如何取消预订

 

安全与安保始终是我们的首要关注，我们将继续密切关注相关地区的情况。我们理解出行中断可能带来的影响，并希望向宾客说明，在此期间我们将继续提供灵活安排。

 

我们在该地区的酒店持续运营，并欢迎宾客入住。如行程涉及前往、离开或途经阿拉伯联合酋长国、沙特阿拉伯、阿曼、卡塔尔、巴林、科威特、约旦和以色列，住宿的修改及取消相关费用可能予以免除。此弃权书目前有效，直到2026年8月31日。

 

如果您的出行计划受到影响，且您是通过希尔顿直接预订的，请访问 Hilton.com 或致电 1-800-HILTONS，获取有关预订的协助。如果您通过第三方在线平台或旅行社预订，请直接与其联系，以了解其具体政策详情。

 

我们的团队随时为您提供所需的协助。

 

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取消政策可能因房价类型、预订日期和酒店各自的政策而异。可通过在线、使用希尔顿荣誉客会手机应用程序、直接联系酒店或联系客户支持进行取消。

通过希尔顿网站在线取消：

1. 登录您的希尔顿荣誉客会账户。
2. 选择右上角的“查找住宿”。
3. 向下滚动，在“活动”下找到所需住宿。
4. 对希望取消或查看的预订，选择“查看/编辑住宿”。
5. 取消政策版块位于住宿日期下方。
6. 如需取消，请在取消政策版块中选择“取消此预订”。
7. 在弹出屏幕上选择“取消预订”。
8. 您将被重定向至确认屏幕。
9. 您会在电子邮箱中收到取消确认邮件。

通过希尔顿荣誉客会移动应用程序取消：

1. 登录您的希尔顿荣誉客会账户。
2. 在底部菜单中选择“住宿”，可查看您的未来住宿。
3. 找到您希望取消的住宿。
4. 选择“住宿详情”。
5. 选择“房价详情和政策”。
6. 查看担保政策下的取消政策。
7. 若要取消，请关闭“房价详情和政策”，并选择底部的“取消预订”。
8. 出现提示时，请确认取消。
9. 您会在电子邮箱中收到取消确认邮件。

通过预订确认电子邮件取消

如果您还不是希尔顿荣誉客会会员，或您希望通过确认电子邮件来取消预订，请参考以下步骤：

1. 找到您的希尔顿确认电子邮件。
2. 向下滚动至“您的客房信息”版块。
3. 选择“修改您的预订”链接。

如果您无法找到电子邮件，请点击此处，查找您的预订。

逾期取消费

在具体酒店取消政策规定的免费取消期限内，宾客可免费取消预订。
超出免费取消期限取消的预订，可能收取逾期取消费，具体视酒店而异。

退款

如果您提前支付了押金，退款将由收款的具体酒店处理。

• 退款处理最多可能需要 30 天。
• 退款时间可能因酒店而异。
• 如需了解确切的退款信息，请直接联系相关酒店。

需要帮助？

需要帮助？您还可以通过下方的“与我们聊天”或“向我致电”图标与我们的团队成员联系。