Ole oma silmäni -kumppanuus

Hilton pyrkii luomaan loistavan yöpymisen jokaiselle vieraalle ja tarjoamaan kaikille esteettömämpiä yöpymisiä. Hilton on tehnyt yhteistyötä Be My Eyes -sovelluksen kanssa, joka on ilmainen mobiilisovellus, joka yhdistää sokeat tai heikkonäköiset käyttäjät erityiseen Hiltonin varaus- ja asiakaspalveluedustajaan (HRCC) älypuhelimen avulla. Kun Hiltonin varaus- ja asiakaspalveluedustajat ovat muodostaneet yhteyden, he voivat nähdä älypuhelimen yksisuuntaisen kameran kautta ja antaa visuaalista opastusta kaksisuuntaisen ääniyhteyden kautta.

 

Miten Be My Eyes (BME) toimii?

1. Lataa Be My Eyes (BME) -sovellus ilmaiseksi älypuhelimeesi Apple- tai Google Play -kaupasta.
2. Hyväksy BME:n ehdot.
3. Valitse ”Palveluhakemisto”-valikko.
4. Valitse luettelosta ”Hotellit”-luokka.
5. Valitse luettelosta ohjelmaan osallistuva Hilton-brändi aukioloaikoina seitsemänä päivänä viikossa, klo klo 7 – klo 23 (CET).
6. Hyväksy Hiltonin tietosuojakäytäntö.
7. Sinut yhdistetään Hiltonin varaus- ja asiakaspalveluedustajaan yksisuuntaisen videon ja kaksisuuntaisen ääniyhteyden kautta saadaksesi visuaalista tukea, tai voit keskustella Be My AI -palvelun kanssa saadaksesi tukea.

 

Kuka voi soittaa Hiltonin varaus- ja asiakaspalveluun BME:n kautta?

Tällä hetkellä englanninkielinen palvelu on saatavilla Be My Eyes -sovelluksen kautta kaikille Hilton-vieraille, jotka ovat sokeita tai heikkonäköisiä ja jotka yöpyvät Yhdysvalloissa ja Kanadassa.