增强安全身份验证

在希尔顿，保护您的个人信息是我们工作的重中之重。因此，我们为您的希尔顿荣誉客会账户添加了增强安全功能。这一项额外安全屏障有助于保护您的账户免遭未经授权的访问和欺诈。

什么是增强安全？
增强安全，也称为双因素或两步身份验证 (2FA)，可在访问您的希尔顿荣誉客会账户时提供额外级别的安全保护。除了密码外，它还要求进行第二种形式的验证，即向您账户中保存的首选电子邮件地址或电话号码发送一个唯一验证代码。

为什么我的账户添加了增强安全功能？
会员和宾客的信息安全对我们来说十分重要！添加增强安全功能的目的是为您的账户提供额外保护，确保您的个人信息和积分免受欺诈等行为侵害。
 

如何管理您的增强安全设置

选择启用

1. 希尔顿荣誉客会会员可在线启用增强安全功能：
2. 登录您的希尔顿荣誉客会账户
3. 在右上角选择您的名字
4. 在菜单选项中选择“个人资料”
5. 选择“个人信息”
6. 在右侧菜单中选择“增强安全”
7. 选择“设置增强安全”
8. 选择您希望的验证码接收方式
9. 收到并输入验证码之后，您的账户就启用了增强安全 

选择不启用

我们强烈建议为您的希尔顿荣誉客会账户启用增强安全，但您也可以选择不启用：

1. 登录您的希尔顿荣誉客会账户
2. 在右上角选择您的名字
3. 在菜单选项中选择“个人资料”
4. 选择“个人信息”
5. 在右侧菜单中选择“增强安全”
6. 选择“编辑增强安全”
7. 选择“移除验证”
8. 将出现一个弹出框，用以确认您希望移除验证
9. 要继续，请选择“移除验证”
10. 验证码将发送至您的首选联系方式
11. 收到并输入验证码后，选择“提交”
12. 增强安全功能即会从您的希尔顿荣誉客会账户中移除

更新您的联系信息 

如需查看或更新您的验证方式，请登录您的希尔顿荣誉客会账户并访问您的个人资料页面。

如果您想更改接收安全验证码的电话号码或电子邮件地址，请点击此处，更新您的联系偏好设置。

常见问题

每次登录我的希尔顿荣誉客会账户时，是否都会进行增强安全验证？
不会。对于大多数用户来说，只有在尝试某些类型的交易时才会启用增强安全。如果您经常在同一设备上使用希尔顿荣誉客会账户进行交易，您收到增强安全提示的频次可能会更少。

收到验证码需要多长时间？
验证码通常会在 2 分钟内发送至与您的希尔顿荣誉客会账户关联的电子邮箱或手机号码。

如果我无法访问与增强安全验证关联的电子邮箱或手机号码，如何才能通过增强安全验证？
如果与您的希尔顿荣誉客会账户关联的联系方式暂不可用，您可以选择“向我致电”按钮或此页面右下角的“与我们聊天”方框，要求客服支持回电或与客服坐席在线沟通来获取帮助。

我在进行增强安全时遇到问题。我应该怎么做？
如果您没有收到验证电子邮件，请查看您的垃圾邮件文件夹。该邮件应包含 6 位验证码，用于登录您的希尔顿荣誉客会账户。验证码在发送后 10 分钟之后会失效。如果您的验证码已失效，请选择增强安全提示底部的“重新发送验证码”，申请新的验证码。

实用建议：

• 如果您没有收到包含 2FA 验证码的电子邮件，请将 noreply@h6.hilton.com 添加为邮箱联系人，以允许接收来自希尔顿的电子邮件。
• 确认您的希尔顿荣誉客会账户保存的电子邮件地址正确无误。如果您仍然无法找到验证电子邮件，请致电 1-800-HILTONS 联系希尔顿客房预订与客户服务中心。

如果我没有申请却收到了验证码，这是什么情况？
如果发生这种情况，可能是有人试图危害您的账户安全。我们建议您访问您的账户并尽快更改密码。