Hoe u uw reservering kunt annuleren

 

Veiligheid en beveiliging blijven onze hoogste prioriteit en we blijven de situatie in het Midden-Oosten nauwlettend volgen. We begrijpen de impact die reisverstoring kan hebben en willen onze gasten ervan verzekeren dat we flexibiliteit blijven bieden gedurende deze periode.

 

Onze hotels in de hele regio blijven operationeel en verwelkomen gasten. Er kunnen wijzigings- en annuleringskosten worden vrijgesteld voor verblijven naar, van of via de Verenigde Arabische Emiraten, Saoedi-Arabië, Oman, Qatar, Bahrein, Koeweit, Jordanië en Israël. Deze ontheffing is momenteel geldig tot 31 juli 2026.

 

Als uw reisplannen zijn verstoord en u rechtstreeks bij Hilton hebt geboekt, ga dan naar Hilton.com of neem contact op met 1-800-HILTONS voor hulp bij uw reservering. Als u via een extern online platform of reisbureau hebt geboekt, neem dan rechtstreeks contact met hen op voor meer informatie over hun specifieke beleid.

 

Onze teams staan klaar om u te ondersteunen met eventuele hulp die u nodig hebt.

 

---

 

Het annuleringsbeleid kan variëren afhankelijk van het tarieftype, de datums van de reservering en het beleid van elk hotel. Annuleringen kunnen online worden gedaan, via de mobiele Hilton Honors-app, door rechtstreeks contact op te nemen met het hotel of door contact op te nemen met de klantenservice.

Op de Hilton-website:

1. Log in op uw Hilton Honors-account.
2. Selecteer 'Vind een verblijf' in de rechterbovenhoek.
3. Scrol omlaag om het verblijf onder 'Activiteit' te vinden.
4. Selecteer 'Verblijf bekijken/bewerken' bij de reservering die u wilt annuleren of bekijken.
5. Het gedeelte annuleringsbeleid is te vinden onder de verblijfsdatums.
6. Om te annuleren, selecteert u 'Deze reservering annuleren' in het gedeelte annuleringsbeleid.
7. Selecteer ‘Reservering annuleren’ in het pop-upscherm.
8. U wordt doorgestuurd naar het bevestigingsscherm.
9. Er wordt een annuleringsbevestiging naar uw e-mailadres gestuurd.

Op de mobiele app van Hilton Honors:

1. Log in op uw Hilton Honors-account.
2. Selecteer 'Verblijven' in het onderstaande menu om uw toekomstige verblijven te bekijken.
3. Zoek het verblijf dat u wilt annuleren.
4. Selecteer 'Verblijfgegevens'.
5. Selecteer 'Tariefdetails en -beleid'.
6. Bekijk uw annuleringsbeleid onder het garantiebeleid.
7. Om te annuleren sluit u 'Tariefdetails en -beleid' en selecteert u 'Reservering annuleren' onderaan.
8. Bevestig uw annulering wanneer daar om wordt gevraagd.
9. Er wordt een annuleringsbevestiging naar uw e-mailadres gestuurd.

Vanuit uw reserveringsbevestigings-e-mail

Als u geen Hilton Honors-lid bent of liever uw bevestigings-e-mail gebruikt om uw reservering te annuleren:

1. Zoek uw bevestigings-e-mail van Hilton.
2. Scrol omlaag naar het gedeelte 'Uw kamerinformatie'.
3. Selecteer de link 'Uw reservering wijzigen'.

Als u de e-mail niet kunt vinden, klik dan hier om uw reservering op te zoeken.

Kosten voor late annulering

Gasten kunnen hun reserveringen kosteloos annuleren binnen het tijdsbestek van het annuleringsbeleid dat door het hotel is vastgesteld.
Voor reserveringen die na de annuleringsdatum worden geannuleerd, kunnen kosten voor late annulering van toepassing zijn, die per hotel variëren.  

Terugbetalingen

Als u vooraf een aanbetaling hebt gedaan, wordt de terugbetaling verwerkt door het hotel dat uw betaling heeft geïnd.

• Het kan tot 30 dagen duren voordat terugbetalingen zijn verwerkt.
• De verwerkingstijd van de terugbetaling kan variëren afhankelijk van het hotel.
• Neem voor de meest nauwkeurige informatie over uw terugbetaling rechtstreeks contact op met het hotel.

Hulp nodig?

Hulp nodig? U kunt ook contact opnemen met een medewerker door hieronder te klikken op ‘Chat met ons’ of ‘Vraag een telefoontje aan’.