Veelgestelde vragen Hilton-betaling
Kies een onderwerp
Betalen voor uw verblijf
Wanneer wordt mijn verblijf in rekening gebracht als ik online boek?
Ik heb vooruitbetaald voor mijn verblijf. Waarom heb ik een creditcard nodig om in te checken?
Waarom verschillen de lopende kosten op mijn kaart van de prijs van mijn verblijf?
Ik heb een betalingsverzoek ontvangen nadat ik heb uitgecheckt. Wat is dit?
Betalingsbeveiliging
Tijdens het boeken zag ik een bericht over 'uw kaart verifiëren'. Wat betekent dit?
Hoe verifieert u dat ik de geautoriseerde gebruiker van mijn creditcard ben?
Welke aanvullende informatie zal men mij vragen te verstrekken?
De gevraagde informatie kan variëren, afhankelijk van uw creditcardprovider. Enkele voorbeelden zijn:
De beveiligingscode van uw kaart
Uw wachtwoord of pincode
Een eenmalig wachtwoord verzonden door uw provider
Het gezicht van uw telefoon of vingerafdrukherkenning
Uw creditcardprovider deelt de informatie die ze verzamelen om uw identiteit te verifiëren niet met Hilton.
Wordt er tijdens het verificatieproces van mijn kaart afgeschreven?
Het verificatieproces controleert alleen of u de geautoriseerde gebruiker van uw kaart bent. Wanneer er kosten in rekening worden gebracht, is afhankelijk van het tarief dat u boekt.
Als u een niet-terugbetaalbaar tarief of vooruitboekingstarief boekt, wordt het volledige bedrag van uw verblijf onmiddellijk in rekening gebracht zodra uw kaart is geverifieerd. Als u een flexibel tarief boekt, worden er kosten in rekening gebracht wanneer u uitcheckt bij het hotel. Er kunnen tijdelijk kosten in rekening worden gebracht op uw creditcard, maar er worden geen kosten in rekening gebracht totdat de betaling door het hotel is geautoriseerd.