Hilton-maksujen usein kysytyt kysymykset

Valitse aihe

Yöpymisen maksaminen

Mitä maksutapoja Hilton hyväksyy?

Verkkovarauksissa ja Hiltonin varaukset ja asiakaspalvelu -toimiston kautta tehdyissä varauksissa hyväksymme yleisimmät luottokortit ja pankkikortit. Hyväksytyt maksutavat voivat vaihdella sijainnin mukaan: Jos haluat tietää, mitä maksutapoja tietty hotelli hyväksyy, tarkista sen verkkosivuston käytäntöjä koskeva osio tai ota suoraan yhteyttä hotelliin.

Milloin yöpymiseni veloitetaan, jos teen varauksen verkossa?

Maksoin yöpymiseni etukäteen. Miksi tarvitsen luottokortin sisäänkirjautumiseen?

Kun kirjaudut sisään, hotelli voi varata kortiltasi summan satunnaisten kulujen (esim. palvelumaksut, ruoka ja juoma, pysäköinti ja muut kulut) varalta.

Miksi kortillani oleva odottava veloitus eroaa yöpymiseni hinnasta?

Kun kirjaudut sisään, hotelli voi varata kortiltasi ennakoidun summan, joka sisältää arvioidut satunnaiset kulut. Kun kirjaudut ulos, sinulta veloitetaan yöpymisesi lopullinen hinta, ja varaus vapautetaan 72 tunnin kuluessa. Kortin tarjoajasta riippuen varauksen vapauttaminen voi kestää yli 72 tuntia.

Sain maksupyynnön hotellista uloskirjautumiseni jälkeen. Mikä se on?

Kun kirjaudut ulos, varausmaksuun voidaan lisätä kuluja, kuten huonepalvelu, minibaarin käyttö tai muita satunnaiskuluja. Kortin tarjoaja saattaa vaatia näiden maksujen osalta lisävarmennusta.

Maksujen turvallisuus

Varauksen yhteydessä näin viestin ”kortin vahvistamisesta”. Mitä tämä tarkoittaa?

Suojellaksemme sinua verkkopetoksilta meidän on toisinaan ryhdyttävä tiettyihin toimenpiteisiin varmistaaksemme, että olet luottokorttisi valtuutettu käyttäjä. ”Korttiasi vahvistetaan” -viesti tulee näkyviin tämän prosessin aikana.

Miten varmistatte, että olen luottokorttini valtuutettu käyttäjä?

Hilton pystyy usein vahvistamaan luottokorttisi tarvitsematta sinulta mitään lisätietoja. Joskus luottokorttisi tarjoaja saattaa kuitenkin tarvita lisätietoja vahvistaakseen, että käyttämäsi kortti on sinun. Kun näin tapahtuu, sinut ohjataan luottokortin tarjoajan verkkosivustolle henkilöllisyytesi vahvistamista varten.

Mitä lisätietoja minua pyydetään antamaan?

Pyydetyt tiedot saattavat vaihdella riippuen luottokorttisi tarjoajasta. Näitä voivat olla esimerkiksi:

Korttisi turvakoodi

Salasanasi tai PIN-koodisi

Kortin tarjoajan lähettämä kertaluonteinen salasana

Puhelimesi kasvojen- tai sormenjälkitunnistus

Luottokortin tarjoaja ei jaa Hiltonille tietoja, joita se kerää henkilöllisyytesi vahvistamiseksi.

Veloitetaanko korttiani varmennusprosessin aikana?

Varmennusprosessissa tarkistetaan vain, oletko korttisi valtuutettu käyttäjä. Veloituksen ajankohta riippuu varaamastasi hinnasta.

Jos varaat ei-palautettavan hinnan tai ennakko-ostohinnan, sinulta veloitetaan välittömästi koko yöpymisesi summa, kun korttisi on vahvistettu. Jos varaat joustavan hinnan, maksu veloitetaan sinulta, kun kirjaudut ulos hotellista. Odottava veloitus saattaa näkyä väliaikaisesti luottokortillasi, mutta sitä ei veloiteta ennen kuin hotelli on hyväksynyt maksun.

Voinko tallentaa maksutietoni, jotta minun ei tarvitse syöttää niitä joka kerta?

Jos olet Hilton Honors -jäsen, voit tallentaa tilillesi jopa 10 korttia. Käytämme 128-bittistä SSL-salausta tietojesi suojaamiseksi.

Minulla on edelleen kysyttävää. Mistä löydän lisätietoja?

Voit lähettää meille sähköpostia, keskustele kanssamme chatissa tai pyydä, että soitamme sinulle.