السداد باستخدام النقاط

الدفع باستخدام النقاط هو جزء من تجربتنا بدون تلامس التي تتيح لأعضاء برنامج هيلتون أونرز المؤهلين إمكانية استخدام نقاط برنامج هيلتون أونرز لدفع جزء من رصيد سجل الحساب أو كله في تطبيق برنامج هيلتون أونرز على الهاتف الجوال أثناء عملية تسجيل المغادرة الرقمي.

من يمكنه استخدام الدفع باستخدام النقاط؟

قد تكون مؤهلاً لاستخدام الدفع باستخدام النقاط إذا:

• أنت عضو في برنامج هيلتون أونرز لحجز الفئة الفضية، أو الذهبية، أو الماسية، أو دياموند ريزيرف.
• لديك نقاط متاحة في حسابك ببرنامج هيلتون أونرز.
• تمت إضافة رقم برنامج هيلتون أونرز الصحيح الخاص بك إلى حجزك قبل تسجيل الوصول.
• أنت تقيم في أحد الفنادق المشاركة حيث يتوفر تسجيل المغادرة الرقمي والدفع باستخدام النقاط.

إذا تمت إضافة رقمك ببرنامج هيلتون أونرز بعد تسجيل الوصول، فلن يكون الحجز مؤهلاً للدفع باستخدام النقاط.

متى يمكنني استخدام ميزة الدفع باستخدام النقاط؟

الدفع باستخدام النقاط متاح فقط من خلال تسجيل المغادرة الرقمي في تطبيق برنامج هيلتون أونرز في تاريخ تسجيل المغادرة المقرر. لا يمكن إتمام المعاملة إلا من خلال تطبيق برنامج هيلتون أونرز على الهاتف الجوال. 

كيف يمكنني استخدام الدفع باستخدام النقاط؟

في تاريخ تسجيل المغادرة:

1. سجّل الدخول إلى تطبيق برنامج هيلتون أونرز للهاتف الجوال عن طريق إدخال اسم المستخدم أو رقم حساب برنامج هيلتون أونرز وكلمة المرور.
2. في يوم المغادرة/تسجيل المغادرة، افتح تسجيل المغادرة الرقمي في تطبيق الهاتف الجوال.
3. من شاشة "قبل تسجيل المغادرة"، حدد "تطبيق النقاط لتقليل الإجمالي".
4. من شاشة "ضبط نقاطك"، استخدم شريط التمرير لاختيار ما إذا كنت تريد تطبيق النقاط على رصيدك المؤهل أو جزء منه.
5. بعد تحديد عدد النقاط التي ترغب في استخدامها، حدد "متابعة".
6. إذا لم يتم تطبيق النقاط على الرصيد بالكامل، يجب تسوية أي مبلغ متبقي في تطبيق الهاتف الجوال باستخدام طريقة الدفع المحفوظة في الملف.
   • لا يمكنك استخدام النقاط للدفع في تطبيق الهاتف الجوال ثم تسوية الرصيد المتبقي في مكتب الاستقبال الفندق.
7. راجع "شاشة المراجعة والمغادرة" بالكامل التي تسرد عدد النقاط المتاحة والنقاط المطبقة والنقاط المتبقية والإجمالي المستحق.
   • إذا كانت هناك حاجة إلى أي تغييرات، حدد "تعديل النقاط".
8. بعد مراجعة النقاط المطبقة وأي رصيد مستحق وتأكيده بالكامل، حدد "إتمام تسجيل المغادرة".
9. ستعرض الشاشة النهائية تأكيدًا للمعاملة، وستتلقى إيصال نهائيًا.

هل يمكنني استخدام النقاط مقابل جزء فقط من رصيدي؟

نعم. يمكنك تطبيق النقاط على جزء من رصيد سجل الحساب المؤهل أو عليه بالكامل. 

إذا كانت نقاطك لا تغطي الرصيد الكامل، فسيتم تسوية المبلغ المتبقي في التطبيق باستخدام طريقة الدفع المحفوظة. لا يمكنك تطبيق النقاط في التطبيق ثم دفع الرصيد المتبقي في مكتب الاستقبال الفندق. 

ما هي الرسوم المؤهلة؟

يمكن دفع جميع الرسوم المنشورة في سجل الحساب المؤهل باستخدام النقاط. الدفع باستخدام النقاط غير متوفر لسجلات سرية أو سجلات خاصة بأطراف خارجية. 

هل يمكنني استخدام الدفع باستخدام النقاط في غرف متعددة؟

نعم. إذا تمت إضافة رقمك ببرنامج هيلتون أونرز إلى كل غرفة قبل تسجيل الوصول، فيمكنك عرض كل سجل حساب مؤهل في التطبيق وتحديد عدد النقاط التي يجب تطبيقها على كل واحدة. 

لماذا لا أرى الدفع باستخدام النقاط في التطبيق؟

قد لا يظهر الدفع باستخدام النقاط في الحالات التالية:

• لا يقدم الفندق تسجيل المغادرة الرقمي أو الدفع باستخدام النقاط.
• لم يتم تحديد تاريخ تسجيل المغادرة بعد.
• لم تتم إضافة رقم برنامج هيلتون أونرز الصحيح إلى الحجز قبل تسجيل الوصول.
• السجل سري أو مرتبط بحجز جهة خارجية.
• تم تسجيل المغادرة بالفعل.

إذا كنت تعتقد أن إقامتك مؤهلة، فتأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من تطبيق برنامج هيلتون أونرز. يمكنك أيضًا تسجيل الخروج وإعادة تسجيل الدخول، أو إعادة تشغيل جهازك، أو إعادة تثبيت التطبيق. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، فحدد أيقونة المساعدة في تطبيق برنامج هيلتون أونرز. 

هل يمكن تغيير معاملة الدفع باستخدام النقاط أو عكسها؟

بمجرد اكتمال معاملة الدفع باستخدام النقاط وتسجيل المغادرة، لا يمكن تعديل الدفع أو تحويله إلى سجل حساب أو حجز آخر أو استرداده أو عكسه من قبل الفندق أو ممثل رعاية العملاء. لا يمكن أيضًا إعادة تنشيط الدفع باستخدام النقاط بعد تسجيل المغادرة. 

معلومات إضافية

يتم تقديم الدفع باستخدام النقاط في الفنادق الأمريكية المؤهلة باستخدام أنظمة الفنادق المشاركة حيث يتم تمكين تسجيل المغادرة الرقمي. قد يختلف مدى التوافر حسب الفندق.