跳转至内容

希尔顿支付常见问题

支付您的住宿费用

希尔顿接受哪些付款方式?

通过在线预订和希尔顿预订及客户服务中心预订的住宿,我们接受主要的信用卡和借记卡。接受的支付类型可能因地点而异:要了解特定酒店接受哪些支付类型,请查看其网站的政策部分或直接联系他们。

如果我在线预订,何时会被收取住宿费用?

如果您预订的是不可退款或提前购买的价格,一旦您的卡被验证,您将立即被收取全额住宿费用。如果您预订的是灵活价格,您将在酒店退房时被收取费用。

我已提前支付了我的住宿费用。为什么办理入住时需要信用卡?

当您办理入住手续时,酒店可能会在您的卡上预授权,以支付小费、餐饮、停车及其他费用。

为什么我卡上的待处理费用与我的住宿价格不同?

当您办理入住手续时,酒店可能会预授权您卡上的预计金额,其中包括估算的额外费用。当您办理退房手续时,您将支付住宿的最终价格,预授权将在72小时内解除。根据您的卡提供商,预授权解除可能需要超过72小时。

我在退房后收到了付款请求。这是什么?

退房时,您可能需要支付房间服务、小冰箱消费和其他杂费,这些费用将与您的预订付款一起结算。您的卡提供商可能会要求对这些费用进行额外验证。

支付安全

预订时,我看到一条关于“验证您的卡”的信息。这是什么意思?

为了保护您免受网络欺诈,我们有时需要采取特定步骤以确保您是信用卡的授权用户。在此过程中,将显示“验证您的卡”信息。

您如何验证我是我信用卡的授权用户?

希尔顿通常能够在不需要您提供任何额外信息的情况下验证您的信用卡。然而,有时您的信用卡提供商可能需要更多信息来确认您使用的卡是您的。在这种情况下,您将被引导至信用卡提供商的网站以验证您的身份。

我会被要求提供哪些额外信息?

所需信息可能会因您的信用卡提供商而异。一些例子包括:

您的卡的安全码

您的密码或PIN码

由您的提供商发送的一次性密码

您手机的面部或指纹识别

您的信用卡提供商不会与希尔顿分享他们收集的用于验证您身份的信息。

在验证过程中我的卡会被扣款吗?

验证过程仅检查您是否是卡的授权用户。何时扣款取决于您预订的房价。

如果您预订的是不可退款或提前购买的价格,一旦您的卡被验证,您将立即被收取全额住宿费用。如果您预订的是灵活价格,您将在酒店退房时被收取费用。您的信用卡上可能会暂时出现待处理费用,但在酒店授权付款之前,您不会被扣款。

我可以保存我的支付信息以便每次不必重新输入吗?

如果您是希尔顿荣誉会员,您可以在账户中保存最多10张卡。我们使用128位SSL加密来确保您的信息安全。
Powered by Translations.com GlobalLink Web SoftwarePowered by GlobalLink Web