مقدمة

يوفر العرض لأعضاء برنامج برنامج هيلتون أونرز المؤهلين الفرصة لربح نقاط برنامج هيلتون أونرز واستردادها في حجوزات  إكسبلورا جورنيز المؤهلة، بالإضافة إلى مزايا وتقدير حصري على متن الطائرة.

تخضع المشاركة في البرنامج لهذه الشروط والأحكام وشروط برنامج هيلتون أونرز وأحكامه. في حالة حدوث أي تعارض، تحكم شروط برنامج هيلتون أونرز وأحكامه الأمور المتعلقة بعضوية برنامج هيلتون أونرز، وربح النقاط، والاسترداد، وحالة النخبة، بينما تحكم شروط وأحكام حجز  إكسبلورا جورنيز جميع الأمور المتعلقة بالحجز والرحلة.

المشاركة

ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن جميع حجوزات  إكسبلورا جورنيز المؤهلة التي أُجريت من خلال صفحة حجز هيلتون المخصصة أو من خلال مركز تجربة  إكسبلورا جورنيز باستخدام خط دعم العملاء المخصص هيلتون (المتصلون بالولايات المتحدة: +1 833 320 2826؛ المتصلون الدوليون: +41 22 561 5652) مؤهلون للمشاركة في برنامج هيلتون أونرز وفقًا لهذه الشروط والأحكام.

تتطلب المشاركة عضوية نشطة في برنامج هيلتون أونرز.

الحجوزات المؤهلة

تتوفر مزايا أعضاء برنامج هيلتون أونرز فقط على الحجوزات المؤهلة التي تتم من خلال قنوات الحجز المخصصة هيلتون ("الحجز المؤهل").

يمكن إجراء الحجوزات المؤهلة:

• من خلال صفحة موقع ويب حجز هيلتون المخصصة: https://www.hilton.com/en/brands/explora-journeys-cruises/

• من خلال مركز تجربة  إكسبلورا جورنيز باستخدام خط دعم العملاء المخصص هيلتون.

الحجوزات التالية غير مؤهلة لربح نقاط برنامج هيلتون أونرز أو استردادها أو الحصول على مزايا أعضاء برنامج هيلتون أونرز:

• الحجوزات التي تتم مباشرةً عبر موقع explorajourneys.com؛

• الحجوزات التي تتم من خلال سفراء  إكسبلورا جورنيز خارج الرقم المخصص هيلتون؛

• الحجوزات التي تتم من خلال وكالات السفر؛

• وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs)؛

• قنوات الحجز للشركات أو B2B؛

• الحجوزات التي تتم من خلال أنظمة التوزيع العالمية، بما في ذلك Amadeus وApollo/Galileo وWorldspan وSABRE؛

• أي وسيلة حجز أخرى غير محددة صراحة من قبل هيلتون  إكسبلورا جورنيز.

تتطلب مزايا أعضاء برنامج هيلتون أونرز إجراء حجز مؤهل مؤكد.

يجب أن يتطابق اسم عضو برنامج هيلتون أونرز مع اسم النزيل الرئيسي الموجود في حجز  إكسبلورا جورنيز لكي يتم اعتباره حجزًا مؤهلاً.

لا يمكن إضافة عضوية برنامج هيلتون أونرز بأثر رجعي إلى حجز حالي.

يتم استثناء الرحلات المختارة من هذا العرض بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: برنامج رحلات وباقات FORMULA 1® GRAND PRIX DE MONACO. سيتم تحديد الرحلات الإضافية المستثناة في صفحة الحجز المعمول بها أو أثناء الحجز.

مزايا الأعضاء

يتم تحديد مزايا أعضاء برنامج هيلتون أونرز، بما في ذلك تقدير فئة النخبة، وربح النقاط الإضافية، ومزايا الإقامة، وفقًا لفئة برنامج هيلتون أونرز الخاصة بالعضو في وقت الصعود، وليس في وقت إجراء الحجز.

تسري توفيرات أعضاء برنامج هيلتون أونرز المتاحة بموجب هذا البرنامج على جميع النزلاء المقيمين في ما يصل إلى أربعة (4) أجنحة محجوزة من قِبل عضو برنامج هيلتون أونرز مؤهل.

تُقدَّم مزايا أعضاء برنامج هيلتون أونرز إلى عضو برنامج هيلتون أونرز المؤهل فقط، باستثناء أنه قد يتم تمديد أي ميزة لفعالية كوكتيل مجانية لنزيل واحد مرافق.

عضو

يحصل الأعضاء المؤهلون على:

• سعر مضمون لأعضاء برنامج هيلتون أونرز، عند الاقتضاء

• هدية ترحيبية حصرية داخل الجناح

• توفير 5% في متجر The Journey

• دعم مخصص للحجز في هيلتون

أعضاء النخبة الفضية

بالإضافة إلى مزايا الأعضاء:

• 20% من نقاط برنامج هيلتون أونرز الإضافية

• متعة الولاء المميزة

أعضاء فئة النخبة الذهبية

بالإضافة إلى مزايا الفئة الفضية:

• 80% من نقاط برنامج هيلتون أونرز الإضافية

• طقوس مفاجأة أو هدية مميزة

• فعالية كوكتيل حصرية مع قيادة السفينة

أعضاء النخبة الماسية

بالإضافة إلى مزايا الفئة الذهبية:

• 100% من نقاط برنامج هيلتون أونرز الإضافية

• خدمة غسيل ملابس مجانية (حقيبة واحدة لكل رحلة)

• رصيد تجربة الرحلة يتكون من رصيد تجربة رحلة 100 المحيط ورصيد تجربة ثلاث 100 رحلات لتجارب الوجهة

أعضاء دياموند ريزيرف

بالإضافة إلى مزايا الفئة الماسية:

• 120% من نقاط برنامج هيلتون أونرز الإضافية

• خدمة غسيل مجانية (حقيبة واحدة في اليوم)

• جولة خلف الكواليس في الجسر (تخضع للتوافر التشغيلي)

• انتقال خاص واحد من المطار إلى الميناء (حتى 80 كم/ ميلاً 50)

المزايا متاحة فقط للحجوزات المؤهلة وتخضع للتوافر، والمتطلبات التشغيلية، والسلامة، والأمن، وشروط برنامج الرحلة، والقانون المعمول به. قد توفر  إكسبلورا جورنيز ميزة بديلة مماثلة إذا كانت الميزة المدرجة غير متوفرة.

المزايا غير قابلة للتحويل، وغير قابلة للاسترداد، ولا تحتفظ بقيمة نقدية.

المزايا غير متوفرة

مزايا برنامج هيلتون أونرز التالية غير متوفرة في  إكسبلورا جورنيز:

• مزايا هيلتون ماي واي

• ضمان الغرفة 48-Hour

• إمكانية دخول صالة رجال الأعمال

• تسجيل الوصول الرقمي

• اختر غرفتك

• مكافآت ترقية قابلة للتأكيد

• مكافآت الليالي المجانية

• مكافأة الليلة الخامسة المجانية

• المفتاح الرقمي

ربح نقاط برنامج هيلتون أونرز

يربح أعضاء برنامج هيلتون أونرز عشر (10) نقاط أساسية مقابل كل دولار أمريكي يُنفق على سعر الرحلة المؤهل (كما هو محدد في شروط وأحكام حجز  إكسبلورا).

يتم ربح النقاط على سعر الرحلة المؤهل فقط.

لا يتم ربح النقاط على المشتريات الإضافية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الأطعمة والمشروبات

• خدمات النادي الصحي

• علاجات الصحة والعافية في المحيط

• تجارب الوجهة

• مشتريات التجزئة

• مشتريات بوتيك

• ألعاب الكازينو

• الإكراميات

• رسوم الميناء

• الضرائب والرسوم

• الترتيبات الجوية

• التأمين

• التحويلات

• برامج الأراضي

• أي نفقات على متن الطائرة غير مشمولة في سعر الرحلة المؤهل.

تُمنح النقاط بعد إكمال الرحلة وبمجرد استلام المبلغ بالكامل.

يُرجى الانتظار فترة تتراوح من ستة إلى ثمانية أسابيع بعد اكتمال الرحلة لإرسال النقاط إلى حساب العضو.

قد يربح أعضاء برنامج هيلتون أونرز نقاطًا على ما يصل إلى أربعة (4) أجنحة لكل رحلة، شريطة إجراء جميع الحجوزات باسم عضو برنامج هيلتون أونرز بصفته النزيل الرئيسي.

تُحسب الرحلات المؤهلة ضمن الليالي والإقامات والإنفاق المؤهل من برنامج هيلتون أونرز وفقًا لشروط برنامج هيلتون أونرز وأحكامه.

استرداد نقاط برنامج هيلتون أونرز

يمكن لأعضاء برنامج هيلتون أونرز استرداد نقاط برنامج هيلتون أونرز مقابل حجوزات  إكسبلورا جورنيز المؤهلة وفقًا لشروط برنامج هيلتون أونرز وأحكامه.

تتوفر حجوزات المكافآت عبر  إكسبلورا جورنيز الملاحية المؤهلة بدون تواريخ حظر الحجز أو قيود مخزون المكافآت المخصصة، ويخضع ذلك لمدى توافر البرنامج، والاستثناءات المطبقة، وهذه الشروط والأحكام، وشروط برنامج هيلتون أونرز وأحكامه، وشروط وأحكام حجز  إكسبلورا جورنيز.

لا يمكن استرداد مكافآت الليالي المجانية، وقسائم كن نزيلاً لدي، وقسائم هيلتون الترويجية الأخرى مقابل حجوزات  إكسبلورا جورنيز.

رصيد تجربة الرحلة

يتوفر رصيد تجربة الرحلة ("JEC") حصريًا لأعضاء دياموند ريزيرف المؤهلين.

يحصل الأعضاء المؤهلون على:

• رصيد تجربة رحلة 100 الصحة والعافية في المحيط؛ و

• رصيدان لتجربة 100 الرحلة لتجارب الوجهة.

يتم توفير JEC مرة واحدة لكل عضو مؤهل في برنامج هيلتون أونرز لكل رحلة، بغض النظر عن عدد الأجنحة التي حجزها هذا العضو.

يتم إصدار رصيد تجربة الرحلة بعملة التشغيل الداخلية المطبقة على الرحلة المحجوزة.

بالنسبة للرحلات ذهابًا وإيابًا المحجوزة كحجز واحد، يتم منح رصيد تجربة الرحلة مرة واحدة فقط.

تختلف العملة الداخلية وفقًا لبرنامج الرحلة. تعمل برامج الرحلات التالية باليورو:

• البحر المتوسط وأوروبا الغربية

• أوروبا الشمالية

• أيسلندا وجرينلاند

• البحر الأحمر وشبه الجزيرة العربية

• رحلات كبرى بين البحر الأبيض المتوسط والبحر الأحمر وشبه الجزيرة العربية

تعمل برامج الرحلات التالية بالدولار الأمريكي:

• منطقة الكاريبي وأمريكا الوسطى

• ألاسكا

• أمريكا الجنوبية وأمازون

• ساحل المحيط الهادئ في أمريكا الوسطى والشمالية

• الولايات المتحدة وكندا الساحل الشرقي ونيو إنجلاند

• رحلات غراند عبر المحيط الأطلسي

يمكن استخدام رصيد تجربة الرحلة على متن الطائرة فقط.

لا يجوز استرداد رصيد تجربة الرحلة مقابل:

• متاجر فاخرة أحادية العلامة التجارية، بما في ذلك رولكس، وكارتير، وبياجيه، وبانيراي، وبوتشيلاتي؛

• أرصدة أو سلف الكازينو؛

• عمليات السحب النقدية؛

• الإكراميات؛

• التبرعات المقدمة إلى مؤسسة MSC؛

• إسهامات صندوق نمط الحياة المضيف.

رصيد تجربة الرحلة غير قابل للتحويل، وغير قابل للاسترداد، وليس له قيمة نقدية وينتهي في الساعة 18:00 في المساء الأخير من الرحلة. سيتم فقدان أي رصيد غير مستخدم.

التغييرات والإلغاءات

بالنسبة للحجوزات التي أجريت كليًا أو جزئيًا باستخدام نقاط برنامج هيلتون أونرز، ستتم معالجة أي استرداد أو إرجاع للنقاط وفقًا لشروط برنامج هيلتون أونرز وأحكامه وسياسة إلغاء  إكسبلورا جورنيز المعمول بها. قد تقلل رسوم أو عقوبات الإلغاء من مقدار النقاط المُعادَة إلى حساب برنامج هيلتون أونرز الخاص بالعضو.

حماية البيانات

تقوم  إكسبلورا جورنيز هيلتون بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا لتشريع حماية البيانات المعمول به وإشعارات الخصوصية الخاصة بكل منهما.

يتوفر مزيد من المعلومات حول أنشطة معالجة  إكسبلورا جورنيز في قسم الخصوصية بموقع  إكسبلورا جورنيز الإلكتروني.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يمكن للنزلاء الاتصال بـ: privacy@explorajourneys.com

الشروط العامة

تحتفظ  إكسبلورا جورنيز بالحق في إلغاء أي حجز أو رفضه في حالة الاشتباه في نشاط احتيالي أو مسيء أو غير قانوني.

يجوز تعديل مزايا البرنامج أو تعليقها أو سحبها في أي وقت دون إشعار مسبق.

لا تتحمل  إكسبلورا جورنيز أو برنامج هيلتون أونرز أيّ مسؤولية عن أيّ تأخير أو حذف أو إخفاق فني يؤثر على استحقاق نقاط برنامج هيلتون أونرز أو استردادها.

التوافق

ما لم يُنص على خلاف ذلك، يمكن دمج هذا البرنامج مع:

• ميزة الحجز المبكر

• رحلات ممتدة

• رحلات ذهابًا وإيابًا

• عروض النزلاء الثالث والرابع

• عروض المسافر الفردي

• لخدمتك

• أفضل سعر متوفر

• سكاي آند سي

• رحلة معًا

• عرض على متن الطائرة

• حجوزات الإيداع المفتوحة

لا يمكن الجمع بين هذا البرنامج وبين:

• مجموعات الحوافز أو الشركات

• نادي  إكسبلورا وبرنامج الإحالة

• وسائل راحة كونسورتيا

• البرامج المستضافة

• تخفيض الأسعار الترويجية أو غير العامة ما لم يُنص على خلاف ذلك

الشروط الحاكمة

هذه الشروط والأحكام تكمل ولا تحل محل شروط برنامج هيلتون أونرز وأحكامه أو شروط وأحكام حجز  إكسبلورا جورنيز. بالنسبة للأمور التي لم يتم تناولها صراحة في هذه الوثيقة، تُطبق الشروط والأحكام المعمول بها.

تمثل المشاركة في البرنامج قبولاً لهذه الشروط والأحكام.