跳至內容

希爾頓付款常見問題

支付住宿費用

希爾頓接受哪種付款方式?

對於透過網上及希爾頓訂房與客戶服務中心預訂的住宿,我們接受主要信用卡及扣帳卡。可接受的付款方式或因地點而異:如欲了解特定酒店接受的付款方式,請查閱其網站的政策部分,或直接聯絡該酒店。

如果我在網上預訂,何時會被收取住宿費用?

如您預訂的是不可退款或提前預付房價,我們將在核實您的信用卡後立即收取全額住宿費用。如您預訂的是彈性房價,我們將於您於酒店退房時收費。

我提前支付住宿費用。為何我需要使用信用卡登記入住?

當您登記入住時,酒店可能就雜費(例如小費、餐飲、泊車及其他費用)在您的信用卡上預先授權凍結一筆款項。

為何我信用卡上的預授權金額與住宿價格不同?

您辦理入住時,酒店或會就預計應付金額(包括估算雜費)對您的信用卡進行預先授權。您退房時,酒店將收取最終住宿費用,而預授權凍結將於 72 小時內解除。根據您的發卡機構政策,預授權凍結可能需要超過 72 小時才能解除。

我在退房後收到付款要求。這是甚麼?

退房時,除訂房款項外,或會同時結算客房送餐服務、迷你吧消費及其他附帶費用。您的發卡機構或要求額外核實這些費用。

付款安全性

預訂期間,我看到「驗證您的卡」訊息。 這是甚麼意思?

為了保障您免於網上欺詐,我們有時需要採取特定步驟,以確認您是信用卡的授權使用者。「驗證您的卡」訊息將在此程序進行期間顯示。

如何驗證我是信用卡的授權使用者?

希爾頓通常無需您提供任何額外資料,即可驗證您的信用卡。然而,您的發卡機構有時可能需要更多資料,以確認您使用的信用卡歸您所有。遇此情況,您將被引導至信用卡機構的網站以驗證身份。

我需要提供哪些額外資料?

所要求的資料或有所不同,取決於您的信用卡供應商。例如包括:

您信用卡的安全碼

您的密碼或 PIN

由您的發卡機構發送的一次性密碼

您手機的面部或指紋識別

您的信用卡供應商不會將其為驗證身份所收集的資料分享予希爾頓。

驗證過程中,我的卡會被收費嗎?

驗證過程僅核實您是否為卡的授權使用者。實際收費時間取決於您預訂的房價類型。

如您預訂的是不可退款或提前預付房價,我們將在核實您的信用卡後立即收取全額住宿費用。如您預訂的是彈性房價,我們將於您於酒店退房時收費。您的信用卡或會暫時顯示一筆預授權交易,但只有在酒店授權付款後才會實際收費。

我可以儲存付款資料以避免每次輸入嗎?

若您是希爾頓榮譽客會會員,您可在帳戶中儲存最多 10 張信用卡。我們使用 128 位元 SSL 加密技術,以保障您的資料安全。
Powered by Translations.com GlobalLink Web SoftwarePowered by GlobalLink Web