УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ ПРОГРАММЫ EXPLORA JOURNEYS x HILTON HONORS®
ВВЕДЕНИЕ
Предложение предоставляет соответствующим критериям участникам Hilton Honors® возможность зарабатывать и обменивать баллы Hilton Honors на соответствующие критериям бронирования в рамках программы Explora Journeys, а также эксклюзивные встроенные привилегии и признание.
Участие в программе регулируется данными Условиями и положениями, а также Условиями и положениями Hilton Honors. В случае возникновения каких-либо противоречий Условия и положения программы Hilton Honors регулируют вопросы, связанные с участием в программе Hilton Honors, накоплением баллов, обменом баллов и элитным статусом, а Условия и положения бронирования Explora Journeys регулируют все вопросы, связанные с бронированием и путешествием.
УЧАСТИЕ
Если не указано иное, все соответствующие критериям бронирования Explora Journeys, оформленные на специальной странице бронирования Hilton или через центр обслуживания Explora Journeys Experience Center, по специальной линии поддержки клиентов Hilton (звонящие из США: +1 833 320 2826; международные абоненты: +41 22 561 5652) имеют право на участие в Программе Hilton Honors в соответствии с данными Условиями и положениями.
Участие требует активного членства в программе Hilton Honors.
СООТВЕТСТВУЮЩИЕ КРИТЕРИЯМ БРОНИРОВАНИЯ
Привилегии для участников Hilton Honors предоставляются только при соответствующих критериям бронированиях, оформленных через специальные каналы бронирования Hilton («Соответствующее критериям бронирование»).
Соответствующее критериям бронирование может быть осуществлено:
• на специальной странице веб-сайта бронирования Hilton: https://www.hilton.com/en/brands/explora-journeys-cruises/
• через Explora Journeys Experience Center, используя специальную линию поддержки клиентов Hilton.
Следующие бронирования не позволяют зарабатывать или обменивать баллы Hilton Honors или получать преимущества для участников программы Hilton Honors:
• бронирование напрямую через explorajourneys.com;
• бронирования, оформленные через представителей Explora Journeys за пределами специального номера Hilton;
• бронирования, оформленные через туристические агентства;
• онлайн-турагентства (OTA);
• корпоративные каналы бронирования или каналы бронирования B2B;
• бронирования, оформленные через глобальные системы распределения, включая Amadeus, Apollo/Galileo, Worldspan и SABRE;
• Любой другой канал бронирования, не обозначенный Hilton и Explora Journeys.
Привилегии для участников Hilton Honors требуют подтвержденного соответствующего критериям бронирования.
Чтобы считаться соответствующим критериям бронированием, имя участника Hilton Honors должно совпадать с именем основного гостя в бронировании Explora Journeys.
Членство в программе Hilton Honors не может быть добавлено в существующее бронирование.
Некоторые путешествия не участвуют в этом предложении, включая, помимо прочего: FORMULA 1® GRAND PRIX DE MONACO: маршруты и пакеты услуг. Дополнительные не включенные поездки будут указаны на соответствующей странице бронирования или во время бронирования.
ПРИВИЛЕГИИ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ
Привилегии участников Hilton Honors, включая признание категории Elite, накопление бонусных баллов и привилегии на борту, определяются в соответствии с уровнем участника Hilton Honors на момент начала путешествия, а не на момент бронирования.
Скидки для участников Hilton Honors, доступные в рамках этой программы, распространяются на всех гостей, останавливающихся в 4 (четырех) люксах, забронированных соответствующим критериям участником Hilton Honors.
Привилегии для участников Hilton Honors предоставляются только соответствующему критериям Участнику Hilton Honors, за исключением того, что любое бесплатное мероприятие с коктейлями может быть продлено на одного сопровождающего гостя.
Member
Соответствующие критериям участники получают:
• Гарантированный тариф для участников Hilton Honors, если применимо
• Эксклюзивный приветственный подарок в номере
• Скидка 5% в бутике The Journey
• Специальная поддержка бронирования Hilton
Участники категории Silver Elite
В дополнение к привилегиям Участника:
• 20% бонусных баллов Hilton Honors
• Фирменное удовольствие от лояльности
Участники категории Gold Elite
Помимо преимуществ категории Silver:
• 80% бонусных баллов Hilton Honors
• Удивительный ритуал или фирменный подарок
• Эксклюзивное коктейльное мероприятие с руководством судна
Участники категории Diamond Elite
В дополнение к преимуществам Gold:
• 100% бонусных баллов Hilton Honors
• Бесплатная прачечная (одна сумка за поездку)
• Кредит «Путешествие» включает кредит «Путешествие» на 100 услуги «Оздоровление океана» и кредит «Путешествие» на 100 услуги «Путешествие»
Участники со статусом Diamond Reserve
В дополнение к преимуществам категории Diamond:
• 120% бонусных баллов Hilton Honors
• Бесплатная прачечная (одна сумка в день)
• Закулисная экскурсия по мосту (при наличии возможности)
• Один частный трансфер из аэропорта в порт (до 80 км / 50 миль)
Привилегии предоставляются только для соответствующего критериям бронирования и зависят от наличия, эксплуатационных требований, безопасности, безопасности, условий маршрута и действующего законодательства. Explora Journeys может предоставить сравнимую выгоду взамен указанного преимущества, если оно недоступно.
Привилегии не подлежат передаче, возмещению и не имеют денежной ценности.
ПРИВИЛЕГИИ НЕДОСТУПНЫ
Следующие преимущества программы Hilton Honors недоступны в Explora Journeys:
• Привилегии Hilton MyWay
• Гарантия номера 48-Hour
• Доступ в бар-гостиную бизнес-класса
• Электронная регистрация
• Выберите номер
• Подтверждаемые вознаграждения за повышение категории номера
• Бесплатные премиальные ночи
• Вознаграждение в виде пятой бесплатной ночи
• Цифровой ключ
HILTON ЧЕСТВУЕТ НАКОПЛЕНИЕ БАЛЛОВ
Участники Hilton Honors зарабатывают 10 (10) базовых балла за каждый доллар США, потраченный на соответствующий критериям тариф «Путешествие» (как определено в Условиях и положениях бронирования Explora).
Бонусные баллы начисляются только по соответствующему критериям тарифу «Путешествие».
Баллы не начисляются за дополнительные покупки, включая, помимо прочего:
• Еда и напитки
• Услуги спа-центра
• Процедуры Ocean Wellness
• Впечатления от посещения мест
• Розничные покупки
• Покупки в бутике
• Игры в казино
• Чаевые
• Плата за порт
• Налоги и сборы
• Организация авиабилетов
• Страхование
• Трансферы
• Земельные программы
• Любые расходы на борту, не включенные в соответствующий критериям тариф Journey.
Баллы начисляются после завершения путешествия и получения полной оплаты.
Начисление бонусных баллов на счет Участника занимает от шести до восьми недель после завершения путешествия.
Участники Hilton Honors могут зарабатывать бонусные баллы не более чем за 4 (четыре) люкса за одно путешествие при условии, что все бронирования оформлены на имя участника Hilton Honors в качестве ведущего гостя.
Соответствующие критериям поездки учитываются для получения соответствующих критериям ночей Hilton Honors, пребываний и соответствующих критериям расходов в соответствии с условиями и положениями программы Hilton Honors.
HILTON ЧЕСТВУЕТ ОБМЕН БАЛЛОВ
Участники Hilton Honors могут обменивать баллы Hilton Honors на соответствующие критериям бронирования в рамках программы Explora Journeys в соответствии с Условиями и положениями Hilton Honors.
Бронирования за счет накопленных баллов доступны на соответствующих критериям пароходных яхтах в рамках программы Explora Journeys без закрытых для бронирования дат или специальных ограничений по резервированию вознаграждений при наличии возможности, применимых исключениях, настоящих Условиях и положениях, Условиях и положениях Hilton Honors, а также Условиях и положениях бронирования в рамках программы Explora Journeys.
Бесплатные премиальные ночи, сертификаты программы «Быть моим гостем» и другие рекламные сертификаты Hilton не могут быть обменены на бронирования по программе Explora Journeys.
КРЕДИТ «ПУТЕШЕСТВИЕ»
Кредит на путешествие («JEC») предоставляется исключительно соответствующим критериям участникам со статусами Diamond и Diamond Reserve.
Соответствующие критериям участники получают:
• кредит на 100 путешествия на посещение программы Ocean Wellness; и
• Кредит 100 Journey Experience на посещение достопримечательностей.
Тариф JEC предоставляется один раз на каждого соответствующего критериям Участника Hilton Honors в рамках одного путешествия, независимо от количества забронированных им люксов.
Кредит на впечатления от путешествия выдается во внутренней валюте, применимой к забронированному путешествию.
В случае последовательных поездок, забронированных по одному бронированию, кредит на путешествие предоставляется только один раз.
Валюта на борту зависит от маршрута. Следующие маршруты выполняются в евро:
• Средиземноморская и западная Европа
• Северная Европа
• Исландия и Гренландия
• Красное море и Аравийский полуостров
• Гранд-путешествия между Средиземным морем и Красным морем и Аравийским полуостровом
Следующие маршруты распространяются на USD:
• страны Карибского бассейна и Центральная Америка
• Аляска
• Южная Америка и Amazon
• Центральная и Северная Америка, Тихоокеанское побережье
• Восточное побережье США и Канады и Новая Англия
• Трансатлантические грандиозные путешествия
Кредит на путешествие можно использовать только на борту.
Кредит на впечатления от путешествия нельзя обменять на:
• роскошные бутики монобренда, включая Rolex, Cartier, Piaget, Panerai и Buccellati;
• кредиты или авансы в казино;
• снятие наличных;
• чаевые;
• Пожертвования фонду MSC;
• Размещать взносы из фонда Lifestyle Fund.
Кредит «Путешествие» не подлежит передаче, возмещению, не имеет денежной ценности и действует до 18:00 в последний вечер путешествия. Любой неиспользованный остаток будет аннулирован.
ИЗМЕНЕНИЯ И ОТМЕНА
При полностью или частичном бронировании с использованием баллов Hilton Honors возмещение или возврат бонусных баллов будет осуществляться в соответствии с Условиями и положениями Hilton Honors и применимыми правилами отмены бронирования Explora Journeys. Плата за отмену или штрафы могут сократить количество баллов, возвращенных на счет участника Hilton Honors.
ЗАЩИТА ДАННЫХ
Explora Journeys и Hilton обрабатывают персональные данные в соответствии с действующим законодательством о защите данных и соответствующими уведомлениями о конфиденциальности.
Дополнительная информация о действиях по обработке данных в Explora Journeys приводится в разделе «Конфиденциальность» на веб-сайте Explora Journeys.
По вопросам, связанным с конфиденциальностью, гости могут обращаться: privacy@explorajourneys.com
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
Explora Journeys оставляет за собой право отменить или отказать в бронировании в случае подозрения в мошеннической, оскорбительной или незаконной деятельности.
Привилегии по Программе могут быть изменены, приостановлены или отменены в любое время без предварительного уведомления.
Ни Explora Journeys, ни Hilton Honors не несут ответственности за любые задержки, упущения или технические неисправности, влияющие на накопление или использование баллов Hilton Honors.
КОМБИНИРОВАННОСТЬ
Если не указано иное, эта программа может быть совмещена со следующими элементами:
• Привилегия раннего бронирования
• Длительные путешествия
• Пути бок о бок
• Предложения для третьего и четвертого гостей
• Предложения для путешествующих в одиночку
• За обслуживание
• Самый выгодный доступный тариф
• Небо и море
• Путешествуйте вместе
• Предложение на борту
• Бронирование с открытым депозитом
Эта программа не может быть совмещена с:
• Поощрительные или корпоративные группы
• Explora Club и программа рекомендаций
• Удобства Consortia
• Размещенные программы
• Сниженные рекламные или закрытые тарифы, если не указано иное
ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ
Настоящие Условия и положения дополняют и не заменяют Условия и положения программы Hilton Honors или Условия и положения бронирования Explora Journeys. Для вопросов, не указанных в настоящем документе, действуют соответствующие условия и положения.
Участие в программе означает принятие настоящих Условий и положений.