Hiltonin maailmanlaajuinen tietosuojalauseke

Päivitetty viimeksi: 10. toukokuuta 2023

Johdanto
Henkilötietojen kerääminen – Yleisesti
Henkilötietojen kerääminen – Ilmoitus keräyspaikassa
Analytiikka ja kohdennettu mainonta
Käyttäjän henkilötietojen muuttaminen ja niiden tarkasteleminen
Kaliforniassa asuvien kuluttajien oikeudet
Nevadassa asuvien kuluttajien oikeudet
Miten suojaamme henkilötietoja
Tietojen luovuttaminen lakisääteisten velvollisuuksien nojalla
Markkinointiviestintä – Valinnanvapaus
Henkilötietojen siirtäminen kansainvälisesti
Tietojen säilytysajat
Muutokset tähän lausekkeeseen
Yhteystiedot kysymyksiä tai huolenaiheita varten
Liite A: Muita tietosuojamääräyksiä, joita sovelletaan tiettyjen maiden ja Yhdysvaltain osavaltioiden asukkaiden henkilötietojen käsittelyyn
Liite B: Muita määräyksiä, joita sovelletaan rekisteröityjen henkilötietojen käsittelyyn Turkissa
Liite C: Määräyksiä, joita sovelletaan Kiinan asukkaiden/kansalaisten henkilötietojen käsittelyyn

COVID-19-PANDEMIAAN LIITTYVÄ ILMOITUS

(1) Sinun ja Hilton-kohteiden tiimin jäsenten terveyden ja turvallisuuden suojelemiseksi ja (2) lakisääteisten vaatimusten täyttämiseksi joissakin Hilton-kohteissa saatetaan mitata asiakkailta kuume heidän saapuessaan kohteeseen ja/tai vierailun aikana. Jos kohteessa tehdään kuumeen mittauksia hotellivieraille, kohteessa esitetään kuumemittauksiin liittyvä tietosuojailmoitus. Ilmoituksessa kerrotaan, mitä henkilötietoja kerätään, mikä on tietojen keräämisen oikeusperuste, mihin tarkoitukseen tietoja käytetään ja miten kauan tietoja säilytetään. Katso lisätietoja Hiltonin sitoumuksesta COVID-19-pandemian aikana napsauttamalla tästä.

Johdanto

Hiltonin tavoitteena on olla maailman vieraanvaraisin yhtiö. Suhtaudumme intohimoisesti poikkeuksellisten elämysten tarjoamiseen hotellivieraille, ja odotamme kovasti, että pääsemme jakamaan vieraanvaraisuuden valon ja lämmön kanssasi.

Sitoudumme tarjoamaan mahdollisimman korkeatasoista asiakaspalvelua, mihin sisältyvät asiakkaiden yksityisyyden kunnioittaminen ja henkilötietojen suojaaminen. Tässä tietosuojalausekkeessa (”lauseke”) kerromme yksityiskohtaisesti, miten keräämme, käytämme ja luovutamme henkilötietojasi.

Tämä lauseke koskee Hilton Worldwide Holdings, Inc. -yhtiötä, sen tytäryhtiöitä ja kaikkia Hiltonin tuotemerkkiportfolioon kuuluvia hotelleja (yhdessä ”Hilton” tai ”me”, ”meitä”, ”meidän” jne.). Tuotemerkkiportfolioomme sisältyvät Waldorf Astoria Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, Embassy Suites by Hilton, Tempo by Hilton, Motto by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton by Hilton, Tru by Hilton, Homewood Suites by Hilton ja Home2 Suites by Hilton.

Käyttäessäsi tuotteitamme tai palveluitamme ja/tai hyväksymällä tämän lausekkeen esim. jonkin tuotteemme tai palvelumme käyttäjäksi rekisteröitymisen yhteydessä hyväksyt henkilötietojesi keräämisen ja käyttämisen tässä lausekkeessa kuvatun käytännön mukaisesti.

Huomaa myös, että tämä lauseke ei koske henkilötietoja, joita Hilton käsittelee kolmansien osapuolten puolesta ja kyseisten osapuolten ohjeiden mukaisesti. Tällaisia kolmansia osapuolia voivat olla esim. lentoyhtiöt, autovuokraamot ja muut palveluntarjoajat, pakettimatkoja järjestävät tai tarjoavat yritykset, markkinointikumppanit tai tietyt yritysasiakkaat.

¹ Hilton Domestic Operating Company Inc. on Hiltonin organisaatio, joka toimii hotellivieraiden kaikkien henkilötietojen rekisterinpitäjänä ja hallinnoi mm. Hiltonin markkinointitoimintaa. Hilton Reservations Worldwide, L.L.C. on Hilton Domestic Operating Company Inc. -yhtiön tytäryhtiö, joka käsittelee antamiasi tietoja tehdessäsi varauksen Hiltonin hotelliin ja toimii myös näiden tietojen rekisterinpitäjänä. Hilton Honors Worldwide LLC on Hilton Domestic Operating Company Inc. -yhtiön tytäryhtiö ja hallinnoi Hilton Honors -kanta-asiakasohjelmaa ja on sen rekisterinpitäjä. Hilton Domestic Operating Company Inc. on Hilton Worldwide Holdings Inc. -yhtiön tytäryhtiö.

Hiltonin-tuotemerkkiportfolio sisältää Hiltonin hallinnoimat hotellit ja franchising-hotellit. Luettelo tahoista, jotka hoitavat hallinnoituja hotelleja Euroopan talousalueella, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Sveitsissä ja Aasia-Tyynenmeren alueella, on saatavilla täältä. Hilton Domestic Operating Company Inc. -yhtiön lisäksi nuo organisaatiot ovat myös hotellivieraiden henkilötietojen rekisterinpitäjiä. Franchising-hotelleja hallinnoivat Hiltonista erilliset tahot. Määritelläksesi tahon, joka hallinnoi franchising-hotellia, ota yhteyttä kyseiseen hotelliin. Hilton Domestic Operating Company Inc. -yhtiön lisäksi nuo organisaatiot ovat myös hotellivieraiden henkilötietojen rekisterinpitäjiä.
HGV hallinnoi viikko-osakkeita ja osittain omistettuja lomakeskuksia. HGV on kolmannen osapuolen kumppani, jonka tietosuojalauseke (englanniksi) on nähtävissä osoitteessa https://www.hiltongrandvacations.com/en/privacy-policy.html.

Takaisin alkuun

Henkilötietojen kerääminen – Yleisesti

Alla olevassa taulukossa on yhteenveto viimeisten 12 kuukauden aikana keräämiemme henkilötietojen kategorioista, kyseisten henkilötietokategorioiden lähteistä, liiketoiminnallisista tai kaupallisista tarkoituksista, joihin tiedot kerättiin, kolmansien osapuolten kategorioista, joiden kanssa tietoja on mahdollisesti jaettu lain salliessa, ja siitä, onko tietoja myyty kolmannelle osapuolelle liiketoiminnallista tai kaupallista tarkoitusta varten viimeisten 12 kuukauden aikana.

Olemme keränneet seuraaviin kategorioihin kuuluvia henkilötietoja viimeisten 12 kuukauden aikana:	Olemme saaneet nämä henkilötiedot seuraavista lähteistä:	Keräsimme nämä henkilötiedot seuraaviin liiketoiminnallisiin tai kaupallisiin tarkoituksiin:	Olemme jakaneet näitä tietoja seuraaviin kategorioihin kuuluville kolmansille osapuolille:	Näitä tietoja on myyty kolmannelle osapuolelle viimeisten 12 kuukauden aikana
Nimi	Suoraan kuluttajilta itseltään Kolmannen osapuolen kumppaneilta, kuten luottokorttien myöntäjiltä Väestötilastojen parissa toimivilta yrityksiltä	Hotellivieraiden varausten täyttämiseen Varauksiin liittyvien viestien lähettämiseen hotellivieraille Jäsenyyden ja toiminnan hallintaan Hilton Honors -kanta-asiakasohjelmassa Asiakaspalvelun ja tuen tarjoamiseen Henkilöllisyyden varmistamiseen Markkinointiviestinnän lähettämiseen sähköpostitse, postitse ja sosiaalisen median välityksellä Analyysien tekemiseen räätälöityjen tarjousten ja sisällön tarjoamiseksi hotellivieraille Analyysien tekemiseen liiketoiminnan parantamiseksi Hotellivieraiden kelpoisuuden määrittämiseen erikois- tai tarjoushintoihin Maksujen käsittely, mukaan lukien vahvan asiakastodennuksen (SCA) toteuttaminen lain niin vaatiessa Tapahtumien käsittelyyn kumppanien kanssa Kilpailujen ja arvontojen hallintaan Kyseisten tietojen jakamiseen Hilton Grand Vacationsille, Hiltonin kolmannen osapuolen kumppanille, sekä Journeralle, joka on alusta saumattomien matkailukokemusten luomiseen Petosten tunnistamiseen ja ehkäisemiseen	Palveluntarjoajat, jotka suorittavat tehtäviä Hiltonin puolesta Hilton Grand Vacations, Hiltonin kolmannen osapuolen kumppani Journera, alusta saumattomien matkailukokemusten luomiseen Maksukorttien myöntäjät ja maksujen käsittelijät Työnantajat yrityssopimusten tai työntekijän suostumuksen perusteella ja lain salliessa Yksiköt, jotka ovat sopineet Hiltonin kanssa erikoishintasuunnitelman ja/tai järjestäneet tapahtuman ja/tai varanneet joukon huoneita Hiltonilta Kolmannen osapuolen varausalusta tai matkatoimisto, jonka kautta hotellivieras teki varauksen Valtioiden virastot joidenkin maiden lakisääteisten vaatimusten mukaan	Kyllä
Puhelin	Suoraan kuluttajilta itseltään Kolmansilta osapuolilta, kuten matkojenvarausalustoilta ja luottokorttien myöntäjiltä Väestötilastojen parissa toimivilta yrityksiltä	Hotellivieraiden varausten täyttämiseen Varauksiin liittyvien viestien lähettämiseen hotellivieraille Asiakaspalvelun ja tuen tarjoamiseen Henkilöllisyyden varmistamiseen Markkinointiviestinnän lähettämiseen tekstiviesteillä Tapahtumien käsittelyyn kumppanien kanssa Kyseisten tietojen jakamiseen Hilton Grand Vacationsille, Hiltonin kolmannen osapuolen kumppanille, sekä Journeralle, joka on alusta saumattomien matkailukokemusten luomiseen Mobiilitilin todentamiseen Palveluihin liittyvien tekstiviestien lähettämiseen Petosten tunnistamiseen ja ehkäisemiseen Myyntitoimintaan ryhmävarausten, kokousten ja tapahtumien yhteydessä	Palveluntarjoajat, jotka suorittavat tehtäviä Hiltonin puolesta Hilton Grand Vacations Journera Työnantajat yrityssopimusten tai työntekijän suostumuksen perusteella ja lain salliessa Kolmannen osapuolen matkojenvarausalusta tai matkanvälittäjä, jonka kautta hotellivieras teki varauksen	Kyllä
Sähköpostiosoite	Suoraan kuluttajilta itseltään Kolmansilta osapuolilta, kuten matkojenvarausalustoilta ja luottokorttien myöntäjiltä Väestötilastojen parissa toimivilta yrityksiltä	Hotellivieraiden varausten täyttämiseen Varauksiin liittyvien viestien lähettämiseen hotellivieraille Jäsenyyden ja toiminnan hallintaan Hilton Honors -kanta-asiakasohjelmassa Asiakaspalvelun ja tuen tarjoamiseen Henkilöllisyyden varmistamiseen Markkinointiviestinnän lähettämiseen sähköpostitse Tapahtumien käsittelyyn kumppanien kanssa Kilpailujen ja arvontojen hallintaan Kyseisten tietojen jakamiseen Hilton Grand Vacationsille, Hiltonin kolmannen osapuolen kumppanille, sekä Journeralle, joka on alusta saumattomien matkailukokemusten luomiseen Mobiilitilin todentamiseen Petosten tunnistamiseen ja ehkäisemiseen Myyntitoimintaan ryhmävarausten, kokousten ja tapahtumien yhteydessä	Palveluntarjoajat, jotka suorittavat tehtäviä Hiltonin puolesta Hilton Grand Vacations Journera Työnantajat yrityssopimusten tai työntekijän suostumuksen perusteella ja lain salliessa Kolmannen osapuolen matkojenvarausalusta tai matkanvälittäjä, jonka kautta hotellivieras teki varauksen	Kyllä
Kotiosoite	Suoraan kuluttajilta itseltään Kolmansilta osapuolilta, kuten matkojenvarausalustoilta ja luottokorttien myöntäjiltä Väestötilastojen parissa toimivilta yrityksiltä	Hotellivieraiden varausten täyttämiseen Jäsenyyden ja toiminnan hallintaan Hilton Honors -kanta-asiakasohjelmassa Asiakaspalvelun ja tuen tarjoamiseen Henkilöllisyyden varmistamiseen Markkinointiviestinnän lähettämiseen postitse Analyysien tekemiseen räätälöityjen tarjousten ja sisällön tarjoamiseksi hotellivieraille Analyysien tekemiseen liiketoiminnan parantamiseksi Maksujen käsittelyyn, mukaan lukien vahvan asiakastodennuksen suorittaminen lain niin vaatiessa Tapahtumien käsittelyyn kumppanien kanssa Kilpailujen ja arvontojen hallintaan Kyseisten tietojen jakamiseen Hilton Grand Vacationsille, Hiltonin kolmannen osapuolen kumppanille, sekä Journeralle, joka on alusta saumattomien matkailukokemusten luomiseen Petosten tunnistamiseen ja ehkäisemiseen Myyntitoimintaan ryhmävarausten, kokousten ja tapahtumien yhteydessä	Palveluntarjoajat, jotka suorittavat tehtäviä Hiltonin puolesta Hilton Grand Vacations Journera Maksukorttien myöntäjät ja maksujen käsittelijät Työnantajat yrityssopimusten tai työntekijän suostumuksen perusteella ja lain salliessa Kolmannen osapuolen matkojenvarausalusta tai matkanvälittäjä, jonka kautta hotellivieras teki varauksen	Kyllä
Kansalaisuus	Suoraan kuluttajilta itseltään	Noudattaaksemme sovellettavia lakeja, jotka edellyttävät meitä keräämään nämä tiedot joillakin lainkäyttöalueilla	Valtioiden virastot joidenkin maiden lakisääteisten vaatimusten mukaan	Ei
Syntymäaika	Suoraan kuluttajilta itseltään	Noudattaaksemme sovellettavia lakeja, jotka edellyttävät meitä keräämään nämä tiedot joillakin lainkäyttöalueilla	Valtioiden virastot joidenkin maiden lakisääteisten vaatimusten mukaan	Ei
Sukupuoli	Suoraan kuluttajilta itseltään	Noudattaaksemme sovellettavia lakeja, jotka edellyttävät meitä keräämään nämä tiedot joillakin lainkäyttöalueilla	Valtioiden virastot joidenkin maiden lakisääteisten vaatimusten mukaan	Ei
Maksukortin tiedot	Suoraan kuluttajilta itseltään Kolmannen osapuolen matkojenvarausalusta tai matkatoimisto, jonka kautta asiakas teki varauksen	Maksujen käsittelyyn, mukaan lukien vahvan asiakastodennuksen suorittaminen lain niin vaatiessa Petosten tunnistamiseen ja ehkäisemiseen	Maksukorttien myöntäjät ja maksujen käsittelijät	Ei
Hilton Honors -numero	Suoraan Hilton Honors -jäseniltä itseltään	Hotellivieraiden varausten täyttämiseen Varauksiin liittyvien viestien lähettämiseen hotellivieraille Jäsenyyden ja toiminnan hallintaan Hilton Honors -kanta-asiakasohjelmassa Asiakaspalvelun ja tuen tarjoamiseen Tilin vahvistamiseen Markkinointiviestinnän lähettämiseen sähköpostitse, postitse ja sosiaalisen median välityksellä Analyysien tekemiseen räätälöityjen tarjousten ja sisällön tarjoamiseksi hotellivieraille Analyysien tekemiseen liiketoiminnan parantamiseksi Hotellivieraiden kelpoisuuden määrittämiseen erikois- tai tarjoushintoihin Maksujen käsittelyyn Tapahtumien käsittelyyn kumppanien kanssa Kilpailujen ja arvontojen hallintaan Kyseisten tietojen jakamiseen Hilton Grand Vacationsille, Hiltonin kolmannen osapuolen kumppanille, sekä Journeralle, joka on alusta saumattomien matkailukokemusten luomiseen Petosten tunnistamiseen ja ehkäisemiseen	Palveluntarjoajat, jotka suorittavat tehtäviä Hiltonin puolesta Hilton Grand Vacations Journera Työnantajat yrityssopimusten tai työntekijän suostumuksen perusteella ja lain salliessa	Kyllä
WeChat-tunnus	Suoraan kuluttajilta itseltään	Tarjotaksemme hotellivieraille mahdollisuuden kirjautua Hilton Honors -tilille	Emme paljasta asiakkaiden WeChat-tunnuksia kolmansille osapuolille	Ei
Passin tiedot	Suoraan kuluttajilta itseltään	Näiden tietojen keräämistä edellyttäviä lakien noudattamiseen	Valtioiden virastot joidenkin maiden lakisääteisten vaatimusten mukaan	Ei
Valittu kieli	Suoraan kuluttajilta itseltään, mukaan lukien selaimen ja tietokoneen asetukset	Paremman asiakaspalvelun tarjoamiseen	Emme kerro asiakkaiden kielivalintaa kolmansille osapuolille	Ei
Huonevalinta	Suoraan kuluttajilta itseltään	Paremman asiakaspalvelun tarjoamiseen	Emme kerro asiakkaiden huonevalintoja kolmansille osapuolille	Ei
Huoneen valinta ja osoittaminen	Hotellivieraat voivat valita huoneensa Hilton Honors -sovelluksessa ja Hilton osoittaa huoneita	Paremman asiakaspalvelun tarjoamiseen	Emme kerro asiakkaille osoitettuja huoneita kolmansille osapuolille	Ei
Saapumisaika	Suoraan kuluttajilta itseltään	Paremman asiakaspalvelun tarjoamiseen	Emme kerro asiakkaiden saapumisaikoja kolmansille osapuolille	Ei
Muiden hotellivieraiden nimet	Suoraan kuluttajilta itseltään	Varausten täyttämiseen	Journera	Kyllä
Yrityksen matkanjärjestäjän yhteystiedot (nimi, titteli, yritys, työpuhelinnumero, sähköposti ja osoite)	Suoraan yrityksen yhteyshenkilöiltä itseltään	Yrityksen matkavarausten täyttämiseen ja hallintaan Asiakaspalvelun ja tuen tarjoamiseen Markkinointiviestinnän lähettämiseen sähköpostitse, postitse ja sosiaalisen median välityksellä	Työnantajat yrityssopimusten tai työntekijän suostumuksen perusteella ja lain salliessa	Ei
Liiketoiminnalliset yhteystiedot median edustajille ja sosiaalisen median vaikuttajille	Kolmannen osapuolen viestintäpalveluntarjoajalta	Yhteydenottoon median edustajiin ja sosiaalisen median vaikuttajiin heidän liiketoimintansa yhteydessä	Emme jaa yrityksen yhteystietoja median edustajien ja sosiaalisen median vaikuttajien osalta kolmansille osapuolille	Ei
Yrityksen numero ja nimi	Suoraan kuluttajilta itseltään	Varausten täyttämiseen Hotellivieraiden kelpoisuuden määrittämiseen erikois- tai tarjoushintoihin	Työnantajat yrityssopimusten tai työntekijän suostumuksen perusteella ja lain salliessa Hilton Grand Vacations Journera	Kyllä
Matkanvälittäjän numero ja nimi	Suoraan kuluttajilta itseltään Matkanvälittäjiltä	Varausten yhdistämiseen oikeisiin matkanvälittäjiin	Hilton Grand Vacations Journera	Kyllä
Lentoyhtiökumppanin numero ja nimi	Suoraan kuluttajilta itseltään	Pisteiden antamiseen asianmukaisesti kuluttajille, jotka osallistuvat lentoyhtiöiden kanta-asiakasohjelmiin	Kyseiset lentoyhtiöt Hilton Grand Vacations Journera	Kyllä
Ajoneuvojen tiedot	Suoraan kuluttajilta itseltään Rekisterikilven tunnistusteknologiasta Video-ominaisuuksista	Pysäköintipaikkojen järjestämiseen hotellivieraille kohteissamme Turvallisuuden varmistamiseen	Emme jaa ajoneuvojen tietoja kolmansille osapuolille	Ei
Valvontakameroilla (CCTV) kuvatut kuvat tai videot	Suoraan kohteessa ja sen ympärillä olevista kameroista	Hotellivieraiden, työntekijöiden ja kohteissa kävijöiden suojaamiseen Noudattaaksemme sovellettavia lakeja, jotka edellyttävät meitä keräämään nämä tiedot joillakin lainkäyttöalueilla	COVID-19-pandemian aikana saatamme jakaa valvontakameramateriaalia kohteesta collegelle tai yliopistolle, jos kyseinen oppilaitos käyttää kohteen huoneita opiskelijoiden majoittamiseen	Ei
Hotellin valokuvaajien ottamat mainoskuvat tai -videot	Suoraan kiinteistössä käytetyistä kameroista	Sisäisiin ja ulkoisiin kampanjoihin ja viestintään	Jaamme kampanjakuvia kolmansille osapuolille, jotka hoitavat tarjouskampanjoita	Ei
Tiedot toiminnasta Internetissä tai muussa sähköisessä verkossa, mukaan lukien tiedot asiakkaan Hiltonin sivustoihin, sovelluksiin tai mainoksiin liittyvistä toimista	Suoraan kuluttajilta itseltään evästeiden, palvelinlokien, verkkojäljitteiden, tunnisteiden, pikselien ja vastaavien teknologioiden kautta	Analyysien tekemiseen räätälöityjen tarjousten ja sisällön tarjoamiseksi hotellivieraille Analyysien tekemiseen liiketoiminnan parantamiseksi Markkinointiin Kyseisten tietojen jakamiseen mainontaverkostoille, jotka tekevät personoituja mainoksia Petosten tunnistamiseen ja ehkäisemiseen	Mainontaverkostot Sivustojemme ja mobiilisovellustemme analytiikan tarjoajat	Kyllä Huomautus: Jos pyydät Hilton Honors iOS -sovelluksessa, että sovellus ei seuraa sinua muiden yhtiöiden sovelluksissa ja verkkosivustoilla, Hilton kunnioittaa tätä pyyntöä. Huomaa, että saatat silti saada sähköpostiviestejä hakemistasi kohteista joko suoraan Hilton Honors -sovelluksesta tai osoitteesta hilton.com/fi. Saatat myös saada yhteistyössä myönnettyihin Hilton-American Express -luottokortteihin liittyviä sähköposteja; näitä sähköposteja ei lähetetä iOS-seurannan perusteella.
IP-osoitteet	Suoraan kuluttajilta heidän Internetin selailunsa seurauksena	Analyysien tekemiseen räätälöityjen tarjousten ja sisällön tarjoamiseksi hotellivieraille Analyysien tekemiseen liiketoiminnan parantamiseksi Kyseisten tietojen jakamiseen mainontaverkostoille, jotka tekevät personoituja mainoksia Petosten tunnistamiseen ja ehkäisemiseen	Mainontaverkostot Sivustojemme ja mobiilisovellustemme analytiikan tarjoajat	Ei
Istuntojen tunnukset	Suoraan kuluttajilta heidän Internetin selailunsa seurauksena	Analyysien tekemiseen räätälöityjen tarjousten ja sisällön tarjoamiseksi hotellivieraille Markkinointiin Analyysien tekemiseen liiketoiminnan parantamiseksi Kyseisten tietojen jakamiseen mainontaverkostoille, jotka tekevät personoituja mainoksia Petosten tunnistamiseen ja ehkäisemiseen	Mainontaverkostot Sivustojemme ja mobiilisovellustemme analytiikan tarjoajat	Kyllä
Varausjärjestelmä	Suoraan kuluttajilta heidän Internetin selailunsa seurauksena	Kohdennettujen mainosten näyttämiseen mediassa Markkinointikampanjoiden tukemiseen Asiakaspalvelun tarjoamiseen Analyysien tekemiseen liiketoiminnan parantamiseksi	Mainontaverkostot Sivustojemme ja mobiilisovellustemme analytiikan tarjoajat	Kyllä
Suoratoistopalvelun käyttö (mukaan lukien käytetty palvelu, käyttötunnit, käynnistysmenetelmä ja uloskirjautumismenetelmä)	Suoraan kuluttajalta, kun hän kirjautuu suoratoistopalveluun Connected Room -toiminnon kautta	Eri suoratoistopalveluiden käytön arviointiin	Emme jaa suoratoistopalvelun käyttöä kolmansien osapuolten kanssa	Ei
Onko sinulla Hiltonin ja American Expressin tuotemerkit yhdistävä luottokortti	American Expressiltä	Tuotemerkit yhdistävään korttiisi liittyvien etujen tarjoamiseen Kohdennettujen mainosten näyttämiseen mediassa Markkinointikampanjoiden tukemiseen Asiakaspalvelun tarjoamiseen Analyysien tekemiseen liiketoiminnan parantamiseksi	Mainontaverkostot Sivustojemme ja mobiilisovellustemme analytiikan tarjoajat Hilton Honorsin osakkuusyritykset	Ei
Onko Hilton- ja Amazon-tilisi yhdistetty	Amazonilta	Honors-pisteiden käytön mahdollistamiseen osana Amazonin osto-ohjelmaa pisteitä käyttäen. Kohdennettujen mainosten näyttämiseen mediassa Markkinointikampanjoiden tukemiseen Asiakaspalvelun tarjoamiseen Analyysien tekemiseen liiketoiminnan parantamiseksi	Mainontaverkostot Sivustojemme ja mobiilisovellustemme analytiikan tarjoajat	Ei
Onko Hilton- ja Lyft-tilisi yhdistetty	Lyftiltä	Kohdennettujen mainosten näyttämiseen mediassa Markkinointikampanjoiden tukemiseen Asiakaspalvelun tarjoamiseen Analyysien tekemiseen liiketoiminnan parantamiseksi	Mainontaverkostot Sivustojemme ja mobiilisovellustemme analytiikan tarjoajat Hilton Honorsin osakkuusyritykset	Ei
Maantieteellistä sijaintia koskevat tiedot	Suoraan kuluttajilta heidän Internetin selailunsa ja Hilton Honors -sovelluksen käyttönsä seurauksena	Analyysien tekemiseen räätälöityjen tarjousten ja sisällön tarjoamiseksi hotellivieraille Markkinointiin Kyseisten tietojen jakamiseen mainontaverkostoille, jotka tekevät personoituja mainoksia Petosten tunnistamiseen ja ehkäisemiseen	Mainontaverkostot Sivustojemme ja mobiilisovellustemme analytiikan tarjoajat	Ei
Laitetiedot (mukaan lukien MAC-osoite)	Suoraan kuluttajilta heidän Internetin selailunsa, kohteiden QR-koodien lukemisen ja Hilton Honors -sovelluksen käyttönsä seurauksena	Analyysien tekemiseen räätälöityjen tarjousten ja sisällön tarjoamiseksi hotellivieraille Markkinointiin Kyseisten tietojen jakamiseen mainontaverkostoille, jotka tekevät personoituja mainoksia Petosten tunnistamiseen ja ehkäisemiseen	Mainontaverkostot Sivustojemme ja mobiilisovellustemme analytiikan tarjoajat	Kyllä
Sosiaalisen median tiedot; julkisesti saatavilla olevat tiedot verkossa (mukaan lukien sosiaalisen median alustojen kautta)	Suoraan kuluttajilta itseltään Epäsuoraan kuluttajilta tarkastelemalla julkisesti saatavilla olevia tietoja heidän sosiaalisen median kanavillaan Julkisesti saatavilla olevista verkkolähteistä	Analyysien tekemiseen räätälöityjen tarjousten ja sisällön tarjoamiseksi hotellivieraille Palvelua koskeviin huolenaiheisiin vastaamiseen paremman palvelun tarjoamiseksi hotellivieraillemme Henkilökohtaisemman tervetulotoivotuksen ja oleskelukokemuksen tarjoaminen	Emme jaa sosiaalisen median tietoja kolmansille osapuolille	Ei
Väestötilastotiedot	Väestötilastotietoja toimittavilta kolmannen osapuolen yrityksiltä	Analyysien tekemiseen räätälöityjen tarjousten ja sisällön tarjoamiseksi hotellivieraille Tietojen yhdistämiseen Hiltonilla jo oleviin asiakastietoihin	Emme jaa väestötilastotietoja kolmansille osapuolille	Ei
Sivustoomme liittyvät käytettävyysvalintasi (kuten sähköposti-, MyWay- ja peruutusvalintasi)	Suoraan kuluttajilta itseltään	Paremman asiakaspalvelun tarjoamiseen	Emme jaa käytettävyysvalintatietojasi kolmansille osapuolille	Ei
Sellaisen tapahtuman kuvaus, joka tapahtuu Hiltonin tiloissa tai johon liittyy Hiltonin työntekijä, mukaan lukien turvallisuuteen, lain rikkomiseen, sovellettavan käytännön rikkomiseen tai sopimusvelvoitteen rikkomiseen liittyvät tapahtumat	Suoraan kuluttajilta itseltään Suoraan Hiltonin työntekijöiltä Suoraan lainvalvontaviranomaisilta	Turvallisuusongelmiin reagointiin Paremman asiakaspalvelun tarjoamiseen Lakisääteisten tai sopimusvelvoitteiden noudattamiseen	Lainvalvontaviranomaiset Työnantajat yrityssopimusten tai työntekijän suostumuksen perusteella ja lain salliessa Yksiköt, jotka ovat sopineet Hiltonin kanssa erikoishintasuunnitelman ja/tai järjestäneet tapahtuman ja/tai varanneet joukon huoneita Hiltonilta Franchising-kohteen johto ja/tai omistajat, jos ongelmatapaus liittyy kyseiseen kohteeseen Muut lain edellyttämät	Ei
Kuvaus meille tekemästäsi valituksesta, mukaan lukien vapaamuotoinen palautetekstisi, jos olet Hilton Honors -jäsen	Suoraan kuluttajilta itseltään	Paremman asiakaspalvelun tarjoamiseen	Franchising-kohteen johto ja/tai omistajat, jos valituksesi liittyy kyseiseen kohteeseen	Ei
Asiakkaiden arvostelut ja vastaukset kyselyihin	Suoraan kuluttajilta itseltään	Sivustojen ongelmien vianmääritykseen ja ratkaisemiseen Asiakaskokemuksen parantamiseen	Emme jaa asiakkaiden arvosteluja ja kyselyvastauksia kolmansille osapuolille	Ei
Vapaamuotoinen palauteteksti	Suoraan kuluttajilta itseltään	Sivustojen ongelmien vianmääritykseen ja ratkaisemiseen Asiakaskokemuksen parantamiseen	Emme jaa palautettasi kolmansille osapuolille	Ei

Hilton ei tietoisesti kerää, luovuta eikä myy alle 16-vuotiaiden alaikäisten henkilötietoja ilman alaikäisen vanhemman tai huoltajan antamaa lupaa. Kun haet hotellivarauksia Hiltonin verkkosivustolta tai Hilton Honors -sovelluksesta, sinua saatetaan pyytää antamaan huoneessa yöpyvien alaikäisten vieraiden iät. Hilton kerää näitä tietoja määrittääkseen huoneiden hinnat soveltuvissa tapauksissa, kuten all-inclusive-hotellissa.

Ranskassa asuvat: kuten tässä lausekkeessa on mainittu, voimme pyytää puhelinnumerosi hotellivieraiden varausten täyttämistä, varauksiin liittyvän viestinnän lähettämistä, asiakaspalvelun ja tuen tarjoamista, henkilöllisyyden varmistamista, markkinointiviestinnän tekstiviestillä lähettämistä, tapahtumien käsittelyä kumppaneiden kanssa, tietojen jakamista Hilton Grand Vacationsin ja Journeran kanssa, mobiilitilien vahvistamista, palveluun liittyvien tekstiviestien lähettämistä, petosten tunnistamista ja ehkäisemistä sekä ryhmävarauksiin liittyvää myyntitoimintaa varten. Emme käytä puhelinnumeroasi puhelinmarkkinointiin. Jos kuitenkin haluat rekisteröityä puhelimitse tehtävää tietojenkalastelua vastustavalle listalle, voit tehdä niin osoitteessa www.bloctel.gouv.fr.

Takaisin alkuun

Henkilötietojen kerääminen – Ilmoitus keräyspaikassa

Hiltonin sivustojen selaaminen

Kun selaat Hiltonin sivustoa, keräämme sinulta seuraavat henkilötiedot, joita käytetään seuraaviin tarkoituksiin:

Keräämme seuraaviin kategorioihin kuuluvia henkilötietoja:	Käytämme näitä tietoja seuraaviin tarkoituksiin:
Tiedot toiminnasta Internetissä tai muussa sähköisessä verkossa, mukaan lukien tiedot Hiltonin sivustoihin, sovelluksiin tai mainoksiin liittyvistä toimistasi	Kohdennetun mainonnan näyttämiseen markkinointikampanjoissa, mukaan lukien media, sähköposti ja chat (esim. jos olet etsinyt Hiltonin kohteita New York Citystä ja käyt sitten muulla kuin Hiltonin sivustolla, voimme näyttää sinulle mainoksen Hiltonin kohteesta New York Cityssä) Sivustojemme ja mobiilisovellustemme optimointiin Analyysien tekemiseen liiketoiminnan parantamiseksi
IP-osoite	Kohdennettujen mainosten näyttämiseen mediassa Sivustojemme ja mobiilisovellustemme optimointiin Analyysien tekemiseen liiketoiminnan parantamiseksi
Istunnon tunnus	Kohdennettujen mainosten näyttämiseen mediassa Sivustojemme ja mobiilisovellustemme optimointiin Analyysien tekemiseen liiketoiminnan parantamiseksi
Varausjärjestelmä	Kohdennettujen mainosten näyttämiseen mediassa Markkinointikampanjoiden tukemiseen Asiakaspalvelun tarjoamiseen Analyysien tekemiseen liiketoiminnan parantamiseksi
Onko Hilton- ja Lyft-tilisi yhdistetty	Kohdennettujen mainosten näyttämiseen mediassa Markkinointikampanjoiden tukemiseen Asiakaspalvelun tarjoamiseen Analyysien tekemiseen liiketoiminnan parantamiseksi

Jos olet Hilton Honors -jäsen ja kirjaudut tilillesi selainistuntosi aikana, keräämme sinusta seuraavat tiedot, joita käytetään seuraaviin tarkoituksiin:

Keräämme seuraaviin kategorioihin kuuluvia henkilötietoja:	Käytämme näitä tietoja seuraaviin tarkoituksiin:
Tiedot toiminnasta Internetissä tai muussa sähköisessä verkossa, mukaan lukien tiedot Hiltonin sivustoihin, sovelluksiin tai mainoksiin liittyvistä toimistasi	Kohdennetun mainonnan näyttämiseen markkinointikampanjoissa, mukaan lukien media, sähköposti ja chat (esim. jos olet etsinyt Hiltonin kohteita New York Citystä ja käyt sitten muulla kuin Hiltonin sivustolla, voimme näyttää sinulle mainoksen Hiltonin kohteesta New York Cityssä) Sivustojemme ja mobiilisovellustemme optimointiin Analyysien tekemiseen liiketoiminnan parantamiseksi
IP-osoite	Kohdennettujen mainosten näyttämiseen mediassa Sivustojemme ja mobiilisovellustemme optimointiin Analyysien tekemiseen liiketoiminnan parantamiseksi
Istunnon tunnus	Kohdennettujen mainosten näyttämiseen mediassa Sivustojemme ja mobiilisovellustemme optimointiin Analyysien tekemiseen liiketoiminnan parantamiseksi
Asiakkaiden arvostelut ja vastaukset kyselyihin	Sivustojen ongelmien vianmääritykseen ja ratkaisemiseen Asiakaskokemuksen parantamiseen
Vapaamuotoinen palauteteksti	Sivustojen ongelmien vianmääritykseen ja ratkaisemiseen Asiakaskokemuksen parantamiseen
IP-osoite	Kohdennettujen mainosten näyttämiseen mediassa Sivustojemme ja mobiilisovellustemme optimointiin Sivustojen ongelmien vianmääritykseen ja ratkaisemiseen Analyysien tekemiseen liiketoiminnan parantamiseksi
Hilton Honors -numero	Markkinointikampanjoiden tukemiseen Asiakaspalvelun tarjoamiseen Sivustojen ongelmien vianmääritykseen ja ratkaisemiseen
Hilton Honors -taso	Markkinointikampanjoiden tukemiseen Asiakaspalvelun tarjoamiseen Sivustojen ongelmien vianmääritykseen ja ratkaisemiseen

Varauksen tekeminen

Kun teet varauksen Hilton-kohteeseen, keräämme sinulta seuraavat henkilötiedot, joita käytetään seuraaviin tarkoituksiin:

Keräämme seuraaviin kategorioihin kuuluvia henkilötietoja:	Käytämme näitä tietoja seuraaviin tarkoituksiin:
Nimi	Varauksesi etsimiseen ja vahvistamiseen Varauksesi täyttämiseen Varaustasi koskevien viestien lähettämiseen Markkinointiviestinnän lähettämiseen sähköpostitse ja postitse Analyysien tekemiseen räätälöityjen tarjousten ja sisällön tarjoamiseksi Analyysien tekemiseen liiketoiminnan parantamiseksi Kelpoisuutesi määrittämiseen erikois- tai tarjoushintoihin Maksujen käsittelyyn Tapahtumien käsittelyyn kumppanien kanssa Näiden tietojen jakamiseen Hilton Grand Vacationsille, Hiltonin kolmannen osapuolen kumppanille, sekä Journeralle, joka on alusta saumattomien matkailukokemusten luomiseen Sivustojemme ja mobiilisovellustemme optimointiin Petosten tunnistamiseen ja ehkäisemiseen
Muut nimet	Varauksesi täyttämiseen
Hilton Honors -numero	Hilton Honors -tilisi ja varauksesi etsimiseen ja vahvistamiseen Hilton Honors -jäsenyytesi hallinnointiin
Puhelinnumero	Tekstiviestien lähettämiseen, jotka koskevat vierailusi aikana mahdollisesti tarvitsemiasi palveluja Analyysien tekemiseen räätälöityjen tarjousten ja sisällön tarjoamiseksi Analyysien tekemiseen liiketoiminnan parantamiseksi Tapahtumien käsittelyyn kumppanien kanssa Näiden tietojen jakamiseen Hilton Grand Vacationsille, Hiltonin kolmannen osapuolen kumppanille, sekä Journeralle, joka on alusta saumattomien matkailukokemusten luomiseen Petosten tunnistamiseen ja ehkäisemiseen
Osoite	Varauksesi täyttämiseen Varaustasi koskevien viestien lähettämiseen Markkinointiviestinnän lähettämiseen Analyysien tekemiseen räätälöityjen tarjousten ja sisällön tarjoamiseksi Analyysien tekemiseen liiketoiminnan parantamiseksi Maksujen käsittelyyn Tapahtumien käsittelyyn kumppanien kanssa Näiden tietojen jakamiseen Hilton Grand Vacationsille, Hiltonin kolmannen osapuolen kumppanille, sekä Journeralle, joka on alusta saumattomien matkailukokemusten luomiseen Petosten tunnistamiseen ja ehkäisemiseen
Osoitetyyppi (koti/työ)	Analyysien tekemiseen räätälöityjen tarjousten ja sisällön tarjoamiseksi
Sähköpostiosoite	Hilton Honors -tilisi ja varauksesi etsimiseen ja vahvistamiseen Varauksesi yhdistämiseen Hilton Honors -tiliisi Varaustasi koskevien viestien lähettämiseen Markkinointiviestinnän lähettämiseen Analyysien tekemiseen räätälöityjen tarjousten ja sisällön tarjoamiseksi Analyysien tekemiseen liiketoiminnan parantamiseksi Kelpoisuutesi määrittämiseen erikois- tai tarjoushintoihin Tapahtumien käsittelyyn kumppanien kanssa Näiden tietojen jakamiseen Hilton Grand Vacationsin ja Journeran kanssa Petosten tunnistamiseen ja ehkäisemiseen
Valittu kieli	Ensiluokkaisen hotellikokemuksen tarjoamiseen Varaustasi koskevien viestien lähettämiseen Markkinointiviestinnän lähettämiseen Analyysien tekemiseen räätälöityjen tarjousten ja sisällön tarjoamiseksi Näiden tietojen jakamiseen Hilton Grand Vacationsin ja Journeran kanssa
Maksukortin tiedot	Maksujen käsittelyyn Petosten tunnistamiseen ja ehkäisemiseen
Huonevalinta	Varauksesi täyttämiseen Kokemuksesi personointiin Analyysien tekemiseen räätälöityjen tarjousten ja sisällön tarjoamiseksi Analyysien tekemiseen liiketoiminnan parantamiseksi
Yrityksen nimi ja numero	Varauksesi täyttämiseen Kelpoisuutesi määrittämiseen erikois- tai tarjoushintoihin
Matkanvälittäjän nimi ja numero	Varauksesi täyttämiseen Kelpoisuutesi määrittämiseen erikois- tai tarjoushintoihin Palkkioiden laskemiseen
Lentoyhtiökumppanin nimi ja numero	Pisteiden myöntämiseen, jos olet mukana lentoyhtiön kanta-asiakasohjelmassa

Hilton Honors -ohjelmaan rekisteröityminen

Kun rekisteröidyt Hilton Honors -ohjelmaan, keräämme sinulta seuraavat henkilötiedot, joita käytetään seuraaviin tarkoituksiin:

Keräämme seuraaviin kategorioihin kuuluvia henkilötietoja:	Käytämme näitä tietoja seuraaviin tarkoituksiin:
Nimi	Hallinnoidaksemme jäsenyyttäsi Hilton Honors -kanta-asiakasohjelmassa Vahvistaaksemme Hilton Honors -tilisi Lähettääksemme sinulle Hilton Honors -ohjelmaan liittyviä viestejä Markkinointiviestinnän lähettämiseen Analyysien tekemiseen räätälöityjen tarjousten ja sisällön tarjoamiseksi Analyysien tekemiseen liiketoiminnan parantamiseksi Kelpoisuutesi määrittämiseen erikois- tai tarjoushintoihin Maksujen käsittelyyn Käsitelläksemme tapahtumia Hilton Honorsin osakkuusyritysten (kuten Points.com ja Lyft) kanssa Näiden tietojen jakamiseen Hilton Grand Vacationsille, Hiltonin kolmannen osapuolen kumppanille, sekä Journeralle, joka on alusta saumattomien matkailukokemusten luomiseen Petosten tunnistamiseen ja ehkäisemiseen
Puhelinnumero	Hallinnoidaksemme jäsenyyttäsi Hilton Honors -kanta-asiakasohjelmassa Vahvistaaksemme Hilton Honors -tilisi Lähettääksemme sinulle tekstiviestejä, jotka koskevat Hilton-kohteissa vierailujesi aikana mahdollisesti tarvitsemiasi palveluja Analyysien tekemiseen räätälöityjen tarjousten ja sisällön tarjoamiseksi Analyysien tekemiseen liiketoiminnan parantamiseksi Tapahtumien käsittelyyn kumppanien kanssa Näiden tietojen jakamiseen Hilton Grand Vacationsin ja Journeran kanssa Petosten tunnistamiseen ja ehkäisemiseen
Osoitteet	Hallinnoidaksemme jäsenyyttäsi Hilton Honors -kanta-asiakasohjelmassa Vahvistaaksemme Hilton Honors -tilisi Lähettääksemme sinulle Hilton Honors -ohjelmaan liittyviä viestejä Markkinointiviestinnän lähettämiseen Analyysien tekemiseen räätälöityjen tarjousten ja sisällön tarjoamiseksi Analyysien tekemiseen liiketoiminnan parantamiseksi Kelpoisuutesi määrittämiseen erikois- tai tarjoushintoihin Tapahtumien käsittelyyn kumppanien kanssa Petosten tunnistamiseen ja ehkäisemiseen
Sähköpostiosoitteet	Hallinnoidaksemme jäsenyyttäsi Hilton Honors -kanta-asiakasohjelmassa Vahvistaaksemme Hilton Honors -tilisi Lähettääksemme sinulle Hilton Honors -ohjelmaan liittyviä viestejä Markkinointiviestinnän lähettämiseen Analyysien tekemiseen räätälöityjen tarjousten ja sisällön tarjoamiseksi Analyysien tekemiseen liiketoiminnan parantamiseksi Kelpoisuutesi määrittämiseen erikois- tai tarjoushintoihin Tapahtumien käsittelyyn kumppanien kanssa Petosten tunnistamiseen ja ehkäisemiseen
Valittu kieli	Ensiluokkaisen hotellikokemuksen tarjoamiseen Lähettääksemme sinulle Hilton Honors -ohjelmaan liittyviä viestejä Markkinointiviestinnän lähettämiseen
Maksukortin tiedot	Maksujen käsittelyyn
Huonevalinta	Varauksesi täyttämiseksi Analyysien tekemiseen räätälöityjen tarjousten ja sisällön tarjoamiseksi Analyysien tekemiseen liiketoiminnan parantamiseksi
Yrityksen nimi ja numero	Varauksesi täyttämiseen Kelpoisuutesi määrittämiseen erikois- tai tarjoushintoihin
Matkanvälittäjän nimi ja numero	Varauksesi täyttämiseen Kelpoisuutesi määrittämiseen erikois- tai tarjoushintoihin Palkkioiden laskemiseen
Lentoyhtiökumppanin nimi ja numero	Pisteiden myöntämiseen, jos olet mukana lentoyhtiön kanta-asiakasohjelmassa
My Way -valinnat	Ensiluokkaisen hotellikokemuksen tarjoamiseen
Sähköpostitilausten valinnat	Lähettääksemme sinulle viestejä, joita haluat vastaanottaa
Peruutusvalinnat	Lähettääksemme sinulle viestejä, joita haluat vastaanottaa

Sisäänkirjautuminen Hilton-kohteessa

Kun kirjaudut sisään Hilton-kohteessa, saatamme kerätä sinulta seuraavia henkilötietoja, joita käytetään seuraaviin tarkoituksiin:

Keräämme seuraaviin kategorioihin kuuluvia henkilötietoja:	Käytämme näitä tietoja seuraaviin tarkoituksiin:
Nimi	Varauksesi vahvistamiseen
Maksukortin tiedot	Maksun vastaanottamiseen varauksestasi
Muiden hotellivieraiden nimet	Varauksesi täyttämiseen
Passin tiedot	Noudattaaksemme sovellettavia lakeja, jotka edellyttävät meitä keräämään nämä tiedot joillakin lainkäyttöalueilla
Osoite	Noudattaaksemme sovellettavia lakeja, jotka edellyttävät meitä keräämään nämä tiedot joillakin lainkäyttöalueilla
Kansalaisuus	Noudattaaksemme sovellettavia lakeja, jotka edellyttävät meitä keräämään nämä tiedot joillakin lainkäyttöalueilla
Syntymäaika	Noudattaaksemme sovellettavia lakeja, jotka edellyttävät meitä keräämään nämä tiedot joillakin lainkäyttöalueilla
Sukupuoli	Noudattaaksemme sovellettavia lakeja, jotka edellyttävät meitä keräämään nämä tiedot joillakin lainkäyttöalueilla
Hilton Honors -numero	Hilton Honors -tilisi ja varauksesi etsimiseen ja vahvistamiseen Hilton Honors -jäsenyytesi hallinnointiin
Kanta-asiakasnumero	Kanta-asiakaspisteiden myöntämisen helpottamiseen
Sähköpostiosoite	Vierailusi tietojen lähettämiseen vierailun päätyttyä

Sähköinen sisäänkirjautuminen

Kun kirjaudut sisään sähköisesti, keräämme sinulta seuraavat henkilötiedot, joita käytetään seuraaviin tarkoituksiin:

Keräämme seuraaviin kategorioihin kuuluvia henkilötietoja:	Käytämme näitä tietoja seuraaviin tarkoituksiin:
Maksukortin tiedot	Maksun vastaanottamiseen varauksestasi
Huoneen valinta ja osoittaminen	Varauksesi täyttämiseen
Saapumisaika	Varauksesi täyttämiseen Kokemuksesi personointiin Asiakaspalveluun

Digitaalinen avain

Kun käytät digitaalista avainta, keräämme sinulta seuraavat henkilötiedot, joita käytetään seuraaviin tarkoituksiin:

Keräämme seuraaviin kategorioihin kuuluvia henkilötietoja:	Käytämme näitä tietoja seuraaviin tarkoituksiin:
Maksukortin tiedot	Maksun vastaanottamiseen varauksestasi
Huoneen valinta ja osoittaminen	Varauksesi täyttämiseen
Saapumisaika	Varauksesi täyttämiseen
Tarkat maantieteelliset sijaintitiedot	Hotellihuoneen ja hotellin tilojen käytön mahdollistamiseen Digitaalisen avaimen jakopyyntöihin vastaamiseen

Asiakaspalvelu

Kun otat yhteyttä asiakaspalveluun, keräämme sinulta seuraavat henkilötiedot, joita käytetään seuraaviin tarkoituksiin:

Keräämme seuraaviin kategorioihin kuuluvia henkilötietoja:	Käytämme näitä tietoja seuraaviin tarkoituksiin:
Nimi	Henkilöllisyytesi vahvistamiseen Aiempia vierailujasi ja Hilton Honors -kanta-asiakasohjelman jäsenyyttäsi koskevien tietojen etsimiseen järjestelmästämme Palvelun palauttamiseen
Osoite	Henkilöllisyytesi vahvistamiseen
Puhelinnumero	Henkilöllisyytesi vahvistamiseen
Kritiikin tai kyselyn kuvaus	Valitukseesi vastaamiseen Analyysien tekemiseen liiketoiminnan parantamiseksi

Takaisin alkuun

Analytiikka ja kohdennettu mainonta

Teemme yhteistyötä tiettyjen ulkopuolisten palveluntarjoajien kanssa tietojen keräämiseksi, joita voidaan käyttää analyyseihin, tilintarkastuksiin, tutkimukseen ja raportointiin. Nämä kolmannet osapuolet voivat käyttää palvelinlokeja, verkkojäljitteitä, tunnisteita, pikseleitä ja vastaavia teknologioita, ja he voivat asettaa ja käyttää evästeitä tietokoneellasi tai muulla laitteellasi.

Käytämme erityisesti Yahoo Analytics -palvelua, joka auttaa meitä ymmärtämään, miten asiakkaamme käyttävät sivustojamme. Voit lukea lisää siitä, miten Yahoo käyttää henkilötietojasi, ja estää Yahoo Analyticsiä käyttämästä evästeitä selaimissasi napsauttamalla tästä.

Käytämme myös FullStory-palvelua. FullStory-analytiikkapalvelu käyttää lämpökartoitusta ja rekisteröi hiiren liikkeet, napsautukset, vieritykset ja näppäimen painallukset sivustoamme käyttäessäsi. Nämä tiedot auttavat meitä tunnistamaan teknisiä ongelmia ja puuttumaan niihin sekä ymmärtämään niiden palvelujemme käyttöä, joiden avulla pyrimme tarjoamaan sinulle parempia palveluja. Voit estää FullStoryn käyttömme täällä.

Teemme yhteistyötä kolmansien osapuolten kanssa myös tarjotaksemme mainontapalveluja, jotka kohdennetaan sivustoilla, mobiilisovelluksissa ja laitteilla ajan myötä suorittamasi verkkotoiminnan perusteella (tähän viitataan yleisesti ”kohdennettuna mainontana”). Mainontakumppanimme voivat kerätä tietoja toiminnastasi palveluidemme parissa nykyisellä laitteellasi ja yhdistää niitä tietoihin toiminnastasi muilla sivustoilla, mobiilisovelluksissa ja muilla laitteilla. He voivat kerätä sellaisia tietoja palvelinlokien, evästeiden, verkkojäljitteiden, tunnisteiden, pikselien, mobiilimainonnan tunnisteiden (kuten Facebookin evästeiden tai Googlen Advertising ID:n), laitteiden välisen yhdistämisen ja vastaavien teknologioiden avulla. Mainontakumppanimme voivat esimerkiksi käyttää tietoa sivustollamme vierailustasi kohdentaakseen sinulle mainontaa muilla sivustoilla ja mobiilisovelluksissa nykyisellä laitteellasi tai muilla käyttämilläsi laitteilla. He voivat yhdistää selaimesi tai laitteesi, jos kirjaudut samaan verkkopalveluun useilla laitteilla tai jos laitteillasi on yhteneviä ominaisuuksia, jotka tukevat päättelyä siitä, että niitä käyttää sama tai samaan talouteen kuuluva henkilö. Tämä tarkoittaa, että tietoja toiminnastasi sivustoilla tai sovelluksissa nykyisellä selaimellasi tai laitteellasi saatetaan yhdistää ja käyttää muilta selaimiltasi tai laitteiltasi kerättyihin tietoihin. Voit poistaa kohdennetun mainonnan käytöstä selaimissa ja mobiilisovelluksissa nykyisellä selaimellasi tai laitteellasi noudattamalla alla olevia ohjeita.

Katso lisätietoja kohdennetusta mainonnasta ja laitteiden välisestä yhdistämisestä Network Advertising Initiativen (”NAI”) ja Digital Advertising Alliancen (”DAA”) sivustoilta. Noudatamme DAA:n kohdennetun mainonnan periaatteita tarjoamalla tehostettua tiedotusta digitaalisista markkinointikäytännöistämme sekä niiden läpinäkyvyyttä ja hallintaa osoitteessa http://www.aboutads.info/principles/ kuvatulla tavalla. Voit poistaa käytöstä kohdennetun mainonnan ja laitteiden välisen yhdistämisen selaimissa ja mobiilisovelluksissa nykyisellä selaimellasi tai laitteellasi noudattamalla alla olevia ohjeita.

Kohdennetun mainonnan poistaminen käytöstä selaimessa. Katso ohjeet kohdennetun mainonnan poistamiseen käytöstä selaimissa osoitteista http://optout.aboutads.info/ ja http://optout.networkadvertising.org. Jotta saat paremmin säilytettyä DAA:n WebChoices-sivulla tekemäsi valinnat, voit asentaa DAA:n ”Protect My Choices” -laajennuksen, joka on saatavilla osoitteessa http://www.aboutads.info/PMC.
Kohdennetun mainonnan poistaminen käytöstä mobiilisovelluksissa. Poistaaksesi kohdennetun mainonnan käytöstä mobiilisovelluksissa voit muokata mobiililaitteesi mainonta-asetuksia (esimerkiksi iOS-järjestelmässä: Asetukset > Tietosuoja ja suojaus > Applen mainonta > Räätälöidyt mainokset ja Androidissa: Asetukset > Google > Mainokset > Poista mainostunnus). Voit myös poistaa käytöstä sellaisten yritysten mainonnan, jotka osallistuvat Digital Advertising Alliancen AppChoices-työkaluun, lataamalla sovelluksen täältä ja noudattamalla ohjeita. Katso lisätietoja kohdennetun mainonnan poistamisesta käytöstä mobiililaitteissa täältä.

Huomaa, että edellä kuvattu käytöstä poistaminen koskee ainoastaan sitä selainta tai laitetta, jossa poistat mainokset käytöstä, joten käytöstä poistaminen on tehtävä erikseen kaikissa selaimissasi ja laitteissasi. Jos poistat tai nollaat evästeet tai mobiilimainonnan tunnisteet, vaihdat selainta (tiettyjen selainten päivittäminen mukaan lukien) tai käytät eri laitetta, kohdennetun mainonnan estävä eväste tai työkalu ei välttämättä enää toimi, jolloin kohdennettu mainonta on poistettava käytöstä uudelleen. Emme tällä hetkellä vastaa "do not track" -signaaleihin.

Takaisin alkuun

Käyttäjän henkilötietojen muuttaminen ja niiden tarkasteleminen

Jos olet Hilton Honors -jäsen, voit tarkastella ja päivittää meille rekisteröitymisen yhteydessä antamiasi tietoja milloin tahansa kirjautumalla sisään Hilton Honors -tilillesi. Voit myös tehdä muutoksia tietoihisi ottamalla yhteyttä Hiltonin varaus- ja asiakaspalveluun täyttämällä tukilomakkeen. Jos olet Yhdysvalloissa tai Kanadassa, voit soittaa maksuttomaan asiakaspalvelunumeroon +1-888-4HONORS (888-446-6677). Yhdysvaltojen ja Kanadan ulkopuolella sijaitsevat asiakkaat voivat tarkistaa asiakaspalvelun puhelinnumeroluettelon täällä.

Voit mahdollisesti pyytää meitä ilmoittamaan, mitä henkilötietoja Hiltonilla on sinusta. Tarvittaessa voit peruuttaa suostumuksesi tiettyjen tietojen käsittelyyn ja/tai pyytää meitä päivittämään, korjaamaan tai poistamaan henkilötietoja ja/tai lopettamaan niiden käsittelyn. Teemme kaikki vaaditut päivitykset ja muutokset sovellettavan lain määrämän ajanjakson sisällä ja lain edellyttämällä tavalla. Kun laki sen sallii, saatamme veloittaa maksun, jonka tarkoituksena on kattaa pyyntöösi vastaamisen aiheuttamat kustannukset. Pyynnöt voi lähettää rekisteröityjen oikeuspyyntöjen portaalin kautta osoitteeseen datarights.hilton.com tai kirjoittamalla osoitteeseen DataProtectionOffice@hilton.com tai osoitteeseen Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA.

Lisäksi joissakin olosuhteissa voit pyytää, että Hilton lopettaa sinua koskevien henkilötietojen jakamisen liikekumppaneidemme kanssa tai että Hilton lopettaa sinua koskevien henkilötietojen käytön. Tämän voi tehdä ottamalla yhteyttä edellä olevaan sähköpostiosoitteeseen tai postiosoitteeseen.

Takaisin alkuun

Kaliforniassa asuvien kuluttajien oikeudet

Oikeus tietää, oikeus poistaa ja oikeus kieltää henkilötietojen myynti

Kalifornian kuluttajien tietosuojaa koskeva laki (”CCPA”) antaa Kaliforniassa asuville kuluttajille (1) oikeuden tietää, mitä henkilötietoja me keräämme, käytämme, luovutamme ja/tai myymme; (2) oikeuden pyytää meitä poistamaan henkilötietonsa; ja (3) oikeuden pyytää, ettemme enää myy heidän henkilötietojaan.

Jos haluat tietoja sinua koskevista henkilötiedoista, joita keräämme, luovutamme ja/tai myymme, tai jos haluat pyytää meitä poistamaan henkilötietosi tai lopettamaan niiden myynnin, käy verkkosivustollamme osoitteessa datarights.hilton.com tai lähetä pyyntösi napsauttamalla minkä tahansa Hiltonin sivuston alareunassa olevaa ”Henkilötietoja koskevat pyynnöt” -linkkiä. Voit myös soittaa maksuttomaan puhelinnumeroomme (800) 413-7470, lähettää sähköpostia tietosuojatoimistoon (”Data Protection Office, DPO”) osoitteeseen DataProtectionOffice@hilton.com, lähettää kirjeen tietosuojatoimistoon osoitteeseen Data Protection Office, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA tai täyttää paperilomakkeen, jonka saat minkä tahansa hotellimme vastaanottotiskiltä. Näiden menetelmien lisäksi Kaliforniassa asuvat kuluttajat voivat pyytää, että emme enää myy heidän henkilötietojaan, täyttämällä henkilötietoja koskevan pyyntölomakkeen.

Kun tietosuojavastaava saa pyyntösi, hän varmistaa ensin henkilöllisyytesi. Jos olet Hilton Honors -jäsen, tietosuojavastaava varmistaa henkilöllisyytesi pyytämällä sinua kertomaan nimesi, Hilton Honors -tilisi numeron sekä Hilton Honors -tiliisi liitetyn sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron. Jos et ole Hilton Honors -jäsen, tietosuojavastaava varmistaa henkilöllisyytesi pyytämällä sinua kertomaan nimesi, vahvistusnumeron yhdeltä Hilton-kohteessa vierailultasi sekä kyseiseen vierailuun liittyvän sähköpostiosoitteen. Kun tietosuojavastaava on varmistanut henkilöllisyytesi, hän toteuttaa pyyntösi viipymättä.

Halutessasi voit nimetä valtuutetun edustajan esittämään pyynnön puolestasi. Voit nimetä valtuutetun edustajan toimittamalla tuomioistuimen antaman määräyksen, laillisen asianajajan laatiman asiakirjan tai virallisesti sertifioidun asiakirjan, jonka on laatinut virallinen valtion virasto.

Jos haluat kieltää henkilötietojesi myynnin, voit tehdä sen napsauttamalla banneria, joka tulee näkyviin jokaisella Hiltonin sivustolla, kun käytät sivustoa Kaliforniaan liittyvästä IP-osoitteesta, käymällä sivustollamme osoitteessa datarights.hilton.com tai napsauttamalla jokaisen Hiltonin sivuston alareunassa olevaa ”Henkilötietoja koskevat pyynnöt” -linkkiä lähettääksesi pyyntösi. Huomaa, että jos poistat käytöstä evästeet, tunnisteet ja pikselit, niiden käytöstä poistaminen koskee ainoastaan sitä laitetta ja selainta, jota käytät sillä hetkellä. Jos haluat poistaa ne käytöstä muilla laitteilla tai selaimilla, sinun on poistettava ne käytöstä uudelleen kyseisiä laitteita tai selaimia käyttäessäsi.

Arkaluontoiset henkilötiedot

Rajoitamme henkilötietojesi käytön ainoastaan siihen käyttöön, joka on välttämätöntä kohtuudella odotettavissa olevien palvelujen tarjoamiseksi tai lain vaatimusten täyttämiseksi.

Tietojen luovuttaminen suoramainonnan yhteydessä

Kaliforniassa asuvat kuluttajat voivat myös pyytää tietoja tiettyjen henkilötietokategorioiden luovuttamisesta kolmansille osapuolille näiden suoramainontatarkoituksiin. Kyseiset pyynnöt täytyy lähettää toiseen seuraavista osoitteista: CA_Privacy@hilton.com tai DataProtectionOffice@hilton.com lähettää kirje osoitteeseen Data Protection Office, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Toimitamme 30 päivän kuluessa tällaisen pyynnön vastaanottamisesta luettelon henkilötietoluokista, jotka on luovutettu kolmansille osapuolille kolmansien osapuolten suoramarkkinointitarkoituksiin välittömästi edeltävän kalenterivuoden aikana, sekä näiden kolmansien osapuolten nimet ja osoitteet. Tämä pyyntö voidaan tehdä enintään kerran kalenterivuodessa. Pidätämme oikeuden olla vastaamatta pyyntöihin, jotka on lähetetty muihin kuin tässä kappaleessa määritettyihin osoitteisiin.

Oikeus syrjimättömyyteen

CCPA kieltää yritystä kohtelemasta kuluttajaa eri tavalla sen vuoksi, että kuluttaja käyttää hänelle CCPA:n perusteella kuuluvaa oikeutta. Suomme sinulle mielellämme CCPA-lain mukaiset oikeutesi, emmekä syrji sinua niiden käytön vuoksi.

Taloudellisia kannustimia koskeva ilmoitus

Hilton ei tarjoa taloudellisia kannustimia henkilötietojen keräämisestä, myymisestä tai poistamisesta. Kuten tässä lausekkeessa on todettu, Hilton kerää henkilötietoja hotellivierailta ensisijaisesti huonevarausten tekemistä varten ja Honors-jäseniltä Hilton Honors -kanta-asiakasohjelman toteuttamiseksi. Hilton kerää henkilötietoja myös markkinointi- ja muita tarkoituksia varten sovellettavan lain puitteissa.

Kuten Hilton Honors -ohjelman ehdoissa mainitaan, Hilton Honors -jäsenillä on mahdollisuus kerätä pisteitä ja hyödyntää alennushintoja. Mahdollisuus kerätä pisteitä ja hyödyntää alennushintoja ei ole suoraan yhteydessä yhtiön jäsenten tiedoista saamaan hyötyyn.

Sisällön poistaminen

Jos olet Kaliforniassa vakituisesti asuva alle 18-vuotias henkilö ja rekisteröity käyttäjä millä tahansa sivustolla, jolla tämä käytäntö on julkaistu, California Business and Professions Code Section 22581 (Kalifornian liiketoimintaa ja ammatteja koskeva laki, § 22581) sallii sinun pyytää julkisesti julkaisemasi sisällön ja tiedon poistamista. Voit esittää pyynnön lähettämällä sähköpostia, jossa kuvataan sisältö tai tieto tarkasti, osoitteeseen CA_Privacy@hilton.com. Huomioi kuitenkin, että kyseinen pyyntö ei takaa lähettämäsi sisällön tai tiedon täydellistä tai kattavaa poistamista ja että tapaukseen saattaa liittyä olosuhteita, joissa laki ei vaadi tai salli poistamista, vaikka sitä pyydettäisiinkin.

Takaisin alkuun

Nevadassa asuvien kuluttajien oikeudet

Oikeus kieltää henkilötietojen myynti

Jos asut Nevadassa, voit pyytää meitä lopettamaan tiettyjen henkilötietokategorioiden myynnin. Voit esittää pyynnön käymällä sivustollamme osoitteessa datarights.hilton.com tai napsauttamalla jokaisen Hiltonin sivuston alareunassa olevaa ”Henkilötietoja koskevat pyynnöt” -linkkiä. Voit myös soittaa maksuttomaan puhelinnumeroomme (800) 413-7470, lähettää sähköpostia tietosuojatoimistoon (”Data Protection Office, DPO”) osoitteeseen DataProtectionOffice@hilton.com, lähettää kirjeen tietosuojatoimistoon osoitteeseen Data Protection Office, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA tai täyttää paperilomakkeen, jonka saat minkä tahansa hotellimme vastaanottotiskiltä. Kun tietosuojavastaava saa pyyntösi, hän varmistaa ensin henkilöllisyytesi. Jos olet Hilton Honors -jäsen, tietosuojavastaava varmistaa henkilöllisyytesi pyytämällä sinua kertomaan nimesi, Hilton Honors -tilisi numeron sekä Hilton Honors -tiliisi liitetyn sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron. Jos et ole Hilton Honors -jäsen, tietosuojavastaava varmistaa henkilöllisyytesi pyytämällä sinua kertomaan nimesi, yhden Hilton-hotelliyöpymisesi vahvistusnumeron sekä kyseiseen vierailuun liittyvän sähköpostiosoitteen. Kun tietosuojavastaava on varmistanut henkilöllisyytesi, hän toteuttaa pyyntösi viipymättä.

Takaisin alkuun

Miten suojaamme henkilötietoja

Pyrimme kaikin kohtuullisin keinoin (i) suojaamaan henkilötietoja luvatonta käyttöä, paljastamista, muuntelua tai tuhoamista vastaan ja (ii) pitämään henkilötiedot asianmukaisen tarkkoina ja ajan tasalla.

Hiltonilla on järeä tietoturva-alan ammattilaisten tiimi, joka on vastuussa Hiltonin tietoturvaohjelman hallitsemisesta. Tämä tiimi on vastuussa mm. järjestelmiemme valvomisesta mahdollisten tunkeutumisyritysten varalta, ongelmatapauksiin reagoimisesta, toimipaikkatason tietoturvallisuuden tukemisesta, Hiltonin käyttämien turvallisuusohjainten säännöllisestä tarkastamisesta ja päivittämisestä, ja Hiltonin tietoturvaohjelmakoulutuksesta.

Hilton ylläpitää maksukorttiteollisuuden (”PCI”) sekä tietotekniikan vaatimustenmukaisuusohjelmia. Tämä vaatimustenmukaisuusohjelma luo tarkastusraportteja, jotka liittyvät Hiltonin sisäisen teknisen valvonnan riittävyyteen ja tehokkuuteen. Se sisältää PCI-varmentamismenettelyn, jonka allekirjoittaa ulkoinen PCI-pätevyyden omaava turvallisuusarvioija, ja SSAE16/SOC1-raportin, joka huomioi yleiset tekniset valvontamenetelmät tiettyä kirjanpito- ja talousraportointia tukevissa järjestelmissä.

Vaadimme myös sellaisia kolmansia osapuolia, joiden kanssa jaamme henkilötietoja, harjoittamaan kohtuullisia toimia henkilötietojen luottamuksellisuuden ylläpitämiseksi.

Emme koskaan pyydä sinua lähettämään luottamuksellisia henkilötietoja tai maksukorttitietoja sähköpostitse tai tekstiviestillä.

Turvallisuusongelmien esiintyessä Hilton ilmoittaa sääntelyviranomaisille ja/tai kuluttajille sovellettavien lakien ja määräysten edellyttämällä tavalla.

Takaisin alkuun

Tietojen luovuttaminen lakisääteisten velvollisuuksien nojalla tai ihmisten ja omaisuuden turvallisuuden takaamiseksi

Hilton luovuttaa henkilötietoja lain niin vaatiessa. Esimerkkejä tällaisesta tietojen luovuttamisesta ovat tilanteet, joissa jotkin valtiot vaativat Hiltonia keräämään kyseisessä maassa sijaitsevien kohteiden hotellivieraiden henkilötietoja, kun lainvalvontavirasto toimittaa Hiltonille asianmukaisen haasteen ja kun siviilioikeudellisen riita-asian osapuoli esittää Hiltonille laillisen tietojenluovutuspyynnön. Hilton voi päättää jakaa henkilötietoja lainvalvontaviranomaisten, työnantajien, Hiltonin tiloissa tapahtumia järjestävien tahojen tai muiden tahojen kanssa tarpeen mukaan ihmisten ja omaisuuden turvallisuuden takaamiseksi, saatavilla olevien korvauskeinojen hakemiseksi tai mahdollisesti kärsimiemme vahinkojen rajaamiseksi sekä hätätilanteeseen vastataksemme.

Takaisin alkuun

Markkinointiviestintä – Valinnanvapaus

Haluamme kertoa sinulle tarjoamistamme upeista tuotteista! Sitä tarkoitusta varten voimme lähettää sinulle sähköpostiviestejä, tekstiviestejä, push-viestejä, sovelluksen sisäisiä hälytyksiä, suoraa postia ja viestejä sosiaalisessa mediassa.

Hilton Honors -jäsen voi muuttaa Hiltonin viestien vastaanottoasetuksia kirjautumalla verkkotiliinsä ja hallinnoimalla tilauksiaan tai kirjoittamalla Hiltonille (asiakkaan tulee sisällyttää mukaan sähköpostiosoite) osoitteeseen Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA, tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen DataProtectionOffice@hilton.com.

Mikäli asiakas ei halua vastaanottaa markkinointiaineistoa Hiltonilta, hän voi peruuttaa vastaanottamisen milloin tahansa käyttämällä tilauksen perumistoimintoa Hiltonilta saadussa sähköpostiviestissä napsauttamalla tätä linkkiä: https://secure.hilton.com/en/hhonors/optout/unsubscribe.jhtml?listid=0, kirjoittamalla meille (ja lisäämällä mukaan sähköpostiosoitteesi) osoitteeseen Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA, tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen DataProtectionOffice@hilton.com. Peruutuspyyntöjen voimaantulossa saattaa kestää kymmenen arkipäivää.

Jos asiakas ei halua tekstiviestejä, hän voi ilmoittaa hotellin vastaanotossa, että hän ei halua vastaanottaa hotellilta tekstiviestejä tai vastata "STOP" vastaanottamaansa viestiin.

Asiakas voi myös hallita push-viestin vastaanottoa mobiilisovelluksessa muuttamalla mobiililaitteensa ilmoitusasetuksia. Jos lähetämme asiakkaalle sovelluksen sisäisiä viestejä, sallimme niiden hallinnan sovellusten asetuksissa.

Korealaisia rekisteröityjä koskevat määräykset
Tieto- ja viestintäpalvelujen paikallinen edustaja
Paikallinen edustaja. Voit ottaa yhteyttä jäljempänä mainittuun paikalliseen edustajaamme puhelimitse, sähköpostitse tai postitse esittääksesi henkilötietojesi käsittelyyn liittyviä kysymyksiä ja valituksia, jos olet Koreassa.

Paikallinen edustaja: Brad Jeong
Puhelin: 02-6137-7600
Sähköposti: Brad.jeong@conradhotels.com
Osoite: 10 Gukjegeumyuong-ro Yeouido, Seoul, 07326, South Korea

Takaisin alkuun

Henkilötietojen siirtäminen kansainvälisesti

Koska Hilton on maailmanlaajuinen yhtiö, se pyrkii tarjoamaan samantasoista palvelua, jota asiakkaat ovat tottuneet Hiltonilta odottamaan niin San Franciscossa, Lontoossa kuin Tokiossakin. Asiakas ymmärtää, että tämän palvelun tarjoamiseksi asiakkaan henkilötiedot saatetaan jakaa Hilton-tuotemerkkiportfolion muiden jäsenten välillä sekä Hiltonin palveluntarjoajien ja muiden kolmansien osapuolten kanssa, jotka saattavat sijaita asiakkaan asuinmaan ulkopuolella. Kun yövyt Hilton-toimipaikassa Yhdysvaltojen ulkopuolella, toimipaikan rekisterinpitäjä siirtää varaukseesi liittyvät henkilötiedot Yhdysvalloissa sijaitsevaan Hiltoniin tiedonsiirtosopimuksia noudattaen, kun sovellettavat lait ja määräykset niin edellyttävät. Rekisterinpitäjä voi myös ylläpitää paikallista kopioita henkilötiedoistasi, kun sovellettavat lait ja määräykset niin edellyttävät. Vaikka eri maiden tietosuojalait saattavatkin poiketa asiakkaan asuinmaan laeista, Hilton varmistaa asianmukaisilla toimenpiteillä, että asiakkaiden henkilötietoja käsitellään tässä lausekkeessa kuvatulla tavalla ja lain mukaisesti.

Takaisin alkuun

Tietojen säilytysajat

Säilytämme sellaisia sinua koskevia henkilötietoja, joita tarvitsemme tarkoitukseen, johon kyseiset tiedot on kerätty, tai lain vaatimalla tai sallimalla tavalla. Kun tuhoamme henkilötietojasi, teemme sen tavalla, joka estää kyseisten tietojen palauttamisen tai ennallistamisen.

Takaisin alkuun

Muutokset tähän lausekkeeseen

Hilton saattaa ajoittain muuttaa tätä lauseketta. Kun tähän lausekkeeseen tehdään olennaisia muutoksia, linkki tarkastettuun lausekkeeseen sijoitetaan Hiltonin sivuston etusivulle. On mahdollista nähdä, milloin lauseke on viimeksi päivitetty. Päivämäärä on näkyvissä lausekkeen yläosassa. Kaikki lausekkeeseen tehdyt muutokset astuvat voimaan välittömästi sen jälkeen, kun tarkastettu lauseke on julkaistu sivustolla. Sivuston, tuotteidemme ja palveluidemme käyttäminen ja/tai päivitettyä lauseketta koskevan suostumuksen antaminen edellä mainittujen muutosten jälkeen katsotaan sillä hetkellä voimassa olevan päivitetyn lausekkeen hyväksymiseksi.

Takaisin alkuun

Yhteystiedot kysymyksiä tai huolenaiheita varten

Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, ota yhteyttä Hiltoniin lähettämällä sähköpostia osoitteeseen DataProtectionOffice@hilton.com, lähettämällä kirje osoitteeseen Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA tai soittamalla maksuttomaan numeroomme: +1 (800) 413-7470.

Tämä ilmoitus on päivitetty viimeksi 29. maaliskuuta 2022.

Takaisin alkuun

LIITE A
MUITA TIETOSUOJAMÄÄRÄYKSIÄ, JOITA SOVELLETAAN TIETTYJEN
MAIDEN JA YHDYSVALTAIN OSAVALTIOIDEN ASUKKAIDEN HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYYN

Tämä liite sisältää lisätietoja sellaisissa maissa ja Yhdysvaltain osavaltioissa asuville, joissa on pantu täytäntöön tietosuojalakeja, jotka antavat kyseisten lainkäyttöalueiden asukkaille tiettyjä lisäoikeuksia. Tällaisia maita ovat muun muassa Euroopan talousalueen (ETA) maat, Yhdistynyt kuningaskunta ja Sveitsi sekä Australia, Brasilia, Kiina, Israel, Japani, Nigeria ja Turkki. Tässä liitteessä hahmotellaan tietyt lisätiedot, jotka Hiltonin on annettava sinulle, sekä tietyt oikeudet, joita sinulla on henkilötietojesi käsittelyn suhteen sovellettavien paikallisten lakien mukaisesti. Tämä liite ohjaa tapauksia, jotka saattavat olla ristiriidassa tämän lausekkeen pääosan säännösten kanssa.

Rekisterinpitäjä: Katso lisätietoja Hilton-tahoista, jotka käsittelevät henkilötietojasi, napsauttamalla tästä.

Tietosuojavastaava: Hiltonin tietosuojavastaavaan voidaan ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen DataProtectionOffice@hilton.com tai postiosoitteeseen:

Attn: Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA

Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusta Hilton käsittelee henkilötietojasi tarkoituksiin, jotka on määritelty tämän lausekkeen pääosan osiossa Henkilötietojen kerääminen – Yleisesti ja osiossa Henkilötietojen kerääminen – Ilmoitus keräyspaikassa.

Hiltonin käsittelytoimien oikeusperustat sisältävät kyseisten tietojen käsittelyn sen mukaan, kuin on tarpeen sopimusvelvollisuuksien noudattamiseksi, laillisten velvollisuuksien noudattamiseksi, työntekijöidemme, asiakkaiden ja muiden turvallisuuden suojelemiseksi, laillisiin liiketarkoituksiin ja suostumuksesi mukaisesti.

Henkilötietojesi käsittelyn tarkemmat oikeusperustat perustuvat tarkoitukseen, johon kyseiset tiedot annettiin ja kerättiin:

Hilton Honors -ohjelmaan osallistuminen: Käsittelemme henkilötietoja, jotka on saatu Hilton Honors -ohjelmaan osallistumiseesi liittyen sopimussuhteemme perustella ja liiketarkoitustemme edistämiseksi. Näihin kuuluvat palvelujen ja sovellusten käytön yksilöllistäminen, uutisista ja kampanjoista viestintä ja yksilöllistetyn mainonnan ja sisällön toimittaminen.

Kyselyt: Kyselyihin vastaaminen on vapaaehtoista – käsittelemme kyselyistä saatuja tietoja suostumuksesi perusteella ja liiketarkoitustemme edistämiseksi, ml. markkinointi, palveluparannukset ja analytiikka.

Paikan päällä suoritettu tiedonkeruu: Kun teet varauksen ja yövyt hotellissamme, käsittelemme nimesi, osoitteesi ja yhteystiedot yhdessä varaustietojesi kanssa (saapumis- ja lähtöpäivä ja -ajankohta, ajoneuvotiedot ja kanssamatkustajien tai samassa huonessa yöpyjien tiedot) sopimussuhteemme perusteella. Käsittelemme myös kyseisiä tietoja liiketarkoitustemme edistämiseksi, mm. markkinointiin, e-Folio-ohjelmamme hallinnointiin, analytiikkaan ja palvelun yksilöllistämiseen, kuten on kuvattu edellä olevissa maailmanlaajuisen tietosuojalausekkeemme osioissa.

Keräämme tiettyjä lisähenkilötietoja hotelliemme rekisteröinnin/sisäänkirjautumisen yhteydessä (kuten kansalliset henkilötodistus- tai passitiedot) sen mukaan kun tarvitsemme laillisten velvoitteidemme noudattamiseksi.

Hotelleissa saatetaan myös käyttää valvontakameroita ja muita turvatoimia, jotka saattavat ottaa tai tallentaa kuvia vieraista ja vierailijoista yleisillä alueilla. Myös muita asiakkaan sijaintiin liittyviä tietoja saatetaan tallentaa hotellivierailun aikana avainkorttien tai muiden tekniikoiden avulla henkilökuntamme, vieraiden ja vierailijoiden suojaamista varten.

Käsittelemme henkilötietoja paikan päällä tapahtuviin palveluihin liittyen (kuten concierge-palvelut, kuntokeskukset, kylpylät, aktiviteetit, lastenhoitopalvelut, välinevuokraus ja digitaalisen avaimen toiminnot), jotta voimme tarjota sinulle palveluita ja liiketarkoituksiamme varten. Näihin kuuluvat markkinointi, palveluparannukset, e-Folio-ohjelmamme hallinnointi, analytiikka ja palveluiden yksilöllistäminen kuten on kuvattu edellä mainituissa maailmanlaajuisen tietosuojalausekkeemme osioissa.

Tapahtumaprofiilit: Käsittelemme henkilötietoja, jotka on saatu tapahtumaasi liittyen sopimussuhteemme perusteella ja liiketarkoituksiamme varten. Näihin kuuluvat markkinointi, palveluparannukset, analytiikka ja palveluiden yksilöllistäminen kuten on kuvattu edellä mainituissa maailmanlaajuisen tietosuojalausekkeemme osioissa.

Sosiaalinen media: Hiltonin sponsoroimiin sosiaalisen median aktiviteetteihin ja tarjontaan osallistuminen on vapaaehtoista. Käsittelemme sosiaalisen median osallistumisesta saatuja tietoja suostumuksesi perusteella ja edistäen niihin liittyviä liiketarkoituksiamme. Näihin kuuluvat markkinointi, palveluparannukset, analytiikka ja palveluiden yksilöllistäminen kuten on kuvattu edellä mainituissa maailmanlaajuisen tietosuojalausekkeemme osioissa.

Kampanjat ja kilpailut: Osallistuminen arvontoihin, kilpailuihin ja muuhun kampanjatarjontaan on vapaaehtoista. Käsittelemme kyseisestä osallistumisesta saatuja tietoja suostumuksesi perusteella ja tarjontamme hallinnointiin tarvittavalla tavalla. Käsittelemme myös kyseisiä tietoja liiketarkoitustemme edistämiseksi, mm. markkinointiin, palveluparannuksiin, e-Folio-ohjelmamme hallinnointiin, analytiikkaan ja palvelun yksilöllistämiseen kuten on kuvattu edellä mainituissa maailmanlaajuisen tietosuojalausekkeemme osioissa.

Suoramainonta: Käytämme henkilötietoja lähettäessämme sinulle suostumukseesi perustuvia markkinointiviestejä. Voit peruuttaa suostumuksesi suoramarkkinointiviestintään milloin tahansa ottamalla yhteyttä osoitteeseen customer_privacy@Hilton.com tai seuraamalla markkinaviestien tilauksen poisto-ohjeita tai kirjautumalla sisään Hilton Honors -tilillesi ja päivittämällä viestintäasetuksesi.

Franchising- tai omistajuusmahdollisuudet: Käsittelemme näitä tietoja sopimussuhteemme perusteella ja niihin liittyvien liiketarkoitustemme edistämiseksi, mm. Hilton-tuotemerkin ylläpitoon ja edistämiseen ja suoran viestinnän helpottamiseen Hiltonin tuotemerkkiportfolion toimipaikkojen välillä.

Naisten ja vähemmistöjen edustajien liikeyritysten (WMBE) toimittajat: Hiltonin Supplier Diversity -ohjelmaan osallistuminen on vapaaehtoista. Käsittelemme näitä tietoja suostumuksesi perusteella ja niihin liittyvien liiketarkoitustemme edistämiseksi, mm. monimuotoisuusohjelmamme ylläpitoa ja parantamista varten.

Säilytys: Säilytämme henkilötietojasi niin pitkään kuin on tarpeen tietojen keräystarkoituksen kannalta, yleensä sopimussuhteen ajan ja sen jälkeen sovellettavan lain edellyttämän ja salliman ajanjakson. Säilytyskäytäntömme heijastavat sovellettavien vanhentumissääntöjen ajanjaksoja ja lakivaatimuksia.

Rekisteröityjen oikeudet: ETA:n asukkailla on seuraavat oikeudet:

Pääsyn, korjaamisen ja poistamisen pyynnöt: Sinulla on oikeus

pyytää meitä vahvistamaan, käsittelemmekö henkilötietojasi, saada tietoja siitä, kuinka tietojasi käsitellään
saada kopio omista henkilötiedoistasi.
pyytää meitä päivittämään tai korjaamaan henkilötietojasi.
pyytää meitä poistamaan henkilötietoja tietyissä olosuhteissa.

Oikeus vastustaa käsittelyä: Sinulla on oikeus pyytää, että Hilton lopettaa henkilötietojesi käsittelyn

markkinointitoimintoihin, ml. profilointiin tilastollisia tarkoituksia varten
kun kyseinen käsittely perustuu laillisiin liiketarkoituksiimme, paitsi jos pystymme osoittamaan pakottavan laillisen perustan kyseiselle käsittelylle tai meidän on käsiteltävä henkilötietojasi oikeudellisen vaateen muodostamista, toteuttamista tai siltä puolustautumista varten.

Oikeus rajoittaa käsittelyä: Sinulla on oikeus pyytää, että Hilton rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä,

kun Hilton arvioi tai on käsittelemässä vastausta pyyntöösi henkilötietojesi päivittämisestä tai korjaamisesta, missä tällainen käsittely on laitonta etkä halua Hiltonin poistavan tietojasi
kun Hilton ei enää tarvitse kyseisiä tietoja, mutta haluat meidän säilyttävän tiedot oikeudellisen vaateen muodostamista, toteuttamista tai siltä puolustautumista varten.
kun olet lähettänyt vastalauseen käsittelyyn, joka perustuu laillisiin liiketarkoituksimme ja emme ole vielä vastanneet pyyntöön.
Kun rajoitamme henkilötietojesi käsittelyä pyyntösi mukaisesti, ilmoitamme sinulle ennen kuin aloitamme kyseisen käsittelyn uudelleen.

Tietojen siirrettävyyden pyynnöt: Sinulla on oikeus pyytää, että annamme sinulle tai varmuudella nimeämällesi kolmannelle osapuolelle henkilötietojasi yleisesti käytössä olevassa koneluettavassa muodossa. Huomaa, että tietojen siirrettävyyden oikeudet soveltuvat vain henkilötietoihin, jotka olemme saaneet suoraan sinulta ja vain silloin, kun käsittelymme perustuu suostumukseesi tai sopimuksen toimeenpanoon.

Pyyntöjen lähettäminen: Pyyntösi voidaan lähettää rekisteröityjen oikeuspyyntöportaalin kautta tai kirjallisesti osoitteeseen DataProtectionOffice@hilton.com, tai osoitteeseen Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Voit myös päivittää henkilötietosi maailmanlaajuisen tietosuojalausekkeen päätekstin osion 12 (Käyttäjän henkilötietojen muuttaminen ja niiden tarkasteleminen) mukaisesti.

Vastaamme kaikki kyseisiin pyyntöihin 30 päivän kuluessa pyynnön vastaanotosta, paitsi jos on olemassa lieventäviä olosuhteita, jolloin vastaamiseen saattaa mennä korkeintaan 60 päivää. Ilmoitamme asiasta, jos odotamme vastaamiseen menevän 30 päivää kauemmin. Huomaa kuitenkin, että tietyt henkilötiedot on mahdollisesti vapautettu paikallisten tietosuojalakien mukaisista oikeuksista. Lisäksi emme vastaa pyyntöihin, ellemme pysty asianmukaisesti varmistamaan pyytäjän henkilöllisyyttä. Saatamme veloittaa sinulta kohtuullisen maksun pyytämiesi tietojen myöhemmistä kopioista.

Jos sinulla on huolenaiheita tietokäytäntöihimme tai oikeuksiesi toteuttamiseen liittyen, voit ottaa yhteyttä joko Hiltoniin lähettämällä sähköpostia osoitteeseen DataProtectionOffice@hilton.com tai asuinmaasi valvontaviranomaiseen.

Oikeus peruuttaa suostumus: Sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi tietojen käsittelyyn, jonka teemme täysin suostumuksesi perusteella (kuten suoramarkkinointimateriaalien lähettäminen sähköpostiosoitteeseesi). Voit perua suostumuksesi markkinointitoimiin noudattamalla markkinointisähköposteissa olevia ohjeita tai ottamalla yhteyttä osoitteeseen customer_privacy@hilton.com. Kaikkien muiden toimien osalta, joihin et ole aiemmin suostunut, voit ottaa yhteyttä osoitteeseen DataProtectionOffice@hilton.com suostumuksen perumiseksi.

Segmentointi (kutsutaan myös profiloinniksi) ja automaattinen päätöksenteko: Käytämme henkilötietoja jakamaan suuria kuluttajajoukkoja alaryhmiin (segmentteihin) jonkun tietyn yhteisen ominaisuuden perusteella. Näitä ominaisuuksia voivat olla esimerkiksi maantieteelliset, käyttäytymiseen liittyvät tai väestötilastoihin liittyvät tekijät.

Suostumuksellasi teemme automaattisia päätöksiä ilman ihmisen puuttumista käyttäen segmentointia ja/tai tiettyjä henkilötietojasi tarjoamaan sinulle tiettyjä etuja ominaisuuksiesi pohjalta (kuten alennushintoja huoneista tai muita erikoistarjouksia maantieteellisten, käyttäytymiseen liittyvien tai väestötilastoihin liittyvien tekijöiden mukaan). Jos esimerkiksi matkustat usein arkipäivinä Ranskassa oleviin hotelleihin, saatamme lähettää sinulle erikoistarjouksia Hilton-hotelleihin Ranskassa.

Kansainväliset tiedonsiirrot: Voimme siirtää keräämiämme henkilötietoja tässä lausekkeessa kuvailtujen tarkoitusten mukaisesti maihin, joiden ei ole Euroopan komission mukaan riittävää suojausta. Saatamme etenkin siirtää henkilötietojasi Yhdysvaltoihin.

Käytämme asianmukaisia suojakeinoja henkilötietojen siirtoon eri alueilla olevien tytäryhtiöidemme välillä ja tarpeen vaatiessa olemme solmineet tiedonsiirtosopimuksia, kuten Euroopan komission mallisopimuslausekkeet tai muut suojatoimet kyseisiin tarkoituksiin. Voit saada kopion näistä lausekkeista tai lisätietoja siirroista lähettämällä pyynnön osoitteeseen privacy@hilton.com.

Takaisin alkuun

LIITE B
MUITA MÄÄRÄYKSIÄ, JOITA SOVELLETAAN REKISTERÖITYJEN
HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYYN TURKISSA

Turkissa asuvien rekisteröityjen kohdalla tässä liitteessä hahmotellaan tietyt lisätiedot, jotka Hiltonin on annettava sinulle, sekä tietyt oikeudet, joita sinulla on henkilötietojesi käsittelyn suhteen sovellettavien paikallisten lakien mukaisesti. Tämä liite ohjaa tapauksia, jotka saattavat olla ristiriidassa tämän lausekkeen pääosan säännösten kanssa.

Rekisterinpitäjä. Hilton Domestic Operating Company Inc. on Hiltonin yksikkö, joka ylläpitää rekisteriä kaikista hotellivieraiden tiedoista ja Hiltonin markkinointitoimista, kun taas Hilton Reservations Worldwide, L.L.C. käsittelee antamiasi tietoja tehdessäsi varauksen Hiltonin hotelliin ja toimii myös näiden tietojen rekisterinpitäjänä. Hilton Honors Worldwide LLC hallinnoi Hilton Honors -kanta-asiakasohjelmaa ja on sen rekisterinpitäjä.

Henkilötietojasi voivat käsitellä myös muut Hiltonin yksiköt Turkissa, ja ne toimivat rekisterinpitäjänä sen Hilton-kohteen perusteella, jossa yövyt. Näissä tapauksissa kyseinen Hiltonin yksikkö toimii rekisterinpitäjänä henkilötietojesi osalta ja toimittaa sinulle tarvittaessa erillisen tietosuojailmoituksen.

Rekisterinpitäjän edustaja. Voit ottaa yhteyttä rekisterinpitäjämme edustajaan Turkissa sähköpostitse tai postitse esittääksesi henkilötietojesi käsittelyyn liittyviä kysymyksiä ja valituksia, jos olet Turkissa.

Esin Attorney Partnership
info@esin.av.tr
Akatlar Mah. Ebulula Mardin Cad. Gül Sok. No. 2

Oikeusperusteet henkilötietojesi käsittelylle. Hilton nojautuu seuraaviin oikeusperusteisiin käsitellessään henkilötietojasi maailmanlaajuisessa tietosuojalausekkeessa ilmoitettuihin tarkoituksiin henkilötietojen suojaamista koskevan lain nro 6698 (”tietosuojalaki”) artiklan 5 mukaisesti:

henkilötietojesi käsittely on välttämätöntä edellyttäen, että se liittyy suoraan sinun ja Hiltonin välisen sopimuksen solmimiseen tai täyttämiseen
käsittely on pakollista, jotta Hilton voi noudattaa lakisääteisiä velvoitteitaan
käsittely on pakollista Hiltonin oikeutettujen etujen vuoksi edellyttäen, että se ei riko perusoikeuksiasi ja -vapauksiasi; tai
olet antanut nimenomaisen suostumuksesi. (Huomaa, että nojaudumme nimenomaiseen suostumukseesi vain, kun tarvitsemme suostumuksesi käsittelyyn, emmekä nojaudu tähän oikeusperusteeseen, jos ja kun nojaudumme johonkin muuhun edellä mainituista oikeusperusteista.)

Sinun oikeutesi. Sinulla on tietosuojalain artiklan 11 mukaiset oikeudet ja voit käyttää oikeuksiasi ottamalla meihin yhteyttä: DataProtectionOffice@hilton.com tai Data Protection Officer, Hilton, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 221102, USA.

Hakemuksestasi löytyneet pyynnöt ratkaistaan mahdollisimman pian pyyntösi luonteen mukaan ja viimeistään kolmenkymmenen päivän kuluessa ilmaiseksi. Jos pyyntösi kuitenkin aiheuttaa lisäkustannuksia yhtiöllemme, sinulta saatetaan veloittaa Turkin henkilötietojen tietosuojalautakunnan määrittämä tariffimaksu.

Muutokset. Seuraavat maailmanlaajuisen tietosuojalausekkeen kohdat eivät koske Turkissa asuvia henkilöitä: Seuraava lause toisessa kappaleessa: Käyttäessäsi tuotteitamme tai palveluitamme ja/tai hyväksymällä tämän lausekkeen esim. jonkin tuotteemme tai palvelumme käyttäjäksi rekisteröitymisen yhteydessä ymmärrät ja hyväksyt henkilötietojesi keräämisen ja käyttämisen tässä lausekkeessa kuvatun käytännön mukaisesti.

Seuraava lause Kansainväliset henkilötietojen siirrot -osiossa: Ymmärrät, että tämän palvelun tarjoamiseksi henkilötietojasi saatetaan jakaa Hilton-tuotemerkkiportfolion muiden jäsenten välillä sekä Hiltonin palveluntarjoajien ja muiden kolmansien osapuolten kanssa, jotka saattavat sijaita asiakkaan asuinmaan ulkopuolella.

Kieli. Tämä lauseke on saatavilla englanniksi ja turkiksi. Jos englanninkielisen ja turkinkielisen version välillä on epäjohdonmukaisuuksia tai erilaisia tulkintoja, turkinkielinen teksti on määräävä.

Kansainväliset tiedonsiirrot. Hiltonin edellytetään siirtävän henkilötietojasi Turkin ulkopuolella sijaitseville tytäryhtiöille, joihin kuuluvat Hilton Domestic Operating Company Inc., Hilton Reservations Worldwide LLC ja Hilton Honors Worldwide LLC, jotka kaikki sijaitsevat Yhdysvalloissa, sekä niiden maan sisäisille toimittajille varausten suorittamiseksi, Hilton Honors -jäsenyyksien käsittelemiseksi ja tarjoustoimintojen suorittamiseksi verkkosivustonsa kautta, jonka palvelimet sijaitsevat ulkomailla. Ilman suostumustasi Hilton ei pysty tarjoamaan sinulle palveluitaan tämän verkkosivuston kautta. Siksi pyydämme suostumustasi tietojesi rajat ylittävään siirtoon, kun käytät tätä verkkosivustoa.

Tämä suostumuskäytäntö on vain väliaikainen, ja Hilton pyrkii toteuttamaan hankekirjeen, joka on yksi vaihtoehtoisista oikeudellisista mekanismeista rajat ylittäville tiedonsiirroille. Näin ollen suostumuskäytäntö päättyy, kun tietosuojaviranomainen on laatinut ja hyväksynyt sitoumuksen.

Takaisin alkuun

LIITE C
MUITA MÄÄRÄYKSIÄ, JOITA SOVELLETAAN REKISTERÖITYJEN
KIINAN ASUKKAITA TAI KANSALAISIA KOSKEVAT TIEDOT

1. Johdanto

Kiinan kansantasavallassa (tämän tietosuojalausekkeen tarkoituksissa lukuun ottamatta Hongkongin ja Macaon erityishallintoalueita sekä Taiwania) (”Kiina”) asuvien tai Kiinan kansantasavallan kansalaisten osalta ymmärrämme, että tietosuoja on teille tärkeää. Siksi annamme tässä liitteessä tietoa siitä, miten Hilton kerää, käyttää, luovuttaa ja muulla tavoin käsittelee henkilötietojanne (mahdolliset arkaluontoiset henkilötiedot mukaan lukien), joita saamme tai keräämme teiltä. Pyydämme lukemaan tämän lausekkeen huolellisesti ennen minkään Hiltonin palveluiden tai tuotteiden käyttöä.

Tämä liite ei korvaa tämän lausekkeen pääosaa vaan täydentää sitä, ja se tulee lukea yhdessä sen kanssa. Jos tämän lausekkeen liitteen ja pääosan välillä ilmenee ristiriitoja tai epäjohdonmukaisuutta, sovelletaan tätä liitettä.

”Henkilötiedot” määritellään samalla tavalla kuin Kiinan kansantasavallan tietosuojalaissa (sellaisena kuin se on tarkistettuna). Näitä tietoja voidaan tallentaa sähköisessä muodossa tai muulla tavoin, ja niistä voi käydä ilmi tietyn luonnollisen henkilön henkilöllisyys tai toiminta yksinään tai muihin tietoihin yhdistettyinä, arkaluontoiset henkilötiedot mukaan lukien. Tämän lausekkeen pääosassa ja tässä liitteessä mainittuihin ”henkilötietoihin” tai ”tietoihin” sisältyvät myös (mahdolliset) arkaluontoiset henkilötiedot. ”Arkaluontoiset tiedot” määritellään samalla tavalla kuin Kiinan kansantasavallan tietosuojalaissa (sellaisena kuin se on tarkistettuna). Tässä lausekkeessa mainittuihin arkaluontoisiin henkilötietoihin sisältyvät passin tai henkilökortin tiedot, maksukortin tiedot, majoitustiedot (kuten saapumisaika), Internetin selailutiedot ja tarkat sijaintitiedot. Suostut siihen, että arkaluontoisia henkilötietoja käsitellään tässä lausekkeessa määritettyihin tarkoituksiin ja tässä määritetyillä menetelmillä.

2. Henkilötietojen kerääminen ja käyttö

Katso seuraavien asioiden kohdalla osioita 2 (Henkilötietojen kerääminen – Yleisesti) ja 3 (Henkilötietojen kerääminen – Ilmoitus keräyspaikassa).

Henkilötietotyypit, joita keräämme sinulta (mukaan lukien arkaluontoiset henkilötiedot, joihin sisältyvät tiedot, joita voidaan soveltaa osiossa 3 – ”Henkilötietojen kerääminen – Ilmoitus keräyspaikassa” määritetyllä tavalla)
Miten keräämme ja käytämme henkilötietojasi, tarkoitukset, joihin käytämme niitä, ja miten jaamme tai luovutamme henkilötietojasi.

Hilton ei tietoisesti kerää tai luovuta alle 16-vuotiaiden alaikäisten henkilötietoja. Jos keräämme henkilötietoja alle 16-vuotiaalta, meidän on pyydettävä siihen lupa hänen vanhemmaltaan tai huoltajaltaan ja käsittelemme kyseisiä tietoja sovellettavissa laeissa ja asetuksissa määritettyjä turvatoimia noudattaen.

Käytämme henkilötietojasi suostumuksesi perusteella tai muulla sovellettavan lain vaatimalla tai sallimalla tavalla. Jos haluamme käyttää henkilötietojasi muihin tarkoituksiin, pyydämme sinulta erillisen luvan. Selitämme, milloin sinun on annettava henkilötietojasi ja mihin niiden luovuttaminen johtaa.

3. Henkilötietojen luovuttaminen ja jakaminen

Suostumuksellasi voimme jakaa henkilötietojasi tässä lausekkeessa kuvattuihin tarkoituksiin Hilton Worldwide -ketjun hotellituotemerkin jäsenille, palveluntarjoajillemme ja muille kolmansille osapuolille seuraavasti:

Hilton Worldwide Holdings Inc. -yhtiölle ja sen tytäryhtiöille sekä Hilton-ketjun hotellituotemerkin jäsenille, hallinnoidut ja franchising-hotellit mukaan lukien,
Palveluntarjoajille, jotka tarjoavat palveluja Hiltonin puolesta,
maksukorttien myöntäjille ja käsittelijöille,
yrityssopimuksissa määritetyille työnantajille,
mainosverkostoille ja Hiltonin sivuston ja mobiilisovellusten analytiikan tarjoajille.

Palvelujemme tarjoamiseksi ja optimoimiseksi sovelluksiimme (WeChat-miniohjelmat mukaan lukien) on upotettu kolmansien osapuolten SDK-paketteja. Seuraavassa luetellaan kolmansien osapuolten SDK-pakettien nimet, joita sovelluksiimme on tällä hetkellä upotettuina, kerättävät henkilötietotyypit ja keräämisen ja käytön tarkoitukset. Jos sinulla on kysyttävää kolmansien osapuolten SDK-pakettien avulla tekemästä henkilötietojesi keräämisestä, pyydämme tutustumaan kyseisten kolmansien osapuolten tietosuojakäytäntöihin.

SDK-paketin nimi	SDK-paketin tarjoaja	SDK-paketin tarkoitukset	Sovellus, johon SDK-paketti on upotettu	SDK-paketilla kerättävät henkilötietotyypit	Linkki SDK-paketin tietosuojakäytäntöön
SDK-paketti Alipay-”sovellusmaksu”	Alipay (China) Network Technology Co., Ltd.	Maksu	iOS, Android	Yleiset laitetiedot (IMEI/IMSI, SIM-kortin sarjanumero/MAC-osoite, android-tunniste (vain Android-laitteissa)), verkon tiedot	https://opendocs.alipay.com/open/01g6qm
WeChat Pay	Tencent	Maksu	iOS, Android, WeChat-miniohjelma	WeChat-käyttäjän OpenId-tunnus	https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=weixin_business_pay
Adobe Analytics -SDK-paketti WeChat-miniohjelmaan	Adobe	Käyttäjien napsautus- ja käyttötiedot	WeChat-miniohjelma	Sijaintitiedot, laitetiedot, käyttöjärjestelmän versio	https://aep-sdks.gitbook.io/docs/resources/adobe-experience-platform-mini-programs-sdk
Adobe Analytics -SDK-paketti	Adobe	Käyttäjien napsautus- ja käyttötiedot	iOS, Android	Sijaintitiedot, laitetiedot, käyttöjärjestelmän versio	https://www.adobe.com/cn/privacy/policy.html
Baidu Maps -SDK-paketti	Baidu	Näyttää lähellä olevat hotellit kartalla	Android	Sijaintitiedot (kotimaiset käyttäjät)	https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=open/law
Google Maps -SDK-paketti	Google	Näyttää lähellä olevat hotellit kartalla	Android	Sijaintitiedot (kotimaiset käyttäjät)	https://developers.google.cn/maps/faq?hl=zh-cn#tos_logging
Workspace one	VMWare	Rekisteröi sovellusten kaatumiset ja virheilmoitukset	iOS, Android	Laitetiedot, käyttöjärjestelmän versio	https://www.vmware.com/cn/help/privacy/products-and-services-notice.html

Edellä mainituista tilanteista huolimatta voimme luovuttaa henkilötietoja kolmansille osapuolille: noudattaaksemme sovellettavia lakeja tai voimassa olevia oikeudellisia menettelyjä; vastataksemme hallitusten tiedusteluihin tai yleisön ja/tai valtion viranomaisten pyyntöihin; suojataksemme Hiltonin, kohteiden vierailijoiden, hotellivieraiden, työntekijöiden tai yleisön oikeuksia, tietosuojaa, turvallisuutta tai omaisuutta; vaatiaksemme tai käyttääksemme oikeuksiamme; tai reagoidaksemme hätätilanteisiin.

4. Mobiili- ja paikannuspalvelut

Voimme kerätä henkilötietojasi, jos lataat ja käytät mobiilisovelluksiamme tai käytät muita digitaalisia alustoja, kuten WeChat-miniohjelmiamme. Pyydämme suostumuksesi ja keräämme, käytämme, luovutamme ja käsittelemme muulla tavoin näitä tietoja tämän lausekkeen mukaisesti. Jos annat meille luvan käyttää laitteesi sijaintitietoja tarjotaksemme käyttöösi sovellustemme ominaisuuksia ja palveluja, kyseiset tiedot saattavat sisältää maantieteellistä sijaintia koskevia tietoja. Keräämme myös laitetietoja, joihin kuuluvat muun muassa puhelimen merkki, malli, käyttöjärjestelmä ja käyttöjärjestelmän versio, ohjataksemme sinut oikeaan sovelluskauppaan mobiilisovellustemme lataamista varten.

Voit estää näiden tietojen keräämisen tai rajoittaa sitä muuttamalla Hilton Honors -sovelluksen tai laitteesi asetuksia.

5. Analytiikka ja kohdennettu mainonta

Teemme myös yhteistyötä kolmansien osapuolten kanssa näyttääksemme verkkotoimintaasi eri sivustoilla, mobiilisovelluksissa ja eri laitteilla perustuvaa kohdennettua mainontaa. Mainontakumppanimme voivat kerätä tietoja palveluihimme liittyvästä toiminnastasi nykyisellä laitteellasi ja yhdistää niitä tietoihin toiminnastasi muilla sivustoilla, mobiilisovelluksissa ja muilla laitteilla. He voivat kerätä näitä tietoja palvelinlokien, evästeiden, verkkojäljitteiden, tunnisteiden, pikselien, mobiilimainonnan tunnisteiden, laitteiden välisen yhdistämisen ja vastaavien teknologioiden avulla. Niihin voi sisältyä henkilötietojasi.

Voit poistaa käytöstä kohdennetun mainonnan ja laitteiden välisen yhdistämisen nykyisessä selaimessa tai laitteesi selaimissa ja mobiilisovelluksissa. Emme tällä hetkellä vastaa ”do not track” -signaaleihin. Katso lisätietoja tämän lausekkeen pääosan osiosta 4 (Analytiikka ja kohdennettu mainonta) sekä evästeitä ja muita teknologioita koskevasta lausekkeesta.

6. Käyttäjän henkilötietojen muuttaminen ja niiden tarkasteleminen sekä tilien lopettaminen

Sinulla on oikeus tarkastella, korjata ja/tai (tietyissä olosuhteissa) poistaa henkilötietojasi, perua suostumuksesi henkilötietojesi käsittelyyn, lopettaa (mahdollinen) jäsentilisi, vastustaa henkilötietojesi käyttöä automaattisessa päätöksenteossa ja esittää valituksia liittyen tapoihimme käsitellä henkilötietojasi. Sinulla voi olla muitakin oikeuksia sovellettavista laeista riippuen. Katso yhteystiedot alla olevasta osiosta 11 tai osiosta 5 (Käyttäjän henkilötietojen muuttaminen ja niiden tarkasteleminen) tämän lausekkeen päätekstistä saadaksesi tietää, miten saat yhteyden meihin. Pyrimme käsittelemään nämä pyynnöt lain edellyttämässä ajassa sovellettavien lakien mukaisesti. Vastaamme erityisesti pyyntöihisi rekisteröintisi perumisesta 15 päivän kuluessa pyyntösi vastaanottamisesta, ellei ole lieventäviä asianhaaroja, jolloin ilmoitamme sinulle ennakoidun aikataulun, jos odotamme vastauksemme kestävän pidempään kuin 15 päivää. Huomaa, että jos pyydät jäsentilisi rekisteröinnin perumista, et pääse enää hyödyntämään jäsenetuja rekisteröinnin perumispäivästä alkaen. Kun olet perunut jäsentilisi rekisteröinnin, henkilötietosi poistetaan tai anonymisoidaan, elleivät sovellettavat lait edellytä kyseisten tietojen säilyttämistä.

7. Miten suojaamme henkilötietoja

Pyrimme kohtuullisin toimin: (i) suojaamaan henkilötietoja luvatonta käyttöä, paljastamista, muuntelua tai tuhoamista vastaan ja (ii) pitämään henkilötiedot asianmukaisen tarkkoina ja ajan tasalla asianmukaisin teknisin ja organisatorisin keinoin. Katso lisätietoja tämän lausekkeen pääosan osiosta 6 (Miten suojaamme henkilötietoja).

Emme ole vastuussa kolmansien osapuolten sivustoilla tai sovelluksissa tapahtuvasta henkilötietojen keräämisestä, käytöstä, luovutuksesta tai muusta käsittelystä. Lue näiden sivustojen ja sovellusten tietosuojakäytännöt ja käyttöehdot. Tämä koskee seuraavia: (1) tarjoamiamme hotellien sisäisiä Internet-palveluja; (2) kolmansien osapuolten sivustoja ja sovelluksia, joihin sivustojemme ja mobiilisovellustemme linkit saattavat ohjata; ja (3) kolmansien osapuolten digitaalisia viestisovelluksia tai -alustoja, joita käytämme viestinnässä kanssasi.

8. Henkilötietojen siirtäminen kansainvälisesti

Nimenomaisella suostumuksellasi voimme siirtää henkilötietosi (mukaan lukien arkaluonteiset henkilötietosi soveltuessa) Kiinan ulkopuolelle, mukaan lukien Yhdysvaltoihin, Eurooppaan ja muille lainkäyttöalueille, joilla me, palveluntarjoajamme ja muut asiaankuuluvat kolmannet osapuolet harjoitamme liiketoimintaa. Ryhdymme tarvittaviin toimenpiteisiin tietojesi koskemattomuuden ja luottamuksellisuuden suojelemiseksi ja varmistaaksemme, että henkilötietojasi käsitellään tämän lausekkeen pääosan ja sovellettavien lakien mukaisesti.

9. Tietojen säilytysaika

Säilytämme sellaisia sinua koskevia henkilötietoja niin kauan, kuin on tarpeen sitä tarkoitusta varten, johon ne on kerätty, tai lainsäädännön vaatimalla tai sallimalla tavalla. Tuhoamme henkilötietosi säilytys- ja asiakirjahallintamenettelyjemme mukaisesti. Katso lisätietoja on tämän lausunnon päätekstin kohdasta 10 (Tietojen säilytysajat).

10. Muutokset tähän lausekkeeseen

Jos teemme tähän lausekkeeseen merkittäviä muutoksia, julkaisemme nämä muutokset. Katso lisätietoja tämän lausekkeen pääosan osiosta 11 (Muutokset lausekkeen sisältöön). Jos paikalliset lait sitä edellyttävät, ilmoitamme asiasta sinulle ja/tai pyydämme suostumustasi.

11. Yhteystiedot kysymyksiä tai huolenaiheita varten

Voit ottaa yhteyttä meihin, jos sinulla on kysyttävää, tiedusteluja tai valituksia liittyen henkilötietojen suojaamiseen. Voit ottaa yhteyttä maailmanlaajuiseen tiimiimme sähköpostiosoitteeseen DataProtectionOffice@hilton.com tai halutessasi ottaa yhteyttä yhteyshenkilöömme Kiinassa seuraavasti: China_Privacy@hilton.com.

Takaisin alkuun

Hiltonin maailmanlaajuinen tietosuojalauseke

Johdanto

Henkilötietojen kerääminen – Yleisesti

Henkilötietojen kerääminen – Ilmoitus keräyspaikassa

Hiltonin sivustojen selaaminen

Varauksen tekeminen

Hilton Honors -ohjelmaan rekisteröityminen

Sisäänkirjautuminen Hilton-kohteessa

Sähköinen sisäänkirjautuminen

Digitaalinen avain

Asiakaspalvelu

Analytiikka ja kohdennettu mainonta

Käyttäjän henkilötietojen muuttaminen ja niiden tarkasteleminen

Kaliforniassa asuvien kuluttajien oikeudet

Oikeus tietää, oikeus poistaa ja oikeus kieltää henkilötietojen myynti

Arkaluontoiset henkilötiedot

Tietojen luovuttaminen suoramainonnan yhteydessä

Oikeus syrjimättömyyteen

Taloudellisia kannustimia koskeva ilmoitus

Sisällön poistaminen

Nevadassa asuvien kuluttajien oikeudet

Oikeus kieltää henkilötietojen myynti

Miten suojaamme henkilötietoja

Tietojen luovuttaminen lakisääteisten velvollisuuksien nojalla tai ihmisten ja omaisuuden turvallisuuden takaamiseksi

Markkinointiviestintä – Valinnanvapaus

Henkilötietojen siirtäminen kansainvälisesti

Tietojen säilytysajat

Muutokset tähän lausekkeeseen

Yhteystiedot kysymyksiä tai huolenaiheita varten

LIITE AMUITA TIETOSUOJAMÄÄRÄYKSIÄ, JOITA SOVELLETAAN TIETTYJENMAIDEN JA YHDYSVALTAIN OSAVALTIOIDEN ASUKKAIDEN HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYYN

LIITE BMUITA MÄÄRÄYKSIÄ, JOITA SOVELLETAAN REKISTERÖITYJENHENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYYN TURKISSA

LIITE CMUITA MÄÄRÄYKSIÄ, JOITA SOVELLETAAN REKISTERÖITYJENKIINAN ASUKKAITA TAI KANSALAISIA KOSKEVAT TIEDOT

1. Johdanto

2. Henkilötietojen kerääminen ja käyttö

3. Henkilötietojen luovuttaminen ja jakaminen

4. Mobiili- ja paikannuspalvelut

5. Analytiikka ja kohdennettu mainonta

6. Käyttäjän henkilötietojen muuttaminen ja niiden tarkasteleminen sekä tilien lopettaminen

7. Miten suojaamme henkilötietoja

8. Henkilötietojen siirtäminen kansainvälisesti

9. Tietojen säilytysaika

10. Muutokset tähän lausekkeeseen

11. Yhteystiedot kysymyksiä tai huolenaiheita varten

LIITE A
MUITA TIETOSUOJAMÄÄRÄYKSIÄ, JOITA SOVELLETAAN TIETTYJEN
MAIDEN JA YHDYSVALTAIN OSAVALTIOIDEN ASUKKAIDEN HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYYN

LIITE B
MUITA MÄÄRÄYKSIÄ, JOITA SOVELLETAAN REKISTERÖITYJEN
HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYYN TURKISSA

LIITE C
MUITA MÄÄRÄYKSIÄ, JOITA SOVELLETAAN REKISTERÖITYJEN
KIINAN ASUKKAITA TAI KANSALAISIA KOSKEVAT TIEDOT