Повишена сигурност на удостоверяване

В Hilton защитата на Вашата лична информация е наш основен приоритет. Ето защо добавихме Повишена сигурност към Вашия акаунт в Hilton Honors. Този добавен слой на защита помага да защитите акаунта си от неоторизиран достъп и измами. 

Какво представлява повишената сигурност?
Повишената сигурност, известна също като двуфакторно или двустепенно удостоверяване (2FA), осигурява допълнително ниво на сигурност при достъп до Вашия акаунт на Клиент по програма Hilton Honors. Заедно с паролата Ви, тя изисква втора форма на проверка под формата на уникален код, изпратен до предпочитания от Вас имейл адрес или телефонен номер, съхраняван в акаунта Ви.

Защо беше добавена повишена сигурност към моя акаунт?
Безопасността и сигурността на информацията за нашите членове и гости е изключително важна за нас! Добавени са функции за повишена сигурност, за да се осигури допълнителна защита на Вашия акаунт и да се гарантира, че Вашите лични данни и точки са защитени от измами.
 

Как да управлявате Вашите настройки за повишена сигурност

Включване

1. Членовете на Hilton Honors могат да активират функцията за повишена сигурност онлайн:
2. Влезте в своя акаунт на Клиент по програма Hilton Honors
3. Изберете името си от горния десен ъгъл
4. Изберете „Профил“ от опциите на менюто
5. Изберете „Личната информация“
6. От менюто от дясната страна изберете „Повишена сигурност“
7. Изберете „Настройте повишена сигурност“
8. Изберете как искате да получите Вашия код за потвърждение
9. След като получите и въведете кода, акаунтът Ви се регистрира за повишена сигурност 

Отказване

Въпреки че силно Ви препоръчваме да активирате повишена сигурност на Вашия акаунт на Клиент по програма Hilton Honors, можете също да изберете да се откажете:

1. Влезте в своя акаунт на Клиент по програма Hilton Honors
2. Изберете името си от горния десен ъгъл
3. Изберете „Профил“ от опциите на менюто
4. Изберете „Личната информация“
5. От менюто от дясната страна изберете „Повишена сигурност“
6. Изберете „Редактирайте повишена сигурност“
7. Изберете „Премахване на проверката“
8. Ще се появи изскачащо поле, за да потвърди, че искате да премахнете проверката
9. За да продължите, изберете „Премахване на проверката“
10. На предпочитания от Вас метод за контакт ще бъде изпратен код за потвърждение
11. След като получите и въведете кода, изберете „Изпращане“
12. Повишената сигурност ще бъде премахната от Вашия акаунт на Клиент по програма Hilton Honors

Актуализирайте информацията си за връзка 

За да прегледате или актуализирате метода си за проверка, влезте в акаунта си на Клиент по програма Hilton Honors и посетете страницата с профила си. 

Ако искате да промените телефонния номер или имейл адреса, на който получавате кодове за сигурност, кликнете тук, за да актуализирате предпочитанията си за контакт.

Често задавани въпроси

Ще бъда ли подканен/а за Повишена сигурност всеки път, когато влизам в моя акаунт на Клиент по програма Hilton Honors? 
Не. За повечето потребители повишената сигурност се активира само при опит за определени видове трансакции. Ако рутинно използвате едно и също устройство за трансакции във Вашия акаунт на Клиент по програма Hilton Honors, може да получавате по-рядко подкана за Повишена сигурност. 

Колко време отнема получаването на кода?
Кодът трябва да бъде изпратен в рамките на 2 минути до имейла или телефонния номер, свързан с Вашия акаунт на Клиент по програма Hilton Honors. 

Как да премина повишена сигурност ако не мога да получа достъп до имейла или мобилния номер, свързан с проверката на повишена сигурност?
Ако не можете да осъществите достъп до методите за контакт, свързани с Вашия акаунт на Клиент по програма Hilton Honors, можете да поискате да получите незабавно обаждане от отдела за поддръжка на клиенти, като изберете бутона „Обаждане към мен“ или полето „Чат с нас“, наличен в долния десен ъгъл на тази страница, за да се свържете с агент, който може да помогне.

Имам проблеми с достъпа до повишена сигурност. Какво трябва да направя?
Ако не виждате имейла за потвърждение, проверете папките си за нежелана поща или нежелана поща. Имейлът трябва да включва 6-цифрения код, необходим за влизане във Вашия акаунт на Клиент по програма Hilton Honors. Кодът изтича 10 минути след изпращането му. Ако кодът Ви е изтекъл, изберете „Повторно изпращане на код“ в долната част на подканата за повишена сигурност, за да заявите друг.

Съвети:

• Ако не получавате кода за двуфакторно удостоверяване по имейл, създайте контакт, за noreply@h6.hilton.com, за да разрешите имейли на Hilton. 
• Уверете се, че сте регистрирали правилен имейл адрес в Hilton Honors. Ако все още не можете да намерите имейла за потвърждение, моля, свържете се с отдела за резервации и грижа за клиенти на Hilton на 1-800-HILTONS.

Какво се случва, ако получа код за удостоверяване, който не съм поискал?
Ако това се случи, има вероятност някой да се опита да компрометира профила Ви. Препоръчваме Ви да осъществите достъп до Вашия акаунт и да промените паролата си възможно най-скоро.