DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD GLOBAL DE HILTON

La misión de Hilton es ser la compañía más hospitalaria del mundo. Nuestra pasión es brindarles la mejor atención a nuestros huéspedes, y deseamos darle la bienvenida a nuestros hoteles para compartir la luz y la calidez de la hospitalidad con usted.

Nos comprometemos a brindar el más alto nivel de servicio al cliente, que incluye respetar su privacidad y proteger su información personal. En esta declaración de privacidad (la "Declaración"), le proporcionamos detalles sobre cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal.

Esta Declaración se aplica a Hilton Worldwide Holdings Inc., sus subsidiarias y a todos los hoteles dentro del portafolio de marcas de Hilton (en conjunto, "Hilton" o "nosotros"). Our Portfolio of Brands includes Waldorf Astoria Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, Embassy Suites by Hilton, Tempo by Hilton, Motto by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton by Hilton, Tru by Hilton, Spark by Hilton, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton, LivSmart Studios by Hilton, Graduate by Hilton, NoMad, Outset Collection by Hilton, Apartment Collection by Hilton, and Select by Hilton.

Al utilizar cualquiera de nuestros productos o servicios, o al estar de acuerdo con esta Declaración (p. ej., al registrarse para obtener alguno de nuestros productos o servicios), usted comprende y reconoce que recopilaremos y utilizaremos su información personal como se indica en esta Declaración.

Tenga en cuenta que esta Declaración no se aplica a nuestro procesamiento de información personal en nombre de terceros ni sujeto a las instrucciones de terceros, tales como aerolíneas, compañías de alquiler de automóviles y otros prestadores de servicios, compañías que organizan u ofrecen paquetes de viajes, socios de marketing o determinados clientes corporativos.

Hilton Domestic Operating Company Inc., una corporación en los Estados Unidos debidamente organizada y existente conforme a las leyes del estado de Delaware, es la entidad de Hilton que controla todos los datos de los huéspedes y dirige, entre otros aspectos, las actividades de marketing de Hilton. Hilton Domestic Operating Company Inc. es una subsidiaria de Hilton Worldwide Holdings Inc.

El portafolio de marcas de Hilton incluye hoteles administrados, franquiciados y hoteles de sociedad conjunta. Los hoteles franquiciados son operados por entidades independientes de Hilton. Los hoteles de sociedades conjuntas son operados por entidades que son propiedad parcial o están controladas por Hilton. Al igual que Hilton Domestic Operating Company Inc., esas entidades también pueden ser controladores de datos independientes de los datos de los huéspedes.

Volver arriba

Recopilación de información personal: aspectos generales

A continuación, se resumen las categorías de información personal que hemos recopilado en los últimos 12 meses, las fuentes de esas categorías de información personal, los fines comerciales para los cuales se recopiló la información, las categorías de terceros con los que se puede haber compartido la información, en la medida en que las leyes lo permiten, y si la información se vendió a un tercero para un fin comercial en los últimos 12 meses. Se requieren ciertas categorías de información personal recopilada para que podamos proporcionarle los productos o servicios solicitados, y si elige no proporcionarnos dicha información, es posible que no podamos proporcionarle estos productos o servicios. Si se requiere consentimiento, obtendremos su consentimiento explícito e informado antes de recopilar, procesar, vender o compartir su información personal. For additional information on how we share personal information, please refer to the How We Disclose Personal Information section.

Volver arriba

Recopilación de información personal: aviso en el punto de recopilación

Si usted es miembro de Hilton Honors e inicia sesión en su cuenta durante la sesión de navegación, recopilamos la siguiente información sobre usted, que se utiliza para los siguientes fines:

Los hoteles franquiciados son operados por entidades independientes de Hilton. Para solicitar acceso a imágenes de circuito cerrado de televisión de un hotel franquiciado, comuníquese con ese hotel. Al igual que Hilton Domestic Operating Company Inc., esas entidades también son controladores de datos independientes de las imágenes del circuito cerrado de televisión. Cuando la ley lo permita, podríamos cobrarle una tarifa correspondiente para cubrir los costos en los que se incurrió por responder a su solicitud. Such requests may be submitted by accessing the Data Subject Rights Requests Portal at datarights.hilton.com or in writing to DataProtectionOffice@hilton.com or Hilton Data Protection Office, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA.

Volver arriba

A continuación explicamos los diferentes tipos de cookies que se pueden utilizar en el sitio.

Apple Safari

Google Chrome

Microsoft Edge

Mozilla Firefox

Tenga en cuenta que si rechaza las cookies, se puede ver afectada su capacidad de realizar ciertas transacciones en el Sitio, así como nuestra capacidad de reconocer su navegador de una visita a la otra.

Nos asociamos con Amazon Chat, que es compatible con nuestra plataforma de chat. Podemos usar Amazon Chat para compartir contenido dinámico para usuarios autenticados.

Utilizamos WhatsApp y LINE para poder enviarle contenido personalizado y experiencias publicitarias a través de múltiples plataformas. Podemos usar WhatsApp y LINE para análisis, investigación y generación de informes. Utilizaremos su número de teléfono de WhatsApp y LINE para vincularlo a su cuenta existente de Hilton (si está disponible) y aprovechar sus datos para mejorar nuestros análisis, lo que le brindará una mejor experiencia de cliente en todos los canales. Read more about how WhatsApp protects Personal Information here. Read more about how LINE processes your personal information here.

Si es miembro de Hilton Honors, siga a Hilton en LINE e inicie sesión a través de Universal Login, vincularemos su número de identificación de LINE a su cuenta de Hilton Honors. Si ha dado su consentimiento para recibir nuestros mensajes de marketing, podemos enviarle estos mensajes personalizados en LINE. Además, usamos LINE para análisis, investigación y generación de informes.

Nos asociamos con terceros para brindar servicios publicitarios basados en sus actividades en línea en sitios Web, aplicaciones móviles y dispositivos en el transcurso del tiempo (comúnmente conocidos como "publicidad basada en intereses"). Nuestros socios publicitarios pueden recopilar información sobre sus actividades en nuestros Servicios en su dispositivo actual y combinarla con información sobre sus actividades en otros sitios Web, aplicaciones móviles y dispositivos. Es posible que recopilen esa información mediante registros de servidores, cookies, marcadores Web, etiquetas, píxeles, identificaciones de publicidad móvil (como cookies de Facebook o identificaciones de Google Advertising), vínculos entre múltiples dispositivos y tecnologías similares. Por ejemplo, nuestros socios publicitarios pueden usar el hecho de que haya visitado nuestro sitio Web para brindarle publicidad dirigida en otros sitios Web y aplicaciones móviles en su dispositivo actual o en otros dispositivos que utilice. Pueden vincular sus navegadores o dispositivos si inicia sesión en el mismo servicio en línea desde diferentes dispositivos o si sus dispositivos comparten atributos similares que respaldan la deducción de que son utilizados por la misma persona o el mismo grupo familiar. Esto significa que la información sobre su actividad en sitios Web o aplicaciones en su navegador o dispositivo actual se puede combinar y usar con la información recopilada de sus otros navegadores o dispositivos. Puede rechazar la publicidad basada en intereses en navegadores Web y aplicaciones móviles en su navegador o dispositivo actual siguiendo las instrucciones a continuación.

Para más información sobre la publicidad basada en intereses y los vínculos entre múltiples dispositivos, visite el sitio Web de la Network Advertising Initiative ("NAI") y el sitio Web de la Digital Advertising Alliance ("DAA"). Nos adherimos a los principios de publicidad basada en intereses de la DAA proporcionándole mejores avisos, transparencia y control de nuestras prácticas de marketing digital, según se indica en http://www.aboutads.info/principles/. Puede rechazar la publicidad basada en intereses y el vínculo entre múltiples dispositivos en navegadores Web y aplicaciones móviles en su navegador o dispositivo actual siguiendo las instrucciones a continuación.

Web Browser Opt-Out. Para rechazar la publicidad en los navegadores Web, visite http://optout.aboutads.info/ y http://optout.networkadvertising.org. Para conservar sus elecciones en la página WebChoices de la DAA, puede instalar la extensión "Protect My Choices" de la DAA, que está disponible en http://youradchoices.com/PMC.

Mobile Application Opt-Out. Para rechazar la publicidad basada en intereses en aplicaciones móviles, puede ajustar las preferencias de publicidad en su dispositivo móvil (por ejemplo, en iOS, ingrese en Configuración > Privacidad y seguridad > Rastreo, y en Android, visite Configuración > Google > Anuncios > Cancelar personalización de anuncios). También puede rechazar la publicidad basada en intereses de compañías que participan en la herramienta AppChoices de la Digital Advertising Alliance; para ello, descárguela aquí y siga las instrucciones. Aprenda cómo rechazar publicidad en dispositivos móviles.

Tenga en cuenta que los rechazos de la publicidad basada en intereses descritos anteriormente solo se aplicarán al navegador o dispositivo específico desde el que rechaza el servicio y, por lo tanto, deberá rechazarlo individualmente en todos sus navegadores y dispositivos. Si elimina o restablece sus cookies o identificadores de publicidad móvil, cambia de navegador (lo que incluye la actualización de ciertos navegadores) o utiliza un dispositivo diferente, es posible que las cookies o la herramienta para rechazar el servicio ya no funcionen y deberá volver a rechazarlo. No respondemos a señales de "No realizar seguimiento" en este momento.

Global Opt-Out Signal. Respetamos las señales globales de exclusión voluntaria reconocidas legalmente y ofrecemos un portal unificado para todas las solicitudes de exclusión, independientemente del dispositivo o del navegador.

Volver arriba

Si es miembro de Hilton Honors, puede revisar y actualizar la información que nos proporcionó si se inscribe en cualquier momento; para ello, inicie sesión en su perfil de miembro de Hilton Honors. También puede hacer cambios a su información comunicándose con la Oficina de Reservaciones y Atención al cliente de Hilton llamando al +1 888-4HONORS (888-446-6677) (EE. UU. y Canadá). Los clientes ubicados fuera de los Estados Unidos y Canadá pueden consultar nuestros números de teléfono internacionales. También puede completar un formulario de ayuda.

Depending on where you live, you may be able to request that we:

To see your rights based on residency or submit a request:

We will process your request within the time specified by applicable law and as required by law. Cuando la ley lo permita, podríamos cobrarle una tarifa correspondiente para cubrir los costos en los que se incurrió por responder a su solicitud.

Además, en algunas circunstancias, puede contactarnos por correo electrónico o a la dirección postal que figura arriba para solicitar que dejemos de compartir su información personal con nuestros socios comerciales o que Hilton deje de utilizarla.

Si se encuentra en una ubicación elegible y desea cancelar la venta de su información personal o compartirla/procesarla para anuncios dirigidos, puede enviar una solicitud haciendo clic en el enlace "Sus opciones de privacidad | Información sobre cookies" en la parte inferior del sitio web Hilton.com cuando acceda desde una dirección IP que indique su presencia en un estado que haya promulgado una ley de privacidad. Tenga en cuenta que cuando cancela cookies, etiquetas y píxeles, dicha cancelación corresponde únicamente al dispositivo y al navegador que utiliza al momento de dicha cancelación. Si desea cancelar esta opción para otros dispositivos o navegadores, debe volver a cancelarla desde dichos dispositivos o navegadores. Respetamos las señales globales de exclusión voluntaria reconocidas legalmente y ofrecemos un portal unificado para todas las solicitudes de exclusión, independientemente del dispositivo o del navegador. Además, los residentes de esos estados pueden solicitar que ya no vendamos información personal no basada en cookies ni la procesemos para publicidad dirigida mediante una solicitud de cancelación de la suscripción de Hilton.

En algunas circunstancias, puede tener la opción de presentar una solicitud en nombre de otra persona como representante legal. Si envía una solicitud en nombre de otra persona, es posible que se le pida que proporcione una constancia de autorización.

Volver arriba

Queremos que conozca los fantásticos productos que ofrecemos. Para esto, podemos enviarle comunicaciones por correo electrónico, mensaje de texto, notificaciones automáticas, alertas dentro de la aplicación, correo postal y redes sociales. Además de los mensajes de texto tradicionales, ofrecemos la oportunidad de recibir mensajes de transacciones y promocionales a través de mensajes de texto mediante un código corto. Un código corto es un número de cinco dígitos que puede enviar para aceptar recibir dichos mensajes de texto. También es posible que le enviemos comunicaciones de marketing a través de WhatsApp. Para permitirnos enviarle tales comunicaciones, su información puede ser divulgada a proveedores de servicios que utilizan dicha información únicamente para enviar comunicaciones de marketing en nuestro nombre. Además, los datos de suscripción de código corto y el consentimiento no se compartirán con terceros para sus propios fines de marketing o publicidad. Si, según las circunstancias, se requiere consentimiento en su jurisdicción, obtendremos su consentimiento antes de enviarle dichas comunicaciones.

Hilton Honors Members: If you are a Hilton Honors member, you may change the communications you receive from us by logging on to your online account and managing your subscriptions.

Please note that opt-out requests can take up to ten business days to be effective.

Push and In-App Notifications: Puede controlar si desea que nuestras aplicaciones móviles le envíen notificaciones de inserción al modificar la configuración de las notificaciones en su dispositivo móvil. También puede controlar el envío de mensajes dentro de la aplicación en las configuraciones de nuestras aplicaciones.

Volver arriba

Tomamos medidas razonables para: (i) proteger la información personal del acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados, y (ii) mantener la información personal exacta y actualizada, según corresponda.

Global Information Security Team: Hilton emplea un sólido equipo de profesionales especializados en seguridad de la información, que son responsables de administrar el programa de seguridad de Hilton. Este equipo es responsable, entre otros aspectos, de monitorear nuestros sistemas para detectar posibles intrusiones, responder a posibles incidentes, respaldar la seguridad de la información a nivel del hotel, revisar y actualizar periódicamente los controles de seguridad que Hilton utiliza para proteger los datos, y ofrecer capacitación sobre el programa de seguridad de la información de Hilton.

Security Controls: Hilton implementa controles de seguridad basados en el riesgo, que incluyen cifrado y capacitación continua de los empleados, en línea con los estándares de la industria. Hilton mantiene un programa de cumplimiento de la industria de tarjetas de pago ("PCI") y un programa de cumplimiento de tecnología de la información. Este programa de cumplimiento genera informes de auditoría sobre la idoneidad y eficacia de los controles internos de tecnología de Hilton, incluidos una certificación de cumplimiento de la normativa de la PCI firmada por un asesor de seguridad externo certificado por la PCI y un informe SSAE16/SOC1 que aborde los controles generales de tecnología sobre los sistemas que respaldan ciertos informes contables y financieros.

Exigimos que los terceros con los que compartimos información personal tomen medidas razonables para mantener la información personal de manera confidencial.

Nunca le pediremos que nos envíe información personal confidencial o información de tarjetas de pago por correo electrónico o mensaje de texto.

En caso de un incidente de seguridad, Hilton notificará a las autoridades reguladoras o a las personas afectadas de manera oportuna, según lo requieran las leyes y normativas aplicables.

Volver arriba

In addition to the information provided in the Personal Information We Collect section, the following summarizes how we may disclose personal information.

Placemakr: When making a reservation with Placemakr through Hilton channel, Hilton will provide the information you provided for your booking to Placemakr to fulfill your reservation. Placemakr may also process your personal information in accordance with Placemakr’s privacy policies and as permitted by applicable law. You can access Placemakr’s privacy policy here. Depending on your jurisdiction, prior consent to share your personal data with Placemakr may be required. If this is the case, we will obtain your consent.

Volver arriba

Como compañía internacional, nos esforzamos por brindarle el mismo nivel de servicio que ha venido a buscar en Hilton, no importa que esté en San Francisco, Londres o Tokio. Para prestar este servicio, usted acepta que podemos compartir su información personal con otros miembros del portafolio de marcas de Hilton, con nuestros prestadores de servicios y con otros terceros que podrían encontrarse en otro país diferente al suyo.

Cuando se hospeda en un hotel Hilton fuera de los Estados Unidos, el controlador de datos de ese hotel transfiere la información personal relacionada con su reservación a Hilton en los Estados Unidos, de conformidad con los acuerdos de transferencia de datos, cuando las leyes o normas aplicables lo exigen. El controlador de datos también puede conservar una copia local de su información personal y, en algunos casos, así lo exijan las leyes o normas aplicables. Aunque las leyes de protección de datos de varios países podrían ser distintas de las de su propio país, tomaremos las medidas necesarias para asegurarnos de que su información personal se maneje según se indica en esta Declaración y de acuerdo con las leyes.

Volver arriba

We retain personal information about you for the time necessary to fulfill the purpose for which that information was collected, usually for the duration of any contractual relationship and for any period thereafter as legally required or permitted by law. Nuestras políticas de retención reflejan los plazos de prescripción y los requisitos legales aplicables. Cuando destruimos su información personal, lo hacemos de una manera que impide que se restablezca o reconstruya esa información.

Volver arriba

If you have any questions or concerns, please contact Hilton’s Data Protection Office.

Volver arriba

Podemos modificar esta Declaración ocasionalmente. Para saber cuándo se actualizó por última vez esta Declaración, mire la fecha que aparece en la parte superior de la Declaración. Cualquier cambio a nuestra Declaración entrará en vigencia en el momento en que se publica la Declaración revisada en el sitio. Mediante el uso de este sitio, o cualquiera de nuestros productos o servicios, o mediante su acuerdo con la Declaración actualizada que incluye esos cambios o la revisión de esta, usted acepta la Declaración revisada vigente.

April 2026 Updates

Volver arriba

Este Apéndice proporciona información adicional para las personas que residen en países y estados de los EE. UU. que han promulgado leyes de privacidad que otorgan ciertos derechos adicionales a los residentes de esas jurisdicciones. Una vez que entran en vigencia, los estados de EE. UU. incluyen, entre otros, California, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, Nueva Hampshire, Nueva Jersey, Nevada, Oregón, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah y Virginia. Entre estos países se incluyen, entre otros, los países del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y Suiza, Australia, Bermudas, Brasil, Canadá, China, Corea, Hong Kong, Mónaco, Israel, Japón, Nigeria y Turquía. Este Apéndice describe cierta información adicional que Hilton está obligado a proporcionarle, como también ciertos derechos que tiene con respecto al procesamiento de su información personal, de conformidad con las leyes locales vigentes. Este Apéndice prevalecerá en la medida que entre en conflicto con alguna disposición en el texto principal de esta Declaración.

Las bases jurídicas de las actividades de procesamiento de Hilton incluyen procesar la información que sea necesaria para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales, y al mismo tiempo, proteger la seguridad de nuestros empleados, huéspedes y otras personas, para nuestros intereses comerciales legítimos y conforme a su consentimiento.

The particular legal basis for the processing of your personal information is based on the purpose for which such information was provided or collected.

Hilton Honors Participation: Procesamos la información personal obtenida en relación con su participación en el programa Hilton Honors sobre la base de nuestra relación contractual con usted, con su consentimiento si lo requiere la ley, y para promover nuestros intereses comerciales, incluido personalizar su uso de nuestros servicios y aplicaciones, comunicar novedades y material promocional, y ofrecer publicidad y contenido personalizado.

Surveys: Podemos enviar encuestas después de la estadía por SMS o correo electrónico. La participación en encuestas es voluntaria; procesamos la información obtenida de encuestas sobre la base de su consentimiento y para promover nuestros intereses comerciales, incluidos marketing, mejoras de servicios y analítica.

On-Property Collection: Cuando hace una reservación y cuando se hospeda en uno de nuestros hoteles, procesamos su nombre, dirección, información de contacto y los detalles de su estadía (día y hora de llegada y salida, información sobre su vehículo e información respecto a otras personas que viajan o se hospedan con usted) sobre la base de nuestra relación contractual con usted.

Event Profiles: Procesamos la información personal obtenida en relación con su evento sobre la base de nuestra relación contractual con usted y para nuestros intereses comerciales legítimos, con su consentimiento si lo requiere la ley, incluidos marketing, mejoras de servicios, analítica y personalización de los servicios, como se describe en las secciones antes mencionadas de nuestra Declaración de privacidad global.

Social Media: La participación en actividades y ofertas en redes sociales patrocinadas por Hilton es voluntaria; procesamos la información obtenida de la participación en redes sociales sobre la base de su consentimiento si lo requiere la ley, y para promover nuestros intereses comerciales legítimos, incluidos marketing, mejoras de servicios, analítica y personalización de los servicios, como se describe en las secciones antes mencionadas de nuestra Declaración de privacidad global.

Promotions and Sweepstakes: La participación en sorteos, concursos y otras ofertas promocionales es voluntaria; procesamos la información obtenida de tal participación sobre la base de su consentimiento y según sea necesario para administrar la oferta. También utilizamos ciertos datos para nuestros fines comerciales, incluidos marketing, mejoras de servicios, administración del programa eFolio, analítica y personalización de los servicios, como se describe en las secciones antes mencionadas de nuestra Declaración de privacidad global.

Direct Marketing: utilizamos su información personal para enviarle mensajes de marketing sobre la base de su consentimiento. You may withdraw your consent for direct marketing communications at any time by contacting us at DataProtectionOffice@hilton.com, following the unsubscribe instructions in the marketing message you received, or by logging in to your Hilton Honors account and updating your communication preferences.

Franchise and Ownership Opportunities: Procesamos esta información sobre la base de nuestra relación contractual con usted y para nuestros intereses comerciales legítimos relacionados, incluidos mantener y promover la marca Hilton, y facilitar la comunicación directa entre los hoteles del portafolio de marcas de Hilton.

WMBE Suppliers: La participación en el Programa de Diversidad de Proveedores de Hilton es voluntaria; procesamos esta información sobre la base de su consentimiento y para nuestros intereses comerciales legítimos relacionados, incluso para mantener y mejorar nuestro programa de diversidad.

Retention: retenemos su información personal por el tiempo que sea necesario para cumplir el fin para el que se recopiló tal información; en general, mientras dure la relación contractual y durante cualquier período posterior según lo exijan o permitan las leyes aplicables. Nuestras políticas de retención reflejan los plazos de prescripción y los requisitos legales aplicables.

Access, Correction and Erasure Requests: Tiene derecho a:

Right to Object to Processing: Tiene derecho a solicitar que Hilton deje de procesar su información personal:

Right to Restrict Processing: Tiene derecho a solicitar que Hilton limite el procesamiento de su información personal:

Donde limitemos el procesamiento de su información personal conforme a su solicitud, le informaremos antes de reanudar tal procesamiento.

Data Portability Requests: Tiene derecho a solicitar que le proporcionemos a usted o a un tercero que usted designe parte de su información personal en un formato en lenguaje de computadora, comúnmente utilizado. Sin embargo, debe tener en cuenta que los derechos de portabilidad de datos se aplican solo a la información personal que hayamos obtenido directamente de usted y solo si nuestro procesamiento se basa en su consentimiento o el cumplimiento de un contrato.

Submitting Requests: Your requests may be submitted by accessing the Data Subject Rights Request Portal at datarights.hilton.com or in writing to DataProtectionOffice@hilton.com, or the Hilton Data Protection Office, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. También puede actualizar su información personal según lo indicado en la sección "Sus derechos y opciones" en el cuerpo principal de esta Declaración de privacidad global.

Tomaremos medidas razonables para verificar su identidad y sus solicitudes, incluso verificando la información de su cuenta, residencia o la dirección de correo electrónico que usted proporcione. Si usted es un agente autorizado que envía una solicitud en nombre de otra persona, es posible que solicitemos evidencia de su autorización por escrito antes de procesar la solicitud. No responderemos a ninguna solicitud a menos que podamos verificar debidamente la identidad del solicitante.

Responderemos a todas estas solicitudes dentro del período de tiempo permitido por la ley. Mediante la ley vigente también puede tener el derecho a que no se le discrimine por ejercer sus derechos. Sin embargo, debe tener en cuenta que cierta información personal puede estar exenta de dichos derechos conforme a las leyes de protección de datos vigentes, como la que conservamos para cumplir con obligaciones legales o para garantizar la seguridad de nuestros servicios. Es posible que necesitemos cierta información para prestarle los servicios por lo que si nos solicita que la eliminemos, quizá ya no pueda utilizar los servicios. Además, podemos cobrarle una tarifa razonable por las copias subsiguientes de los datos que solicite.

If you want to present a complaint or have concerns about our data practices or the exercise of your rights, you may either contact Hilton at DataProtectionOffice@Hilton.com or the supervisory authority in the Member State of your residence. Para el EEE, las autoridades de control están disponibles aquí. Para el Reino Unido, la autoridad de control está disponible aquí.

Additionally, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Tennessee, Texas, and Virginia residents may appeal the denial of a request by emailing us at DataProtectionOffice@hilton.com or mailing us at Hilton Data Protection Office, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA.

Right to Withdraw Consent: Tiene derecho a retirar su consentimiento para cualquier procesamiento que realicemos únicamente sobre la base de su consentimiento (como enviar material de marketing directo a su cuenta personal de correo electrónico). You may withdraw your consent to marketing activities by following the instructions on any marketing emails you receive, or contacting DataProtectionOffice@hilton.com.

Right to Object to Profiling and Automated Decision Making: Usted tiene derecho a oponerse a la elaboración de perfiles y a la toma de decisiones automatizada. utilizamos la información personal para dividir a un gran grupo de consumidores en subgrupos (llamados segmentos) en función de características compartidas, como la ubicación geográfica, el comportamiento o los datos demográficos.

Con su consentimiento, tomamos decisiones automatizadas, es decir, sin interferencia humana, para ofrecerle ciertos beneficios en función de sus características (como tarifas de habitación con descuento u otras ofertas especiales basadas en su ubicación geografía, su comportamiento o sus datos demográficos). Por ejemplo, si viaja con frecuencia durante la semana a hoteles en Francia, podemos enviarle ofertas especiales para los hoteles Hilton en Francia.

International Data Transfers: Podemos transferir la información personal que recopilamos sobre usted conforme a los fines descritos en esta Declaración a países en los que no se haya determinado que protejan adecuadamente los datos de conformidad con una ley específica del país. En particular, transferimos su información personal a los Estados Unidos.

Utilizamos medidas de protección adecuadas para transferir información personal entre nuestras filiales en varias jurisdicciones y, cuando se requiera, hemos implementado acuerdos de transferencia de datos, como las cláusulas contractuales estándares de la Comisión Europea y otras medidas de protección similares. To obtain a copy of theses clauses or additional information on transfers, you may send your request to privacy@hilton.com.

Volver arriba

This Appendix provides additional information for individuals residing in California. The law in California requires us to provide you with some additional information regarding how we collect, use, and disclose your “personal information” as defined in the California Consumer Privacy Act (“CCPA”). We describe the categories of information we collect, our business purposes for collecting such information, the sources and uses of such information and the entities with which we disclose such information in the "Collection of Personal Information – Generally," "Collection of Personal Information – Notice at Point of Collection," "Cookies and Other Technologies," and "How We Disclose Personal Information" sections of this Statement.

If you would like information about the personal information that we collect, or if you would like to make a request for us to correct or delete your personal information, please visit Data Subject Rights Portal at datarights.hilton.com. También puede llamar a nuestro número de teléfono gratuito: (800) 413-7470, email the Data Protection Office (“DPO”) at DataProtectionOffice@hilton.com, send a letter to the Data Protection Office at 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia, USA 22102.

Cuando la DPO recibe su solicitud, primero verificará su identidad. Si es miembro de Hilton Honors, la DPO verificará su identidad pidiéndole que suministre su nombre, su número de cuenta de Hilton Honors y la dirección de correo electrónico y el número de teléfono asociados con su cuenta de Hilton Honors. Si no es miembro de Hilton Honors, la DPO verificará su identidad pidiéndole que proporcione su nombre, la dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono asociado con una estadía pasada, y potencialmente un número de confirmación de una de sus estadías en un hotel Hilton. Una vez que la DPO haya verificado su identidad, cumplirá su solicitud de inmediato.

Si lo desea, puede designar a un agente autorizado para que haga una solicitud en su nombre. Para designar a un agente autorizado, presente una orden emitida por un tribunal, un documento presentado por un abogado matriculado o un documento formal certificado emitido por una agencia gubernamental oficial.

If you would like to opt out of the sale or sharing of your personal information, you may submit a request by clicking the “ Your Privacy Choices| Cookie Information" (Sus opciones de privacidad/Información sobre cookies) en la parte inferior del sitio Web Hilton.com/es cuando accede a ese sitio desde una dirección IP que indica su presencia en un estado que haya promulgado una ley de privacidad. Tenga en cuenta que cuando cancela cookies, etiquetas y píxeles, dicha cancelación corresponde únicamente al dispositivo y al navegador que utiliza al momento de dicha cancelación. Si desea cancelar esta opción para otros dispositivos o navegadores, debe volver a cancelarla desde dichos dispositivos o navegadores. Además, los residentes de California también pueden activar el Control de privacidad mundial (GPC) para cancelar la "venta" o el "intercambio" de su información personal basada en un navegador para cada sistema de navegación participante que utilice. Learn more at the Global Privacy Control website. Si utiliza un bloqueador de cookies, como Ghostery, puede bloquear la visibilidad de la herramienta o el enlace Sus opciones de privacidad, incluso en el pie de página de su sitio Web. Además, los consumidores de California pueden solicitar que dejemos de vender o compartir su información personal mediante una solicitud de exclusión voluntaria de Hilton.

As set forth in the Hilton Honors Terms and Conditions, Hilton Honors members have the ability to accumulate points and access discounted rates. La capacidad de acumular puntos y acceder a tarifas con descuento no está directamente relacionada con el valor proporcionado a la empresa a partir de los datos de los miembros.

Hilton Digital Assistant is a GenAI chatbot that is available to the public on our website (Hilton.com), through the Hilton Honors App, and through guest messaging channels at certain hotels. El asistente digital de Hilton puede ayudar con las tareas de atención al cliente y generar respuestas de Chatbot relacionadas con el contexto sobre ayuda de la cuenta, los detalles de la reservación, la información del hotel y las consultas generales sobre Hilton.

Hilton desarrolló el Asistente digital de Hilton utilizando conjuntos de datos exclusivos de la marca. Los datos utilizados para capacitar al Asistente digital de Hilton se obtienen internamente y se recopilan de manera continua. No utilizamos generación de datos sintéticos. Los conjuntos de datos no incluyen información personal ni información adicional del consumidor según se define en la CCPA.

The following summarizes the datasets we use to develop the Hilton Digital Assistant. Comenzamos a usar estos datos para desarrollar el Asistente digital de Hilton el 1 de agosto de 2021.

This Appendix provides additional information for individuals residing in Nevada. Si usted es residente de Nevada, puede solicitar que dejemos de vender ciertas categorías de información personal que recopilamos. To submit a request, please visit our website at https://www.hilton.com/en/hilton-honors/opt-out-request. También puede llamar a nuestro número de teléfono gratuito: (800) 413-7470, email the Data Protection Office (“DPO”) at DataProtectionOffice@Hilton.com, send a letter to the Data Protection Office at 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia, USA 22102. Cuando la DPO recibe su solicitud, primero verificará su identidad.

Si es miembro de Hilton Honors, la DPO verificará su identidad pidiéndole que suministre su nombre, su número de cuenta de Hilton Honors y la dirección de correo electrónico y el número de teléfono asociados con su cuenta de Hilton Honors. Si no es miembro de Hilton Honors, la DPO verificará su identidad pidiéndole que proporcione su nombre, la dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono asociado con una estadía pasada, y potencialmente un número de confirmación de una de sus estadías en un hotel Hilton. Una vez que la DPO haya verificado su identidad, cumplirá su solicitud de inmediato.

Volver arriba

Volver arriba

This Appendix provides additional information for individuals residing in Hong Kong SAR, China. Si se encuentra en Hong Kong, China, obtendremos su consentimiento antes de enviarle cualquier mensaje de marketing. Puede cancelar la suscripción a nuestros mensajes de marketing en cualquier momento a través del enlace para cancelar la suscripción que se encuentra en nuestros mensajes de marketing.

If you would like to access or correct your personal information, please contact the Data Protection Office (“DPO”) at DataProtectionOffice@hilton.com, or by visiting the Data Subject Rights Portal at datarights.hilton.com. Es posible que le solicitemos más información para verificar su identidad antes de procesar la solicitud. In certain circumstances where permitted to do so under applicable law, we may refuse to fulfil your request.

Volver arriba

Para los sujetos de datos en Turquía, este Apéndice describe cierta información adicional que Hilton está obligado a proporcionarle, como también ciertos derechos que tiene con respecto al procesamiento de su información personal, de conformidad con las leyes locales vigentes. Este Apéndice prevalecerá en la medida que entre en conflicto con alguna disposición en el texto principal de esta Declaración, o Apéndice A, según proceda.

Data Controller. Hilton Domestic Operating Company Inc. es la entidad de Hilton para todos los datos de los huéspedes y las actividades de marketing de Hilton.

Sus datos personales pueden ser procesados por otras entidades de Hilton en Turquía, que actúan como controlador de datos en función del hotel Hilton en el que usted se hospeda. En tales casos, la entidad de Hilton correspondiente actúa como controlador de sus datos personales y le proporcionará una notificación de privacidad independiente cuando sea necesario.

Legal bases for the processing your personal data. Hilton usa las siguientes bases legales mientras procesa sus datos personales para los fines indicados en la Declaración de privacidad mundial de acuerdo con el artículo 5 de la ley n.° 6698 de protección de datos personales ("Ley de protección de datos"):

Hemos recopilado datos personales para los siguientes fines:

Your rights. Usted tiene los derechos en virtud del artículo 11 de la Ley de protección de datos y puede ejercer sus derechos comunicándose con nosotros a: DataProtectionOffice@hilton.com or Data Protection Office, Hilton, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA.

Las solicitudes que se encuentren en su aplicación se resolverán lo antes posible de acuerdo con la naturaleza de su solicitud y, a más tardar, dentro de los treinta días sin cargo. Sin embargo, si su solicitud incurre en un costo adicional para nuestra compañía, es posible que se le cobre una tarifa superior a la establecida por la Junta de Protección de Datos Personales de Turquía.

La siguiente oración en la sección Transferencias de datos personales internacionales: Para prestar este servicio, usted acepta que podemos compartir su información personal con otros miembros del portafolio de marcas de Hilton, con nuestros prestadores de servicios y con otros terceros que podrían encontrarse en otro país diferente al suyo.

Language. Esta Declaración está disponible en inglés y en turco. Si hay alguna inconsistencia o diferencia de interpretación entre las versiones en inglés y en turco, prevalecerá el texto en turco.

International Data Transfers. Hilton debe transferir sus datos personales a sus filiales fuera de Turquía, que incluyen a Hilton Domestic Operating Company Inc., con sede en los Estados Unidos, así como a sus proveedores en el país, para completar las reservaciones, procesar las membresías de Hilton Honors y realizar actividades de promoción a través de su sitio web, cuyos servidores se encuentran en el extranjero. Sin su consentimiento, Hilton no puede proporcionarle sus servicios a través de este sitio Web. Por lo tanto, le pedimos su consentimiento cuando acceda a este sitio Web para la transferencia transfronteriza de sus datos.

Esta práctica de consentimiento es solo temporal, y Hilton está trabajando en la elaboración de una carta de compromiso, que es uno de los mecanismos legales alternativos para las transferencias de datos transfronterizas. En consecuencia, la práctica de consentimiento se dará por terminada una vez que la Autoridad de Protección de Datos Personales prepare y apruebe la carta de compromiso.

Volver arriba

Este Apéndice no reemplaza el texto principal de esta Declaración, pero complementa y se debe leer junto con el texto principal y Apéndice A, según proceda. En caso de conflicto o inconsistencia entre este Apéndice y el texto principal de esta declaración, prevalecerá este Apéndice.

La "Información personal" tendrá el mismo significado que se define en la Ley de protección de la información personal de la República Popular China (y sus modificaciones ocasionales). Dicha información se puede registrar electrónicamente o de otras maneras y puede identificar la identidad o reflejar la actividad de una determinada persona física sola o en combinación con otra información, incluida la información personal confidencial. Las expresiones "Información personal" o "Información" que se utilizan en el texto principal de esta Declaración y en este Apéndice también incluyen la Información personal confidencial (si corresponde). "Información personal confidencial" tendrá el mismo significado que se define en la Ley de protección de la información personal de la República Popular China (y sus modificaciones ocasionales). La información personal confidencial a que se hace referencia en esta Declaración puede incluir información sobre el pasaporte o la tarjeta de identidad, información sobre tarjetas de pago, monto de gastos, información sobre el alojamiento (como el horario de llegada y salida), interacción con los sitios Web de Hilton e información precisa sobre la ubicación. We only process your sensitive personal information where such processing is strictly necessary for the relevant purposes identified in the sections titled Collection of Personal Information – Generally and Collection of Personal Information – Notice at Point of Collection in the main body of this Statement. El procesamiento por nuestra parte de su información personal confidencial cumplirá con las medidas de seguridad exigidas por las leyes y reglamentaciones aplicables. Sin embargo, en función del tipo específico de información personal confidencial involucrada, ese procesamiento puede tener varios impactos, incluido un daño potencial a su reputación, bienes o seguridad personal en caso de incumplimiento de la seguridad de los datos. Usted acepta que la información personal confidencial se procese de acuerdo con los propósitos y métodos estipulados en esta Declaración.

Hilton no recopilará ni revelará deliberadamente información personal de menores de 14 años. Cuando recopilamos información personal de un menor de 14 años, debemos obtener el consentimiento de su padre, madre o tutor, y procesaremos dicha información de acuerdo con las medidas de seguridad estipuladas en las leyes y regulaciones vigentes.

Utilizaremos su información personal con su consentimiento o según lo exija o permita la ley aplicable (p. ej., cuando el procesamiento sea necesario para celebrar o ejecutar un contrato con usted, sea necesario para cumplir con las obligaciones legales, etc.). Si queremos usar su información personal para otros fines, obtendremos su consentimiento adicional, a menos que la ley aplicable exija o permita el uso adicional sin su nuevo consentimiento. Cuando nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal y usted se niega a dar su consentimiento, es posible que no podamos proporcionar todos nuestros servicios.

El procesamiento de su información personal por parte de los miembros del Portafolio de marcas de Hilton, incluidos los fines y medios de procesamiento y las categorías de información personal procesada, se rigen por esta Declaración. Consulte con la Oficina de Protección de Datos en dataprotectionoffice@hilton.com para obtener información de contacto de otras entidades que pueden recibir sus datos personales.

Algunos de los terceros mencionados anteriormente también pueden procesar su información personal para sus propios fines como controladores de datos, en cuyo caso se aplicarán sus propias políticas de privacidad, incluidos los fines y medios de procesamiento y las categorías de información personal procesada.

Para brindar y optimizar nuestros servicios, hay kits de desarrollo de software (SDK) de terceros incorporados en nuestras aplicaciones (incluidos los miniprogramas WeChat). A continuación, se enumeran los nombres de los SDK de terceros que incorporamos actualmente, los tipos de información personal recopilada y el propósito de la recopilación y el uso. Si tiene preguntas acerca de la recopilación de su información personal por parte de terceros a través de los SDK, consulte las políticas de privacidad de dichos terceros.

A pesar de las situaciones anteriores, podemos divulgar información personal a terceros para: cumplir con las leyes o los procedimientos legales vigentes; responder a consultas de los gobiernos o a solicitudes de autoridades públicas o gubernamentales; proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de Hilton, los visitantes del sitio, los huéspedes, los empleados o el público; llevar adelante o ejercer nuestros derechos; o responder a emergencias.

Puede impedir o limitar la recopilación de esta información modificando la configuración en la aplicación de Hilton Honors o cambiando la configuración de su dispositivo.

Puede rechazar la publicidad basada en intereses y los vínculos entre múltiples dispositivos en el navegador actual o en los navegadores Web y aplicaciones móviles de su dispositivo. Actualmente no respondemos a señales de "no realizar seguimiento". Para más información, consulte las secciones "Análisis y publicidad basada en intereses" y "Cookies y otras tecnologías" en el cuerpo principal de esta Declaración.

No somos responsables de la recopilación, el uso, la divulgación o el procesamiento de la información personal por parte de nuestras aplicaciones o sitios Web de terceros. Lea las políticas de privacidad y los términos de uso de estos sitios Web y aplicaciones. Esto se aplica a: (1) servicios de Internet en el hotel que podamos ofrecer; (2) sitios Web y aplicaciones de terceros a los que los enlaces en nuestros sitios Web y aplicaciones móviles pueden dirigirse; y (3) aplicaciones o plataformas de mensajería digital de terceros que utilizamos para comunicarnos con usted.

Tomaremos las medidas necesarias para proteger la integridad y confidencialidad de su información y para asegurarnos de que su información personal se procese de acuerdo con el texto principal de esta Declaración y de acuerdo con las leyes vigentes.

Volver arriba

En la medida en que usted se encuentre dentro de Brasil o esté sujeto a la Ley General de Protección de Datos de Brasil, Ley Federal n.º 13709/18 ("LGPD"), las disposiciones que se indican a continuación se deben leer y aplicar en consecuencia al procesamiento o a sus datos personales. Unless stated otherwise in this Appendix, the remainder of the Policy, including Appendix A as applicable, shall not vary and shall remain in full force and effect.

Sin embargo, según la situación concreta, pueden aplicarse otras bases legales establecidas en la LGPD.

Comuníquese con nosotros si desea obtener más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales fuera de Brasil.

Volver arriba

Para los sujetos de datos en el Principado de Mónaco, este Apéndice describe cierta información adicional que Hilton está obligado a proporcionarle, como también ciertos derechos que tiene con respecto al procesamiento de su información personal, de conformidad con las leyes locales vigentes. Este Apéndice prevalecerá en la medida que entre en conflicto con alguna disposición en el texto principal de esta Declaración, o Apéndice A, según proceda.

Cuando un subcontratista o socio se encuentra en un país que no ha sido reconocido como que tiene un nivel adecuado de protección como el ofrecido por la Ley n.º 1.054 (que es el caso de los Estados Unidos), Hilton debe completar un formulario de autorización de transferencia para cumplir con los requisitos propios de la Ley n.º 1.054 sobre la seguridad y privacidad de los datos personales, y los subcontratistas deben garantizar una protección satisfactoria de sus datos personales.

Volver arriba

To the extent you are located within Nigeria or are in any form subject to the Nigeria Data Protection Act 2023 (NDPA), the provisions indicated below should be read and applied to the processing or your personal data accordingly. Este Apéndice prevalecerá en la medida que entre en conflicto con alguna disposición en el texto principal de esta Declaración, o Apéndice A, según proceda.

We are committed to addressing your inquiries promptly and in accordance with the NDPA.

Volver arriba

Hilton complies with the Personal Information Protection Act (PIPA) and other applicable laws to protect the freedom and the rights of data subjects, and handles personal information in a lawful manner and manages it safely. De acuerdo con el Artículo 30 de la Ley PIPA, establecemos y divulgamos la siguiente política de procesamiento de la información personal para guiar a los interesados sobre los procedimientos y las normas para el procesamiento y la protección de la información personal, y para asegurarnos de que las quejas se resuelvan de manera oportuna y precisa. Este Apéndice prevalecerá en la medida que entre en conflicto con alguna disposición en el texto principal de esta Declaración, o Apéndice A, según proceda.

To the extent you are located within South Korea or is any form subject to the PIPA, the provisions below should be read and applied to the processing of personal information accordingly.

Contact Information: De acuerdo con el Artículo 32-5 de la Ley de Red de Información y Comunicaciones, un representante nacional (persona local) a cargo de los servicios de información y comunicación se designa de la siguiente manera:

Local Representative Agent: Puede comunicarse con nuestro agente local a continuación por teléfono, correo electrónico o postal por preguntas y quejas relacionadas con el procesamiento de sus datos personales si se encuentra en Corea.

Data Protection Office: You may also contact Hilton’s Data Protection Office.

Retention Period: We retain personal information as necessary to fulfill the purpose for which that information was collected in accordance with our internal retention policies, usually for the period the data subject consented to at the time the personal information was collected, or for the duration of any contractual relationship, and any period thereafter as legally required under applicable laws and regulations. This information is stored and managed in the United States.

Destruction and Disposal: We will promptly destroy personal information when it is no longer necessary. When we destroy personal information, we do so in a way that prevents that information from being restored or reconstructed.

Personal data processed with the data subject’s consent: Hilton processes the following items of personal information with the data subject’s consent

Personal data processed without the data subject’s consent. Hilton process the following personal information without the consent of the data subject.

Exercise Your Rights: Data subjects may, at any time, exercise their rights and should direct their requests to the following department using the below contact information. The Data Protection Office will respond promptly within the time period permitted by law.

En algunas circunstancias, puede tener la opción de enviar una solicitud en nombre de otra persona. Si envía una solicitud en nombre de otra persona, es posible que se le pida que proporcione una constancia de autorización.

Remedies for Infringement of Rights and Interests: To seek a remedy for personal information infringements, you may apply for dispute resolution or consultation with institutions such as the Korea Internet & Security Agency's (KISA) Personal Information Infringement Report Center, the Privacy Infringement Reporting Center. For other reports and consultations on personal information infringement, please contact the following institutions:

Behavioral Information: If you consent to the use of cookies and other technologies when you interact with our website or mobile application, Hilton will process and collect behavioral information related to such interactions. Si da su consentimiento e inicia sesión en su cuenta de Hilton Honors, dicha información de comportamiento se asociará a su cuenta. La información sobre el comportamiento se utiliza para ofrecer anuncios personalizados, optimizar nuestro sitio web y aplicación móvil, y respaldar el análisis interno. Su información de comportamiento se conservará solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que se recopiló o según lo exija la ley.

Allowing/Blocking Cookies and Other Technologies: For instructions on how to remove or block Cookies from your device at any time, please refer to the section titled Managing Cookies and Other Technologies in the main body of this Statement.

For additional details, please refer to the How We Protect Information section in the main body of this Statement.

For a summary of the material changes, please refer to the Changes to this Statement section.

Volver arriba

Si es miembro de Hilton Premium Club Japan (HPCJ), incluido Hilton Dining Plus, la siguiente información se aplica al procesamiento de su información personal, además de la información divulgada en el resto de esta Declaración.

Hemos recopilado las siguientes categorías de información personal en los últimos 12 meses: