ГЛОБАЛЬНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ HILTON
Последнее обновление: 30 марта 2026 г.
1. Знакомство
Задача Hilton — стать самой гостеприимной компанией в мире. Мы стремимся обеспечивать исключительные впечатления гостей и с нетерпением ждем вас в наших отелях, чтобы разделить с вами свет и тепло нашего гостеприимства.
Мы обязуемся обеспечивать высочайший уровень обслуживания наших клиентов, что включает уважение к вашей личной жизни и защиту ваших персональных данных. В данном положении о конфиденциальности («Положение») мы подробно рассказываем о том, как мы собираем, используем и раскрываем ваши персональные данные.
Данное Положение относится к Hilton Worldwide Holdings Inc., ее дочерним компаниям и всем отелям, входящим в портфолио брендов Hilton (далее совместно — «Hilton», «мы» или «нас»). Our Portfolio of Brands includes Waldorf Astoria Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, Embassy Suites by Hilton, Tempo by Hilton, Motto by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton by Hilton, Tru by Hilton, Spark by Hilton, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton, LivSmart Studios by Hilton, Graduate by Hilton, NoMad, Outset Collection by Hilton, Apartment Collection by Hilton, and Select by Hilton .
Используя любые из наших продуктов или услуг и/или соглашаясь с этим Положением, например, при регистрации для подписки на любой из наших продуктов или услуг, Вы понимаете и соглашаетесь на сбор и использование персональных данных в соответствии с описанием, представленным в настоящем Положении.
Обратите внимание на то, что данное Положение не распространяется на обработку личной информации от имени или по поручению сторонних компаний: авиалиний, компаний по сдаче в аренду автомобилей и других поставщиков услуг, компаний, предлагающих комплексные услуги по организации путешествий, маркетинговых партнеров или определенных корпоративных клиентов.
Hilton Domestic Operating Company Inc., учрежденная в установленном порядке и действующая в рамках законодательства штата Делавэр корпорация США, является подразделением Hilton, исполняющим функцию контролера персональных данных всех гостей и отвечающим, помимо прочего, за маркетинговые мероприятия Hilton. Hilton Domestic Operating Company Inc. является дочерним предприятием Hilton Worldwide Holdings Inc.
В портфолио брендов Hilton входят управляемые отели, отели, работающие по франшизе, и отели, являющиеся совместными предприятиями. Отели, работающие по франшизе, управляются компаниями, независимыми от Hilton. Отели, являющиеся совместными предприятиями, управляются компаниями, которые частично принадлежат и/или контролируются Hilton. Эти организации так же, как и Hilton Domestic Operating Company Inc., могут быть независимыми контролерами данных гостей.
2. Собираемая нами личная информация
Сбор персональных данных: общая информация
Ниже приводится общий обзор категорий персональных данных, которые мы собирали за последние 12 месяцев, источники получения персональных данных этих категорий, деловые или коммерческие цели сбора этих данных, категории третьих лиц, которым мы могли предоставлять эти данные в соответствии с законодательством, а также имела ли место продажа данных третьим лицам в деловых или коммерческих целях за последние 12 месяцев. Определенные категории собираемых персональных данных требуются для предоставления вам запрашиваемых продуктов или услуг, и если вы решите не предоставлять нам эту информацию, мы не сможем предоставить вам эти продукты или услуги. При необходимости вашего отдельного согласия мы получим его перед сбором, обработкой, продажей или передачей ваших персональных данных. For additional information on how we share personal information, please refer to the How We Disclose Personal Information section.
Сбор персональных данных: уведомление в пункте сбора данных
Посещение веб-сайтов Hilton
При посещении вами веб-сайта Hilton мы собираем о вас следующие категории персональных данных, которые используются со следующими целями:
Если вы являетесь участником программы Hilton Honors, то при вашем входе в свою учетную запись во время сеанса в Интернете мы собираем о вас указанную ниже информацию, которая используется в следующих целях:
Оформление бронирования
При оформлении бронирования в отеле Hilton мы можем собирать о вас следующие категории персональных данных, которые используются со следующими целями:
Регистрация в программе Hilton Honors
При вашей регистрации в программе Hilton Honors мы собираем о вас следующие категории персональных данных, которые используются со следующими целями:
Регистрация в отеле Hilton
При регистрации в отеле Hilton мы можем собирать о вас следующие категории персональных данных, которые используются со следующими целями:
Электронная регистрация
При электронной регистрации мы собираем о вас указанные ниже категории персональных данных, которые используются в следующих целях:
Цифровой ключ
При использовании Цифрового ключа мы собираем о вас следующие категории персональных данных, которые используются со следующими целями:
Помощь гостям
При обращении в службу помощи гостям мы собираем о вас следующие категории персональных данных, которые используются со следующими целями:
Несовершеннолетние
Hilton сознательно не собирает, не раскрывает и не продает персональные данные лиц, не достигших совершеннолетия в своей юрисдикции, без разрешения родителя или опекуна несовершеннолетнего. Перед сбором, обработкой или хранением персональных данных несовершеннолетних мы проверяем согласие родителей или опекунов, используя методы, соответствующие отраслевым стандартам. При поиске бронирований отелей на веб-сайте Hilton или в приложении Hilton Honors вас могут попросить указать возраст несовершеннолетних гостей, проживающих в номере. Hilton собирает эту информацию для определения тарифов на номера, когда это применимо, например в отеле, работающем по системе «Все включено».
Система видеонаблюдения (CCTV)
В наших отелях может использоваться система видеонаблюдения и другие меры безопасности, позволяющие фиксировать и сохранять изображения гостей и посетителей в четко обозначенных общественных местах, таких как коридоры и вестибюли. Мы не используем систему видеонаблюдения и другие меры безопасности в зонах, где гости и посетители обоснованно ожидают уединения, например в раздевалках и ванных комнатах. Мы храним записи с камер видеонаблюдения на территории отеля и в облачном хранилище в течение 30 дней, если от нас не требуется хранить их дольше, например в случае, если эти записи используются в судебном разбирательстве или расследовании. Мы защищаем записи системы видеонаблюдения в соответствии с нашими политиками информационной безопасности. Вы можете запросить доступ к записям с камер видеонаблюдения в течение срока, установленного действующим законодательством, и в соответствии с требованиями законодательства.
Отели, работающие по франшизе, управляются компаниями, независимыми от Hilton. Для запроса доступа к изображениям с камер видеонаблюдения отелей, работающих по франшизе, обращайтесь в соответствующие отели. Эти организации так же, как и Hilton Domestic Operating Company Inc., являются независимыми контролерами данных в отношении изображений системы видеонаблюдения. В случаях, когда это разрешено законом, может взиматься соответствующая плата на покрытие расходов, связанных с обработкой вашего запроса. Such requests may be submitted by accessing the Data Subject Rights Requests Portal at datarights.hilton.com or in writing to DataProtectionOffice@hilton.com or Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA.
Управление cookie-файлами и другими технологиями
Вы также можете удалить файлы cookie со своего компьютера или блокировать их в любой момент, изменив настройки браузера (информация о том, как удалить или блокировать cookie-файлы, находится в меню «Справка» браузера). Hilton не несет ответственности за настройки вашего браузера. Below are instructions on how to manage Cookies on different types of web browsers.
Apple Safari
From the Safari app, select Preferences
Click Privacy and select your cookie preference from the provided options.
Google Chrome
At the top right of the Chrome browser, click the three vertical dots to open a drop-down menu.
Select Settings.
Under Privacy and security, click Tracking Protection, and select your cookie preference from the provided options.
Microsoft Edge
At the top right of the Microsoft Edge browser, select the three dots icon to open a menu.
Select Settings and click Site permissions.
Click Manage and delete cookies and site data to select your cookie preference from the provided options.
Mozilla Firefox
At the top right of the Firefox browser, click the three horizontal lines to open a menu.
Select Settings and click the Privacy & Security panel.
Under Enhanced Tracking Protection, select Custom.
Click Cookies and select your cookie preference from the provided options.
Помните, что отказ от cookie-файлов может повлиять на вашу способность выполнять определенные операции на Сайте, и нашу способность распознавать ваш браузер при посещении Сайта.
Аналитическая информация и персонализированная реклама
В партнерстве с определенными сторонними поставщиками услуг мы собираем информацию для составления аналитики, проведения аудита, исследований и предоставления отчетности. Эти третьи лица могут использовать журналы сервера, веб-маяки, теги, пиксели и аналогичные технологии, которые могут устанавливать файлы cookie на ваш компьютер или другие устройства и получать к ним доступ.
В частности, мы используем Adobe Analytics, чтобы понимать, как наши клиенты используют наши веб-сайты. Мы также используем Adobe Audience Manager для создания аудиторий для персонализации контента и рекламы.
Узнайте больше о том, как Adobe использует ваши персональные данные в веб-браузерах с помощью Adobe Analytics.
Мы сотрудничаем с Amazon Chat, который поддерживает нашу чат-платформу. Мы можем использовать Amazon Chat для предоставления динамического контента аутентифицированным пользователям.
Мы используем WhatsApp и LINE для отправки вам персонализированного контента и рекламных предложений на нескольких платформах. Мы можем использовать WhatsApp и LINE для аналитики, исследований и составления отчетов. Мы будем использовать ваш номер телефона в WhatsApp и LINE, чтобы связать вас с существующей учетной записью Hilton (при наличии) и использовать ваши данные для улучшения нашей аналитики, обеспечивая более высокий уровень обслуживания клиентов по всем каналам. Подробнее о том, как WhatsApp защищает персональные данные, можно узнать здесь. Подробнее о том, как LINE обрабатывает ваши персональные данные, можно узнать здесь.
Если вы являетесь участником Hilton Honors, отслеживаете информацию о Hilton в LINE и входите в систему через Universal Login, мы свяжем ваш идентификационный номер LINE с вашей учетной записью Hilton Honors. Если вы согласились получать от нас маркетинговые сообщения, мы можем затем отправлять вам персонализированные маркетинговые сообщения на LINE. Мы также используем LINE для аналитики, исследований и составления отчетов.
Мы сотрудничаем с третьими сторонам для оказания рекламных услуг, таргетируемых на основании вашей онлайн-активности на веб-сайтах, в мобильных приложениях и на устройствах в динамике (обычно именуемых «персонализированная реклама»). Наши рекламные партнеры могут собирать информацию о вашей активности на наших Сервисах на текущем устройстве и объединять ее с информацией о вашей активности на наших веб-сайтах, в мобильных приложениях и на устройствах. Они могут собирать такую информацию, используя журналы сервера, файлы cookie, веб-маяки, теги, пиксели, мобильные рекламные идентификаторы (например, файлы cookie Facebook или рекламный идентификатор Google), кросс-платформенные связи и аналогичные технологии. Например, наши рекламные партнеры могут использовать факт посещения вами нашего веб-сайта для отображения вам персонализированной рекламы на других веб-сайтах и в мобильных приложениях на текущем устройстве или на других используемых вами устройствах. Они могут устанавливать сопряжение с вашими браузерами или устройствами, если вы заходите на один и тот же онлайн-сервис с нескольких устройств, или если ваши устройства имеют схожие атрибуты, позволяющие сделать вывод об их использовании одним и тем же лицом или семьей. Это означает, что информация о вашей активности на веб-сайте или в приложениях в текущем браузере или на текущем устройстве может быть объединена и использована с информацией, получаемой из других браузеров или с других устройств. Вы можете отказаться от персонализированной рекламы в веб-браузерах или мобильных приложениях в своем текущем браузере или на текущем устройстве, выполнив приведенные ниже инструкции.
Более подробная информация о персонализированной рекламе и кросс-платформенных связях приводится на веб-сайте Network Advertising Initiative (NAI) и веб-сайте Digital Advertising Alliance (DAA). Мы придерживаемся принципов отображения персонализированной рекламы DAA, предоставляя вам более наглядное уведомление, обеспечивая прозрачность и контролируя наши цифровые маркетинговые методы, как указано в http://www.aboutads.info/principles/. Вы можете отказаться от персонализированной рекламы и кросс-платформенных связей в веб-браузерах или мобильных приложениях в своем текущем браузере или на текущем устройстве, выполнив приведенные ниже инструкции.
Web Browser Opt-Out. Для отказа в веб-браузерах посетите http://optout.aboutads.info/ и http://optout.networkadvertising.org. Чтобы сохранить ваши предпочтения на странице WebChoices DAA, вы можете установить расширение Protect My Choices DAA, доступное по ссылке http://youradchoices.com/PMC.
Mobile Application Opt-Out. Для отказа в мобильных приложениях вы можете изменить настройки рекламы в своем мобильном устройстве (например, в iOS: Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Реклама > Трекинг; в Android: Настройки > Google > Реклама > Отказаться от персонализированной рекламы). Вы также можете отказаться от рекламы компаний, участвующих в программе AppChoices Альянса цифровой рекламы (Digital Advertising Alliance), скачав приложение и выполнив инструкции. Узнайте, как отказаться в мобильном устройстве.
Обратите внимание на то, что описанные выше варианты отказа от рекламы будут применяться только к конкретному браузеру или устройству, с которого вы оформляете отказ. Поэтому во всех браузерах и на всех устройствах необходимо отказаться от рекламы отдельно. Если вы удаляете или сбрасываете файлы cookie или идентификаторы мобильной рекламы, используете другой браузер (в том числе обновляете браузер в случае с некоторыми браузерами) или другое устройство, файлы cookie или инструмент отказа от рекламы может больше не работать, и вам придется отказаться от рекламы снова. В данное время мы не реагируем на сигналы «Не отслеживать».
Global Opt-Out Signal. Мы учитываем юридически признанные сигналы о глобальном отказе и предоставляем единый портал для всех запросов на отказ, независимо от устройства или браузера.
4. Ваши права и предпочтения
Являясь участником Hilton Honors, вы можете в любое время просмотреть и обновить предоставленную во время регистрации информацию, войдя в свою учетную запись Hilton Honors. Вы также можете внести изменения в свои данные, обратившись в отдел бронирования и обслуживания клиентов Hilton по телефону +1 888-4HONORS (888-446-6677) (США и Канада). Клиенты, находящиеся за пределами США и Канады, могут воспользоваться нашими международными телефонными номерами. Вы также можете заполнить заявку в службу поддержки.
Depending on where you live, you may be able to request that we:
inform you about the personal information we maintain about you and,
withdraw your consent for certain data processing activity, and/or
update, correct, delete, and/or stop processing your personal information.
To see your rights based on residency or submit a request:
visit the Data Subject Rights Requests Portal at datarights.hilton.com
send a letter to Hilton Data Protection Office, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA
We will process your request within the time specified by applicable law and as required by law. В случаях, когда это разрешено законом, может взиматься соответствующая плата на покрытие расходов, связанных с обработкой вашего запроса.
Кроме того, в определенных обстоятельствах вы можете потребовать, чтобы мы прекратили предоставлять ваши персональные данные нашим деловым партнерам или чтобы компания Hilton перестала использовать ваши персональные данные, связавшись с нами по электронной почте или по указанному выше почтовому адресу.
Если вы находитесь в регионе, где действует соответствующее законодательство, и хотите запретить продажу своих персональных данных или их передачу/обработку для целевой рекламы, вы можете отправить запрос, нажав на ссылку «Ваши настройки конфиденциальности | Информация о файлах cookie» внизу веб-сайта Hilton.com, если вы заходите на этот сайт с IP-адреса, указывающего на ваше пребывание в штате/стране, где действует закон о защите конфиденциальности. Обратите внимание на то, что отказавшись от файлов cookie, теги и пиксели, вы отказываетесь только от тех файлов cookie, тегов и пикселей на устройстве и браузере, которые вы используете при отказе от них. Если вы хотите отказаться от файлов cookie, тегов и пикселей для других устройств или браузеров, вы должны повторить процедуру с этих устройств или браузеров. Мы учитываем юридически признанные сигналы о глобальном отказе и предоставляем единый портал для всех запросов на отказ, независимо от устройства или браузера. Кроме того, жители этих штатов могут потребовать прекратить продажу их персональных данных, полученных не с помощью файлов cookie, и обработку таких данных для целевой рекламы, отправив заявление о запрете Hilton.
В некоторых случаях вы можете подать запрос от имени другого лица в качестве его законного представителя. Если вы подаете запрос от имени другого лица, вас могут попросить предоставить подтверждение ваших полномочий.
5. Настройка маркетинговых коммуникаций
Мы хотим, чтобы вы знали о предлагаемых нами потрясающих продуктах! Для этого мы можем отправлять вам сообщения по электронной почте, в виде текстовых сообщений, push-уведомлений, встроенных приложений, обычной почтой и в социальных сетях. Помимо традиционных текстовых сообщений, мы предлагаем возможность получать уведомления об операциях и рекламу в форме текстовых сообщений, отправив нам короткий код. Короткий код — это пятизначный номер, который вы можете отправить, чтобы подписаться на такие текстовые сообщения. Мы также можем отправлять вам маркетинговые сообщения в WhatsApp. Чтобы мы могли отправлять вам такие сообщения, ваши данные могут предоставляться поставщикам услуг, которые используют их исключительно для отправки маркетинговых сообщений от нашего имени. Кроме того, данные об использовании короткого кода для согласия на рассылку не передаются другим третьим лицам в их собственных маркетинговых или рекламных целях. Если (в зависимости от обстоятельств) в вашей юрисдикции на это требуется ваше согласие, мы получим его у вас перед отправкой вам таких сообщений.
Hilton Honors Members: If you are a Hilton Honors member, you may change the communications you receive from us by logging on to your online account and managing your subscriptions.
Marketing Opt-Out Requests
If you prefer not to receive email marketing materials from us, you may opt-out at any time by using the following methods:
Unsubscribe: Use the unsubscribe function in any email you receive from us or by clicking this link: https://secure.hilton.com/en/hhonors/optout/unsubscribe.jhtml?listid=0
Mail: Write to Hilton’s Data Protection Office, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA
Text or WhatsApp messages: Reply “STOP” to the message you received
Hotel-specific texts: Contact the hotel front desk to inform them that you do not want to receive text messages
Please note that opt-out requests can take up to ten business days to be effective.
Push and In-App Notifications: Вы можете контролировать отправку push-уведомлений из ваших мобильных приложений, изменив настройки уведомлений на мобильном устройстве. Если мы отправляем вам сообщения посредством приложения, мы разрешим изменить соответствующие настройки наших приложений.
6. Как мы защищаем персональные данные
Мы осуществляем разумные меры, чтобы: (i) защитить персональные данные от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения; (ii) следить за точностью и своевременным обновлением информации в соответствующих случаях.
Global Information Security Team: В компании Hilton работает надежная команда профессионалов по информационной безопасности, отвечающая за управление программой обеспечения безопасности Hilton. Помимо прочего, она несет ответственность за мониторинг наших систем на предмет потенциальных вторжений, реагирование на потенциальные инциденты, обеспечение информационной безопасности отелей, регулярный анализ и обновление средств контроля безопасности, используемых Hilton для защиты данных, а также обучение по программе информационной безопасности компании Hilton.
Security Controls: Компания Hilton внедряет меры безопасности, основанные на оценке рисков, включая шифрование и постоянное обучение сотрудников, в соответствии со стандартами отрасли. Компания Hilton реализует программу по соблюдению требований индустрии платежных карт (PCI) и информационных технологий. Эта программа соответствия генерирует отчеты о результатах проверки на адекватность и эффективность технологических систем внутреннего контроля Hilton, включая аттестацию на совместимость со стандартом безопасности PCI, подтвержденную внешним аудитором систем безопасности, квалифицированным по стандарту безопасности PCI, а также отчет SSAE16/SOC1 по общим средствам контроля в технологических системах, в которых ведется определенная бухгалтерская и финансовая отчетность.
Мы стремимся обеспечить, чтобы третьи лица делали все возможное для сохранения конфиденциальности полученных персональных данных.
Мы никогда не попросим вас направить нам конфиденциальную информацию или информацию о платежной карте электронным письмом или текстовым сообщением.
В случае инцидентов, связанных с нарушением безопасности, Hilton своевременно уведомит об этом регулирующие органы и/или пострадавших лиц в соответствии с действующим законодательством и правилами.
7. How We Disclose Personal Information
In addition to the information provided in the Personal Information We Collect section, the following summarizes how we may disclose personal information.
Protection of Safety and Security
Компания Hilton будет раскрывать персональные данные, как это требуется в соответствии с законодательством. Примерами такого раскрытия данных является требование стран от компании Hilton собирать персональные данные о посетителях отелей в таких странах, предъявление правоохранительным органом Hilton действительной повестки в суд и направление гражданской стороной в Hilton законного требования о предоставлении документов. Компания Hilton может передать персональные данные правоохранительным органам, работодателям, тем, кто проводит мероприятия с Hilton, или другим лицам, если это требуется для обеспечения безопасности людей и имущества, применения доступных средств правовой защиты, ограничения возможного ущерба или реагирования в чрезвычайной ситуации.
E-Folio Program
If you are an employee of a company that participates in the Hilton e-Folio Program and you book your room using a company corporate code or pay for your expenses using a corporate credit card, we may send your employer and the credit card company an extract of your folio detailing the goods and services provided to you
Бронирование в отелях – партнерах Hilton
When making a reservation with AutoCamp, Small Luxury Hotels of the World (SLH), or Evermore Resort – Orlando through a Hilton channel, Hilton will provide certain guest information for the exclusive purpose of fulfilling the reservation and providing customer support, as identified in the Personal Information We Collect section of is Statement. К каналам Hilton относятся веб-сайт Hilton, приложение Hilton Honors и мини-программы. The guest information will be processed and retained in accordance with their privacy policies and as permitted by applicable law.
Reservations with Hilton’s Third-Party Partners
Hilton Grand Vacations: При оформлении по каналам Hilton бронирования в Hilton Grand Vacations (HGV) Hilton предоставляет HGV данные, указанные вами при бронировании, для осуществления вашего бронирования. К каналам Hilton относятся веб-сайт Hilton, приложение Hilton Honors и мини-программы Hilton Honors. HGV также может обрабатывать ваши персональные данные в соответствии с политиками конфиденциальности HGV и действующим законодательством. Ознакомиться с политикой конфиденциальности HGV можно здесь. Если вы являетесь участником Hilton Honors, компания Hilton также может передавать ваши персональные данные HGV. В зависимости от вашей юрисдикции может потребоваться предварительное согласие на предоставление ваших персональных данных компании HGV. В этом случае мы получим ваше согласие на это во время регистрации в программе Hilton Honors.
Placemakr: When making a reservation with Placemakr through Hilton channel, Hilton will provide the information you provided for your booking to Placemakr to fulfill your reservation. Placemakr may also process your personal information in accordance with Placemakr’s privacy policies and as permitted by applicable law. You can access Placemakr’s privacy policy here. Depending on your jurisdiction, prior consent to share your personal data with Placemakr may be required. If this is the case, we will obtain your consent.
Reservations with Hilton’s Third-Party Operator
If you are a guest who lives in the United States, when you make a reservation with Resorts World Las Vegas, Conrad Las Vegas, or Crockfords Las Vegas through a Hilton channel, we will provide our Third-Party Operator, Genting with the information you provided for your booking to fulfill your reservation. Hilton channels include Hilton’s website, the Hilton Honors application, and Hilton’s Mini Programs. Genting также может обрабатывать ваши персональные данные в соответствии с политиками конфиденциальности Genting и действующим законодательством. Ознакомиться с политикой конфиденциальности Genting можно здесь.
Бронирование у принципалов Hilton
Если вы являетесь гостем, проживающим в США, при бронировании номера в Waldorf Astoria Grand Wailea Hilton предоставит BRE Hotels & Resorts (или «принципалу Hilton»), владельцу отеля, информацию о вашем бронировании. BRE также может обрабатывать ваши персональные данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности и действующим законодательством. Ознакомиться с политикой конфиденциальности BRE можно здесь.
Reservations with Select by Hilton
YOTEL: When you make a reservation with YOTEL through a Hilton channel, Hilton will provide YOTEL with your booking information. YOTEL may process your personal information in accordance with its privacy policy and as permitted by applicable law. You can access YOTEL’s privacy policy here.
8. Международная передача данных
Отели Hilton находятся во многих странах мира. И в каждом из отелей вам предложат одинаково высокий уровень обслуживания, будь то в Сан-Франциско, Лондоне или Токио. С этой целью вы подтверждаете, что мы можем предоставить вашу личную информацию другим участникам портфолио брендов Hilton, партнерам по договору франшизы, отелям, находящимся в ведении Hilton, или поставщикам услуг из-за границы.
Когда Вы останавливаетесь в отеле Hilton за пределами США, оператор данных этого отеля передает Hilton в США персональные данные, связанные с Вашим бронированием, в соответствии с соглашениями о передаче данных, когда это требуется в соответствии с действующими законами или правилами. Контролер данных может также хранить у себя копию ваших персональных данных, и в некоторых случаях это требуется в соответствии с действующими законами или правилами. Несмотря на то, что законы о защите персональных данных в разных странах могут быть не столь совершенными, как в Вашей стране, наша компания предпримет соответствующие меры, чтобы с Вашими персональными данными обращались в соответствии с правилами данного Положения и требованиями законодательства.
9. Периоды хранения данных
We retain personal information about you for the time necessary to fulfill the purpose for which that information was collected, usually for the duration of any contractual relationship and for any period thereafter as legally required or permitted by law. Наши политики хранения информации отражают положения действующего законодательства относительно сроков давности и юридические требования. Мы уничтожаем персональные данные таким образом, чтобы их нельзя было восстановить или реконструировать.
10. Контактная информация, по которой можно задать вопросы или озвучить проблемы
If you have any questions or concerns, please contact Hilton’s Data Protection Office.
Address: Кому: Hilton Data Protection Office, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102
Phone number: (800) 413-7470
Data Subject Rights Requests Portal: datarights.hilton.com
11. Изменения в этом Положении
Время от времени в данное Положение могут вноситься изменения. Дата последнего обновления данного Положения указана в верхней части документа. Любые изменения Положения вступают в силу со дня опубликования его обновленной версии на сайте. Использование сайта, любых наших продуктов и услуг, согласие и/или возможность ознакомиться с обновленным Положением после внесения таких изменений означают принятие вами пересмотренного Положения, вступившего в силу.
Summary of Material Changes to this Statement
Last update: Март 2026
March 2026 Updates
Updated the Introduction section to reflect additional Hilton Portfolio of Brands: Apartment Collection by Hilton and Select by Hilton
Updated the Reservations with Hilton’s Third-Party Partner to include Placemakr
Updated the How We Disclose Personal Information section to include the E-Folio Program and Reservations with Select by Hilton
Updated Appendix A-10 to align with the Personal Information Protection Act
Updated Changes to this Statement to include a summary of material changes.
Appendix A
Additional Provisions Applicable to Residents of Certain Countries and US States
В Приложении приводится дополнительная информация для лиц, проживающих в странах и штатах США, в которых были введены законы в области конфиденциальности, предоставляющие определенные дополнительные права резидентам таких юрисдикций. С момента вступления в силу к штатам США будут относиться, помимо прочего, Айова, Вирджиния, Делавэр, Индиана, Калифорния, Кентукки, Колорадо, Коннектикут, Миннесота, Монтана, Мэриленд, Небраска, Невада, Нью-Гэмпшир, Нью-Джерси, Орегон, Род-Айленд, Теннесси, Техас, Флорида и Юта. К этим странам относятся, помимо прочего, страны Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), Великобритания и Швейцария, а также Австралия, Бермудские Острова, Бразилия, Канада, Китай, Корея, Гонконг, Монако, Израиль, Япония, Нигерия и Турция. В этом Приложении приводится определенная дополнительная информация, которую компания Hilton обязана предоставить вам, а также сведения об определенных имеющихся у вас правах в отношении обработки ваших персональных данных в соответствии с применимым местным законодательством. Данное Приложение будет применяться в той степени, в которой оно не противоречит какому-либо положению основной части настоящего Положения.
Controller: Контактные данные других организаций, которые могут получать ваши персональные данные, уточняйте в отделе защиты данных по адресу dataprotectionoffice@hilton.com.
Data Protection Office: Hilton’s Data Protection Office may be contacted by email at DataProtectionOffice@Hilton.com, or at the following address:
Кому: Data Protection Officer 7930 Jones Branch Drive McLean, VA 22102 USA
Цели и правовые основания обработки персональных данных
Hilton processes your personal information for the purposes set forth in the section titled [Personal Information We Collect of the main body of this Statement.
Правовая база для обработки информации компанией Hilton включает обработку такой информации в той степени, в которой это необходимо для соблюдения наших договорных и юридических обязательств, обеспечение безопасности наших сотрудников, гостей и других лиц, в наших законных деловых интересах и на основании Вашего согласия.
The particular legal basis for the processing of your personal information is based on the purpose for which such information was provided or collected.
Hilton Honors Participation: Мы обрабатываем персональные данные, полученные в связи с вашим участием в программе Hilton Honors, на основе наших договорных отношений с вами, с вашего согласия, если оно требуется по закону, и для достижения наших законных деловых целей, в том числе для персонализации использования вами наших услуг и приложений, для передачи новостей и рекламных материалов, а также для предоставления персонализированной рекламы и контента.
Surveys: После пребывания мы можем отправлять опросы по SMS или электронной почте. Участие в опросах является добровольным — мы обрабатываем информацию, полученную из опросов, исходя из вашего согласия и в наших деловых интересах, включающих маркетинг, улучшение обслуживания и аналитику.
On-Property Collection: При бронировании и пребывании в одном из наших отелей мы обрабатываем ваши имя/фамилию, адрес, контактную информацию, а также сведения о вашем пребывании (день и время прибытия и отъезда, информация об автомобилях и информация о других лицах, сопровождающих вас или проживающих с вами в отеле) на основе наших договорных отношений с вами.
Мы также обрабатываем эти данные в своих законных деловых интересах с вашего согласия, если это требуется по закону, в том числе для маркетинга, улучшения обслуживания, администрирования нашей программы e-Folio, а также аналитики и персонализации обслуживания, как описано в разделах, указанных выше в нашем Глобальном положении о конфиденциальности.
Мы собираем дополнительные персональные данные при регистрации/по прибытии в наши отели (например, информацию о паспорте или удостоверении личности государственного образца) для соблюдения наших юридических обязательств.
В отелях мы можем использовать систему охранного видеонаблюдения и другие меры безопасности, позволяющие фиксировать или записывать изображения гостей и посетителей в общественных местах, а также информацию, связанную с Вашим местоположением в наших отелях (посредством ключ-карт и других устройств) для защиты наших сотрудников, гостей и посетителей отелей.
Мы обрабатываем персональные данные в связи с услугами, оказываемыми в отеле (например, услуги консьержа, клубы здоровья, спа-услуги, мероприятия, услуги по уходу за детьми, аренда оборудования и услуга «Цифровой ключ»), в целях оказания Вам услуг и в наших деловых интересах, включающих маркетинг, улучшение обслуживания, администрирование нашей программы e-Folio, а также аналитику и персонализацию обслуживания, как описано в указанных выше разделах нашего Глобального положения о конфиденциальности.
Event Profiles: Мы обрабатываем персональные данные, полученные в связи с вашим мероприятием, на основании наших договорных отношений с вами и в наших законных деловых интересах, с вашего согласия, если это требуется по закону, в том числе в целях маркетинга, улучшения обслуживания, аналитики и персонализации обслуживания, как описано в указанных выше разделах нашего Глобального положения о конфиденциальности.
Social Media: Участие в спонсируемых Hilton мероприятиях и акциях в социальных сетях является добровольным — мы обрабатываем информацию, полученную в результате участия в акциях и мероприятиях в социальных сетях, с вашего согласия, если это требуется по закону, а также для достижения наших законных деловых целей, в том числе для маркетинга, улучшения обслуживания, аналитики и персонализации услуг, как описано в упомянутых выше разделах нашего Глобального положения о конфиденциальности.
Promotions and Sweepstakes: Участие в лотереях, конкурсах и других рекламных предложениях является добровольным — мы обрабатываем информацию, полученную в результате участия в них, на основе вашего согласия и по мере необходимости в целях управления предложением. Мы также используем определенные данные в наших деловых целях, в том числе для маркетинга, улучшения обслуживания, администрирования нашей программы e-Folio, а также аналитики и персонализации обслуживания, как описано в разделах, указанных выше в нашем Глобальном положении о конфиденциальности.
Direct Marketing: Мы используем ваши персональные данные для отправки вам маркетинговых сообщений на основе вашего согласия. You may withdraw your consent for direct marketing communications at any time by contacting us at DataProtectionOffice@hilton.com, following the unsubscribe instructions in the marketing message you received, or by logging in to your Hilton Honors account and updating your communication preferences.
Franchise and Ownership Opportunities: Мы обрабатываем эти данные на основании наших договорных отношений с вами и в наших законных деловых интересах, включающих поддержку и продвижение бренда Hilton и содействие прямой связи между отелями, входящими в портфолио брендов Hilton.
*WMBE Suppliers: Участие в Программе диверсификации поставщиков Hilton является добровольным — мы обрабатываем эти данные с вашего согласия и в наших соответствующих законных деловых интересах, включая поддержание и расширение нашей программы диверсификации.
Retention: Мы сохраняем ваши персональные данные на срок, необходимый для достижения цели, для которой эти данные были собраны, как правило, на протяжении договорных отношений и последующего периода, как это требуется или разрешено применимым законодательством. Наши политики хранения информации отражают положения действующего законодательства относительно сроков давности и юридические требования.
Права субъектов персональных данных
Некоторые региональные, национальные и государственные законы предусматривают права в отношении персональных данных, указанные на Портале запроса персональных данных. Жители определенных юрисдикций могут иметь указанные ниже права.
Access, Correction and Erasure Requests: Вы имеете право:
запрашивать подтверждение обработки нами ваших персональных данных; получать информацию о способе обработки ваших данных;
получать копию Ваших персональных данных;
запрашивать обновление или корректировку Ваших персональных данных;
запрашивать удаление персональных данных при определенных обстоятельствах.
Right to Object to Processing: Вы имеете право требовать от компании Hilton прекращение обработки Ваших персональных данных: для маркетинговой деятельности, включая профилирование:
в статистических целях;
в случаях, когда такая обработка данных основана на наших законных деловых интересах, кроме тех случаев, когда мы не можем предоставить убедительную законную базу для такой обработки данных или когда нам необходимо обработать Ваши персональные данные для установления, исполнения или защиты судебного иска.
Right to Restrict Processing: Вы имеете право потребовать ограничение обработки Ваших персональных данных компанией Hilton:
в период, когда компания Hilton оценивает или готовит ответ на ваш запрос относительно обновления или корректировки ваших персональных данных, когда такая обработка данных является незаконной и вы не хотите, чтобы компания Hilton удалила ваши данные;
если эти данные больше не нужны компании Hilton, но Вы хотите, чтобы мы хранили эти данные для установления, исполнения или защиты судебного иска;
если Вы подали возражение на обработку Ваших данных в наших деловых интересах и ожидаете нашего ответа на этот запрос.
В случае ограничения обработки Ваших персональных данных в соответствии с Вашим запросом мы предварительно Вас оповестим до возобновления обработки таких данных.
Right to Opt Out of Sale and Sharing: Вы имеете право потребовать от Hilton не продавать и не передавать ваши персональные данные. Если вы хотите запретить продажу или передачу своих персональных данных, вы можете отправить соответствующий запрос из раздела Заявление о запрете Hilton нашего веб-сайта, нажав на ссылку «Ваши настройки конфиденциальности | Информация о файлах cookie», которая отображается внизу веб-сайта Hilton.com, если вы заходите на этот веб-сайт с IP-адреса, указывающего на ваше пребывание в регионе, где действует закон о защите конфиденциальности, или посетив веб-сайт datarights.hilton.com. Вы также можете позвонить нам по бесплатному номеру телефона (800) 413-7470, написать в отдел защиты данных (Data Protection Office, DPO) по электронной почте DataProtectionOffice@hilton.com, отправить письмо в отдел защиты данных по адресу 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia, США 22102. Обратите внимание: ваш отказ от файлов cookie, тегов и пикселей относится только к устройству и браузеру, которые вы используете при отказе от этих технологий. Если вы хотите отказаться от файлов cookie, тегов и пикселей для других устройств или браузеров, вы должны повторить процедуру с этих устройств или браузеров. Обратите внимание: если в браузере на вашем устройстве включен юридически признанный сигнал запрета, мы признаем это предпочтение в соответствии с действующим законодательством.
Data Portability Requests: Вы имеете право запросить предоставление вам или указанной вами третьей стороне части ваших персональных данных в широко используемом машиночитаемом формате. Пожалуйста, обратите внимание, что права на переносимость данных распространяются только на персональные данные, полученные непосредственно от вас, и только когда обработка нами ваших персональных данных основана на согласии или выполнении договорных обязательств.
Submitting Requests: Your requests may be submitted by accessing the Data Subject Rights Request Portal or in writing to DataProtectionOffice@hilton.com, or the Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, USA. Вы также можете обновить свои персональные данные, как указано в разделе «Ваши права и предпочтения» основной части настоящего Глобального положения о конфиденциальности.
Мы предпримем разумные меры для проверки вашей личности и запросов, в том числе путем проверки информации о вашей учетной записи, места жительства или предоставленного вами адреса электронной почты. Если вы являетесь уполномоченным агентом, подающим запрос от имени другого лица, мы можем потребовать письменного подтверждения ваших полномочий перед обработкой запроса. Если мы не сможем надлежащим образом проверить личность запрашивающего лица, мы не будем отвечать на такие запросы.
Мы отвечаем на все подобные запросы в установленные законом сроки. По действующему законодательству вы также можете иметь право на запрет дискриминации при реализации своих прав. Однако обратите внимание, что на определенные персональные данные такие права могут не распространяться в соответствии с действующими законами о защите данных, например на данные, хранящиеся нами в целях соблюдения законодательства и обеспечения наших услуг. Нам могут требоваться определенные данные для оказания услуг вам; если вы попросите нас удалить их, вы больше не сможете пользоваться этими услугами. Кроме того, мы можем взимать с вас разумную плату за последующие копии данных, которые вы запрашиваете.
If you want to present a complaint or have concerns about our data practices or the exercise of your rights, you may either contact Hilton at DataProtectionOffice@Hilton.com or the supervisory authority in the Member State of your residence. Надзорные органы для ЕЭЗ указаны здесь. Надзорный орган для Великобритании указан здесь.
Кроме того, жители Колорадо, Коннектикута, Делавэра, Айовы, Миннесоты, Монтаны, Небраски, Нью-Гемпшира, Нью-Джерси, Орегона, Теннесси, Техаса и Вирджинии могут обжаловать отклонение запроса по электронной почте DataProtectionOffice@hilton.com или письмом на адрес Hilton Data Protection Officer, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, США.
Right to Withdraw Consent: Вы имеете право отозвать свое согласие на обработку персональных данных, проводимую нами исключительно на основе вашего согласия (например, отправка материалов прямого маркетинга на ваш личный адрес электронной почты). You may withdraw your consent to marketing activities by following the instructions on any marketing emails you receive, or contacting DataProtectionOffice@hilton.com.
Right to Object to Profiling and Automated Decision Making: Вы имеете право возражать против профилирования и автоматизированного принятия решений. Мы используем персональные данные для распределения большой группы потребителей в отдельные подгруппы (называемые «сегментами») на основании совпадающих параметров, в том числе местоположения, поведения или демографических данных.
С вашего согласия мы принимаем автоматические решения без вмешательства человека для предоставления вам определенных привилегий, исходя из ваших характеристик (например, скидки на номера или другие специальные предложения, исходя из вашего местоположения, поведения или демографических данных). Например, если Вы в течение недели часто пребываете в отелях Франции, мы можем отправлять Вам специальные предложения для отелей Hilton во Франции.
International Data Transfers: Мы можем передавать ваши персональные данные, собираемые нами, в соответствии с целями, описанными в настоящем Положении, в те страны, которые не обеспечивают надлежащую защиту данных согласно законодательству конкретной страны. В частности, мы передаем ваши персональные данные в США.
Мы используем надлежащие меры защиты для передачи персональных данных между нашими аффилированными лицами в разных юрисдикциях, и при необходимости в этих целях применяем соглашения о передаче данных, например стандартные договорные положения Европейской комиссии или другие подобные меры защиты. To obtain a copy of theses clauses or additional information on transfers, you may send your request to privacy@hilton.com.
Appendix A-1: California Residents
This Appendix provides additional information for individuals residing in California.
The law in California requires us to provide you with some additional information regarding how we collect, use, and disclose your “personal information” as defined in the California Consumer Privacy Act (“CCPA”). We describe the categories of information we collect, our business purposes for collecting such information, the sources and uses of such information and the entities with which we disclose such information in the “Collection of Personal Information – Generally,” “Collection of Personal Information – Notice at Point of Collection,” “Cookies and Other Technologies,” and “How We Disclose Personal Information ” sections of this Statement.
Продажа или передача персональных данных
Мы занимаемся таргетированной (или кросс-контекстной поведенческой) рекламой на наших сервисах или на других сайтах, а также при рекламе наших услуг в других местах. В связи с такой рекламой мы можем передавать следующие категории данных рекламным сетям и поставщикам, рекламодателям и социальным сетям, что может считаться продажей в соответствии с законодательством Калифорнии и является обработкой персональных данных для целевой рекламы: информацию об устройстве и его идентификаторы, такие как IP-адрес, а также уникальные рекламные идентификаторы и файлы cookie; хешированные идентификаторы, такие как контактная информация, информация об использовании, например история просмотров или использование приложений; информация о местоположении, например город, и данные о выводах.
Мы не «продаем» и не «передаем» персональные данные (в соответствии со значением этих терминов согласно CCPA), если нам заведомо известно, что потребителю нет 16 лет.
Право на ознакомление, право на удаление и право на отказ от продажи или передачи персональных данных
In addition to certain rights described below in Appendix A (“for Residents of Certain Countries and US States”),the California Consumer Privacy Act (“CCPA”) affords California consumers (1) the right to know what personal information we collect, use, disclose, and/or sell; (2) the right to request that we delete their personal information; and (3) the right to request that we no longer sell or share their personal information.
Если вы хотите получить информацию о собираемых нами персональных данных либо потребовать исправления или удаления ваших персональных данных, посетите наш веб-сайт datarights.hilton.com. Вы также можете позвонить нам по бесплатному номеру телефона (800) 413-7470, email the Data Protection Office (“DPO”) at DataProtectionOffice@hilton.com, send a letter to the Data Protection Office at 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia, USA 22102.
Получив ваш запрос, DPO сначала проверит вашу личность. Если вы являетесь участником Hilton Honors, DPO проверит вашу личность, попросив вас сообщить свое имя, номер учетной записи Hilton Honors, адрес электронной почты и телефон, привязанный к вашей учетной записи Hilton Honors. Если вы не являетесь участником Hilton Honors, DPO проверит вашу личность, попросив вас сообщить свое имя, адрес электронной почты и/или номер телефона, указанный при прошлом пребывании, а также (возможно) номер подтверждения одного из ваших пребываний в отеле Hilton. Подтвердив вашу личность, DPO оперативно выполнит ваш запрос.
По желанию вы можете назначить уполномоченного агента для отправки запроса от вашего лица. Для назначения полномочного представителя необходимо предоставить постановление суда, документ от принесшего присягу адвоката или официально заверенный документ, выданный официальным государственным органом.
If you would like to opt out of the sale or sharing of your personal information, you may submit a request by clicking the “ Your Privacy Choices| и файлов cookie» в нижней части веб-сайта Hilton.com/ru при доступе на этот сайт с IP-адреса, указывающего на ваше присутствие в штате, который принял закон о конфиденциальности. Обратите внимание на то, что отказавшись от файлов cookie, теги и пиксели, вы отказываетесь только от тех файлов cookie, тегов и пикселей на устройстве и браузере, которые вы используете при отказе от них. Если вы хотите отказаться от файлов cookie, тегов и пикселей для других устройств или браузеров, вы должны повторить процедуру с этих устройств или браузеров. Кроме того, жители Калифорнии также могут подключить Глобальный контроль конфиденциальности (GPC), чтобы запретить «продажу» или «предоставление» своих персональных данных, в каждом браузере, который они используют. Learn more at the Global Privacy Control website. Если вы используете блокировщик файлов cookie, такой как Ghostery, он может заблокировать видимость инструмента «Ваши настройки конфиденциальности» или ссылку на него, в том числе в нижнем колонтитуле веб-сайта. Кроме того, потребители из Калифорнии могут потребовать прекратить продажу их персональных данных, полученных не с помощью файлов cookie, отправив заявление о запрете Hilton.
Конфиденциальные персональные данные
Мы используем ваши конфиденциальные персональные данные только в случаях, когда это необходимо для оказания обоснованно ожидаемых услуг или в соответствии с требованиями закона, на которые не распространяется право жителей Калифорнии ограничивать использование и раскрытие конфиденциальных персональных данных.
Direct Marketing/Shine the Light Disclosure
Потребители в Калифорнии могут также запросить информацию о раскрытии нами определенных категорий персональных данных третьим лицам для целей прямого маркетинга. Запрос на получение информации следует отправить по одному из следующих адресов: CA_Privacy@Hilton.com or DataProtectionOffice@Hilton.com, send a letter to the Data Protection Office at 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia, USA 22102. В течение тридцати дней со дня получения запроса вы получите список, включающий виды личной информации, раскрытой сторонним компаниям в течение предшествующего календарного года, а также названия и адреса этих компаний. Подобный запрос можно сделать не более одного раза в течение календарного года. Мы оставляем за собой право не отвечать на запросы, отправленные по адресу, отличному от указанных в данном разделе.
Право на отсутствие дискриминации
В соответствии с CCPA компании запрещается по-другому относиться к потребителю из-за осуществления потребителем данного ей/ему согласно CCPA права. Приглашаем вас осуществить свои права в соответствии с CCPA, в случае чего мы гарантируем вам отсутствие дискриминации.
Уведомление о финансовом поощрении
Компания Hilton не предлагает финансовое поощрение за сбор, продажу или удаление персональных данных. Как утверждается в данном Положении, компания Hilton, в основном, собирает персональные данные гостей для оформления бронирования и участников программы Hilton Honors для осуществления программы лояльности Hilton Honors. Компания Hilton также собирает персональные данные с целью маркетинга и с другими целями, разрешенными в соответствии с действующим законодательством.
As set forth in the Hilton Honors Terms and Conditions, Hilton Honors members have the ability to accumulate points and access discounted rates. Способность накапливать бонусные баллы и получать доступ к тарифам со скидками не связана напрямую с ценностью предоставляемых компании данных участников программы.
Удаление содержания
CA_Privacy@Hilton.com. Обратите внимание, что такой запрос не гарантирует полного или всестороннего удаления опубликованного вами контента или информации, и что могут существовать обстоятельства, при которых закон не требует или не разрешает удаление даже при наличии запроса.
Хранение ваших персональных данных
Please refer to the section titled Data Retention Periods in the main body of this Statement.
Запрет отслеживания (DNT)
Законодательство Калифорнии обязывает нас сообщать вам, как мы реагируем на запрет отслеживания в браузерах (DNT). Поскольку в настоящее время не существует отраслевых или юридических стандартов для распознавания или соблюдения сигналов DNT, в настоящее время мы на них не реагируем.
Прозрачность данных для обучения генеративного искусственного интеллекта
Закон штата Калифорния о прозрачности данных, используемых для обучения систем генеративного искусственного интеллекта (GenAI), требует от разработчиков систем GenAI, доступных жителям Калифорнии, публиковать подробную информацию о данных, используемых для обучения их систем, на своих веб-сайтах.
Hilton Digital Assistant is a GenAI chatbot that is available to the public on our website (Hilton.com), through the Hilton Honors App, and through guest messaging channels at certain hotels. Цифровой ассистент Hilton может помочь в решении задач поддержки клиентов и генерировать контекстно-зависимые ответы чат-бота, касающиеся поддержки учетных записей, деталей бронирования, информации об отеле и общих вопросов о Hilton.
Компания Hilton разработала цифрового ассистента Hilton, используя собственные наборы данных Hilton. Данные, используемые для обучения цифрового ассистента Hilton, собираются внутри компании на постоянной основе. Мы не используем генерацию синтетических данных. Эти наборы данных не содержат персональных данных или агрегированной информации о потребителях, как это определено в CCPA.
В таблице ниже приведено краткое описание наборов данных, которые мы используем для разработки цифрового ассистента Hilton. Мы начали использовать эти данные для разработки цифрового ассистента Hilton 1 августа 2021 г. г.
| Название набора данных | Источник/владелец набора данных | Описание типов данных | Предполагаемый объем | Статус интеллектуальной собственности |
|---|---|---|---|---|
| Политика и общая база знаний | Hilton | Дополнительная информация, призванная ответить на вопросы о программах Hilton и помочь в управлении бронированиями | 10 000 | Информация, являющаяся собственностью Hilton |
| Информационная система отелей | Hilton | Удобства и правила отеля Например, наличие бассейна, стоимость парковки, политика в отношении домашних животных. | 1 миллион | Информация, являющаяся собственностью Hilton |
Appendix A-2: Additional Provision for Nevada Residents
This Appendix provides additional information for individuals residing in Nevada.
Если вы являетесь резидентом штата Невада, вы можете попросить прекратить продавать определенные категории собираемых нами персональных данных. To submit a request please visit our website at [https://www.hilton.com/en/hilton-honors/opt-out-request[(https://www.hilton.com/en/hilton-honors/opt-out-request) to submit your request. Вы также можете позвонить нам по бесплатному номеру телефона (800) 413-7470, email the Data Protection Office (“DPO”) at DataProtectionOffice@Hilton.com, send a letter to the Data Protection Office at 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia, USA 22102. Получив ваш запрос, DPO сначала проверит вашу личность.
Если вы являетесь участником Hilton Honors, DPO проверит вашу личность, попросив вас сообщить свое имя, номер учетной записи Hilton Honors, адрес электронной почты и телефон, привязанный к вашей учетной записи Hilton Honors. Если вы не являетесь участником Hilton Honors, DPO проверит вашу личность, попросив вас сообщить свое имя, адрес электронной почты и/или номер телефона, указанный при прошлом пребывании, а также (возможно) номер подтверждения одного из ваших пребываний в отеле Hilton. Подтвердив вашу личность, DPO оперативно выполнит ваш запрос.
Appendix A-3: French Residents
This Appendix provides additional information for individuals residing in France.
French residents, as disclosed in this Statement, we may collect your phone number to fulfill guest reservations, send guests communications relating to their reservations, provide customer service and support, verify identity, send marketing communications via SMS, process transactions with partners, share data with Hilton’s Third-Party Partner, authenticate mobile accounts, send service-related SMS communications, detect and prevent fraud, and engage in sales activities for group bookings. Мы не будем использовать ваш номер телефона для целей телемаркетинга. Nonetheless, if you would like to register on the list of opposition to telephone canvassing, you may do so at www.bloctel.gouv.fr.
Appendix A-4: Hong Kong Residents
This Appendix provides additional information for individuals residing in Hong Kong SAR, China.
Если вы находитесь в Специальном административном районе Гонконг, Китай, мы получим ваше согласие до отправки вам каких-либо маркетинговых сообщений. Вы в любое время можете отказаться от получения маркетинговых сообщений от нас, воспользовавшись ссылкой для отмены подписки, содержащейся в наших маркетинговых сообщениях.
Если вы хотите получить доступ к своим персональным данным или исправить их, обратитесь к сотруднику по защите данных (DPO) по адресу DataProtectionOffice@hilton.com или посетите наш веб-сайт datarights.hilton.com. Мы можем запросить у вас дополнительную информацию для подтверждения вашей личности перед обработкой вашего запроса. In certain circumstances where permitted to do so under applicable law, we may refuse to fulfil your request.
Appendix A-7:Brazil Residents
Если вы находитесь на территории Бразилии или каким-либо образом подпадаете под действие Общего закона Бразилии о защите данных — Федерального закона № 13709/18 (LGPD), приведенные ниже положения следует рассматривать и применять к обработке ваших персональных данных соответствующим образом. Если в настоящем Приложении не указано иное, остальная часть Политики, включая Приложение А (если применимо), не изменяется и действует в полном объеме.
1. Права субъектов персональных данных
В определенных случаях в соответствии с LGPD у вас есть следующие права в отношении ваших персональных данных:
Right to Information: право на получение четкой, прозрачной и понятной информации о том, как мы используем ваши персональные данные;
Right of confirmation and access: право на получение подтверждения и доступ к своим персональным данным, хранящимся у нас;
Right of rectification: право на исправление своих персональных данных, если они устарели, неточны или неверны, и/или на их дополнение;
Right of anonymization, blocking or deletion: право на обезличивание, блокирование или удаление любых ненужных или излишних данных либо данных, обработанных в нарушение действующего законодательства;
Right to withdraw consent at any time for consent-based data processing: право отозвать свое согласие на обработку ваших персональных данных, если она осуществляется с вашего согласия;
Right to data portability: право потребовать копирования, переноса своих персональных данных в другую базу данных в соответствии с дальнейшим распоряжением местных органов власти;
Right to receive information about public and privacy entities: право на получение информации о государственных и частных организациях, которым предоставляются ваши персональные данные;
Right to object: право возражать против любой обработки данных, осуществляемой не с вашего согласия, а на ином законном основании, в случае нарушения LGPD;
Right to review automated decisions: право на пересмотр решений, принятых физическим лицом исключительно на основе автоматизированной обработки персональных данных, если это затрагивает ваши интересы;
Right to file a complaint with your local Data Protection Authority or consumer protection entities.
2. Правовые основания
Обработка ваших персональных данных в целях, указанных в Глобальном положении о конфиденциальности, в соответствии со статьей 7 LGPD, обычно осуществляется Hilton на одном из следующих правовых оснований:
согласие субъекта персональных данных (ст. 7, I);
для соблюдения юридических или нормативных обязательств (ст. 7, II);
в тех случаях, когда это необходимо для исполнения контракта или предварительных процедур, связанных с контрактами, в которых участвует субъект персональных данных (ст. 7, V);
в тех случаях, когда это необходимо для законных интересов контролера данных или третьих сторон, за исключением случаев, когда это противоречит основным правам субъекта данных (ст. 7, IX).
Однако в зависимости от конкретной ситуации могут применяться другие правовые основания, изложенные в LGPD.
3. Международная передача данных
При передаче данных, полученных из Бразилии, за ее пределы мы принимаем меры для обеспечения тщательного контроля такой передачи в целях защиты ваших прав на конфиденциальность:
Передача данных в рамках группы компаний Hilton может регулироваться соглашением, заключенным входящими в группу Hilton компаниями (внутригрупповое соглашение), которое обязывает каждую из них обеспечивать соответствующий надлежащий уровень защиты ваших данных при передаче в рамках Hilton в соответствии с LGPD.
При передаче ваших данных за пределы группы компаний Hilton, в том числе другим компаниям, предоставляющим нам услуги, мы связываем их договорными обязательствами и гарантиями защиты ваших данных, такими как стандартные договорные положения или обязательные корпоративные правила. При отсутствии инструкций местного надзорного органа мы можем следовать стандартным моделям, принятым в рамках Европейского Союза или другими компетентными органами.
Мы также можем передавать персональные данные в страны, которые признаны обеспечивающими адекватный уровень правовой защиты или применяющими альтернативные меры по защите ваших прав на конфиденциальность.
Свяжитесь с нами, если вам нужна дополнительная информация о конкретном механизме, используемом нами при передаче ваших персональных данных за пределы Бразилии.
Appendix A-8: Monaco Residents
Для субъектов данных, проживающих в Княжестве Монако, в этом Приложении приводится дополнительная информация, которую Hilton обязан предоставить вам, а также определенные имеющиеся у вас права в отношении обработки ваших персональных данных в соответствии с применимым местным законодательством. Настоящее Приложение применяется в части, не противоречащей положениям основного текста настоящего Положения или Приложения А соответственно.
1. Правовые основания обработки ваших персональных данных
Hilton relies on legal bases while processing your personal data for the purposes indicated in the main body of the Global Privacy Statement in accordance with Act No. 1.054 on the Protection of Personal Data ("Act No. 1.054").
2. Доступ к персональным данным и права клиентов
В соответствии с Законом № 1.054 вы имеете право на доступ к своим персональным данным, их исправление, удаление и перенос, а также право возражать против обработки этих персональных данных и ограничивать их обработку. With proof of your identity, you may exercise your rights by contacting the Data Protection Officer ("DPO") by email at [Data ProtectionOffice@hilton.com](mailto:DataProtectionOffice@hilton.com). Если вы сочтете, что после обращения к DPO ваши права не были соблюдены, вы можете подать жалобу в Управление по защите персональных данных (APDP).
3. Безопасность персональных данных
В случае нарушения безопасности ваших персональных данных, которое может представлять высокий риск для ваших прав и свобод, Hilton обязуется в кратчайшие сроки уведомить вас об этом и принять все необходимые меры для ограничения рисков, связанных с данным нарушением. При обработке ваших персональных данных Hilton либо субподрядчиками и партнерами Hilton на эти данные распространяются те же самые требования о безопасности и конфиденциальности.
4. Международная передача персональных данных
Hilton обязан передавать ваши персональные данные своим аффилированным компаниям за пределами Княжествa Монако, в том числе Hilton Domestic Operating Company Inc., все из которых являются резидентами США, а также их поставщикам в США для выполнения бронирования, оформления членства в программе Hilton Honors и осуществления рекламной деятельности через свой веб-сайт, чьи серверы расположены за рубежом.
Если субподрядчик или партнер находится в стране, которая не была признана имеющей надлежащий уровень защиты, как того требует Закон № 1.054 (как в случае с США), Hilton должен заполнить форму разрешения на передачу данных для соблюдения собственных требований Закона № 1.054 в отношении безопасности и конфиденциальности персональных данных, а субподрядчики должны обеспечить удовлетворительную защиту ваших персональных данных.
5. Язык
Данное Положение доступно на английском и французском языках. В случае каких-либо несоответствий или различий в толковании между версиями на английском и французском языке преимущественную силу имеет текст на английском языке.
Personal data processed without the data subject’s consent. Hilton process the following personal information without the consent of the data subject.
Приложение В. Hilton Premium Club Japan Program
Если вы являетесь участником Hilton Premium Club Japan (HPCJ), включая Hilton Dining Plus, к обработке ваших персональных данных в дополнение к информации, раскрытой в остальной части данного Положения, применяется следующая информация.
Мы собирали следующие категории персональных данных в последние 12 месяцев: