شراكة Be My Eyes

في محاولة لتوفير إقامة رائعة لكل نزيل وإقامات مخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة أكثر ترحيبًا للجميع، عقدت هيلتون شراكة مع تطبيق BME، وهو تطبيق هاتف جوال مجاني يربط المستخدمين المكفوفين أو ذوي الرؤية المنخفضة مع ممثل مخصص لإدارة حجوزات هيلتون ورعاية العملاء (HRCC) من خلال هواتفهم الذكية. بمجرد الاتصال، يمكن لممثلي مركز HRCC الرؤية من خلال الكاميرا أحادية الاتجاه بالهواتف الذكية لتوفير توجيه بصري من خلال صوت ثنائي الاتجاه.

 

كيف تعمل خاصية تطبيق BME؟

1. من خلال تحميل تطبيق Be My Eyes (BME) مجانًا على هاتفك الذكي من خلال متجر Apple أو Google Play.
2. وافق على شروط وأحكام تطبيق BME.
3. حدِّد قائمة "دليل الخدمة".
4. حدِّد فئة "الفنادق" من القائمة.
5. اختر علامة هيلتون التجارية المشاركة من القائمة خلال ساعات العمل، على مدار سبعة أيام في الأسبوع، من 7 إلى 23 بالتوقيت المركزي.
6. موافق على سياسة خصوصية هيلتون.
7. سيتم التواصل بينك وبين وكيل HRCC من خلال فيديو أحادي الاتجاه وصوت ثنائي الاتجاه للدعم البصري أو اختر الدردشة مع Be My AI للحصول على دعم.

 

من يمكنه الاتصال بمركز HRCC من خلال تطبيق BME؟

في الوقت الحالي، يتوفر الوصول إلى اللغة الإنجليزية من خلال تطبيق BME لأي نزيل في هيلتون يُعاني من العمى أو ضعف الرؤية ويقيم في الولايات المتحدة وكندا.