Ga door naar inhoud

Veelgestelde vragen Hilton-betaling

Betalen voor uw verblijf

Welke vormen van betaling accepteert Hilton?

Voor verblijven die online en via Hilton reserveringen en klantenservice worden geboekt, accepteren we belangrijke creditcards en betaalkaarten. Geaccepteerde betaalmethoden kunnen per locatie verschillen: Om te weten te komen welke soorten betalingen een specifiek hotel accepteert, raadpleegt u het gedeelte over beleid van hun website of neemt u rechtstreeks contact met hen op.

Wanneer wordt mijn verblijf in rekening gebracht als ik online boek?

Als u een niet-terugbetaalbaar tarief of vooruitboekingstarief boekt, wordt het volledige bedrag van uw verblijf onmiddellijk in rekening gebracht zodra uw kaart is geverifieerd. Als u een flexibel tarief boekt, worden er kosten in rekening gebracht wanneer u uitcheckt bij het hotel.

Ik heb vooruitbetaald voor mijn verblijf. Waarom heb ik een creditcard nodig om in te checken?

Wanneer u incheckt, kan het hotel uw kaart vasthouden voor incidentele kosten zoals fooien, eten en drinken, parkeren en andere kosten.

Waarom verschillen de lopende kosten op mijn kaart van de prijs van mijn verblijf?

Wanneer u incheckt, kan het hotel uw kaart autoriseren voor het verwachte bedrag dat verschuldigd is, inclusief geschatte incidentele kosten. Wanneer u uitcheckt, wordt de uiteindelijke prijs van uw verblijf in rekening gebracht en wordt de inhouding binnen 72 uur vrijgegeven. Afhankelijk van uw kaartverstrekker kan het langer dan 72 uur duren voordat de wacht wordt vrijgegeven.

Ik heb een betalingsverzoek ontvangen nadat ik heb uitgecheckt. Wat is dit?

Wanneer u uitcheckt, kunnen kosten zoals roomservice, minibarverbruik en andere incidentele kosten worden verrekend naast uw reserveringsbetaling. Uw kaartverstrekker kan aanvullende verificatie voor deze kosten vereisen.

Betalingsbeveiliging

Tijdens het boeken zag ik een bericht over 'uw kaart verifiëren'. Wat betekent dit?

Om u online te beschermen tegen fraude, moeten we soms specifieke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat u de geautoriseerde gebruiker van uw creditcard bent. Het bericht 'Uw kaart verifiëren' wordt weergegeven terwijl dit proces plaatsvindt.

Hoe verifieert u dat ik de geautoriseerde gebruiker van mijn creditcard ben?

Hilton kan uw creditcard vaak verifiëren zonder dat u aanvullende informatie hoeft te verstrekken. Soms kan uw creditcardprovider echter meer informatie nodig hebben om te bevestigen dat de kaart die u gebruikt van u is. Als dat gebeurt, wordt u naar de website van uw creditcardmaatschappij geleid om uw identiteit te verifiëren.

Welke aanvullende informatie zal men mij vragen te verstrekken?

De gevraagde informatie kan variëren, afhankelijk van uw creditcardprovider. Enkele voorbeelden zijn:

De beveiligingscode van uw kaart

Uw wachtwoord of pincode

Een eenmalig wachtwoord verzonden door uw provider

Het gezicht van uw telefoon of vingerafdrukherkenning

Uw creditcardprovider deelt de informatie die ze verzamelen om uw identiteit te verifiëren niet met Hilton.

Wordt er tijdens het verificatieproces van mijn kaart afgeschreven?

Het verificatieproces controleert alleen of u de geautoriseerde gebruiker van uw kaart bent. Wanneer er kosten in rekening worden gebracht, is afhankelijk van het tarief dat u boekt.

Als u een niet-terugbetaalbaar tarief of vooruitboekingstarief boekt, wordt het volledige bedrag van uw verblijf onmiddellijk in rekening gebracht zodra uw kaart is geverifieerd. Als u een flexibel tarief boekt, worden er kosten in rekening gebracht wanneer u uitcheckt bij het hotel. Er kunnen tijdelijk kosten in rekening worden gebracht op uw creditcard, maar er worden geen kosten in rekening gebracht totdat de betaling door het hotel is geautoriseerd.

Kan ik mijn betalingsinformatie opslaan zodat ik deze niet elke keer hoef in te voeren?

Als u Hilton Honors-lid bent, kunt u tot 10 kaarten in uw account opslaan. We gebruiken 128-bits SSL-versleuteling om uw informatie veilig te houden.
Powered by Translations.com GlobalLink Web SoftwarePowered by GlobalLink Web