Garanția Hilton privind alinierea prețurilor

Facem întotdeauna tot posibilul pentru a vă oferi cel mai mic preț. Dacă găsiți un tarif de calificare mai mic pe un alt site pentru aceleași cazări după rezervarea directă la Hilton, vom egala tariful mai mic și vă vom oferi o reducere suplimentară de 25% din tariful camerei pentru sejurul dvs.

Cum funcționează

1. Rezervați direct la Hilton
2. Găsiți un tarif eligibil mai mic pentru același hotel, date de cazare, tipul camerei și termenii rezervării
3. Trimiteți reclamația în decurs de 24 ore

Dacă reclamația dvs. îndeplinește toate cerințele programului descrise mai jos, vom corespunde tarifului de calificare mai mic și vă vom oferi o reducere suplimentară de 25% din tariful camerei pentru sejurul dvs. Se aplică termeni suplimentari.

Cerințe de program

Cererile de acordare a prețurilor se fac numai dacă sunt aceleași condiții de cazare și condiții. Aceasta înseamnă același tip de cameră, vizualizare și locație, cu aceleași facilități și condiții de rezervare și aceiași termeni de anulare pentru același număr de oaspeți și aceleași date de sejur. Printre exemplele de diferențe care ar descalifica o cerere de despăgubire pentru o potrivire a prețurilor se numără:

Tipuri de camere:

• Cameră cu pat King vs. 2 Cameră cu pat Queen

Beneficii:

• Camere interconectate confirmate vs. mai multe camere rezervate, dar neconfirmate la momentul rezervării ca Camere interconectate.

Vizualizări:

• Vedere spre ocean vs. Vedere parțială spre ocean

Locație:

• Cameră cu pat King pentru Ocean Tower vs. Cameră cu pat King pentru Palace Tower

Etaj:

• Cameră la etaj superior vs. fără etaj specificat

Facilități:

• Credit de proprietate de 25 USD vs. mic dejun gratuit

Datele de check-in/check-out:

• 26 - 31 ianuarie față de 26 - 30 ianuarie SAU 26 - 31 ianuarie față de 26 - 28 ianuarie și 28 - 30 ianuarie ca rezervări separate

Număr de oaspeți:

• 2 adulți față de 1 adult

Diferiți termeni de rezervare:

• Complet rambursabil față de parțial sau nerambursabil

• Anulare timp de 2 zile vs. anulare timp de 4 zile

• Depozit necesar vs. niciun depozit necesar

• Plătiți în avans față de plata ulterioară

• Anulare gratuită vs. nu poate fi anulată sau se aplică taxe de modificare

Pentru a vă califica pentru o potrivire a prețurilor, prețul total de pe site-ul de comparație trebuie să fie:

• Mai mic decât prețul oficial Hilton cu cel puțin 1%

• Nu pe un canal oficial Hilton

• În aceeași monedă utilizată de hotel

• Disponibil fără limitări sau restricții de rezervare - ceea ce înseamnă că poate fi vizualizat și poate fi rezervat imediat de oricine

• Disponibilă atunci când revizuim reclamația

În plus, un preț eligibil mai mic nu trebuie să aibă restricții cu privire la modul în care este afișat sau rezervat. Exemple de astfel de tipuri de restricții includ:

• Site-uri web care nu dezvăluie marca, hotelul sau tipul de cameră până la finalizarea rezervării

• Prețuri care necesită un abonament sau o afiliere pentru a rezerva, cum ar fi prețurile doar pentru membri sau prețurile negociate de companie

• Prețuri care necesită autentificare, număr sau cod de card de credit pentru vizualizare sau prețuri care nu pot fi vizualizate pe un site disponibil public (cum ar fi cele care necesită utilizarea unei aplicații mobile pentru vizualizare)

Informații importante

Reclamație în aceeași zi? Reclamațiile în aceeași zi nu sunt excluse automat. Ne propunem să analizăm cererile în termen de 24 ore, dar timpii de răspuns nu sunt garantați.

Reclamațiile nu sunt valide și nu pot fi procesate sau aprobate după efectuarea check-in-ului (în persoană sau digital).

Pentru fiecare rezervare poate fi trimisă o singură reclamație. Numele și adresa de e-mail din reclamație trebuie să corespundă cu numele și adresa de e-mail din rezervare.

Termeni suplimentari

Putem refuza reclamațiile care par a fi frauduloase, abuzive sau concepute pentru a manipula programul, cum ar fi reclamațiile repetate bazate pe prețuri indisponibile sau nepublice sau transmiterea acestora cu capturi de ecran modificate.

Putem refuza o cerere de despăgubire dacă acest canal de rezervare comparativ nu poate confirma o rezervare imediată, valabilă la prețul promovat.

Dacă reclamația este aprobată, tariful corespunzător se aplică numai rezervării, conform aprobării. Dacă modificați rezervarea, cum ar fi adăugarea de oaspeți, reducerea duratei sejurului sau modificarea datelor sau tipului de cameră, hotelul poate reevalua și anula potrivirea de preț aprobată.

Oferta este nulă acolo unde este interzisă prin lege. Toate hotelurile și hotelurile Hampton by Hilton care operează sub marca Small Luxury Hotels din Republica Populară Chineză sunt excluse în prezent din Garanția privind alinierea prețurilor. În plus, toate Cazările partenerilor (inclusiv marca de Small Luxury Hotels) din Australia, Austria, Belgia, Republica Cehă, Germania, Franța, Italia, Portugalia și Elveția sunt excluse în prezent din Garanția privind alinierea prețurilor. Hilton își rezervă dreptul de a modifica sau întrerupe programul Garanția alinierii prețurilor sau termenii și condițiile acestuia în orice moment, la discreția exclusivă a Hilton, cu sau fără înștiințare prealabilă.

Acești termeni se aplică reclamațiilor trimise pe sau după 20 august 2026.