Verbesserte Sicherheitsauthentifizierung

Bei Hilton hat der Schutz Ihrer personenbezogenen Informationen oberste Priorität. Deshalb verfügt Ihr Hilton Honors Mitgliedskonto jetzt über verbesserte Sicherheit. Diese zusätzliche Sicherheitsstufe schützt Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff und Betrug. 

Was ist verbesserte Sicherheit?
Verbesserte Sicherheit, auch als Zwei-Faktor- oder Zwei-Schritt-Authentifizierung (2FA) bekannt, bietet eine zusätzliche Sicherheitsstufe beim Zugriff auf Ihr Hilton Honors Mitgliedskonto. Zusätzlich zu Ihrem Passwort ist eine zweite Verifizierung in Form eines eindeutigen Codes erforderlich, der an Ihre in Ihrem Konto gespeicherte bevorzugte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gesendet wird.

Warum wurde verbesserte Sicherheit zu meinem Konto hinzugefügt?
Die Sicherheit und der Schutz unserer Mitglieds- und Gästeangaben ist uns sehr wichtig! Verbesserte Sicherheitsfunktionen bieten zusätzlichen Schutz für Ihr Konto und stellen sicher, dass Ihre personenbezogenen Informationen und Punkte vor Betrug geschützt sind.
 

So verwalten Sie Ihre Einstellungen für die zusätzliche Sicherheitsstufe

Aktivieren

1. Hilton Honors Mitglieder können die zusätzliche Sicherheitsfunktion online aktivieren:
2. Melden Sie sich bei Ihrem Hilton Honors Mitgliedskonto an.
3. Wählen Sie Ihren Namen in der oberen rechten Ecke aus.
4. Wählen Sie in den Menüoptionen „Profil“ aus.
5. Wählen Sie „Personenbezogene Informationen“ aus.
6. Wählen Sie im Menü auf der rechten Seite die Option „Verbesserte Sicherheit“.
7. Wählen Sie „Verbesserte Sicherheit einrichten“.
8. Wählen Sie aus, wie Sie Ihren Verifizierungscode erhalten möchten.
9. Sobald Sie den Code erhalten und eingegeben haben, ist Ihr Konto für die verbesserte Sicherheit angemeldet. 

Deaktivieren

Wir empfehlen Ihnen dringend, die Sicherheit Ihres Hilton Honors Mitgliedskontos zu erhöhen. Sie können die zusätzliche Sicherheitsstufe aber auch wie folgt deaktivieren:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Hilton Honors Mitgliedskonto an.
2. Wählen Sie Ihren Namen in der oberen rechten Ecke aus.
3. Wählen Sie in den Menüoptionen „Profil“ aus.
4. Wählen Sie „Personenbezogene Informationen“ aus.
5. Wählen Sie im Menü auf der rechten Seite die Option „Verbesserte Sicherheit“.
6. Wählen Sie „Zusätzliche Sicherheitsstufe bearbeiten“ aus.
7. Wählen Sie „Verifizierung entfernen“ aus.
8. Ein Pop-up-Fenster wird angezeigt, um zu bestätigen, dass Sie die Verifizierung entfernen möchten.
9. Um fortzufahren, wählen Sie „Verifizierung entfernen“.
10. Ein Verifizierungscode wird an Ihre bevorzugte Kontaktmethode gesendet.
11. Nachdem Sie den Code erhalten und eingegeben haben, wählen Sie „Absenden“.
12. Die zusätzliche Sicherheitsstufe wird von Ihrem Hilton Honors Mitgliedskonto entfernt.

Ihre Kontaktdaten aktualisieren 

Um Ihre Verifizierungsmethode anzuzeigen oder zu aktualisieren, melden Sie sich in Ihrem Hilton Honors Mitgliedskonto an und besuchen Sie Ihre Profilseite. 

Wenn Sie die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse ändern möchten, unter der Sie Sicherheitscodes erhalten, klicken Sie hier, um Ihre Kontakteinstellungen zu aktualisieren.

FAQs

Ist der zusätzliche Sicherheitsnachweis jedes Mal erforderlich, wenn ich mich in meinem Hilton Honors Mitgliedskonto anmelde? 
Nein. Bei den meisten Nutzern wird der zusätzliche Sicherheitsnachweis nur aktiv, wenn bestimmte Arten von Transaktionen versucht werden. Wenn Sie regelmäßig dasselbe Gerät für Transaktionen in Ihrem Hilton Honors Mitgliedskonto verwenden, wird der zusätzliche Sicherheitsnachweis möglicherweise seltener verlangt. 

Wie lange dauert es, den Code zu erhalten?
Der Code sollte innerhalb von 2 Minuten an die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer Ihres Hilton Honors Mitgliedskontos gesendet werden. 

Wie kann ich die Sicherheitsprüfung abschließen, wenn ich nicht auf die E-Mail-Adresse oder Mobilnummer zugreifen kann, die mit der Verifizierung für die zusätzliche Sicherheitsstufe verbunden ist?
Wenn Sie nicht auf die mit Ihrem Hilton Honors Mitgliedskonto verbundenen Kontaktmethoden zugreifen können, können Sie einen sofortigen Anruf vom Kundenservice anfordern. Wählen Sie dazu die Schaltfläche „Rufen Sie mich an“ oder das „Chatten Sie mit uns“ unten rechts auf dieser Seite aus, um mit einem Mitarbeiter in Verbindung zu treten. Dieser wird Ihnen gern weiterhelfen.

Ich habe Probleme beim Zugriff auf den Code für die zusätzliche Sicherheitsstufe. Was soll ich tun?
Wenn Sie die Verifizierungs-E-Mail nicht sehen, überprüfen Sie Ihre Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Die E-Mail sollte den sechsstelligen Code enthalten, der für die Anmeldung bei Ihrem Hilton Honors Mitgliedskonto erforderlich ist. Der Code verfällt 10 Minuten nach dem Senden. Wenn Ihr Code abgelaufen ist, wählen Sie unten in der Sicherheitsaufforderung „Code erneut senden“ aus, um einen weiteren Code anzufordern.

Tipps:

• Wenn Sie den 2FA-Code nicht per E-Mail erhalten, erstellen Sie einen Kontakt für noreply@h6.hilton.com, um Hilton E-Mails zuzulassen. 
• Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse bei Hilton Honors hinterlegt haben. Wenn Sie die Verifizierungs-E-Mail immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte unter 1-800-HILTONS an Hilton Reservierungen und Kundenservice.

Was passiert, wenn ich einen Authentifizierungscode erhalte, den ich nicht angefordert habe?
Sollte dies der Fall sein, besteht die Möglichkeit, dass jemand versucht, Ihr Konto zu missbrauchen. Wir empfehlen Ihnen, sich in Ihr Konto einzuloggen und Ihr Passwort so schnell wie möglich zu ändern.