Партньорство „Бъдете моите очи“

В стремежа си да създаде страхотен престой за всеки гост и по-приветливи престои c достъп за хора с увреждания за всички, Hilton си партнира с Be My Eyes, безплатно мобилно приложение, което свързва потребители, които са слепи или имат слабо зрение със специален представител на Резервации и грижа за клиенти на Hilton (HRCC) чрез удобството на своя смартфон. След като бъдат свързани, представителите на HRCC могат да виждат през еднопосочната камера на смартфона, за да предоставят визуални насоки чрез двупосочно аудио.

 

Как работи Be My Eyes?

1. Изтеглете безплатно приложението Be My Eyes (BME) на смартфона си чрез Apple или Google Play магазина.
2. Съгласете се с Общите условия на BME.
3. Изберете менюто „Справочник на услугите“.
4. Изберете категорията „Хотели“ от списъка.
5. Изберете участващата марка Hilton от списъка в рамките на работното време, седем дни в седмицата, от 7 пр.об. ч. до 11 сл.об. ч. централен часови пояс.
6. Съгласете се с Политиката за поверителност на Hilton.
7. Ще бъдете свързани с агент на Резервации и грижа за клиентите на Hilton чрез еднопосочно видео и двупосочно аудио за визуална поддръжка или ще изберете да говорите с Be My AI за поддръжка.

 

Кой може да се обади на Резервации и грижа за клиентите на Hilton през Be My Eyes?

В момента достъпът до английски език е наличен чрез приложението Be My Eyes за всеки гост на Hilton, който е сляп или има слабо зрение и отсяда в САЩ и Канада.