Asociación Be My Eyes

En un esfuerzo por crear una estadía excelente para todos los huéspedes y estadías más accesibles y acogedoras para todos, Hilton se ha asociado con Be My Eyes, una aplicación móvil gratuita que conecta a usuarios con ceguera o baja visión con un representante exclusivo de Reservaciones Hilton y Atención al Cliente de Hilton (HRCC) a través de la comodidad de su smartphone. Una vez conectados, los representantes de HRCC acceden a la cámara unidireccional del smartphone para ofrecer asistencia visual con comunicación de audio en ambos sentidos.

 

¿Cómo funciona Be My Eyes?

1. Descargue la aplicación Be My Eyes (BME) gratis en su smartphone a través de Apple Store o Google Play.
2. Acepte los términos y condiciones de BME.
3. Seleccione el menú "Directorio de servicios".
4. Seleccione la categoría "Hoteles" de la lista.
5. Elija la marca Hilton participante de la lista durante el horario de atención, los siete días de la semana, de 7 h a 23 h h, hora central.
6. Acepte la Política de privacidad de Hilton.
7. Estará conectado con un agente de HRCC a través de video unidireccional y audio bidireccional para obtener asistencia visual o elegir chatear con Be My AI para obtener asistencia.

 

¿Quiénes pueden llamar a HRCC a través de Be My Eyes?

En la actualidad, los huéspedes de Hilton que sean ciegos o tengan baja visión y se encuentren alojados en Estados Unidos o Canadá pueden acceder en inglés mediante la aplicación Be My Eyes.