使用积分支付

“积分付款”是我们无接触体验的一部分，符合条件的希尔顿荣誉客会会员可在数字退房过程中，通过希尔顿荣誉客会手机应用使用希尔顿荣誉客会积分支付其账单余额的部分或全部款项。

哪些人可以使用“积分付款”？

在以下情况下，您可能符合使用“积分支付”的条件：

• 您是希尔顿荣誉客会银卡、金卡、钻石卡或曜钻会籍会员。
• 您的希尔顿荣誉客会账户中有可用积分。
• 在入住前，您的预订已添加正确的希尔顿荣誉客会会员编号。
• 您入住的酒店参与相关服务，且提供数字退房和“积分支付”。

如在入住后才添加您的希尔顿荣誉客会会员编号，该预订将不符合使用“积分支付”的条件。

我什么时候可以使用“积分支付”？

“积分支付”仅可在您计划退房日期，通过希尔顿荣誉客会 App 的数字退房功能使用。该交易仅可由会员通过希尔顿荣誉客会手机 App 完成。

我如何使用“积分支付”？

在您退房当日：

1. 输入用户名或希尔顿 Honors 账户编号及密码，登录希尔顿 Honors 手机应用程序。
2. 在您离店/退房当日，于手机应用程序中打开“数字退房（Digital Check Out）”。
3. 在“退房前（Before you check out）”页面，选择“使用积分减少总额（Apply Points to reduce total）”。
4. 在“设置您的积分（Set your points）”页面，使用滑块选择将积分用于全部或部分符合条件的余额。
5. 选择您希望使用的积分数量后，点击“继续（Continue）”。
6. 如积分未覆盖全部余额，剩余金额需在手机应用程序内使用您已保存的支付方式完成结算。
   • 您无法在手机应用程序内使用积分支付后，再到酒店前台结清剩余余额。
7. 请完整查看“查看并退房（Review and check out）”页面，其中列明可用积分、已使用积分、剩余积分及应付总额。
   • 如需调整，请选择“调整积分（Adjust Points）”。
8. 在充分查看并确认已使用的积分及任何应付余额后，选择“完成退房”。
9. 最后一屏将显示交易确认信息，您将收到最终收据。

我可以仅使用积分支付部分余额吗？

是。您可以将积分用于支付符合条件的账单余额的部分或全部。

如果您的积分不足以覆盖全部余额，剩余金额将通过应用内使用已保存的付款方式结算。您无法在应用内使用积分后，再到酒店前台支付剩余余额。

哪些费用符合条件？

计入认可账单的所有认可费用均可使用积分支付。“积分支付”不适用于保密账单或第三方账单。

我可以对多个房间使用“积分支付”吗？

是。如果在办理入住前，您的希尔顿 Honors 会员编号已添加到每个房间，您可以在应用中查看每张符合条件的账单，并决定为每张账单使用多少积分。

为什么我在应用中看不到“使用积分支付”？

在以下情况下，“使用积分支付”可能不会显示：

• 酒店未提供数字退房或使用积分支付服务。
• 尚未到您计划的退房日期。
• 在办理入住前，预订未添加正确的希尔顿 Honors 会员编号。
• 账单为保密账单，或与第三方预订相关联。
• 该预订已完成退房。

如果您认为本次入住符合条件，请确认您使用的是最新版本的希尔顿 Honors 应用。您也可以退出登录后重新登录，重启设备或重新安装应用。如仍需协助，请在希尔顿荣誉客会应用中选择“帮助”图标。

“积分支付”交易可以更改或撤销吗？

“积分支付”交易完成且退房完成后，酒店或客户关怀代表无法对付款进行调整、转移至其他账单或预订、退款或撤销。预订完成退房后，“积分支付”也无法重新启用。

更多信息

“积分支付”正在已启用数字退房、并使用参与酒店系统的美国符合条件酒店推出。可用性可能因酒店而异。