Verbeterde beveiligingsauthenticatie

Bij Hilton is het beschermen van uw persoonlijke informatie onze topprioriteit. Daarom hebben we Verbeterde beveiliging aan uw Hilton Honors-account toegevoegd. Deze extra beschermingslaag helpt uw account te beschermen tegen onbevoegde toegang en fraude. 

Wat is Verbeterde beveiliging?
Verbeterde beveiliging, ook wel tweestapsverificatie (2FA) genoemd, biedt een extra beveiligingsniveau bij het openen van uw Hilton Honors-account. Samen met uw wachtwoord vereist het een tweede vorm van verificatie in de vorm van een unieke code die naar het e-mailadres of telefoonnummer van uw voorkeur is verzonden dat op uw account is opgeslagen.

Waarom is Verbeterde beveiliging aan mijn account toegevoegd?
De veiligheid en beveiliging van onze leden- en gastinformatie is uiterst belangrijk voor ons! Er zijn functies voor Verbeterde beveiliging toegevoegd om uw account extra te beschermen en ervoor te zorgen dat uw persoonlijke informatie en punten worden beschermd tegen fraude.
 

Hoe u de instellingen voor uw Verbeterde beveiliging kunt beheren

Inschakelen

1. Hilton Honors-leden kunnen de functie Verbeterde beveiliging online inschakelen:
2. Log in op uw Hilton Honors-account
3. Selecteer uw naam in de rechterbovenhoek
4. Selecteer ‘Profiel’ in de menuopties
5. Selecteer ‘Persoonlijke informatie’
6. Selecteer in het menu aan de rechterkant ‘Verbeterde beveiliging’
7. Selecteer ‘Verbeterde beveiliging instellen’
8. Selecteer hoe u uw verificatiecode wilt ontvangen
9. Zodra u de code hebt ontvangen en ingevoerd, is uw account aangemeld voor Verbeterde beveiliging 

Uitschakelen

Hoewel we u ten zeerste aanmoedigen om Verbeterde beveiliging op uw Hilton Honors-account in te schakelen, kunt u er ook voor kiezen om dit uit te schakelen:

1. Log in op uw Hilton Honors-account
2. Selecteer uw naam in de rechterbovenhoek
3. Selecteer ‘Profiel’ in de menuopties
4. Selecteer ‘Persoonlijke informatie’
5. Selecteer in het menu aan de rechterkant ‘Verbeterde beveiliging’
6. Selecteer ‘Verbeterde beveiliging bewerken’
7. Selecteer ‘Verificatie verwijderen’
8. Er verschijnt een pop-upvenster om te bevestigen dat u de verificatie wilt verwijderen
9. Selecteer ‘Verificatie verwijderen’ om verder te gaan
10. Er wordt een verificatiecode verzonden naar de contactmethode van uw voorkeur
11. Zodra u de code hebt ontvangen en ingevoerd, selecteert u ‘Indienen’
12. Verbeterde beveiliging wordt uit uw Hilton Honors-account verwijderd

Uw contactinformatie bijwerken 

Om uw verificatiemethode te bekijken of bij te werken, logt u in op uw Hilton Honors-account en bezoekt u uw Profiel-pagina. 

Als u het telefoonnummer of e-mailadres wilt wijzigen waar u beveiligingscodes ontvangt, kunt u hier klikken om uw contactvoorkeuren bij te werken.

Veelgestelde vragen

Word ik elke keer dat ik inlog op mijn Hilton Honors-account om Verbeterde beveiliging gevraagd? 
Nee. Voor de meeste gebruikers wordt Verbeterde beveiliging alleen geactiveerd wanneer geprobeerd wordt bepaalde soorten transacties uit te voeren. Als u routinematig hetzelfde apparaat gebruikt voor transacties op uw Hilton Honors-account, ontvangt u mogelijk minder vaak meldingen voor Verbeterde beveiliging. 

Hoe lang duurt het om de code te ontvangen?
De code wordt binnen 2 minuten verzonden naar het e-mailadres of telefoonnummer dat aan uw Hilton Honors-account is gekoppeld. 

Hoe kom ik door de Verbeterde beveiliging als ik geen toegang heb tot het e-mailadres of mobiele nummer dat is gekoppeld aan verificatie met Verbeterde beveiliging?
Als u geen toegang hebt tot de contactmethoden die aan uw Hilton Honors-account zijn gekoppeld, kunt u verzoeken om onmiddellijk gebeld te worden door de klantenservice door te klikken op de knop 'Bel me' of het vakje 'Chat met ons' in de rechterbenedenhoek van deze pagina om verbinding te maken met een medewerker die kan helpen.

Ik heb problemen met de toegang tot Verbeterde beveiliging. Wat moet ik doen?
Als u de verificatie-e-mail niet ziet, controleer dan uw mappen met ongewenste mail of spam. De e-mail moet de 6-cijferige code bevatten die nodig is om in te loggen op uw Hilton Honors-account. De code verloopt 10 minuten nadat deze is verzonden. Als uw code is verlopen, selecteert u 'Code opnieuw verzenden' onderaan de melding Verbeterde beveiliging om een andere aan te vragen.

Tips:

• Als u de 2FA-code niet via e-mail ontvangt, maak dan een contact aan voor noreply@h6.hilton.com om Hilton-e-mails toe te staan. 
• Bevestig dat u het juiste e-mailadres bij Hilton Honors hebt geregistreerd. Als u de verificatie-e-mail nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met Hilton-reserveringen en -klantenservice op 1-800-HILTONS.

Wat gebeurt er als ik een verificatiecode ontvang waar ik niet om heb gevraagd?
Mocht dit gebeuren, dan bestaat de mogelijkheid dat iemand probeert uw account te hacken. We raden u aan uw account te openen en uw wachtwoord zo snel mogelijk te wijzigen.