garden Inn.

Какие участники получают ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки?

Бесплатный ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки предоставляется всем участникам со статусами Gold, Diamond или Diamond Reserve, которые выбрали кредит на еду и напитки в качестве привилегии по программе MyWay. Кредит предоставляется участнику Hilton Honors и одному дополнительному гостю, зарегистрированному в том же номере, на каждую ночь пребывания. Кредит предоставляется на каждого человека (не более двух человек) в одном гостиничном номере за период пребывания.

Участники могут посмотреть свой статус в программе Hilton Honors и внести изменения в привилегии по программе MyWay, войдя в свою учетную запись онлайн на сайте HiltonHonors.com или в мобильном приложении Hilton Honors.

Какова сумма кредита Hilton Honors на еду и напитки для каждого бренда?

Участники программы Hilton Honors со статусом Gold, Diamond или Diamond Reserve, которые выбрали бесплатный ежедневный кредит на еду и напитки в качестве привилегии по программе MyWay, получат кредит на еду и напитки в размере 10 USD за ночь при пребывании в Hilton Garden Inn, кредит на еду и напитки в размере 15 USD за ночь в отелях с полным комплексом услуг и в отелях, расположенных в фешенебельных отелях, а также кредит на еду и напитки в размере 25 USD за ночь в отелях класса люкс.

Кредит на еду и напитки в размере $18 за ночь предоставляется в отелях с полным комплексом услуг и в фешенебельных отелях, расположенных в Бостоне, Чикаго, Округе Колумбия, Ки-Уэсте, Ки-Ларго, Нью-Йорке, Сан-Франциско, округе Лос-Анджелес и в штате Гавайи.

В отеле Motto By Hilton Tulum кредит на еду и напитки предоставляется в размере $12 за ночь, а в отеле Motto by Hilton Rotterdam Blaak — 10€ за ночь.

Полный список участвующих брендов: Waldorf Astoria Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, NoMad, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton™, Graduate Hotels, Tempo by Hilton, DoubleTree by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, Canopy by Hilton, Motto by Hilton и Hilton Garden Inn.

Распространяется ли ежедневный кредит на еду и напитки на бренды Hilton, которые предлагают бесплатный завтрак всем гостям?

Гости отелей брендов Hilton, в которых бесплатный завтрак предлагается всем гостям, по-прежнему смогут воспользоваться этим предложением. Бесплатный ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки не предоставляется в отелях следующих брендов: Embassy Suites by Hilton, Hampton by Hilton, Tru by Hilton, Spark by Hilton, Homewood Suites by Hilton и Home2 Suites by Hilton.

Каков принцип работы ежедневного кредита Hilton Honors на еду и напитки?

До прибытия в отель участников уведомят по электронной почте или в приложении Hilton Honors о бесплатном ежедневном кредите на еду и напитки. Затем участники смогут войти в свою учетную запись Hilton Honors онлайн или через приложение Hilton Honors и выбрать предпочтительную привилегию в программе MyWay на следующее пребывание: бесплатный ежедневный кредит на еду и напитки или бонусные баллы Hilton Honors.

При регистрации в отеле статус участника будет подтвержден, и на стойке регистрации и/или в приложении Hilton Honors участник будет проинформирован о ежедневном кредите на еду и напитки, в том числе об участвующих в этой программе заведениях в отеле. Каждый день пребывания в отеле соответствующие критериям покупки еды и напитков будут относиться на счет номера, в котором проживает участник Hilton Honors, и кредит будет автоматически использоваться для оплаты общей стоимости приобретенной еды и напитков, отнесенной на счет номера.

Будет ли ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки суммироваться в течение пребывания в отеле?

Ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки предоставляется участнику (и максимум одному дополнительному гостю, зарегистрированному в том же номере) на каждую ночь пребывания; неиспользованный остаток не накапливается и не переносится на следующий день.

Сумму ежедневного кредита можно использовать полностью в день заезда или выезда либо по частям на различные соответствующие критериям товары в дни пребывания в отеле до полного использования максимальной ежедневной суммы.

Каков принцип действия ежедневного кредита Hilton Honors на еду и напитки при пребывании в отеле в течение всего одной ночи? Участник получит два кредита (на день заезда и выезда) или один кредит?

Участники программы Hilton Honors категории Gold, Diamond или Diamond Reserve получают один бесплатный ежедневный кредит на еду и напитки для участника и один для дополнительного гостя, зарегистрированного в том же номере, каждую ночь пребывания в отеле в соответствии с предыдущим бесплатным континентальным завтраком. При пребывании в отеле всего одну ночь участник Hilton Honors получит один бесплатный ежедневный кредит на еду и напитки, который он сможет использовать в день прибытия или в день выезда из отеля. Кредит можно использовать полностью в день заезда или выезда либо по частям на различные соответствующие критериям товары каждый день до полного использования максимальной ежедневной суммы или общей максимальной суммы за пребывание.

В каких заведениях общественного питания можно использовать ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки?

Бесплатный ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки можно использовать во всех участвующих заведениях общественного питания в отеле, в том числе в магазинах, точках продажи питания навынос и при заказе еды и напитков в номер (если применимо), а также в участвующих в программе сторонних заведениях. Ежедневный кредит на еду и напитки нельзя использовать на траты, не связанные с покупкой еды и напитков, например на оплату номера, посещения спа-центра или в сувенирных магазинах.

Могут ли участники использовать ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки для оплаты алкогольных напитков?

Ежедневный кредит на еду и напитки можно использовать для покупки алкогольных напитков при условии соблюдения государственного и местного законодательства.

Получают ли участники ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки при бронировании по дневному тарифу, например WorkSpaces by Hilton?

Как и в случае с существовавшей ранее привилегией в виде континентального завтрака для участников категории Elite, ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки не распространяется на бронирования по дневным тарифам.

Получат ли участники ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки по тарифам/пакетам услуг, включающим питание и напитки, например по тарифу «Завтрак включен»?

Да, участники со статусами Diamond Reserve, Diamond или Gold, выбравшие бесплатный ежедневный кредит на еду и напитки в качестве привилегии по программе MyWay, получат ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки по соответствующим критериям тарифам, включающим определенные тарифы на еду и напитки или пакеты услуг.

Получают ли ежедневный кредит на еду и напитки участники, оформившие групповое бронирование, например для деловой встречи или конференции?

Привилегия Hilton Honors в виде ежедневного кредита на еду и напитки предоставляется участникам категорий Diamond Reserve, Diamond и Gold в зависимости от их выбора в программе MyWay по соответствующим критериям тарифам с бонусными баллами и бонусным ночам.

Можно ли использовать ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки для оплаты налогов и чаевых?

Ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки можно использовать для оплаты налогов и чаевых.

Как участники добавляют/регистрируют гостя в бронировании?

При бронировании через предпочтительные каналы Hilton, например онлайн на Hilton.com или в приложении Hilton Honors, участники должны указать общее количество людей в номере для получения до двух бесплатных ежедневных кредитов Hilton Honors на еду и напитки.

Получит ли участник Hilton Honors дополнительный ежедневный кредит на еду и напитки при проживание двух человек в номере?

Бесплатный кредит на еду и напитки предоставляется на двоих гостей, включая участника программы Hilton Honors и одного дополнительного гостя, зарегистрированного в том же номере (на один номер на весь период пребывания), на каждую ночь пребывания.

Можно ли использовать ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки в нескольких заведениях питания в течение дня?

Бесплатный ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки можно использовать в нескольких заведениях общественного питания в течение одного дня. Он будет автоматически применяться для оплаты всех соответствующих критериям затрат на еду и напитки в этот период в рамках общей суммы ежедневного кредита.

Могут ли участники, если они не покупали еду и напитки, использовать ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки для оплаты общего счета за проживание?

Ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки создавался, чтобы предоставить гостям больший выбор питания, поэтому его можно использовать только для оплаты соответствующих критериям счетов за еду и напитки, выставленных на номер участника.

Некоторые участники могут использовать рестораны или бары отелей для проведения деловых встреч, ужинов и т. д., не останавливаясь в отеле. Должен ли участник Hilton Honors обязательно остановиться в отеле для получения кредита на еду и напитки?

Для получения бесплатного кредита на еду и напитки даже при посещении таких заведений в отеле, как ресторан или бар, участники Hilton Honors должны являться зарегистрированными гостями отеля.

Получают ли участники бесплатный ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки при бонусном проживании/проживании за счет накопленных баллов?

Да, участники Hilton Honors со статусами Gold, Diamond или Diamond Reserve, которые выбрали бесплатный ежедневный кредит на еду и напитки в качестве привилегии по программе MyWay, получат ежедневный кредит на еду и напитки при проживании за счет накопленных баллов, забронированных со всеми бонусными баллами или баллами и деньгами.

Получают ли участники ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки в отелях, работающих по системе «Все включено»?

Как и в случае с существовавшей ранее привилегией в виде континентального завтрака для категории Elite, ежедневный кредит Hilton Honors на еду и напитки не предлагается гостям в отелях, работающих по системе «Все включено».

Если при бронировании участник с зарегистрированным гостем выбирают баллы вместо ежедневного кредита на еду и напитки, они получают двойные баллы?

Выбранные в качестве привилегии по программе MyWay бонусные баллы Hilton Honors предоставляются однократно на весь период пребывания независимо от количества гостей.

Может ли гость изменить привилегию по программе MyWay в середине пребывания для получения ежедневного кредита на еду и напитки?

Нет, чтобы получить бесплатный ежедневный кредит на еду и напитки, участники Hilton Honors должны выбрать эту привилегию по программе MyWay до заезда или во время заселения в отель.

В какое время ежедневно истекает срок действия кредита?

Кредит действует до выезда участника из отеля. Однако каждую полночь начисленная за день сумма сбрасывается до максимально допустимой суммы ежедневного кредита. Участники могут использовать общую ежедневную максимальную сумму кредита и обязаны оплатить все соответствующие затраты сверх этой суммы.

Поскольку участник получает новый кредит каждый день (в соответствии с количеством ночей пребывания), остаток кредита можно использовать только утром в день выезда.

Как бесплатный ежедневный кредит на еду и напитки будет отражен в моем счете за отель?

Общая сумма соответствующего критериям ежедневного кредита на еду и напитки, использованная и отнесенная на счет номера в течение пребывания участника в отеле, будет применяться автоматически, отражаться одной строкой за день в счете участника и вычитаться из общей стоимости пребывания в конце пребывания.

Как пользоваться ежедневным кредитом Hilton Honors на еду и напитки в отелях с барами-гостиными бизнес-класса?

В отелях с баром-гостиной бизнес-класса, предлагающей бесплатный завтрак, участники Diamond Reserve, участники со статусом Diamond и Gold, получившие повышение категории номера до доступа в бар-гостиную бизнес-класса, не получают ежедневный кредит на еду и напитки. В этих отелях кредит на еду и напитки предоставляется участникам со статусом Gold, не получившим повышение класса обслуживания до номера с доступом в бар-гостиную бизнес-класса.

«БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ И ДЕНЬГИ»

Что такое новый гибкий слайдер оплаты программы «Бонусные баллы и деньги»?

Наша новая улучшенная программа «Бонусные баллы и деньги» позволяет участникам выбирать практически любое сочетание баллов и денег, используя слайдер. Участники Hilton Honors получают еще больше возможностей выбирать предпочтительное сочетание баллов и денег для оплаты пребывания в более чем 7400 отелях. Участники также могут использовать только бонусные баллы для обмена на ночь в качестве вознаграждения или осуществлять обмен в рамках программы «Бонусные баллы и деньги» с шагом в 1000 бонусных баллов, начиная с 5000 бонусных баллов.

Почему Hilton Honors изменили программу «Бонусные баллы и деньги»?

Эти изменения основаны на отзывах наших участников, а также на объективном исследовании и тестировании пользователей. Программа отличается простотой в использовании и дарит участникам шанс обменивать бонусные баллы и бронировать путешествия. Преимущества нашей программы и прежние способы бронирования (например, получение ночи в качестве вознаграждения в обмен только на бонусные баллы) также доступны.

Как мне планировать следующую поездку, если количество бонусных баллов может изменяться?

Так как стоимость в бонусных баллах изменяется в зависимости от отеля и даты, вы можете осуществить поиск на будущие периоды, чтобы ознакомиться с типичными требованиями к обмену. Благодаря новому слайдеру оплаты вы можете выбрать желаемое сочетание бонусных баллов и денег. Кроме того, если у вас недостаточно бонусных баллов для количества желаемых ночей пребывания, вы можете использовать программу «Бонусные баллы и деньги», чтобы найти подходящее сочетание.

Могу ли я еще получить ночь в качестве вознаграждения?

Да. Вы можете забронировать ночи в качестве вознаграждения, используя только бонусные баллы. Это преимущество представляет собой еще один способ использовать бонусные баллы.

Могу ли я использовать эту систему для бронирования в любом отеле Hilton по всему миру?

Слайдер оплаты по программе «Бонусные баллы и деньги» можно использовать при бронировании более 7400 отелей Hilton по всему миру. В настоящее время слайдер недоступен для бронирования пребывания в отелях Hampton Inn и на территории континентального Китая.

Как часто изменяется стоимость в бонусных баллах?

Количество необходимых бонусных баллов для пребывания за их счет изменяется в реальном времени в зависимости от изменений тарифа отеля на номер. Благодаря этим изменениям мы предлагаем участникам цены с минимальным количеством бонусных баллов в периоды с низким спросом.

Влияет ли программа «Бонусные баллы и деньги» на способ получения статуса Elite и преимуществ программы Hilton Honors?

Как и раньше, Участники по-прежнему будут получать статус Hilton Honors за счет пребываний, ночей или соответствующих критериям расходов. Все пребывания и ночи в рамках программы «Бонусные баллы и деньги» будут засчитываться для получения статуса Hilton Honors. Участники со статусом Elite продолжат получать преимущества статуса Elite для всех пребываний в рамках программы «Бонусные баллы и деньги».

Как работают преимущества новой программы «Бонусные баллы и деньги»? Где участники Hilton Honors могут их использовать?

Участники Hilton Honors могут забронировать пребывание с помощью нового слайдера программы «Бонусные баллы и деньги», посетив специальный сайт отеля HiltonHonors.com, через приложение Hilton Honors или позвонив в специальный центр обслуживания клиентов по номеру 1-800-4-HONORS. Как только участник выберет желаемые даты и тип номера, ему будет доступен слайдер для выбора предпочтительного сочетания баллов и денег. Слайдер можно использовать с шагом в 1000 бонусных баллов, начиная с 5000 баллов.

С каким шагом регулируются баллы и деньги во время использования слайдера гибкой оплаты?

Участники Hilton Honors могут использовать баллы и деньги с шагом в 1000 баллов, начиная с 5000 бонусных баллов. Сумма вносимых денежных средств будет зависеть от количества выбранных баллов.

Что изменилось в условиях обмена на вознаграждения Hilton Honors? Увеличилось ли необходимое количество бонусных баллов для обмена?

Ночь в качестве вознаграждения можно забронировать прежним способом. Мы также предлагаем участникам слайдер бонусных баллов, который представляет гибкую систему, позволяющую выбрать практически любое сочетание баллов и денег. Кроме того, цены для обмена вознаграждений стали еще более гибкими. Это значит, что когда тарифы отеля снижаются (например, в период низкого спроса), наши цены для обмена на бонусные баллы могут стать еще ниже, чем раньше. Кроме того, в настоящее время мы используем цену для обмена по пиковому периоду из старой модели в качестве максимального порога для обмена в рамках программы «Бонусные баллы и деньги». Например, категория 10, которая стоила максимум 95 000 бонусных баллов, после введения системы в конце февраля 2017 года стоить больше не будет.

Что происходит с категориями отелей во время использования слайдера?

Стоимость ночей, предоставляемых в качестве вознаграждения, изменяется в зависимости от отеля, уровня ежедневного спроса и тарифа на номер. Это значит, что когда тарифы отеля снижаются (например, в период низкого спроса), наши цены для обмена на бонусные баллы могут также снизиться.

Будет ли слайдер доступен на платформе «Впечатления Hilton Honors»?

В настоящее время с помощью слайдера можно получить только ночь в номере в качестве вознаграждения.

Повлияет ли это на бронирования, которые были осуществлены до введения системы на даты после ее введения? Что случится, если я решу изменить/отменить/заново осуществить бронирование после введения системы?

Все бронирования, осуществленные до конца февраля 2017 года, останутся без изменений. Если участник решит изменить бронирование с использованием вознаграждения после введения системы, цена в бонусных баллах для оплаты пребывания будет зависеть от самых новых тарифов.

Эта услуга доступна для всех дат и во всех отелях Hilton?

С конца февраля 2017 года участники Hilton Honors могут использовать слайдер для оплаты проживания более чем в 7400 отелях портфолио Hilton. Он доступен в любое время без закрытых для бронирования дат.

Могу ли я использовать программу «Бонусные баллы и деньги» при бронировании у турагентов в офисах или онлайн?

Это преимущество, как и многие другие, включающие бесплатный беспроводной Интернет и эксклюзивную скидку для участников, может быть доступно при бронировании непосредственно через каналы Hilton. С конца февраля 2017 года участники Hilton Honors смогут использовать слайдер программы «Бонусные баллы и деньги» на сайте HiltonHonors.com/ru, сайтах брендов Hilton, в колл-центре Hilton и в удостоенном наград приложении Hilton Honors.

Влияет ли новое предложение на способы получения бонусных баллов Hilton Honors участниками?

Участники будут получать прежнее количество бонусных баллов Hilton Honors в зависимости от отельного бренда и статуса участника. Кроме того, участники смогут получать бонусные баллы за потраченные на пребывания деньги, используя программу «Бонусные баллы и деньги».

Как узнать, сколько бонусных баллов осталось в моей учетной записи во время использования слайдера?

С общим количеством бонусных баллов можно ознакомиться, войдя в свою учетную запись на сайте HiltonHonors.com или посетив страницу с данными об учетной записи. Если у вас недостаточно бонусных баллов в учетной записи во время бронирования пребывания с помощью слайдера, вам будет предложено приобрести дополнительные баллы.

Как Hilton определяет сочетание бонусных баллов и денег в слайдере?

Обмен обладает одинаковой ценностью в каждом варианте слайдера. Количество бонусных баллов и денег остается постоянным. Слайдер — это простая система, предлагающая участникам гибкий способ выбора количества бонусных баллов и денег, которые вы хотите потратить на пребывание. Например, если номер в отеле стоит $100 за ночь или 20 000 баллов, и вы решите оплатить 50% в долларах и 50% баллами, то стоимость составит $50 и 10 000 баллов.

Как я пойму, что выгоднее: полное возмещение или программа «Бонусные баллы и деньги»?

У вас как у участника программы Hilton Honors всегда есть возможность бронировать только баллами, бронировать по программе «Бонусные баллы и деньги» или бронировать, используя деньги. Вы можете сравнить эти варианты перед бронированием и выбрать то, что вам подходит больше. Также стоит отметить, что по программе «Бонусные баллы и деньги» ценность одного балла такая же, как и в случае полной оплаты стоимости баллами.

Сколько необходимо баллов, чтобы обменять их на призовую ночь?

Мы приглашаем участников посетить сайт Hilton.com/ru и загрузить приложение Hilton Honors, чтобы проверить стоимость бонусных ночей и попробовать воспользоваться слайдером «Баллы и деньги».

Слайдер гибкой оплаты по программе «Бонусные баллы и деньги» можно использовать для бронирования всех типов номеров?

Да, слайдер можно использовать для бронирования всех типов номеров: от стандартных до люксов.

Могу ли я корректировать или изменять бронирование, сделанное по программе «Бонусные баллы и деньги»? Если цена изменится после того, как я забронирую проживание, поменяется ли мой тариф?

Любое бронирование, осуществленное по программе «Бонусные баллы и деньги», может быть изменено, если это соответствует конкретным правилам отмены. Если участник решит изменить бронирование с использованием вознаграждения после введения системы, цена в бонусных баллах для оплаты пребывания будет зависеть от самых новых тарифов.

Где находятся вознаграждения в виде повышения категории номеров?

Вознаграждения в виде повышения категории номеров были объединены с программой «Бонусные баллы и деньги». Слайдер по программе «Бонусные баллы и деньги» не лишает участников возможности использовать баллы для бронирования номеров повышенной категории.

Могу ли я по-прежнему покупать баллы?

Да, вы можете покупать баллы как и раньше: на веб-сайте HiltonHonors.com, на странице оформления отъезда или через отдел обслуживания клиентов, позвонив туда по телефону.

Обмен и конвертация бонусных баллов

Когда я смогу обменять баллы Hilton Honors на авиа- или ж/д мили? В течение какого времени мили будут зачислены на мой счет участника, часто совершающего перелеты?

В рамках программы Hilton Honors запросы на обмен баллов на мили отправляется авиакомпаниям и железнодорожным компаниям-участникам по меньшей мере раз в месяц. После того как авиакомпании и железнодорожные компании-участники получат ваши баллы Hilton Honors, они будут переведены в мили и размещены в вашей учетной записи участника. Программа Hilton Honors, наши авиакомпании и железнодорожные компании-участники зачисляют мили в течение 60 дней, что означает, что ваш изначальный запрос будет завершен и обработан в этот период времени. Неполные запросы на перевод могут привести к задержкам.

Почему я могу обменять 5000 миль авиакомпаний и получить 10 000 бонусных баллов Hilton Honors, но получу только 1500 миль при обмене 10 000 бонусных баллов Hilton Honors?

Тарифы обмена основаны на соответствующей стоимости обменной валюты (баллов или миль), а также на стоимости вознаграждений, на которые их обменивают (бесплатные ночи или бесплатные полеты). Публикуемые тарифы обмена являются частью договорных соглашений между Hilton Honors и нашими партнерами.

Подробнее об обмене баллов и миль на вознаграждения

Опция Shop with Points на Amazon

Что за опция Shop with Points на Amazon.com?

Опция Shop with Points позволяет клиентам использовать баллы, заработанные в различных программах вознаграждений, для оплаты покупок на сайте Amazon.com. Посмотрите программы, для которых доступна опция Shop with Points. Вы можете использовать баллы для оплаты заказа на Amazon.com так же, как и любую кредитную карту. За использование соответствующих критериям баллов на сайте Amazon.com комиссия не взимается.

Как я могу использовать бонусные баллы Hilton Honors, чтобы оплатить заказ?

Для использования бонусных баллов Hilton Honors, чтобы оплатить часть или всю покупку, прежде всего необходимо связать свою учетную запись Hilton Honors со своей учетной записью Amazon. Как только вы готовы совершить покупку, перейдите на страницу подсчета стоимости сделанных покупок в Корзине. При определении способа оплаты покупки вы можете выбрать количество баллов, которые желаете использовать.

Что можно купить за баллы?

За баллы Hilton Honors можно купить миллионы товаров на сайте Amazon.com. В настоящее время баллы нельзя использовать для оплаты определенных покупок на сайте Amazon.com, включая загрузки Amazon Kindle, цифровую музыку, видеосюжеты Amazon, приложения Amazon в App Store, товары AmazonFresh, товары по программе Subscribe and Save, членства категории Prime (за исключением премиальных подарочных членств), предзаказы, аренду учебников, опцию Amazon Allowance или Reload для пополнения своего баланса (подарочные карты). Обратите внимание: в настоящее время приобрести товары за баллы нажатием одной кнопки невозможно.

Каков курс обмена баллов Hilton Honors на сайте Amazon.com?

500 баллов Hilton Honors равны одному доллару на Amazon.com.

Мне не хватает бонусных баллов для оплаты заказа. Как можно оплатить оставшуюся часть заказа?

Вы можете использовать любую другую кредитную карту или подарочные карты Amazon.com для оплаты остальной части своего заказа.

Можно ли использовать рекламные купоны в заказах, для оплаты которых используется опция Shop with Points?

Да, вы можете использовать любые соответствующие критериям акционные купоны для оплаты заказов бонусными баллами.

Можно ли использовать баллы для оплаты покупок на Amazon.com по телефону?

Нет. Баллы можно использовать только для оплаты покупок онлайн на сайте Amazon.com.

Можно ли объединить баллы из нескольких программ вознаграждений для оплаты заказа?

Вознаграждения по нескольким программам вознаграждений в настоящее время нельзя сочетать в одном заказе. Вы можете зарегистрировать несколько программ вознаграждений на Amazon, однако премиальные покупки будут привязываться к карте, указанной в соответствующей программе вознаграждений. Вознаграждения также могут использоваться совместно с подарочными картами Amazon.com.

На моей учетной записи Amazon есть подарочная карта или сохраненная сумма. Как ее использовать с бонусными баллами?

Amazon использует бонусные баллы, которые вы пожелали использовать и которые можно использовать по вашей программе вознаграждений, затем подарочную карту Amazon.com, а затем остаток суммы списывается с кредитной или платежной карты, привязанной к вашей зарегистрированной учетной записи в программе вознаграждений.

Можно ли использовать бонусные баллы для оплаты своего заказа с применением опции Shared Pay в учетной записи компании в Amazon?

Для использования опции Shop with Points в настройках Shared Payment необходимо добавить карту в личный кошелек и зарегистрировать ее в Shop with Points. Убедитесь, что в настройках Shared Payment указано Both Shared and Individual Payment Methods (это изменение могут вносить только администраторы). Это не повлияет на методы оплаты в вашем общем кошельке, и утвержденные сотрудники смогут использовать их для совершения покупок на Amazon. Вы можете добавить свою карту в свой персональный кошелек здесь и зарегистрировать ее через свой аккаунт Shop with Points здесь. Примечание. Вы не можете использовать опцию Shop with Points в общем кошельке, доступ к ней должен осуществляться через ваш личный кошелек.