Garantie du même prix de Hilton

Nous faisons toujours de notre mieux pour vous proposer le prix le plus bas. Si vous trouvez un tarif admissible inférieur sur un autre site pour le même hébergement après avoir réservé directement auprès de Hilton, nous nous alignerons sur le tarif inférieur et vous offrirons une réduction supplémentaire de 25 % sur le tarif de la chambre pour votre séjour.

Marche à suivre

1. Réservez directement auprès de Hilton
2. Trouvez un tarif admissible inférieur pour le même hôtel, les mêmes dates de séjour, le même type de chambre et les mêmes conditions de réservation
3. Envoyez votre réclamation sous 24 heures

Si votre réclamation répond à toutes les exigences du programme décrites ci-dessous, nous nous alignerons sur le tarif admissible inférieur et vous offrirons une réduction supplémentaire de 25 % sur le tarif de la chambre pour votre séjour. Des conditions supplémentaires s'appliquent.

Exigences du programme

Les demandes d'équivalence de prix ne sont effectuées que si les conditions et l'hébergement sont identiques. Cela signifie le même type de chambre, la même vue et le même emplacement, avec les mêmes services et installations, les mêmes conditions de réservation et les mêmes conditions d'annulation pour le même nombre de clients et les mêmes dates de séjour. Voici quelques exemples de différences qui disqualifieraient une réclamation de correspondance de prix :

Types de chambres :

• Chambre avec très grand lit contre chambre avec deux grands lits

Avantages :

• Chambres communicantes confirmées par rapport à plusieurs chambres réservées, mais non confirmées au moment de la réservation comme chambres communicantes.

Vues :

• Vue sur l'océan et vue partielle sur l'océan

Emplacement :

• Chambre Ocean Tower avec très grand lit et chambre Palace Tower avec très grand lit

Étage :

• Chambre à un étage supérieur par rapport à aucun étage spécifié

Services et installations :

• Crédit de 25 $ par établissement contre petit déjeuner gratuit

Dates d'arrivée et de départ :

• Du 26 au 31 janvier par rapport au 26 au 30 janvier OU du 26 au 31 janvier par rapport au 26 au 28 janvier et du 28 au 30 janvier par rapport aux réservations séparées

Nombre de clients :

• 2 adultes contre un adulte

Conditions de réservation différentes :

• Entièrement remboursable ou partiellement ou non remboursable

• Annulation sous 2 jours contre 4 jours

• Acompte requis contre aucun acompte requis

• Payez à l'avance plutôt qu'à l'avance

• Annulation gratuite ou frais de modification non annulables

Pour bénéficier d'une correspondance de prix, le prix total sur le site de comparaison doit être :

• Moins cher que le Hilton prix Hilton officiel d'au moins 1 %

• Pas sur un canal Hilton officiel

• Dans la devise utilisée par l'hôtel

• Disponible sans restrictions ni restrictions de réservation, ce qui signifie qu'il est visible et immédiatement réservable par quiconque

• Disponible lorsque nous examinons la réclamation

En outre, un prix inférieur admissible ne doit pas avoir de restrictions quant à la façon dont il est affiché ou réservé. Voici quelques exemples de ces types de restrictions :

• Sites Web qui ne révèlent pas l'enseigne, l'hôtel ou le type de chambre jusqu'à ce que la réservation soit terminée

• Les prix qui nécessitent une adhésion ou une affiliation pour réserver, tels que les prix réservés aux membres ou les prix négociés pour les voyages d'affaires d'entreprise

• Les prix qui nécessitent une connexion, un numéro de carte de crédit ou un code à afficher ou les prix qui ne peuvent pas être affichés sur un site Web accessible au public (comme ceux qui nécessitent l'utilisation d'une application mobile pour afficher)

Informations importantes

Réclamation le jour même ? Les réclamations le jour même ne sont pas automatiquement exclues. Nous nous efforçons d'examiner les réclamations sous 24 heures, mais les délais de réponse ne sont pas garantis.

Les réclamations ne sont pas valides et ne peuvent pas être traitées ou approuvées une fois enregistrées (en personne ou numériquement).

Une seule réclamation peut être soumise pour chaque réservation. Le nom et l'adresse électronique figurant sur la réclamation doivent correspondre au nom et à l'adresse électronique figurant sur la réservation.

Conditions supplémentaires

Nous sommes susceptibles de refuser les réclamations qui semblent frauduleuses, abusives ou conçues pour manipuler le programme, telles que les réclamations répétées basées sur des prix non publics ou non disponibles, ou la soumission de réclamations avec des captures d'écran modifiées.

Nous pouvons refuser une réclamation si le canal de réservation de comparaison n'est pas en mesure de confirmer une réservation immédiate et valide au prix annoncé.

Si la réclamation est approuvée, le tarif correspondant s'applique uniquement à la réservation approuvée. Si vous modifiez votre réservation, par exemple en ajoutant des clients, en réduisant la durée de votre séjour ou en modifiant les dates ou le type de chambre, l'hôtel peut réévaluer et annuler la correspondance de prix approuvée.

Nul si interdit par la loi. Tous les hôtels Hampton by Hilton et les établissements de la marque Small Luxury Hotels en République populaire de Chine sont actuellement exclus de la garantie de correspondance de prix. En outre, tous les hébergements partenaires (y compris la marque Small Luxury Hotels) en Australie, en Autriche, en Belgique, en République tchèque, en Allemagne, en France, en Italie, au Portugal et en Suisse sont actuellement exclus de la Garantie de correspondance de prix. Hilton se réserve le droit de modifier ou de suspendre la Garantie du même prix ou les présentes conditions générales à tout moment, à sa seule discrétion et avec ou sans préavis.

Ces conditions s'appliquent aux réclamations soumises à partir du 20 août 2026.