مصادقة الأمان المُحسّن

في هيلتون، نضع حماية معلوماتك الشخصية على رأس أولوياتنا. ولهذا السبب أضفنا أمانًا محسنًا إلى حسابك ببرنامج هيلتون أونرز. تساعد طبقة الحماية الإضافية هذه على حماية حسابك من الوصول غير المصرح به والاحتيال. 

ما هو الأمان المُحسّن؟
يوفر الأمان المُحسّن، المعروف أيضًا باسم المصادقة ثنائية العوامل أو ثنائية الخطوات (2FA)، مستوىً إضافيًا من الأمان عند الوصول إلى حسابك ببرنامج هيلتون أونرز. بالإضافة إلى كلمة المرور الخاصة بك، يتطلب الأمر نموذجًا ثانيًا للتحقق في شكل رمز فريد يتم إرساله إلى عنوان بريدك الإلكتروني المفضل أو رقم هاتفك المُخزن في حسابك.

لماذا تمت إضافة الأمان المُحسّن إلى حسابي؟
سلامة وأمن معلومات أعضاء برنامجنا ونزلائنا أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا! تم إضافة ميزات أمان مُحسّن لتوفير حماية إضافية لحسابك وضمان حماية معلوماتك الشخصية ونقاطك من الاحتيال.
 

كيفية إدارة إعدادات الأمان المُحسّن

الاشتراك

1. يمكن لأعضاء برنامج هيلتون أونرز تمكين ميزة الأمان المُحسّن عبر الإنترنت:
2. سجّل دخولك إلى حساب برنامج هيلتون أونرز الخاص بك
3. حدِّد اسمك من الزاوية العلوية اليمنى
4. حدِّد "الملف التعريفي" من خيارات القائمة
5. حدِّد "المعلومات الشخصية"
6. من القائمة الموجودة على الجانب الأيمن، حدِّد "الأمان المُحسّن"
7. حدِّد "إعداد الأمان المُحسّن"
8. حدِّد الطريقة التي ترغب في استلام رمز التحقق بها
9. بمجرد استلام الرمز وإدخاله، يتم تسجيل حسابك في الأمان المُحسّن 

إلغاء الاشتراك

بينما نشجعك بشدة على تمكين الأمان المُحسّن على حسابك ببرنامج هيلتون أونرز، يمكنك كذلك اختيار إلغاء الاشتراك:

1. سجّل دخولك إلى حساب برنامج هيلتون أونرز الخاص بك
2. حدِّد اسمك من الزاوية العلوية اليمنى
3. حدِّد "الملف التعريفي" من خيارات القائمة
4. حدِّد "المعلومات الشخصية"
5. من القائمة الموجودة على الجانب الأيمن، حدِّد "الأمان المُحسّن"
6. حدِّد "تعديل الأمان المُحسّن"
7. حدِّد "إزالة التحقق"
8. سيظهر مربع منبثق لتأكيد رغبتك في إزالة التحقق
9. للمتابعة، حدِّد "إزالة التحقق"
10. سيتم إرسال رمز التحقق إلى طريقة التواصل المفضلة لديك
11. بمجرد استلام الرمز وإدخاله، حدِّد "إرسال"
12. ستتم إزالة الأمان المُحسّن من حسابك ببرنامج هيلتون أونرز

تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك 

لعرض طريقة التحقق أو تحديثها، سجّل الدخول إلى حسابك ببرنامج هيلتون أونرز وتفضل بزيارة صفحة ملفك التعريفي. 

إذا كنت ترغب في تغيير رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني حيث تتلقى رموز الأمان، انقر هنا لتحديث تفضيلات الاتصال.

الأسئلة الشائعة

هل سيُطلب منّي الأمان المُحسّن في كل مرة أقوم فيها بتسجيل الدخول إلى حسابي ببرنامج هيلتون أونرز؟ 
لا. بالنسبة لمعظم المستخدمين، يتم تنشيط الأمان المُحسّن فقط عند محاولة إجراء أنواع معينة من المعاملات. إذا كنت تستخدم نفس الجهاز بشكل روتيني لإجراء معاملات على حسابك ببرنامج هيلتون أونرز، فقد تتلقى مطالبات أمان مُحسّن بشكل أقل تكرارًا. 

كم يستغرق الحصول على الرمز؟
يجب إرسال الرمز في غضون دقيقتين (2) إلى البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك ببرنامج هيلتون أونرز. 

كيف يمكنني اجتياز الأمان المُحسّن إذا لم أتمكن من الوصول إلى الرسالة الإلكترونية أو رقم الهاتف الجوال المرتبط بالتحقق من الأمان المُحسّن؟
إذا لم تتمكن من الوصول إلى طرق التواصل المرتبطة بحسابك ببرنامج هيلتون أونرز، فيمكنك طلب تلقي مكالمة فورية من قسم دعم العملاء عن طريق تحديد زرّ "الاتصال بي" أو مربع "الدردشة معنا" المتوفر في الزاوية اليمنى السفلية من هذه الصفحة للاتصال بوكيل يمكنه المساعدة.

أواجه مشكلات في الوصول إلى الأمان المُحسّن. ما الذي ينبغي عليّ فعله؟
إذا كنت لا ترى رسالة التحقق الإلكترونية، فراجع مجلدات البريد غير المرغوب فيه أو البريد غير الهام. يجب أن يتضمن البريد الإلكتروني الرمز المكوّن من 6 أرقام واللازم لتسجيل الدخول إلى حسابك ببرنامج هيلتون أونرز. تنتهي صلاحية الرمز بعد 10 دقائق من إرساله. إذا انتهت صلاحية الرمز الخاص بك، حدِّد "إعادة إرسال الرمز" أسفل مطالبة الأمان المُحسّن لطلب رمز آخر.

نصائح:

• إذا كنت لا تتلقى رمز 2FA عبر البريد الإلكتروني، أنشئ جهة اتصال لـ noreply@h6.hilton.com للسماح برسائل هيلتون الإلكترونية. 
• تأكّد من أن لديك عنوان البريد الإلكتروني الصحيح في ملف برنامج هيلتون أونرز. إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على رسالة التحقق الإلكترونية، فيُرجى الاتصال بإدارة الحجوزات ورعاية عملاء هيلتون على الرقم ‎‎1-800-4HONORS.

ماذا يحدث إذا تلقيت رمز مصادقة لم أطلبه؟
في حالة حدوث ذلك، فهناك احتمال أن شخص ما يحاول اختراق حسابك. نوصيك بالوصول إلى حسابك وتغيير كلمة المرور الخاصة بك في أقرب وقت ممكن.