更新于：2025 年 4 月

1. 什么是希尔顿荣誉客会会员等级匹配福利？ 这是为希尔顿荣誉客会会员提供的专属福利，会员可以体验精英会员等级，并有机会加速提升会员等级。

2. 我需要做些什么才能获得希尔顿荣誉客会会员等级匹配？

3. 谁有资格参与会员等级匹配？ 目前处于基础或银卡等级且未曾参与过会员等级匹配的会员。

4. 为什么金卡和钻石会员不能参与会员等级匹配？ 金卡和钻石卡会员已经享受到了希尔顿荣誉客会精英会员的权益，因此我们不会处理这些请求。

5. 我可以使用这个福利多少次？ 符合条件的会员在其会员资格期间可以享受此专属福利一次。

6. 哪些是可接受的“身份证明”和“住宿证明”形式？ 可接受的会员等级验证形式包括您现有忠诚度计划的当前会员截图和同一计划的账户摘要页面截图。我们只接受jpg文件。请不要向我们发送任何个人信息，包括您的电话号码、地址、社会安全号码、出生日期、用户名、密码或信用卡信息。

7. 奖励住宿是否计入达到夜晚要求？ 不，奖励住宿不计入达到身份匹配要求。

8. 状态匹配需要多长时间才能获得批准？ 由于请求量大，请预留 7 - 12 个工作日来审核您的申请。希尔顿可能会根据我们的判断要求额外的验证。在这种情况下，请额外预留 7 - 12 个工作日。

9. 我已请求身份匹配，但直到完成住宿后才获得批准。您能否追溯性地将该住宿添加到挑战中？ 不，我们无法将任何在获得身份匹配批准之前的住宿添加到挑战中。请务必提前提交您的身份匹配请求，以便即将到来的住宿。

10. 如果我决定想要将此福利留到以后使用，但我已经提交了会员匹配请求怎么办？ 一旦会员选择使用此福利并且身份匹配成功应用到他们的账户，此操作被视为最终决定，无法撤销。请根据您的个人旅行情况确定使用此福利的最佳时间，然后通过在线表格提交您的请求。请记住，您只能使用一次会员匹配，因此请在真正需要时使用。