Kies een onderwerp
Voor verblijven die online en via Hilton-reserveringen en -klantenservice worden geboekt, accepteren we belangrijke creditcards en betaalkaarten. Geaccepteerde betaalmethoden kunnen per locatie verschillen: Om te weten te komen welke betalingstypen een specifiek hotel accepteert, raadpleegt u het gedeelte over beleidsregels van hun website of neemt u rechtstreeks contact met hen op.
Als u een tarief met geen restitutie of vooruitboektarief boekt, wordt het volledige bedrag van uw verblijf onmiddellijk in rekening gebracht zodra uw kaart is geverifieerd. Als u een flexibel tarief boekt, worden er kosten in rekening gebracht bij het uitchecken bij het hotel.
Wanneer u incheckt, kan het hotel een bedrag op uw kaart vasthouden voor incidentele kosten zoals fooien, eten en drinken, parkeren en andere kosten.
Wanneer u incheckt, kan het hotel uw kaart autoriseren voor het verwachte verschuldigde bedrag, inclusief geschatte incidentele kosten. Wanneer u uitcheckt, wordt de definitieve prijs van uw verblijf in rekening gebracht en wordt het vastgehouden bedrag binnen 72 uur vrijgegeven. Afhankelijk van uw kaartprovider kan het langer dan 72 uur duren voordat het vastgehouden bedrag wordt vrijgegeven.
Wanneer u uitcheckt, worden kosten zoals roomservice, minibarverbruik en andere incidentele kosten verrekend naast uw reserveringsbetaling. Uw kaartprovider kan aanvullende verificatie voor deze kosten vereisen.
Om u online te beschermen tegen fraude, moeten we soms specifieke stappen ondernemen om te controleren of u de geautoriseerde gebruiker van uw creditcard bent. Het bericht 'bezig met uw kaart verifiëren' wordt weergegeven terwijl dit proces plaatsvindt.
Hilton kan uw creditcard meestal verifiëren zonder dat u aanvullende informatie hoeft te verstrekken. Soms heeft uw creditcardprovider mogelijk meer informatie nodig om te bevestigen dat de kaart die u gebruikt van u is. Als dat gebeurt, wordt u naar de website van uw creditcardprovider geleid om uw identiteit te verifiëren.
De gevraagde informatie kan verschillen, afhankelijk van uw creditcardprovider. Sommige voorbeelden zijn:
De beveiligingscode van uw kaart
Uw wachtwoord of pincode
Een eenmalig wachtwoord verzonden door uw provider
De gezichts- of vingerafdrukherkenning van uw telefoon
Uw creditcardprovider deelt de informatie die ze verzamelen voor het verifiëren van uw identiteit niet met Hilton.
Het verificatieproces controleert alleen of u de geautoriseerde gebruiker van uw kaart bent. Wanneer kosten in rekening worden gebracht, is afhankelijk van het tarief dat u boekt.
Als u een tarief met geen restitutie of vooruitboektarief boekt, wordt het volledige bedrag van uw verblijf onmiddellijk in rekening gebracht zodra uw kaart is geverifieerd. Als u een flexibel tarief boekt, worden er kosten in rekening gebracht bij het uitchecken bij het hotel. Er kan tijdelijk een in behandeling zijnde toeslag op uw creditcard verschijnen, maar er worden geen kosten in rekening gebracht totdat de betaling is geautoriseerd door het hotel.
Als u Hilton Honors-lid bent, kunt u tot 10 kaarten in uw account opslaan. We gebruiken 128-bits SSL-versleuteling om uw informatie te beschermen.