Veelgestelde vragen over Hilton-betaling
Kies een onderwerp
Betalen voor uw verblijf
Wanneer wordt mijn verblijf in rekening gebracht als ik online boek?
Ik heb vooruitbetaald voor mijn verblijf. Waarom heb ik een creditcard nodig om in te checken?
Waarom verschillen de lopende kosten op mijn kaart van de prijs van mijn verblijf?
Ik ontving een betalingsverzoek nadat ik had uitgecheckt. Wat is dit?
Betalingsbeveiliging
Tijdens het boeken zag ik een bericht over 'bezig met uw kaart verifiëren'. Wat betekent dit?
Hoe controleert u of ik de geautoriseerde gebruiker van mijn creditcard ben?
Welke aanvullende informatie wordt mij gevraagd te verstrekken?
De gevraagde informatie kan verschillen, afhankelijk van uw creditcardprovider. Sommige voorbeelden zijn:
De beveiligingscode van uw kaart
Uw wachtwoord of pincode
Een eenmalig wachtwoord verzonden door uw provider
De gezichts- of vingerafdrukherkenning van uw telefoon
Uw creditcardprovider deelt de informatie die ze verzamelen voor het verifiëren van uw identiteit niet met Hilton.
Wordt er tijdens het verificatieproces iets in rekening gebracht op mijn kaart?
Het verificatieproces controleert alleen of u de geautoriseerde gebruiker van uw kaart bent. Wanneer kosten in rekening worden gebracht, is afhankelijk van het tarief dat u boekt.
Als u een tarief met geen restitutie of vooruitboektarief boekt, wordt het volledige bedrag van uw verblijf onmiddellijk in rekening gebracht zodra uw kaart is geverifieerd. Als u een flexibel tarief boekt, worden er kosten in rekening gebracht bij het uitchecken bij het hotel. Er kan tijdelijk een in behandeling zijnde toeslag op uw creditcard verschijnen, maar er worden geen kosten in rekening gebracht totdat de betaling is geautoriseerd door het hotel.