Перейти к содержанию

Глобальное положение о конфиденциальности Hilton

Последнее обновление: 15 декабря 2022 года

УВЕДОМЛЕНИЕ В СВЯЗИ С ПАНДЕМИЕЙ COVID-19

Для целей (1) охраны здоровья и обеспечения безопасности вас и сотрудников отелей Hilton и (2) соблюдения правовых требований в некоторых отелях Hilton вам могут измерять температуру при прибытии в отель и (или) во время пребывания. Если отель выполняет измерение температуры гостей, вам предоставят соответствующее уведомление о конфиденциальности. Уведомление будет включать, в частности, информацию о том, какие персональные данные собирают, правовое основание для сбора таких данных, цель использования таких данных и срок их хранения. Подробнее об обязательстве компании Hilton перед вами в пандемию COVID-19 можно узнать здесь.

Знакомство

Задача Hilton — стать самой гостеприимной компанией в мире. Мы стремимся обеспечивать исключительные впечатления гостей и с нетерпением ждем вас в наших отелях, чтобы разделить с вами свет и тепло нашего гостеприимства.

Мы обязуемся обеспечивать высочайший уровень обслуживания наших клиентов, что включает уважение к вашей личной жизни и защиту ваших персональных данных. В данном положении о конфиденциальности («Положение») мы подробно рассказываем о том, как мы собираем, используем и раскрываем ваши персональные данные.

Данное Положение относится к Hilton Worldwide Holdings Inc., ее дочерним компаниям и всем отелям, входящим в портфолио брендов Hilton (далее совместно — «Hilton», «мы» или «нас»). В наше портфолио входят следующие бренды: Waldorf Astoria Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, Embassy Suites by Hilton, Tempo by Hilton, Motto by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton by Hilton, Tru by Hilton, Homewood Suites by Hilton и Home2 Suites by Hilton.

Используя любые из наших продуктов или услуг и/или соглашаясь с этим Положением, например, при регистрации для подписки на любой из наших продуктов или услуг, Вы понимаете и соглашаетесь на сбор и использование персональных данных в соответствии с описанием, представленным в настоящем Положении.

Обратите внимание на то, что данное Положение не распространяется на обработку личной информации от имени или по поручению сторонних компаний: авиалиний, компаний по сдаче в аренду автомобилей и других поставщиков услуг, компаний, предлагающих комплексные услуги по организации путешествий, маркетинговых партнеров или определенных корпоративных клиентов.

1 Hilton Domestic Operating Company Inc. является подразделением Hilton, выступающим в качестве контролера данных всех гостей и отвечающим, помимо прочего, за маркетинговые мероприятия Hilton. Дочерним предприятием этого подразделения выступает Hilton Reservations Worldwide, L.L.C. Оно обрабатывает и контролирует данные, которые гости предоставляют при бронировании в одном из отелей Hilton. Hilton Honors Worldwide LLC, являющаяся дочерней компанией Hilton Domestic Operating Company Inc., управляет программой лояльности Hilton Honors и является оператором данных в рамках этой программы. Hilton Domestic Operating Company Inc. является дочерним предприятием Hilton Worldwide Holdings Inc.

В портфолио брендов Hilton входят как управляемые отели, так и отели, работающие по франшизе. Список организаций, руководящих управляемыми Hilton отелями в Европейской экономической зоне, Великобритании, Швейцарии и Азиатско-Тихоокеанском регионе, можно найти здесь. В дополнение к Hilton Domestic Operating Company Inc. эти организации также являются контролерами данных гостей. Отели, работающие по франшизе, управляются организациями, не связанными с Hilton. Чтобы определить организацию, управляющую работающим по франшизе отелем, свяжитесь с этим отелем. В дополнение к Hilton Domestic Operating Company Inc. эти организации также являются контролерами данных гостей.
HGV управляет курортами, работающими по принципу таймшера и долевого участия. HGV — сторонний партнер, положение о конфиденциальности которого доступно на https://www.hiltongrandvacations.com/en/privacy-policy.html.

В начало страницы



Сбор персональных данных: общая информация

В приведенной ниже таблице обобщены категории персональных данных, которые мы собрали в последние 12 месяцев, источники этих категорий персональных данных, деловые или коммерческие цели, с которыми собирали такие данные, категории сторонних лиц, которым могли предоставлять такие данные, как это разрешено по закону, а также факт продажи данных третьим лицам с деловыми или коммерческими целями в последние 12 месяцев.

Мы собирали следующие категории персональных данных в последние 12 месяцев:

Мы собирали эти персональные данные из следующих источников:

Мы собирали эти персональные данные со следующими деловыми или коммерческими целями:

Мы предоставляли эти персональные данные следующим категориям третьих лиц:

Эти данные были проданы третьему лицу в последние 12 месяцев

  • Имя
  • Напрямую от потребителей
  • От сторонних партнеров, например, эмитентов кредитных карт
  • От компаний, изучающих демографические показатели
  • Оформление бронирования гостям
  • Отправка гостям сообщений в связи с их бронированием
  • Управление участием и активностью в программе лояльности Hilton Honors
  • Обслуживание и поддержка клиентов
  • Проверка личности
  • Отправка маркетинговых сообщений по электронной почте, обычной почте и в социальных сетях
  • Анализ данных для предоставления гостям персонализированных предложений и контента
  • Анализ данных для улучшения работы
  • Определение соответствия гостей критериям использования специальных или промотарифов
  • Обработка платежей, включая строгую аутентификацию клиентов (SCA), если это требуется по закону
  • Обработка транзакций с партнерами
  • Проведение конкурсов и лотерей
  • Эти данные предоставляются Hilton Grand Vacations, стороннему партнеру компании Hilton, и Journera, платформе для создания безупречных впечатлений от путешествий
  • Выявление и предотвращение мошенничества
  • Поставщики услуг, которые выполняют задания от лица компании Hilton
  • Hilton Grand Vacations является сторонним партнером Hilton
  • Journera, платформа для создания безупречных впечатлений от путешествий
  • Эмитенты платежных карт и компании, обрабатывающие платежи
  • Работодатели в соответствии с корпоративными соглашениями, согласием сотрудников и в соответствии с законодательством
  • Организации, которые заключили соглашение о специальных тарифных планах с Hilton и/или организовали мероприятие и/или зарезервировали блок номеров в Hilton
  • Сторонняя платформа бронирования или турагентство, в котором гость оформил бронирование
  • Органы власти согласно правовым требованиям в некоторых странах

Да

  • Телефон
  • Напрямую от потребителей
  • От третьих лиц, например, платформ бронирования туристических услуг и эмитентов кредитных карт
  • От компаний, изучающих демографические показатели
  • Оформление бронирования гостям
  • Отправка гостям сообщений в связи с их бронированием
  • Обслуживание и поддержка клиентов
  • Проверка личности
  • Отправка маркетинговых сообщений в SMS
  • Обработка транзакций с партнерами
  • Эти данные предоставляются Hilton Grand Vacations, стороннему партнеру компании Hilton, и Journera, платформе для создания безупречных впечатлений от путешествий
  • Аутентификация мобильной учетной записи
  • Отправка SMS-сообщений в связи с услугами
  • Выявление и предотвращение мошенничества
  • Осуществление продаж в связи с групповыми бронированиями, деловыми встречами и мероприятиями
  • Поставщики услуг, которые выполняют задания от лица компании Hilton
  • Hilton Grand Vacations
  • Journera
  • Работодатели в соответствии с корпоративными соглашениями, согласием сотрудников и в соответствии с законодательством
  • Сторонняя платформа бронирования путешествий или турагентство, в котором гость оформил бронирование

Да

  • Адрес электронной почты
  • Напрямую от потребителей
  • От третьих лиц, например, платформ бронирования туристических услуг и эмитентов кредитных карт
  • От компаний, изучающих демографические показатели
  • Оформление бронирования гостям
  • Отправка гостям сообщений в связи с их бронированием
  • Управление участием и активностью в программе лояльности Hilton Honors
  • Обслуживание и поддержка клиентов
  • Проверка личности
  • Отправка маркетинговых сообщений по электронной почте
  • Обработка транзакций с партнерами
  • Проведение конкурсов и лотерей
  • Эти данные предоставляются Hilton Grand Vacations, стороннему партнеру компании Hilton, и Journera, платформе для создания безупречных впечатлений от путешествий
  • Аутентификация мобильной учетной записи
  • Выявление и предотвращение мошенничества
  • Осуществление продаж в связи с групповыми бронированиями, деловыми встречами и мероприятиями
  • Поставщики услуг, которые выполняют задания от лица компании Hilton
  • Hilton Grand Vacations
  • Journera
  • Работодатели в соответствии с корпоративными соглашениями, согласием сотрудников и в соответствии с законодательством
  • Сторонняя платформа бронирования путешествий или турагентство, в котором гость оформил бронирование

Да

  • Домашний адрес
  • Напрямую от потребителей
  • От третьих лиц, например, платформ бронирования туристических услуг и эмитентов кредитных карт
  • От компаний, изучающих демографические показатели
  • Оформление бронирования гостям
  • Управление участием и активностью в программе лояльности Hilton Honors
  • Обслуживание и поддержка клиентов
  • Проверка личности
  • Отправка маркетинговых сообщений прямой почтовой рассылкой
  • Анализ данных для предоставления гостям персонализированных предложений и контента
  • Анализ данных для улучшения бизнес-операций
  • Обработка платежей, в том числе выполнение SCA, если это требуется по закону
  • Обработка транзакций с партнерами
  • Проведение конкурсов и лотерей
  • Эти данные предоставляются Hilton Grand Vacations, стороннему партнеру компании Hilton, и Journera, платформе для создания безупречных впечатлений от путешествий
  • Выявление и предотвращение мошенничества
  • Осуществление продаж в связи с групповыми бронированиями, деловыми встречами и мероприятиями
  • Поставщики услуг, которые выполняют задания от лица компании Hilton
  • Hilton Grand Vacations
  • Journera
  • Эмитенты платежных карт и компании, обрабатывающие платежи
  • Работодатели в соответствии с корпоративными соглашениями, согласием сотрудников и в соответствии с законодательством
  • Сторонняя платформа бронирования путешествий или турагентство, в котором гость оформил бронирование

Да

  • Гражданство
  • Напрямую от потребителей
  • Соблюдение действующего законодательства, в соответствии с которым в некоторых юрисдикциях требуется сбор такой информации
  • Органы власти согласно правовым требованиям в некоторых странах

Нет

  • Дата рождения
  • Напрямую от потребителей
  • Соблюдение действующего законодательства, в соответствии с которым в некоторых юрисдикциях требуется сбор такой информации
  • Органы власти согласно правовым требованиям в некоторых странах

Нет

  • Пол
  • Напрямую от потребителей
  • Соблюдение действующего законодательства, в соответствии с которым в некоторых юрисдикциях требуется сбор такой информации
  • Органы власти согласно правовым требованиям в некоторых странах

Нет

  • Информация о платежной карте
  • Напрямую от потребителей
  • Сторонняя платформа бронирования путешествий или турагентство, в котором гость оформил бронирование

 

  • Обработка платежей, в том числе выполнение SCA, если это требуется по закону
  • Выявление и предотвращение мошенничества
  • Эмитенты платежных карт и компании, обрабатывающие платежи

Нет

  • Номер участника программы Hilton Honors
  • Напрямую от самих участников программы Hilton Honors
  • Оформление бронирования гостям
  • Отправка гостям сообщений в связи с их бронированием
  • Управление участием и активностью в программе лояльности Hilton Honors
  • Обслуживание и поддержка клиентов
  • Проверка учетной записи
  • Отправка маркетинговых сообщений по электронной почте, обычной почте и в социальных сетях
  • Анализ данных для предоставления гостям персонализированных предложений и контента
  • Анализ данных для улучшения работы
  • Определение соответствия гостей критериям использования специальных или промотарифов
  • Обработка платежей
  • Обработка транзакций с партнерами
  • Проведение конкурсов и лотерей
  • Эти данные предоставляются Hilton Grand Vacations, стороннему партнеру компании Hilton, и Journera, платформе для создания безупречных впечатлений от путешествий
  • Выявление и предотвращение мошенничества
  • Поставщики услуг, которые выполняют задания от лица компании Hilton
  • Hilton Grand Vacations
  • Journera
  • Работодатели в соответствии с корпоративными соглашениями, согласием сотрудников и в соответствии с законодательством

 

Да

  • Идентификатор WeChat
  • Напрямую от потребителей
  • Предоставление гостям возможности входа в учетную запись Hilton Honors
  • Мы не сообщаем идентификатор WeChat клиентов третьим лицам

Нет

  • Информация о паспорте
  • Напрямую от потребителей
  • В соответствии с законодательством, требующим сбора таких данных
  • Органы власти согласно правовым требованиям в некоторых странах

Нет

  • Предпочтительный язык
  • Напрямую от самих потребителей, в том числе из настроек браузера и компьютера

 

  • Повышение уровня обслуживания гостей

Мы не сообщаем информацию о предпочтительном языке клиентов третьим лицам.

Нет

  • Предпочитаемые номера
  • Напрямую от потребителей

 

  • Повышение уровня обслуживания гостей

Мы не сообщаем информацию о предпочитаемых клиентами номерах третьим лицам.

Нет

  • Выбор и выделение конкретных номеров
  • Гости могут выбирать номера в приложении Hilton Honors, номера выделяет компания Hilton
  • Повышение уровня обслуживания гостей

Мы не сообщаем информацию о выделяемых клиентам номерах третьим лицам.

Нет

  • Время прибытия
  • Напрямую от потребителей
  • Повышение уровня обслуживания гостей

Мы не сообщаем время прибытия клиентов третьим лицам

Нет

  • Имена дополнительных гостей
  • Напрямую от потребителей

 

  • Оформление бронирования
  • Journera

 

Да

  • Контактная информация лица в компании, ответственного за заказ туристических услуг (имя, должность, компания, рабочий телефон, адрес электронной почты и почтовый адрес)
  • Напрямую от самих контактных лиц в компаниях

 

  • Оформление корпоративного бронирования и управление им
  • Обслуживание и поддержка клиентов
  • Отправка маркетинговых сообщений по электронной почте, обычной почте и в социальных сетях
  • Работодатели в соответствии с корпоративными соглашениями, согласием сотрудников и в соответствии с законодательством

 

Нет

  • Рабочие контактные данные представителей СМИ и лидеров общественного мнения в социальных сетях
  • От стороннего поставщика услуг связи

 

  • Официальные деловые контакты с представителями СМИ и лидерами общественного мнения в социальных сетях
  • Мы не предоставляем третьим лицам рабочие контактные данные представителей СМИ и лидеров общественного мнения в социальных сетях

 

Нет

  • Номер и название компании
  • Напрямую от потребителей

 

  • Оформление бронирования
  • Определение соответствия гостей критериям использования специальных или промотарифов
  • Работодатели в соответствии с корпоративными соглашениями, согласием сотрудников и в соответствии с законодательством
  • Hilton Grand Vacations
  • Journera

Да

  • Номер и имя туристического агента
  • Напрямую от потребителей
  • От туристических агентов
  • Надлежащее оформление бронирования для туристических агентов
  • Hilton Grand Vacations
  • Journera

Да

  • Номер и название авиакомпании-партнера
  • Напрямую от потребителей
  • Надлежащее начисление бонусных баллов потребителям, участвующим в программах лояльности авиакомпаний
  • Соответствующие авиакомпании
  • Hilton Grand Vacations
  • Journera

Да

  • Информация о транспортном средстве
  • Напрямую от потребителей
  • Из технологии распознавания номерных знаков
  • Из видео
  • Предоставление гостям возможности парковки автомобиля в наших отелях
  • Обеспечение охраны и безопасности

Мы не предоставляем информацию об автомобилях третьим лицам.

Нет

  • Изображения или видео с систем наблюдения
  • Напрямую с камер, расположенных в отеле и на окружающей территории
  • Защита гостей, сотрудников и посетителей отелей
  • Соблюдение действующего законодательства, в соответствии с которым в некоторых юрисдикциях требуется сбор такой информации

Во время пандемии COVID-19 мы можем передавать видеозаписи с камер наблюдения отеля колледжу или университету, если колледж или университет размещает в номерах учащихся.

Нет

  • Рекламные изображения или материалы, сделанные фотографами отеля
  • Непосредственно с камер, используемых на территории отеля
  • Внутренние и внешние промоакции и коммуникации

Мы предоставляем рекламные изображения третьим лицам, которые проводят рекламные акции.

Нет

  • Информация об активности в Интернете или другой электронной сети, в том числе информация о посещении клиентами веб-сайтов, использовании приложений и просмотре рекламы Hilton
  • Напрямую от самих потребителей с использованием файлов cookie, журналов сервера, веб-маяков, тегов, пикселей и других аналогичных технологий
  • Анализ данных для предоставления гостям персонализированных предложений и контента
  • Анализ данных для улучшения работы
  • Маркетинг
  • Передача этих данных в рекламные сети, которые направляют персонализированную рекламу
  • Выявление и предотвращение мошенничества
  • Рекламные сети
  • Поставщики аналитики для наших веб-сайтов и мобильных приложений

 

Да

Примечание. Если в приложении Hilton Honors для iOS вы запретите отслеживать вас через приложения и веб-сайты других компаний, Hilton выполнит это требование. Обращаем ваше внимание на то, что вы по-прежнему сможете получать сообщения электронной почты об отелях, которые вы искали непосредственно в приложении Hilton Honors или на сайте Hilton.ru. Вы также сможете получать электронные письма по кобрендинговым кредитным картам Hilton-American Express, ведь их отправка не связана с отслеживания iOS.

  • IP-адреса
  • Напрямую от потребителей в результате их активности в браузерах в Интернете
  • Анализ данных для предоставления гостям персонализированных предложений и контента
  • Анализ данных для улучшения работы
  • Передача этих данных в рекламные сети, которые направляют персонализированную рекламу
  • Выявление и предотвращение мошенничества
  • Рекламные сети
  • Поставщики аналитики для наших веб-сайтов и мобильных приложений

 

 

Нет

  • Идентификаторы сеансов
  • Напрямую от потребителей в результате их активности в браузерах в Интернете
  • Анализ данных для предоставления гостям персонализированных предложений и контента
  • Маркетинг
  • Анализ данных для улучшения работы
  • Передача этих данных в рекламные сети, которые направляют персонализированную рекламу
  • Выявление и предотвращение мошенничества
  • Рекламные сети
  • Поставщики аналитики для наших веб-сайтов и мобильных приложений

 

Да

  • Система бронирования
  • Напрямую от потребителей в результате их активности в браузерах в Интернете
  • Отображение для вас персонализированной рекламы в социальных сетях
  • Поддержка маркетинга
  • Поддержка клиентов
  • Анализ данных для улучшения работы
  • Рекламные сети
  • Поставщики аналитики для наших веб-сайтов и мобильных приложений

Да

  • Использование потоковых сервисов (включая используемые услуги, часы использования, метод запуска и метод выхода из системы)
  • Непосредственно от клиентов при их авторизации в сервисе потоковой передачи данных с помощью функции Connected Room
  • Оценить использование различных потоковых сервисов
  • Мы не предоставляем сведения об использовании сервисов потоковой передачи данных третьим лицам

Нет

  • Наличие у вас кобрендинговой кредитной карты Hilton и American Express
  • От American Express
  • Предоставление вам преимуществ, связанных с кобрендинговой картой
  • Отображение для вас персонализированной рекламы в социальных сетях
  • Поддержка маркетинга
  • Поддержка клиентов
  • Анализ данных для улучшения работы
  • Рекламные сети
  • Поставщики аналитики для наших веб-сайтов и мобильных приложений
  • Аффилированные партнеры Hilton Honors

Нет

  • Наличие привязки учетных записей Hilton и Amazon
  • От Amazon
  • Содействие в использовании бонусных баллов Hilton Honors в программе оплаты товаров баллами в магазине Amazon
  • Отображение для вас персонализированной рекламы в социальных сетях
  • Поддержка маркетинга
  • Поддержка клиентов
  • Анализ данных для улучшения работы
  • Рекламные сети
  • Поставщики аналитики для наших веб-сайтов и мобильных приложений

Нет

  • Наличие привязки учетных записей Hilton и Lyft
  • От Lyft
  • Отображение для вас персонализированной рекламы в социальных сетях
  • Поддержка маркетинга
  • Поддержка клиентов
  • Анализ данных для улучшения работы
  • Рекламные сети
  • Поставщики аналитики для наших веб-сайтов и мобильных приложений
  • Аффилированные партнеры Hilton Honors

Нет

  • Информация о геолокации
  • Напрямую от потребителей в результате их активности в браузерах в Интернете, а также использования приложения Hilton Honors
  • Анализ данных для предоставления гостям персонализированных предложений и контента
  • Маркетинг
  • Передача этих данных в рекламные сети, которые направляют персонализированную рекламу
  • Выявление и предотвращение мошенничества
  • Рекламные сети
  • Поставщики аналитики для наших веб-сайтов и мобильных приложений

 

Нет

  • Информация об устройстве (включая MAC-адрес)
  • Напрямую от потребителей в результате их активности в браузерах в Интернете, сканирования QR-кодов в отелях и использования приложения Hilton Honors
  • Анализ данных для предоставления гостям персонализированных предложений и контента
  • Маркетинг
  • Передача этих данных в рекламные сети, которые направляют персонализированную рекламу
  • Выявление и предотвращение мошенничества
  • Рекламные сети
  • Поставщики аналитики для наших веб-сайтов и мобильных приложений

 

 

Да

  • Информация в социальных сетях; общедоступная информация в Интернете (в том числе через социальные сети)
  • Напрямую от потребителей
  • Косвенно от потребителей, просматривая общедоступную информацию в социальных сетях
  • Из общедоступных онлайн-источников
  • Анализ данных для предоставления гостям персонализированных предложений и контента
  • Реагирование на проблемы с обслуживанием для более качественного обслуживания гостей
  • Обеспечение более персонализированного приема и пребывания

Мы не предоставляем информацию из социальных сетей третьим лицам.

 

Нет

  • Демографические данные
  • От сторонних компаний, предоставляющих демографические данные.
  • Анализ данных для предоставления гостям персонализированных предложений и контента
  • Связь с уже имеющейся у Hilton информацией клиентов

Мы не передаем демографические данные третьим лицам.

Нет

  • Ваши предпочтения при использовании наших веб-сайтов (например, в отношении отправки электронной почты, предпочтения в программе MyWay и отказа от рассылок)
  • Напрямую от потребителей
  • Повышение уровня обслуживания гостей

Мы не предоставляем данные о ваших предпочтениях по использованию наших услуг третьим лицам.

Нет

  • Описание инцидента, произошедшего в отеле Hilton или затрагивающего сотрудника Hilton, включая инциденты, связанные с обеспечением защиты, безопасностью, нарушением закона, применимой политики или договорных обязательств
  • Напрямую от потребителей
  • Непосредственно от сотрудников Hilton
  • Непосредственно от правоохранительных органов
  • Реагирование на проблемы обеспечения защиты и безопасности
  • Повышение уровня обслуживания гостей
  • Соблюдение юридических или договорных обязательств
  • Правоохранительные органы
  • Работодатели в соответствии с корпоративными соглашениями, согласием сотрудников и в соответствии с законодательством
  • Организации, которые заключили соглашение о специальных тарифных планах с Hilton и/или организовали мероприятие и/или зарезервировали блок номеров в Hilton
  • Руководство и/или владельцы франшизного отеля, если ваша жалоба касается этого отеля
  • Другие, в соответствии с требованиями законодательства

Нет

  • Описание вашей жалобы, в том числе в текстовой форме обратной связи в свободном формате, если вы являетесь участником программы Hilton Honors
  • Напрямую от потребителей
  • Повышение уровня обслуживания гостей
  • Руководство и (или) владельцы франшизного объекта, если ваша жалоба касается этого отеля.

 

Нет

  • Рейтинги и ответы на опросы клиентов
  • Напрямую от потребителей
  • Диагностика и решение проблем с веб-сайтом
  • Улучшение впечатлений клиентов

Мы не передаем рейтинги клиентов и ответы на опросы третьим лицам.

Нет

  • Текстовая форма обратной связи свободного формата
  • Напрямую от потребителей
  • Диагностика и решение проблем с веб-сайтом
  • Улучшение впечатлений клиентов

Мы не передаем ваши отзывы третьим лицам

Нет

Hilton сознательно не собирает, не раскрывает и не продает персональные данные несовершеннолетних лиц в возрасте до 16 лет без разрешения их родителей или опекунов. При поиске бронирований отелей на веб-сайте Hilton или в приложении Hilton Honors вас могут попросить указать возраст несовершеннолетних гостей, проживающих в номере. Hilton собирает эту информацию для определения тарифов на номера, когда это применимо, например, в отеле, работающем по системе «все включено».

Резиденты Франции: как говорится в данном Положении, мы можем собирать информацию о вашем номере телефона для оформления бронирования, отправки гостям сообщений в связи с их бронированием, предоставления поддержки и услуг, проверки личности, отправки маркетинговых сообщение в SMS, обработки транзакций с партнерами, обмена данными с Hilton Grand Vacations и Journera, аутентификации мобильных учетных записей, отправки связанных с обслуживанием SMS, обнаружения и предотвращения мошенничества, а также продаж в связи с групповым бронированием. Мы не будем использовать ваш номер телефона для целей телемаркетинга. Тем не менее, если вы хотите зарегистрироваться в списке лиц, возражающих против телефонных опросов, это можно сделать на www.bloctel.gouv.fr.

В начало страницы



Сбор персональных данных: уведомление в пункте сбора данных

Посещение веб-сайтов Hilton

При посещении вами веб-сайта Hilton мы собираем о вас следующие категории персональных данных, которые используются со следующими целями:

Мы собирали следующие категории персональных данных…

Мы собирали эти данные для…

  • Информация об активности в Интернете или другой электронной сети, в том числе информация о посещении вами веб-сайтов, использовании приложений и просмотре рекламы Hilton
  • Показ вам персонализированной рекламы в рамках маркетинга, в том числе в соцсетях, по электронной почте и в чатах (например, если вы искали отели Hilton в Нью-Йорке, то при посещении вами веб-сайта, не относящегося к Hilton, мы можем показывать вам рекламу отеля Hilton в Нью-Йорке)
  • Оптимизация наших веб-сайтов и мобильных приложений
  • Анализ данных для улучшения работы
  • IP-адрес
  • Отображение для вас персонализированной рекламы в социальных сетях
  • Оптимизация наших веб-сайтов и мобильных приложений
  • Анализ данных для улучшения работы
  • Идентификатор сеансов
  • Отображение для вас персонализированной рекламы в социальных сетях
  • Оптимизация наших веб-сайтов и мобильных приложений
  • Анализ данных для улучшения работы
  • Система бронирования
  • Отображение для вас персонализированной рекламы в социальных сетях
  • Поддержка маркетинга
  • Поддержка клиентов
  • Анализ данных для улучшения работы
  • Наличие привязки учетных записей Hilton и Lyft
  • Отображение для вас персонализированной рекламы в социальных сетях
  • Поддержка маркетинга
  • Поддержка клиентов
  • Анализ данных для улучшения работы

Если вы являетесь участником программы Hilton Honors, то при вашем входе в свою учетную запись во время сеанса в Интернете мы собираем о вас следующую информацию, которая используется со следующими целями:

Мы собирали следующие категории персональных данных…

Мы собирали эти данные для…

  • Информация об активности в Интернете или другой электронной сети, в том числе информация о посещении вами веб-сайтов, использовании приложений и просмотре рекламы Hilton
  • Показ вам персонализированной рекламы в рамках маркетинга, в том числе в соцсетях, по электронной почте и в чатах (например, если вы искали отели Hilton в Нью-Йорке, то при посещении вами веб-сайта, не относящегося к Hilton, мы можем показывать вам рекламу отеля Hilton в Нью-Йорке)
  • Оптимизация наших веб-сайтов и мобильных приложений
  • Анализ данных для улучшения работы
  • IP-адрес
  • Отображение для вас персонализированной рекламы в социальных сетях
  • Оптимизация наших веб-сайтов и мобильных приложений
  • Анализ данных для улучшения работы
  • Идентификатор сеансов
  • Отображение для вас персонализированной рекламы в социальных сетях
  • Оптимизация наших веб-сайтов и мобильных приложений
  • Анализ данных для улучшения работы
  • Рейтинги и ответы на опросы клиентов
  • Диагностика и решение проблем с веб-сайтом
  • Улучшение впечатлений клиентов
  • Текстовая форма обратной связи свободного формата
  • Диагностика и решение проблем с веб-сайтом
  • Улучшение впечатлений клиентов
  • IP-адрес
  • Отображение для вас персонализированной рекламы в социальных сетях
  • Оптимизация наших веб-сайтов и мобильных приложений
  • Диагностика и решение проблем с веб-сайтом
  • Анализ данных для улучшения работы
  • Номер участника программы Hilton Honors
  • Поддержка маркетинга
  • Поддержка клиентов
  • Диагностика и решение проблем с веб-сайтом
  • Уровень в программе Hilton Honors:
  • Поддержка маркетинга
  • Поддержка клиентов
  • Диагностика и решение проблем с веб-сайтом

Оформление бронирования

При оформлении бронирования в отеле Hilton мы можем собирать о вас следующие категории персональных данных, которые используются со следующими целями:

Мы собирали следующие категории персональных данных…

Мы собирали эти данные для…

  • Имя
  • Поиск и подтверждение вашего бронирования
  • Оформление бронирования
  • Отправка вам сообщений в связи с бронированием
  • Отправка вам маркетинговых сообщений по электронной почте и обычной почте
  • Анализ данных для предоставления вам персонализированных предложений и контента
  • Анализ данных для улучшения работы
  • Определение вашего соответствия критериям использования специальных или промотарифов
  • Обработка платежей
  • Обработка транзакций с партнерами
  • Эта информация предоставляется Hilton Grand Vacations, стороннему партнеру компании Hilton, и Journera, платформе для создания безупречных впечатлений от путешествий
  • Оптимизация наших веб-сайтов и мобильных приложений
  • Выявление и предотвращение мошенничества
  • Дополнительные имена
  • Оформление бронирования
  • Номер участника программы Hilton Honors
  • Поиск и проверка вашего номера участника в программе Hilton Honors и бронирования
  • Управление вашим участием в программе Hilton Honors
  • Номер телефона
  • Отправка вам текстовых сообщений, связанных с любыми услугами, которые могут вам понадобиться во время пребывания
  • Анализ данных для предоставления вам персонализированных предложений и контента
  • Анализ данных для улучшения работы
  • Обработка транзакций с партнерами
  • Эта информация предоставляется Hilton Grand Vacations, стороннему партнеру компании Hilton, и Journera, платформе для создания безупречных впечатлений от путешествий
  • Выявление и предотвращение мошенничества
  • Адрес
  • Оформление бронирования
  • Отправка вам сообщений в связи с бронированием
  • Отправка вам маркетинговых сообщений
  • Анализ данных для предоставления вам персонализированных предложений и контента
  • Анализ данных для улучшения работы
  • Обработка платежей
  • Обработка транзакций с партнерами
  • Эта информация предоставляется Hilton Grand Vacations, стороннему партнеру компании Hilton, и Journera, платформе для создания безупречных впечатлений от путешествий
  • Выявление и предотвращение мошенничества
  • Тип адреса (домашний/рабочий)
  • Анализ данных для предоставления вам персонализированных предложений и контента

 

  • Адрес электронной почты
  • Поиск и проверка вашего номера участника в программе Hilton Honors и бронирования
  • Связь вашего бронирования с вашим номером участника в программе Hilton Honors
  • Отправка вам сообщений в связи с бронированием
  • Отправка вам маркетинговых сообщений
  • Анализ данных для предоставления вам персонализированных предложений и контента
  • Анализ данных для улучшения работы
  • Определение вашего соответствия критериям использования специальных или промотарифов
  • Обработка транзакций с партнерами
  • Предоставление этой информации Hilton Grand Vacations и Journera
  • Выявление и предотвращение мошенничества
  • Предпочтительный язык
  • Предоставление более высокого уровня обслуживания гостей
  • Отправка вам сообщений в связи с бронированием
  • Отправка вам маркетинговых сообщений
  • Анализ данных для предоставления вам персонализированных предложений и контента
  • Предоставление этой информации Hilton Grand Vacations и Journera
  • Информация о платежной карте
  • Обработка платежей
  • Выявление и предотвращение мошенничества
  • Предпочитаемые номера
  • Оформление бронирования
  • Персонализация ваших впечатлений
  • Анализ данных для предоставления вам персонализированных предложений и контента
  • Анализ данных для улучшения работы
  • Название и номер компании
  • Оформление бронирования
  • Определение вашего соответствия критериям использования специальных или промотарифов
  • Имя и номер туристического агента
  • Оформление бронирования
  • Определение вашего соответствия критериям использования специальных или промотарифов
  • Расчет комиссий
  • Название и номер авиакомпании-партнера
  • Начисление вам бонусных баллов, если вы участвуете в программе лояльности авиакомпании

Регистрация в программе Hilton Honors

При вашей регистрации в программе Hilton Honors мы собираем о вас следующие категории персональных данных, которые используются со следующими целями:

Мы собирали следующие категории персональных данных…

Мы собирали эти данные для…

  • Имя
  • Управление вашим участием в программе лояльности Hilton Honors
  • Проверка вашего номера участника в программе Hilton Honors
  • Отправка вам сообщений в связи с программой Hilton Honors
  • Отправка вам маркетинговых сообщений
  • Анализ данных для предоставления вам персонализированных предложений и контента
  • Анализ данных для улучшения работы
  • Определение вашего соответствия критериям использования специальных или промотарифов
  • Обработка платежей
  • Обработка транзакций с аффилированными партнерами Hilton Honors (например, Points.com и Lyft)
  • Эта информация предоставляется Hilton Grand Vacations, стороннему партнеру компании Hilton, и Journera, платформе для создания безупречных впечатлений от путешествий
  • Выявление и предотвращение мошенничества
  • Номер телефона
  • Управление вашим участием в программе лояльности Hilton Honors
  • Проверка вашего номера участника в программе Hilton Honors
  • Отправка вам текстовых сообщений, связанных с любыми услугами, которые могут вам понадобиться во время пребывания в отелях Hilton
  • Анализ данных для предоставления вам персонализированных предложений и контента
  • Анализ данных для улучшения работы
  • Обработка транзакций с партнерами
  • Предоставление этой информации Hilton Grand Vacations и Journera
  • Выявление и предотвращение мошенничества
  • Адреса
  • Управление вашим участием в программе лояльности Hilton Honors
  • Проверка вашего номера участника в программе Hilton Honors
  • Отправка вам сообщений в связи с программой Hilton Honors
  • Отправка вам маркетинговых сообщений
  • Анализ данных для предоставления вам персонализированных предложений и контента
  • Анализ данных для улучшения работы
  • Определение вашего соответствия критериям использования специальных или промотарифов
  • Обработка транзакций с партнерами
  • Выявление и предотвращение мошенничества
  • Адреса электронной почты
  • Управление вашим участием в программе лояльности Hilton Honors
  • Проверка вашего номера участника в программе Hilton Honors
  • Отправка вам сообщений в связи с программой Hilton Honors
  • Отправка вам маркетинговых сообщений
  • Анализ данных для предоставления вам персонализированных предложений и контента
  • Анализ данных для улучшения работы
  • Определение вашего соответствия критериям использования специальных или промотарифов
  • Обработка транзакций с партнерами
  • Выявление и предотвращение мошенничества
  • Предпочтительный язык
  • Предоставление более высокого уровня обслуживания гостей
  • Отправка вам сообщений в связи с программой Hilton Honors
  • Отправка вам маркетинговых сообщений
  • Информация о платежной карте
  • Обработка платежей
  • Предпочитаемые номера
  • Оформление бронирования
  • Анализ данных для предоставления вам персонализированных предложений и контента
  • Анализ данных для улучшения работы
  • Название и номер компании
  • Оформление бронирования
  • Определение вашего соответствия критериям использования специальных или промотарифов
  • Имя и номер туристического агента
  • Оформление бронирования
  • Определение вашего соответствия критериям использования специальных или промотарифов
  • Расчет комиссий
  • Название и номер авиакомпании-партнера
  • Начисление вам бонусных баллов, если вы участвуете в программе лояльности авиакомпании
  • Предпочтения My Way
  • Предоставление более высокого уровня обслуживания гостей
  • Предпочтения электронных подписок
  • Отправка вам информации, которую вы хотите получать
  • Отказ от рассылки
  • Отправка вам информации, которую вы хотите получать

Регистрация в отеле Hilton

При регистрации в отеле Hilton мы можем собирать о вас следующие категории персональных данных, которые используются со следующими целями:

Мы собирали следующие категории персональных данных…

Мы собирали эти данные для…

  • Имя
  • Проверка бронирования
  • Информация о платежной карте
  • Получение оплаты за бронирование
  • Имена дополнительных гостей
  • Оформление бронирования
  • Информация о паспорте
  • Соблюдение действующего законодательства, в соответствии с которым в некоторых юрисдикциях требуется сбор такой информации
  • Адрес
  • Соблюдение действующего законодательства, в соответствии с которым в некоторых юрисдикциях требуется сбор такой информации
  • Гражданство
  • Соблюдение действующего законодательства, в соответствии с которым в некоторых юрисдикциях требуется сбор такой информации
  • Дата рождения
  • Соблюдение действующего законодательства, в соответствии с которым в некоторых юрисдикциях требуется сбор такой информации
  • Пол
  • Соблюдение действующего законодательства, в соответствии с которым в некоторых юрисдикциях требуется сбор такой информации
  • Номер участника программы Hilton Honors
  • Поиск и проверка вашего номера участника в программе Hilton Honors и бронирования
  • Управление вашим участием в программе Hilton Honors
  • Номер участника программы лояльности авиакомпании
  • Помощь с получением бонусных баллов
  • Адрес электронной почты
  • Отправка счетов после завершения пребывания

Электронная регистрация

При электронной регистрации мы собираем о вас следующие категории персональных данных, которые используются со следующими целями:

Мы собирали следующие категории персональных данных…

Мы собирали эти данные для…

  • Информация о платежной карте
  • Получение оплаты за бронирование
  • Выбор и выделение конкретных номеров
  • Оформление бронирования
  • Время прибытия
  • Оформление бронирования
  • Персонализация ваших впечатлений
  • Служба поддержки клиентов

Цифровой ключ

При использовании Цифрового ключа мы собираем о вас следующие категории персональных данных, которые используются со следующими целями:

Мы собирали следующие категории персональных данных…

Мы собирали эти данные для…

  • Информация о платежной карте
  • Получение оплаты за бронирование
  • Выбор и выделение конкретных номеров
  • Оформление бронирования

 

  • Время прибытия
  • Оформление бронирования
  • Точная информация о местонахождении
  • Предоставление доступа в гостиничный номер и к удобствам отеля
  • Выполнение запросов на совместное использование Цифрового ключа

Помощь гостям

При обращении в службу помощи гостям мы собираем о вас следующие категории персональных данных, которые используются со следующими целями:

Мы собирали следующие категории персональных данных…

Мы собирали эти данные для…

  • Имя
  • Проверка вашей личности
  • Поиск зарегистрированной информации о прошлых пребываниях и участии в программе лояльности Hilton Honors
  • Обеспечение восстановления обслуживания
  • Адрес
  • Проверка вашей личности
  • Номер телефона
  • Проверка вашей личности
  • Описание жалобы или запроса
  • Ответ на ваши жалобы
  • Анализ данных для улучшения работы

В начало страницы



Аналитическая информация и персонализированная реклама

В партнерстве с определенными сторонними поставщиками услуг мы собираем информацию для составления аналитики, проведения аудита, исследований и предоставления отчетности.  Эти третьи лица могут использовать журналы сервера, веб-маяки, теги, пиксели и аналогичные технологии, которые могут устанавливать файлы cookie на ваш компьютер или другие устройства и получать к ним доступ.

В частности, мы используем Yahoo Analytics, чтобы понимать, как наши клиенты используют наши веб-сайты. Узнайте больше о том, как Yahoo использует ваши персональные данные и как отказаться от использования Yahoo Analytics файлов cookie в веб-браузерах.

Мы также используем FullStory. Аналитический сервис FullStory использует «тепловые карты» и записывает движения мыши, нажатия, прокручивания и нажатия на клавиши/кнопки во время использования вами нашего веб-сайта. Эта информация помогает нам выявлять и решать технические проблемы и понимать использование наших Сервисов для повышения качества обслуживания. Вы можете отказаться от использования FullStory.

Мы работаем в партнерстве с 24/7, который поддерживает нашу чат-платформу. 24/7 использует теги на веб-сайтах для определения и ведения предиктивного чата, а также для того, чтобы чат-агент понимал, на какой странице находится гость, и мог помочь.

Мы также сотрудничаем с третьими сторонам над оказанием рекламных услуг, таргетируемых на основании вашей активности онлайн на веб-сайтах, в мобильных приложениях и на устройствах в динамике (обычно называется «персонализированная реклама»). Наши рекламные партнеры могут собирать информацию о вашей активности на наших Сервисах на текущем устройстве и объединять ее с информацией о вашей активности на наших веб-сайтах, в мобильных приложениях и на устройствах. Они могут собирать такую информацию, используя журналы сервера, файлы cookie, веб-маяки, теги, пиксели, мобильные рекламные идентификаторы (например, файлы cookie Facebook или рекламный идентификатор Google), кросс-платформенные связи и аналогичные технологии. Например, наши рекламные партнеры могут использовать факт посещения вами нашего веб-сайта для отображения вам персонализированной рекламы на других веб-сайтах и в мобильных приложениях на текущем устройстве или на других используемых вами устройствах. Они могут устанавливать сопряжение с вашими браузерами или устройствами, если вы заходите на один и тот же онлайн-сервис с нескольких устройств, или если ваши устройства имеют схожие атрибуты, позволяющие сделать вывод об их использовании одним и тем же лицом или семьей. Это означает, что информация о вашей активности на веб-сайте или в приложениях в текущем браузере или на текущем устройстве может быть объединена и использована с информацией, получаемой из других браузеров или с других устройств. Вы можете отказаться от персонализированной рекламы в веб-браузерах или мобильных приложениях в своем текущем браузере или на текущем устройстве, выполнив приведенные ниже инструкции.

Для получения дополнительной информации о рекламе по интересам и перекрестных ссылках на устройства посетите веб-сайт Network Advertising Initiative («NAI») и веб-сайт Digital Advertising Alliance («DAA»). Мы придерживаемся принципов рекламы по интересам DAA, предоставляя вам расширенные уведомления, прозрачность и контроль над нашими методами цифрового маркетинга, как указано в http://www.aboutads.info/principles/. Вы можете отказаться от персонализированной рекламы и перекрестных ссылок на устройства в веб-браузерах и мобильных приложениях в вашем текущем браузере или устройстве, следуя инструкциям ниже. 

  • Отказ в веб-браузере. Чтобы отказаться от рекламы в веб-браузере, зайдите в http://optout.aboutads.info/ иhttp://optout.networkadvertising.org. Чтобы сохранить ваши предпочтения на странице WebChoices DAA, вы можете установить расширение DAA Protect My Choices, доступное по ссылке http://www.aboutads.info/PMC.
  • Отказ от рекламы в мобильных приложениях.  Чтобы отказаться от рекламы в мобильных приложениях, вы можете настроить предпочтения в отношении получения рекламы на мобильном устройстве (например, в iOS: Настройки > Конфиденциальность > Реклама > Ограничение трекинга; в Android: Настройки > Google > Реклама > Отказаться от персонализированной рекламы). Вы также можете отказаться от рекламы компаний, участвующих в программе AppChoices Альянса цифровой рекламы (Digital Advertising Alliance), загрузив приложение и следуя инструкциям. Подробнее об отказе от рассылки на мобильных устройствах см. здесь.

Обратите внимание на то, что описанные выше варианты отказа от рекламы будут применяться только к конкретному браузеру или устройству, с которого вы оформляете отказ. Поэтому во всех браузерах и на всех устройствах необходимо отказаться от рекламы отдельно. Если вы удаляете или сбрасываете файлы cookie или идентификаторы мобильной рекламы, используете другой браузер (в том числе обновляете браузер в случае с некоторыми браузерами) или другое устройство, файлы cookie или инструмент отказа от рекламы может больше не работать, и вам придется отказаться от рекламы снова. В данное время мы не реагируем на сигналы «не отслеживать».

В начало страницы



Изменение и доступ к личной информации

Если вы являетесь участником программы Hilton Honors, вы можете просмотреть и обновить информацию, предоставленную вами в момент регистрации в программе, войдя в свою учетную запись Hilton Honors. Вы также можете изменить свои данные, связавшись с отделом бронирования и обслуживания клиентов Hilton (HRCC), заполнив заявку в службу поддержки. Если вы находитесь в США или Канаде, вы можете позвонить в отдел обслуживания клиентов по бесплатному номеру + 1-888-4HONORS (888-446-6677). Клиенты, находящиеся за пределами США и Канады, могут ознакомиться со списком номеров телефонов службы поддержки клиентов здесь.

Вы можете запросить у нас сведения о своих персональных данных, имеющихся у нас, и (при необходимости) отозвать свое согласие на определенные виды обработки ваших данных и/или потребовать обновить, исправить, удалить ваши персональные данные и/или прекратить их обработку. Все необходимые обновления и изменения будут внесены в течение срока, установленного действующим законодательством, и в соответствии с требованиями закона. В случаях, когда это разрешено законом, может взиматься соответствующая плата на покрытие расходов, связанных с обработкой Вашего запроса. Запросы можно отправлять через Портал запросов по правам субъектов персональных данных datarights.hilton.com, а также в письменном виде по адресу DataProtectionOffice@hilton.com или Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, США.

Кроме того, в определенных обстоятельствах вы можете потребовать, чтобы мы прекратили предоставлять ваши персональные данные нашим деловым партнерам или чтобы компания Hilton перестала использовать ваши персональные данные, связавшись с нами по электронной почте или по указанному выше почтовому адресу.

В начало страницы



Права потребителей в штате Калифорния

Право на ознакомление, право на удаление и право на отказ от продажи персональных данных

В соответствии с законом Калифорнии о защите персональных данных потребителей (California Consumer Privacy Act, CCPA) потребители в Калифорнии имеют (1) право знать, какие персональные данные мы собираем, используем, раскрываем и (или) продаем; (2)  право запрашивать удаление их персональных данных; (3) право просить прекратить продажу их персональных данных.

Если вы хотите получить информацию о ваших персональных данных, которые мы собираем, раскрываем и/или продаем, а также если вы хотите отправить нам запрос на удаление или прекращение продажи ваших персональных данных, посетите наш веб-сайт datarights.hilton.com или нажмите на ссылку «Запросы по персональным данным» в нижней части любого веб-сайта Hilton, чтобы отправить свой запрос. Вы также можете позвонить по бесплатному номеру телефона: (800) 413-7470, отправить письмо в отдел защиты данных («DPO») по электронной почте по адресу DataProtectionOffice@hilton.com или по адресу Data Protection Office, 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia, США 22102 либо заполнить бумажную форму, которую можно получить на стойке регистрации в любом из наших отелей. В дополнение к этим методам клиенты из Калифорнии могут потребовать, чтобы мы больше не продавали их персональные данные, заполнив форму запроса по персональным данным.

Получив ваш запрос, DPO сначала проверит вашу личность. Если вы являетесь участником Hilton Honors, DPO проверит вашу личность, попросив вас сообщить свое имя, номер участника в программе Hilton Honors, адрес электронной почты и телефон, связанный с вашей учетной записью Hilton Honors. Если вы не являетесь участником Hilton Honors, DPO проверит вашу личность, попросив вас сообщить свое имя, номер подтверждения одного из пребываний в отеле Hilton, адрес электронной почты и телефон, связанный с пребыванием. Подтвердив вашу личность, DPO оперативно выполнит ваш запрос.

По желанию вы можете назначить уполномоченного агента для отправки запроса от вашего лица. Чтобы назначить уполномоченного агента, направьте оформленный в суде приказ, документ от принесшего присягу адвоката или официальный сертифицированный документ, оформленный официальным правительственным органом.

Если вы хотите запретить продажу ваших персональных данных, вы можете сделать это, нажав на баннер, который появляется на любом веб-сайте Hilton при посещении этого веб-сайта с IP-адреса, относящегося к Калифорнии, посетив наш веб-сайт datarights.hilton.com или нажав на ссылку «Запросы по персональным данным» в нижней части любого веб-сайта Hilton, чтобы отправить свой запрос. Обратите внимание, что отказ от файлов cookie, тегов и пикселей касается только устройства и браузера, используемого вами во время оформления такого отказа. Если вы хотите отказаться от их использования на других устройствах или в других браузерах, вы должны будете снова оформить отказ с этих устройств или из этих браузеров.

Конфиденциальные персональные данные

Мы ограничиваем использование ваших персональных данных вариантами использования, необходимыми для оказания обоснованно ожидаемых услуг или в соответствии с законодательством.

Раскрытие в связи с прямым маркетингом

Потребители в Калифорнии могут также запросить информацию о раскрытии нами определенных категорий персональных данных третьим лицам для целей прямого маркетинга. Запрос на получение информации следует отправить по одному из следующих адресов: CA_Privacy@hilton.com или DataProtectionOffice@hilton.com, отправьте письмо в отдел защиты данных по адресу 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia, USA 22102. В течение тридцати дней после получения такого запроса мы предоставим список категорий персональных данных, раскрытых третьим лицам для целей прямого маркетинга в течение непосредственно предшествующего календарного года, а также названия и адреса этих третьих лиц. Этот запрос может быть сделан не более одного раза за календарный год. Мы оставляем за собой право не отвечать на запросы, отправленные по адресам, отличным от указанных в данном пункте.

Право на отсутствие дискриминации

В соответствии с CCPA компании запрещается по-другому относиться к потребителю из-за осуществления потребителем данного ей/ему согласно CCPA права. Приглашаем вас осуществить свои права в соответствии с CCPA, в случае чего мы гарантируем вам отсутствие дискриминации.

Уведомление о финансовом поощрении

Компания Hilton не предлагает финансовое поощрение за сбор, продажу или удаление персональных данных. Как утверждается в данном Положении, компания Hilton, в основном, собирает персональные данные гостей для оформления бронирования и участников программы Hilton Honors для осуществления программы лояльности Hilton Honors. Компания Hilton также собирает персональные данные с целью маркетинга и с другими целями, разрешенными в соответствии с действующим законодательством.

Как указано в Условиях и положениях программы Hilton Honors, участники программы Hilton Honors имеют возможность накапливать баллы и пользоваться тарифами со скидкой. Возможность накапливать баллы и получать доступ к тарифам со скидкой напрямую не связана с ценностью, предоставляемой для бизнеса данными участников.

Удаление содержания

Если вы являетесь жителем Калифорнии в возрасте до 18 лет и зарегистрированы в качестве пользователя на любом сайте, на котором размещены эти правила, деловой и профессиональный кодекс штата Калифорния в части раздела 22581 позволяет вам запрашивать и удалять контент или информацию, размещенные вами в открытом доступе. Для того чтобы сделать такой запрос, отправьте письмо с подробным описанием конкретного контента или информацию по адресу CA_Privacy@hilton.com. Обратите внимание, что такой запрос не гарантирует полного или всестороннего удаления опубликованного вами контента или информации и что могут существовать обстоятельства, при которых закон не требует или не разрешает удаление даже при наличии запроса.

В начало страницы



Права потребителей в штате Невада

Право отказаться от продажи персональных данных

Если вы являетесь резидентом штата Невада, вы можете попросить прекратить продавать определенные категории собираемых нами персональных данных. Чтобы отправить запрос, посетите наш веб-сайт datarights.hilton.comили нажмите на ссылку «Запросы по персональным данным» в нижней части любого веб-сайта Hilton. Вы также можете позвонить по бесплатному номеру телефона: (800) 413-7470, написать в отдел защиты данных («DPO») по электронной почте по адресу DataProtectionOffice@hilton.com или по адресу Data Protection Office, 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia, США 22102 либо заполнить бумажную форму, которую можно получить на стойке регистрации в любом из наших отелей. Получив ваш запрос, DPO сначала подтвердит вашу личность. Если вы являетесь участником программы Hilton Honors, DPO проверит вашу личность, попросив вас указать свое имя, номер участника в программе Hilton Honors, а также адрес электронной почты и номер телефона, привязанные к вашей учетной записи Hilton Honors. Если вы не являетесь участником программы Hilton Honors, DPO подтвердит вашу личность, попросив вас указать свое имя, номер подтверждения бронирования по одному из ваших пребываний в отеле Hilton и адрес электронной почты, связанный с этим пребыванием. После проверки вашей личности DPO немедленно выполнит ваш запрос.

В начало страницы



Как мы защищаем персональные данные

Мы осуществляем разумные меры, чтобы: (i) защитить персональные данные от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения; (ii) следить за точностью и своевременным обновлением информации в соответствующих случаях.

В компании Hilton работает надежная команда профессионалов по информационной безопасности, отвечающая за управление программой обеспечения безопасности Hilton. Она несет ответственность за, помимо прочего, мониторинг наших систем на случаи потенциальных вторжений, реагирование на потенциальные инциденты, обеспечение информационной безопасности отелей, регулярный анализ и обновление средств контроля безопасности, используемых Hilton для защиты данных, а также обучение по программе информационной безопасности Hilton.

Компания Hilton реализует программу по соблюдению требований индустрии платежных карт (PCI) и информационных технологий. Эта программа соответствия генерирует отчеты о результатах проверки на адекватность и эффективность технологических систем внутреннего контроля Hilton, включая аттестацию на совместимость со стандартом безопасности PCI, подтвержденную внешним аудитором систем безопасности, квалифицированным по стандарту безопасности PCI, а также отчет SSAE16/SOC1 по общим средствам контроля в технологических системах, в которых ведется определенная бухгалтерская и финансовая отчетность.

Мы стремимся обеспечить, чтобы третьи лица делали все возможное для сохранения конфиденциальности полученных персональных данных.

Мы никогда не попросим вас направить нам конфиденциальную информацию или информацию о платежной карте электронным письмом или текстовым сообщением.

В случае инцидентов, связанных с нарушением безопасности, Hilton уведомит контрольно-надзорные органы и (или) клиентов в соответствии с действующим законодательством или правилами.

В начало страницы



Раскрытие информации на основании юридических обязательств или для обеспечения безопасности населения и имущества

Компания Hilton будет раскрывать персональные данные, как это требуется в соответствии с законодательством. Примерами такого раскрытия данных является требование стран от компании Hilton собирать персональные данные о посетителях отелей в таких странах, предъявление правоохранительным органом Hilton действительной повестки в суд и направление гражданской стороной в Hilton законного требования о предоставлении документов. Компания Hilton может передать персональные данные правоохранительным органам, работодателям, тем, кто проводит мероприятия с Hilton, или другим лицам, если это требуется для обеспечения безопасности людей и имущества, применения доступных средств правовой защиты, ограничения возможного ущерба или реагирования в чрезвычайной ситуации.

В начало страницы



Маркетинговые коммуникации: варианты выбора

Мы хотим, чтобы вы знали о предлагаемых нами потрясающих продуктах! Для этого мы можем отправлять вам сообщения по электронной почте, в виде текстовых сообщений, push-уведомлений, встроенных приложений, обычной почтой и в социальных сетях.

Участники Hilton Honors могут изменить тип получаемых от нас сообщений, войдя в свою учетную запись онлайн и настроив свои подписки либо написав нам (указав свой адрес электронной почты) по адресу Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA (США) или по электронной почте DataProtectionOffice@hilton.com.

Если вы предпочитаете не получать от нас электронные маркетинговые материалы, вы можете отказаться в любое время, используя функцию отмены подписки в любом полученном от нас электронном письме или нажав на эту ссылку: https://secure.hilton.com/en/hhonors/optout/unsubscribe.jhtml?listid=0, написав нам (указав свой адрес электронной почты) по адресу Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, США или по электронной почте DataProtectionOffice@hilton.com. Обработка запроса может занять до десяти рабочих дней.

Чтобы отказаться от получения текстовых сообщений, сообщите на стойке регистрации отеля о том, что вы не хотите получать текстовые сообщения из отеля, или отправьте «STOP» в ответ на полученное сообщение.

Вы можете контролировать отправку push-уведомлений из ваших мобильных приложений, изменив настройки уведомлений на мобильном устройстве. Если мы отправляем вам сообщения посредством приложения, мы разрешим изменить соответствующие настройки наших приложений.

В начало страницы



Передача личной информации за рубеж

Отели Hilton находятся во многих странах мира. И в каждом из отелей вам предложат одинаково высокий уровень обслуживания, будь то в Сан-Франциско, Лондоне или Токио. С этой целью вы подтверждаете, что мы можем предоставить вашу личную информацию другим участникам портфолио брендов Hilton, партнерам по договору франшизы, отелям, находящимся в ведении Hilton, или поставщикам услуг из-за границы. Когда Вы останавливаетесь в отеле Hilton за пределами США, оператор данных этого отеля передает Hilton в США персональные данные, связанные с Вашим бронированием, в соответствии с соглашениями о передаче данных, когда это требуется в соответствии с действующими законами или правилами. Оператор данных может также хранить у себя копию Ваших персональных данных, когда это требуется в соответствии с действующими законами или правилами. Несмотря на то, что законы о защите персональных данных в разных странах могут быть не столь совершенными, как в Вашей стране, наша компания предпримет соответствующие меры, чтобы с Вашими персональными данными обращались в соответствии с правилами данного Положения и требованиями законодательства.

В начало страницы



Периоды хранения данных

Мы храним ваши персональные данные на протяжении периода, необходимого для достижения цели сбора таких данных, или как это требуется или разрешено в соответствии с законодательством. Мы уничтожаем персональные данные таким образом, чтобы их нельзя было восстановить или реконструировать.

В начало страницы



Изменения данного Положения

Время от времени в данное Положение могут вноситься изменения. В случае внесения в данное Положение существенных изменений на главной странице нашего сайта появится ссылка на обновленную версию. Дата последнего обновления данного Положения указана в верхней части документа. Любые изменения Положения вступают в силу со дня опубликования его обновленной версии на сайте. Использование сайта, любого из наших продуктов и услуг и/или предоставление согласия с обновленным Положением после внесения таких изменений означает ваше принятие пересмотренного Положения, вступившего в силу.

В начало страницы



Контактная информация, по которой можно задать вопросы или озвучить проблемы

Если у вас есть вопросы или сомнения, свяжитесь с нами по электронной почте DataProtectionOffice@hilton.com, отправьте письмо ответственному сотруднику по защите данных в Hilton (Hilton Data Protection Officer), 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102 или позвоните по бесплатному номеру телефона: (800) 413-7470.

Настоящее Положение было актуализировано 29 марта 2022 г.

В начало страницы



ПРИЛОЖЕНИЕ A
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ, ПРИМЕНИМЫЕ К ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ
ДАННЫХ РЕЗИДЕНТОВ ОПРЕДЕЛЕННЫХ СТРАН И ШТАТОВ США


В Приложении приводится дополнительная информация для лиц, проживающих в странах и штатах США, в которых были введены законы в области конфиденциальности, предоставляющие определенные дополнительные права резидентам таких юрисдикций. Список таких стран включает без ограничений страны Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), Великобританию и Швейцарию, а также Австралию, Бразилию, Китай, Израиль, Японию, Нигерию и Турцию, но не ограничивается этими странами. В этом Приложении приводится определенная дополнительная информация, которую компания Hilton обязана предоставить вам, а также сведения об определенных имеющихся у вас правах в отношении обработки ваших персональных данных в соответствии с применимым местным законодательством. Данное Приложение будет применяться в той степени, в которой оно не противоречит какому-либо положению основной части настоящего Положения.

Оператор данных. Дополнительная информация о компаниях Hilton, обрабатывающих Ваши персональные данные, приводится здесь.

Сотрудник, ответственный за защиту данных. С сотрудником по защите данных в Hilton можно связаться по электронной почте DataProtectionOffice@hilton.com или по обычной почте по адресу:

Кому: Data Protection Officer 7930 Jones Branch DriveMcLean, VA 22102 USA (США)

Цели и правовые основания обработки данных. Компания Hilton обрабатывает ваши персональные данные для целей, указанных в разделах «Сбор персональных данных: общая информация» и «Сбор персональных данных: уведомление в пункте сбора данных» основной части настоящего Положения.

Правовая база для обработки информации компанией Hilton включает обработку такой информации в той степени, в которой это необходимо для соблюдения наших договорных и юридических обязательств, обеспечение безопасности наших сотрудников, гостей и других лиц, в наших законных деловых интересах и на основании вашего согласия.

Конкретная правовая база для обработки Ваших персональных данных определяется исходя из цели, для которой такая информация была предоставлена или собрана.

Участие в программе Hilton Honors. Мы обрабатываем персональные данные, полученные от вас в связи с вашим участием в программе Hilton Honors на основе наших договорных отношений с вами и в наших деловых интересах, включающих персонализацию использования вами наших услуг и приложений, отправку новостей и рекламных материалов, а также доставку персонализированной рекламы и контента.

Опросы. Участие в опросах является добровольным — мы обрабатываем информацию, полученную из опросов, исходя из вашего согласия и в наших деловых интересах, включающих маркетинг, улучшение обслуживания и аналитику.

Сбор информации в отеле. При бронировании и пребывании в одном из наших отелей мы обрабатываем Ваши имя/фамилию, адрес, контактную информацию, а также сведения о Вашем пребывании (день и время прибытия и отъезда, информация об автомобилях и информация о других лицах, сопровождающих Вас или проживающих с Вами в отеле) на основе наших договорных отношений с Вами. Мы обрабатываем такие данные также в наших деловых интересах, включающих маркетинг, улучшение обслуживания, администрирование нашей программы e-Folio, а также для аналитики и персонализации обслуживания, как описано в указанных выше разделах нашего Глобального положения о конфиденциальности.

Мы собираем дополнительные персональные данные при регистрации/по прибытии в наши отели (например, информацию о паспорте или удостоверении личности государственного образца) для соблюдения наших юридических обязательств.

В отелях мы можем использовать систему охранного видеонаблюдения и другие меры безопасности, позволяющие фиксировать или записывать изображения гостей и посетителей в общественных местах, а также информацию, связанную с Вашим местоположением в наших отелях (посредством ключ-карт и других устройств) для защиты наших сотрудников, гостей и посетителей отелей.

Мы обрабатываем персональные данные в связи с услугами, оказываемыми в отеле (например, услуги консьержа, клубы здоровья, спа-услуги, мероприятия, услуги по уходу за детьми, аренда оборудования и услуга «Цифровой ключ»), в целях оказания Вам услуг и в наших деловых интересах, включающих маркетинг, улучшение обслуживания, администрирование нашей программы e-Folio, а также аналитику и персонализацию обслуживания, как описано в указанных выше разделах нашего Глобального положения о конфиденциальности.

Сведения о мероприятиях. Мы обрабатываем персональные данные, полученные в связи с вашим мероприятием на основе наших контрактных отношений с Вами и в наших деловых интересах, включающих маркетинг, улучшение обслуживания, аналитику и персонализацию обслуживания, как описано в указанных выше разделах нашего Глобального положения о конфиденциальности.

Социальные сети. Участие в спонсируемых компанией Hilton мероприятиях и предложениях в социальных сетях является добровольным — мы обрабатываем информацию, полученную в результате участия и активности, на основе вашего согласия и в связанных деловых интересах, включающих маркетинг, улучшение обслуживания, аналитику и персонализацию обслуживания, как описано в указанных выше разделах нашего Глобального положения о конфиденциальности.

Промоакции и лотереи. Участие в лотереях, конкурсах и других рекламных предложениях является добровольным — мы обрабатываем информацию, полученную в результате участия в них, на основе Вашего согласия и по мере необходимости в целях управления предложением. Мы также используем определенные данные для наших деловых целей, включающих маркетинг, улучшение обслуживания, администрирование нашей программы e-Folio, аналитику и персонализацию обслуживания, как описано в указанных выше разделах нашего Глобального положения о конфиденциальности.

Прямой маркетинг. Мы используем Ваши персональные данные для отправки Вам маркетинговых сообщений на основе Вашего согласия. Вы можете в любое время отозвать свое согласие на получение информации по прямому маркетингу, обратившись к нам по адресу customer_privacy@Hilton.com, следуя инструкциям по отмене подписки, приведенным в маркетинговом сообщении или обновив настройки сообщений в своей учетной записи Hilton Honors.

Возможности владения собственностью или франшизы. Мы обрабатываем эту информацию на основе наших договорных отношений с Вами и в наших деловых интересах, включающих поддержание и продвижение бренда Hilton и содействие прямой связи между отелями, входящими в портфолио брендов Hilton.

Поставщики WMBE. Участие в Программе диверсификации поставщиков Hilton является добровольным — мы обрабатываем эту информацию на основе вашего согласия и в наших связанных с этим деловых интересах, включая поддержание и расширение нашей программы диверсификации.

Хранение персональных данных. Мы сохраняем Ваши персональные данные на срок, необходимый для достижения цели, для которой эти данные были собраны, как правило, на протяжении договорных отношений и последующего периода, как это требуется или разрешено применимым законодательством. Наши политики хранения информации отражают положения действующего законодательства относительно сроков давности и юридические требования.

Права субъектов персональных данных. Резиденты ЕЭЗ имеют следующие права:

Запросы на доступ, корректировку и удаление данных. Вы имеете право:

  • запрашивать подтверждение обработки нами ваших персональных данных; получать информацию о способе обработки ваших данных;
    получать копию Ваших персональных данных;
  • запрашивать обновление или корректировку Ваших персональных данных;
  • запрашивать удаление персональных данных при определенных обстоятельствах.
Право на возражение против обработки персональных данных. Вы имеете право требовать от компании Hilton прекращение обработки Ваших персональных данных:
  • для маркетинговой деятельности, включая профилирование, со статистическими целями;
  • в случаях, когда такая обработка данных основана на наших законных деловых интересах, кроме тех случаев, когда мы не можем предоставить убедительную законную базу для такой обработки данных или когда нам необходимо обработать Ваши персональные данные для установления, исполнения или защиты судебного иска.

Право на ограничение обработки персональных данных. Вы имеете право потребовать ограничение обработки Ваших персональных данных компанией Hilton:

  • в период, когда компания Hilton оценивает или готовит ответ на ваш запрос относительно обновления или корректировки ваших персональных данных, когда такая обработка данных является незаконной и вы не хотите, чтобы компания Hilton удалила ваши данные;
  • если эти данные больше не нужны компании Hilton, но Вы хотите, чтобы мы хранили эти данные для установления, исполнения или защиты судебного иска;
  • если Вы подали возражение на обработку Ваших данных в наших деловых интересах и ожидаете нашего ответа на этот запрос;
  • в случае ограничения обработки Ваших персональных данных в соответствии с Вашим запросом мы предварительно Вас оповестим до возобновления обработки таких данных.

Запросы относительно переносимости данных. Вы имеете право запросить предоставление Вам или указанной Вами третьей стороне части Ваших персональных данных в широко используемом машиночитаемом формате. Пожалуйста, обратите внимание, что права на переносимость данных распространяются только на персональные данные, полученные непосредственно от Вас, и только когда обработка нами Ваших персональных данных основана на согласии или выполнении договорных обязательств.

Отправка запросов. вы можете отправлять запросы через Портал запросов о правах субъектов персональных данных либо в письменной форме по адресу DataProtectionOffice@hilton.com или сотруднику Hilton по защите данных: Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, США. Вы также можете обновить свои персональные данные в соответствии с Разделом 12 («Изменение и доступ к вашим персональным данным») основного текста данного Глобального положения о конфиденциальности.

Мы ответим на такие запросы в течение 30 дней после получения запроса в случае отсутствия уважительных причин для задержки ответа. При наличии последних мы ответим в течение 60 дней. Если нам потребуется более 30 дней на ответ, мы сообщим Вам об этом. Пожалуйста, обратите внимание, что определенные персональные данные могут быть закрыты для доступа, внесения правок, опротестования, сокрытия или удаления в соответствии с действующими законами о защите данных. Кроме того, в случае если мы не сможем надлежащим образом проверить личность запрашивающего лица, мы не будем отвечать на такие запросы. Мы можем взимать разумную плату за дополнительные копии запрашиваемых Вами данных.

Если у вас есть опасения относительно наших методов обращения с данными или соблюдения нами ваших прав, вы можете связаться с Hilton по электронной почте DataProtectionOffice@hilton.com или с надзорным органом страны ЕС, в которой вы проживаете.

Право на отзыв согласия на обработку данных. Вы имеете право отозвать свое согласие на обработку персональных данных, проводимую нами исключительно на основе Вашего согласия (например, отправка материалов прямого маркетинга на Ваш личный адрес электронной почты). Вы можете отозвать свое согласие на маркетинговую деятельность, следуя инструкциям в маркетинговой рассылке или обратившись по адресу customer_privacy@hilton.com. В отношении другой деятельности, на которую вы ранее предоставили свое согласие, чтобы отозвать согласие, вы можете связаться с DataProtectionOffice@hilton.com.

Сегментация (или анализ профиля) и автоматизированное принятие решений. Мы используем персональные данные для распределения большой группы потребителей в отдельные подгруппы (называемые «сегментами») на основании совпадающих параметров, в том числе местоположения, поведения или демографических данных.

С Вашего согласия мы принимаем автоматические решения без вмешательства человека, используя сегментацию и/или Ваши персональные данные для предоставления определенных преимуществ, исходя из Ваших характеристик (например, скидки на номера или другие специальные предложения, исходя из Вашего местоположения, поведения или демографических данных). Например, если Вы в течение недели часто пребываете в отелях Франции, мы можем отправлять Вам специальные предложения для отелей Hilton во Франции.

Международная передача данных. Мы можем передавать персональные данные, собираемые о Вас в соответствии с целями, описанными в настоящем Положении, в те страны, которые, по мнению Европейской комиссии, не обеспечивают надлежащую защиту данных. В частности, мы передаем Ваши персональные данные в США.

Мы используем надлежащие меры защиты для передачи персональных данных между нашими аффилированными лицами в разных юрисдикциях, и в применимых случаях мы применили соглашения о передаче данных, например, стандартные договорные положения Европейской комиссии или другие подобные меры защиты для таких целей. Для получения копии этих положений или дополнительной информации о передаче данных вы можете отправить запрос по адресу privacy@hilton.com.

В начало страницы



ПРИЛОЖЕНИЕ B
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ПРИМЕНИМЫЕ К ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ
ДАННЫХ СУБЪЕКТОВ ДАННЫХ В ТУРЦИИ


Для субъектов данных, проживающих в Турции, в этом Приложении приводится дополнительная информация, которую компания Hilton обязана предоставить вам, а также определенные имеющиеся у вас права в отношении обработки ваших персональных данных в соответствии с применимым местным законодательством. Данное Приложение будет применяться в той степени, в которой оно не противоречит какому-либо положению основной части настоящего Положения.

Контролер данных. Hilton Domestic Operating Company Inc. — компания в составе Hilton, которая отвечает за все данные гостей и маркетинговую деятельность Hilton, а Hilton Reservations Worldwide, L.L.C. обрабатывает и контролирует данные, которые гости предоставляют при бронировании в одном из отелей Hilton. Hilton Honors Worldwide LLC управляет программой лояльности Hilton Honors и является оператором данных в рамках этой программы.

В зависимости от отеля, в котором вы останавливаетесь, ваши персональные данные могут обрабатываться другими компаниями Hilton в Турции, которые выступают контролерами данных. В таких случаях соответствующая компания в составе Hilton будет выступать контролером ваших персональных данных и при необходимости предоставит вам отдельное уведомление о конфиденциальности.

Представитель контролера данных. Вы можете связаться с нашим представителем-контролером данных в Турции по электронной почте или отправить обычное письмо и решить вопросы и жалобы в связи с обработкой ваших персональных данных при нахождении вами в Турции.

  • Esin Attorney Partnership
    info@esin.av.tr
    Akatlar Mah. Ebulula Mardin Cad. Gül Sok. № 2

Правовые основания обработки ваших персональных данных. При обработке ваших персональных данных в целях, указанных в Глобальном положении о конфиденциальности, в соответствии со Статьей 5 Закона № 6698 о защите персональных данных («Закон о защите данных») Hilton опирается на следующие правовые основания:

  • обработка ваших персональных данных необходима при условии, что она напрямую связана с заключением или исполнением договора между вами и Hilton;
  • обработка данных является обязательной для соблюдения компанией Hilton своих юридических обязательств;
  • обработка данных является обязательной для соблюдения законных интересов Hilton при условии, что она не нарушает ваши основные права и свободы; или
  • ваше прямое согласие. (Обратите внимание, что мы полагаемся на ваше прямое согласие только в том случае, когда нам требуется ваше согласие на обработку данных, и мы не полагаемся на это законное основание, если и когда мы полагаемся на одно из других законных оснований, указанных выше).

Ваши права. Вы обладаете правами в соответствии со статьей 11 Закона о защите данных и можете воспользоваться ими, связавшись с нами по адресу: DataProtectionOffice@hilton.com или Data Protection Officer, Hilton, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 221102, USA (США).

Запросы из вашей заявки будут бесплатно удовлетворены в кратчайшие сроки в соответствии с характером вашего запроса, но не более чем в течение тридцати дней. Однако, если ваш запрос повлечет дополнительные расходы для нашей компании, с вас может быть удержан тарифный сбор, установленный Советом по защите персональных данных Турции.

Изменения. Следующие разделы Глобального положения о конфиденциальности не распространяются на физических лиц в Турции: Следующее предложение во втором абзаце: Используя любые из наших продуктов или услуг и/или соглашаясь с этим Положением, например при регистрации на любую из наших услуг или продуктов, вы понимаете и соглашаетесь на сбор и использование нами персональных данных в соответствии с настоящим Положением.

Следующее предложение в разделе «Международная передача персональных данных»: С целью предоставления этой услуги вы подтверждаете, что мы можем предоставлять ваши персональные данные другим участникам портфолио брендов Hilton, нашим поставщикам услуг и другим третьим лицам, находящимся за пределами вашей страны.

Язык. Данное Положение доступно на английском и турецком языках. В случае каких-либо несоответствий или различий в толковании между версиями на английском и турецком языках преимущественную силу имеет текст на турецком языке.

Международная передача данных. Компания Hilton обязана передавать ваши персональные данные своим аффилированным компаниям за пределами Турции, в том числе Hilton Domestic Operating Company Inc., Hilton Reservations Worldwide LLC и Hilton Honors Worldwide LLC, все из которых являются резидентами США, а также их поставщикам в США для выполнения бронирования, оформления членства в программе Hilton Honors и осуществления рекламной деятельности через свой веб-сайт, чьи серверы расположены за рубежом. Без вашего согласия Hilton не может предоставлять вам свои услуги через этот веб-сайт. Поэтому мы просим вас предоставить согласие на трансграничную передачу ваших данных при входе на этот веб-сайт.

Данная практика получения согласия носит временный характер, и Hilton работает над созданием письма-обязательства, являющегося одним из альтернативных правовых механизмов для трансграничной передачи данных. Соответственно, процедура получения согласия будет прекращена после подготовки и утверждения письма-обязательства органом по защите персональных данных.

В начало страницы

ПРИЛОЖЕНИЕ C
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ПРИМЕНИМЫЕ К ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ
ДАННЫХ РЕЗИДЕНТОВ/ГРАЖДАН КИТАЯ


1. Знакомство

Мы понимаем, как важна конфиденциальность для физических лиц, проживающих в Китайской Народной Республике (для целей настоящего Положения о конфиденциальности исключает Специальный административный район Гонконг, Специальный административный район Макао и Тайвань) («Китай»), и граждан Китайской Народной Республики. В связи с этим в данном Приложении мы рассказываем о том, как компания Hilton собирает, использует, раскрывает и иным образом обрабатывает полученные или собранные у вас ваши персональные данные (в том числе в применимых случаях конфиденциальную информацию). Внимательно ознакомьтесь с данным Положением до использования любых услуг или продуктов Hilton.

Данное Приложение не заменяет, а дополняет основной текст Положения и должно читаться вместе с ним. В случае какого-либо расхождения или несоответствия между данным Приложением и основным текстом Положения, данное Приложение имеет преимущественную силу.

«Персональные данные» имеют такое же значение, что и в Законе о защите персональных данных Китайской Народной Республики (с периодическими поправками). Такая информация может быть записана в электронном формате или иным образом и определять личность или отражать активность конкретного физического лица отдельно или в сочетании с другой информацией, в том числе конфиденциальными персональными данными. «Персональные данные», или «Информация», при использовании в основном тексте настоящих Положения и Приложения также включают Конфиденциальные персональные данные (в применимых случаях). Термин «Конфиденциальные данные» имеет такое же значение, что и в Законе о защите персональных данных Китайской Народной Республики (с учетом действующих поправок). Конфиденциальные персональные данные, подразумеваемые в настоящем Положении, включаютномер паспорта или удостоверения личности, информацию о платежной карте, информацию о размещении (например, время прибытия), записи о просмотре веб-страниц и точную информацию о позиционировании. Вы соглашаетесь с тем, что конфиденциальные персональные данные будут обрабатываться в соответствии с целями и методами, изложенными в данном Положении.

2. Сбор и использование персональных данных

По следующим вопросам см. раздел 2 (Сбор персональных данных: общая информация) и раздел 3 (Сбор персональных данных: уведомление в пункте сбора данных).

  • Типы собираемых нами у вас персональных данных, которые включают информацию, которая может быть применима, как указано в разделе 3 «Сбор персональных данных: уведомление в пункте сбора данных».
  • Как мы собираем и используем ваши персональные данные, цели их использования и способы передачи и раскрытия ваших персональных данных.

Компания Hilton не будет сознательно собирать и раскрывать информацию несовершеннолетних лиц в возрасте до 16 лет. При сборе персональных данных физического лица в возрасте до 16 лет нам требуется получить согласие его/ее родителя или опекуна, и мы будем обрабатывать такую информацию с применением средств защиты, описанных в действующих законах и нормативно-правовых актах.

Мы будем использовать персональные данные с вашего согласия, или как это требуется иным образом в соответствии с действующим законодательством. Если мы хотим использовать ваши персональные данные с другими целями, мы получим ваше дополнительное согласие. Мы объясним, в каких случаях вы должны предоставлять персональные данные, и цель их использования.

3. Раскрытие персональных данных и обмен ими

С вашего согласия мы можем передавать ваши персональные данные с целями, описанными в данном Положении, участникам участников портфолио брендов Hilton по всему миру, нашим поставщикам услуг и другим третьим лицам следующим образом:

  • Hilton Worldwide Holdings Inc. и его дочерние общества, а также участники портфолио брендов Hilton, в том числе отели, работающие по франшизе и под собственным управлением;
  • поставщики услуг, оказывающие услуги от лица Hilton;
  • поставщики платежных карт и компании, обрабатывающие платежи по картам;
  • работодатели, указанные в соглашениях с компанией;
  • рекламные сети и поставщики аналитики для веб-сайта и мобильных приложений Hilton.

Для оказания и оптимизации наших услуг в наши приложения (в том числе мини-программы WeChat) встроены сторонние SDK (программные средства для разработки приложений). Ниже приводятся названия сторонних встроенных на настоящий момент SDK, типы собираемых персональных данных и цель их сбора и использования. Если у вас есть вопросы о сборе ваших персональных данных третьими лицами через SDK, смотрите политики конфиденциальности соответствующих третьих лиц.

Название SDK

Поставщик SDK

Цели SDK

Приложение, в которое встроено SDK

Типы персональных данных, собираемых SDK

Ссылка на политику конфиденциальности SDK

Alipay "App Payment" SDK

Alipay (China) Network Technology Co., Ltd.

Оплата

iOS, Android

Общая информация об устройстве (IMEI/IMSI, серийный номер SIM-карты/MAC-адрес, android id (только для устройств на Android)), информация о сети

https://opendocs.alipay.com/open/01g6qm

WeChat Pay

Tencent

Оплата

iOS, Android, мини-программа WeChat

 

WeChat User OpenId

https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=weixin_business_pay

Adobe Analytics SDK для мини-программы WeChat

Adobe

Нажатия пользователем и информация об использовании

Мини-программа WeChat

Информация о местоположении, информация об устройстве, версия операционной системы

https://aep-sdks.gitbook.io/docs/resources/adobe-experience-platform-mini-programs-sdk

Adobe Analytics SDK

Adobe

Нажатия пользователем и информация об использовании

iOS, Android

Информация о местоположении, информация об устройстве, версия операционной системы

https://www.adobe.com/cn/privacy/policy.html

Baidu Maps SDK

Baidu

Отображение расположенных рядом отелей на карте

Android

Информация о местоположении (внутренние пользователи)

https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=open/law

Google Maps SDK

Google

Отображение расположенных рядом отелей на карте

Android

Информация о местоположении (внутренние пользователи)

https://developers.google.cn/maps/faq?hl=zh-cn#tos_logging

Workspace one

VMWare

Регистрация аварийного завершения приложений и сообщения об ошибках

iOS, Android

Информация об устройстве, версия операционной системы

https://www.vmware.com/cn/help/privacy/products-and-services-notice.html

Несмотря на описанное выше, мы можем раскрывать персональные данные третьим лицам, чтобы: соблюдать действующее законодательство или действующие юридические процедуры; отвечать на вопросы правительственных органов или запросы общественности и (или) органов власти; защищать права, обеспечивать конфиденциальность, безопасность или охранять имущество Hilton, посетителей объектов, гостей, сотрудников или населения; добиваться осуществления или осуществлять наши права; или реагировать в чрезвычайных ситуациях.

4. Доступ на сайт с мобильного телефона и услуги, предоставляемые с учетом местоположения

Мы можем собирать ваши персональные данные, если вы скачиваете и используете наши мобильные приложения или цифровые платформы, такие как мини-программы WeChat. Мы получим ваше согласие и будем собирать, использовать, раскрывать и иным образом обрабатывать эту информацию в соответствии с данным Положением. Если вы даете нам доступ к информации о местоположении на вашем устройстве для предоставления вам функций и услуг в приложении, такая информация может включать геолокацию. Мы также собираем информацию об устройстве, например, бренд и модель телефона, информацию об операционной системе, версию операционной системы, чтобы направить вас в соответствующий магазин приложений для скачивания наших мобильных приложений.

Вы можете запретить или ограничить сбор такой информации, изменив настройки в приложении Hilton Honors или настройки вашего устройства.

5. Аналитическая информация и персонализированная реклама

Мы также сотрудничаем с третьими лицами для отображения персонализированной рекламы на основании вашей активности онлайн в динамике на разных веб-сайтах, в мобильных приложениях и на устройствах. Наши рекламные партнеры могут собирать информацию о вашей активности на наших Сервисах на текущем устройстве и объединять ее с информацией о вашей активности на наших веб-сайтах, в мобильных приложениях и на устройствах. Они могут собирать эту информацию, используя журналы сервера, файлы cookie, веб-маяки, теги, пиксели, мобильные рекламные идентификаторы, кросс-платформенные связи и аналогичные технологии. Это может включать ваши персональные данные.

Вы можете отказаться от персонализированной рекламы и кросс-платформенных связей в текущем браузере, в веб-браузерах или мобильных приложениях на своем устройстве. В данное время мы не реагируем на сигналы «не отслеживать». Более подробная информация приводится в разделе 4 (Аналитическая информация и персонализированная реклама) в основной части данного Положения, а также в Положении об использовании файлов cookie и других технологий.

6. Изменение персональных данных, доступ к ним и отмена регистрации учетных записей

У вас есть право на доступ к персональным данным, их исправление и (или) (в определенных обстоятельствах) удаление, отзыв согласия на обработку нами ваших персональных данных, отмену регистрации вашей учетной записи пользователя (если таковая имеется), возражение против использования ваших персональных данных при автоматизированном принятии решений и направлении жалоб в отношении обработки нами ваших персональных данных. У вас могут быть другие права в соответствии с действующим законодательством. Чтобы узнать, как с нами связаться, см. контактную информацию в разделе 11 ниже или в разделе 5 (Изменение персональных данных и доступ к ним) в основном тексте Положения. Мы стремимся обрабатывать эти запросы в законодательно установленный срок в соответствии с действующим законодательством. Обращаем ваше внимание на то, что, если вы запрашиваете отмену регистрации вашей учетной записи участника, с даты отмены регистрации вы больше не сможете пользоваться никакими привилегиями для участников. После отмены регистрации вашей учетной записи участника ваши персональные данные будут удалены или обезличены за исключением случаев, когда мы обязаны сохранять эту информацию в соответствии с действующим законодательством.

7. Как мы защищаем персональные данные

Мы предпринимаем разумные шаги, чтобы: (i) защитить персональные данные от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения; (ii) следить за точностью и своевременным обновлением персональных данных в соответствующих случаях, осуществляя соответствующие технические и организационные меры. Более подробная информация приводится в разделе 6 (Как мы защищаем ваши персональные данные) в основном тексте данного Положения.

Мы не несем ответственности за сбор, использование, раскрытие или иную обработку персональных данных сторонними веб-сайтами или приложениями. Просим вас прочитать политики конфиденциальности и условия использования этих веб-сайтов и приложений. Сюда относятся: (1) предлагаемые нами услуги по предоставлению Интернета в наших отелях; (2) сторонние веб-сайты и приложения, на которые могут направлять вас ссылки на наших веб-сайтах и в мобильных приложениях; (3) сторонние приложения обмена сообщениями или платформы, которые мы используем для связи с вами.

8. Передача личной информации за рубеж

С вашего явного согласия мы можем передавать ваши персональные данные (включая в применимых случаях ваши конфиденциальные персональные данные) за пределы Китая, включая США, Европу и другие юрисдикции, в которых мы, наши поставщики услуг и другие соответствующие третьи стороны осуществляют деятельность.Мы примем надлежащие меры для защиты целостности и конфиденциальности ваших данных, а также для обеспечения обработки ваших персональных данных в соответствии с основной частью настоящего Положения и с действующим законодательством.

9. Период хранения данных

Мы будем хранить ваши персональные данные на протяжении периода, необходимого для достижения цели сбора данных, или как это требуется и разрешено в соответствии с законодательством. Более подробная информация приводится в разделе 10 (Период хранения данных) основного текста Положения.

10. Изменения данного Положения

Мы будем публиковать существенные изменения настоящего Положения. Более подробная информация приводится в разделе 11 (Изменение содержания Положения) основного текста Положения. В соответствии с требованиями местного законодательства мы уведомим вас и (или) запросим ваше согласие.

11. Контактная информация, по которой можно задать вопросы или озвучить проблемы

Обращайтесь к нам, если у вас есть вопросы, запросы или жалобы в связи с защитой персональных данных. Вы можете обратиться в наш глобальный отдел защиты данных по адресу DataProtectionOffice@hilton.com, а в Китае обращайтесь по адресу: China_Privacy@hilton.com.

В начало страницы
Powered by Translations.com GlobalLink OneLink SoftwarePowered By OneLink