Hilton-maksujen usein kysytyt kysymykset

Valitse aihe

Yöpymisesi maksaminen

Millaisia maksuja Hilton hyväksyy?

Hyväksymme verkossa ja Hilton invaraus- ja asiakaspalvelupalvelun kautta varattujen yöpymisten osalta suurimmat luotto- ja pankkikortit. Hyväksytyt maksutyypit voivat vaihdella sijainnin mukaan: Jos haluat tietää, minkä tyyppiset maksut tietty hotelli hyväksyy, tutustu heidän verkkosivustonsa käytäntöosioon tai ota heihin suoraan yhteyttä.

Milloin minua veloitetaan yöpymisestäni, jos varaan verkossa?

Maksoin yöpymiseni etukäteen. Miksi tarvitsen luottokortin sisäänkirjautumiseen?

Sisäänkirjautuessasi hotelli saattaa pitää korttiasi varattuna satunnaisia kuluja, kuten juomarahaa, ruokaa ja juomaa, pysäköintiä ja muita maksuja varten.

Miksi kortillani odottava maksu poikkeaa oleskeluni hinnasta?

Sisäänkirjautuessasi hotelli saattaa valtuuttaa korttisi odotettuun maksettavaan summaan, joka sisältää arvioidut satunnaiset tapahtumat. Kun kirjaudut ulos, sinulta veloitetaan oleskelusi lopullinen hinta ja varaus vapautetaan 72 tunnin kuluessa. Lukituksen vapauttaminen voi kestää yli 72 tuntia kortin tarjoajasta riippuen.

Sain maksupyynnön uloskirjautumisen jälkeen. Mikä se on?

Uloskirjautuessasi saatetaan varausmaksusi lisäksi maksaa kuluja, kuten huonepalvelu, minibaarin kulutus ja muut oheismaksut. Korttisi tarjoaja saattaa vaatia lisävahvistusta näihin maksuihin.

Maksuturva

Näin varauksen aikana viestin ”korttisi vahvistamisesta”. Mitä tämä tarkoittaa?

Verkkopetoksilta suojaamiseksi meidän on joskus ryhdyttävä tiettyihin toimenpiteisiin varmistaaksemme, että olet luottokorttisi valtuutettu käyttäjä. ”Vahvista korttisi” -viesti tulee näkyviin tämän prosessin aikana.

Miten varmistat, että olen luottokorttini valtuutettu käyttäjä?

Hilton pystyy usein vahvistamaan luottokorttisi tarvitsematta sinulta mitään lisätietoja. Joskus luottokorttisi tarjoaja saattaa kuitenkin tarvita lisätietoja vahvistaakseen, että käyttämäsi kortti on sinun. Kun näin tapahtuu, sinut ohjataan luottokorttisi tarjoajan verkkosivustolle henkilöllisyytesi vahvistamiseksi.

Mitä lisätietoja minua pyydetään antamaan?

Pyydetyt tiedot saattavat vaihdella riippuen luottokorttisi tarjoajasta. Joitakin esimerkkejä ovat:

Korttisi turvakoodi

Salasanasi tai PIN-koodisi

Palveluntarjoajan lähettämä kertaluonteinen salasana

Puhelimesi kasvojen tai sormenjälkien tunnistus

Luottokorttisi tarjoaja ei jaa keräämiään tietoja henkilöllisyytesi Hilton varmentamiseksi.

Veloitetaanko korttiani varmennusprosessin aikana?

Vahvistusprosessi tarkistaa vain, oletko korttisi valtuutettu käyttäjä. Kun sinua veloitetaan, riippuu varaamastasi hinnasta.

Jos varaat ei-palautettavan tai ennakko-ostohinnan, sinulta veloitetaan välittömästi koko oleskelusi summa, kun korttisi on vahvistettu. Jos varaat joustavan hinnan, sinulta veloitetaan, kun kirjaudut ulos hotellista. Odottava maksu saattaa näkyä tilapäisesti luottokortillasi, mutta sinua ei veloiteta ennen kuin hotelli on valtuuttanut maksun.

Voinko tallentaa maksutietoni, jotta minun ei tarvitse syöttää niitä joka kerta?

Jos olet Hilton Honors -jäsen, voit tallentaa tilillesi jopa 10 korttia. Käytämme 128-bittistä SSL-salausta tietojesi suojaamiseen.

Minulla on edelleen kysyttävää. Mistä löydän lisätietoja?

Voit lähettää meille sähköpostia, chattaa kanssamme tai pyytää puhelua.